Sanja Gould

vice-présidente, Affaires publiques

À titre de vice-présidente, Affaires publiques de Starbucks Canada, Sanja Gould (elle) dirige les fonctions de communication, de traduction, d’impact social et de politique publique pour le Canada. Sa mission consiste à rehausser l’expérience des partenaires (employés) et de la clientèle, à enrichir les communautés desservies par Starbucks, et à assurer l’intendance de l’une des marques les plus emblématiques au monde.

Tout au long de sa carrière de plusieurs décennies au sein de Starbucks, Sanja a eu l’occasion de diriger des équipes et des organismes au moyen d’initiatives internes et externes proactives et réactives qui donnent vie à l’histoire de Starbucks – et aux réalisations des partenaires. Tissant des liens tant avec des clients que des collègues, Sanja a fait de l’authenticité le fil conducteur de son travail à l’égard des relations publiques, de la réputation de la marque et des communications internes. En mettant l’accent sur les personnes et les expériences, Sanja change de chapeau plusieurs fois par jour, contribuant ainsi à l’élaboration d’une stratégie solide pour les équipes de marketing intégré tout en dirigeant les équipes de communication internes et celles des agences sur la façon d’interpeller chaque client.  

Douée pour l’expression orale, elle peut s’adresser à divers auditoires et est reconnue pour diriger avec cœur afin d’obtenir des résultats, tout en favorisant la croissance de ses collègues partenaires et en approfondissant une compréhension commune de la marque. Son leadership réfléchi et dynamique a été essentiel pour communiquer l’impact de Starbucks partout au Canada. Sanja contribue également à l’ensemble de la culture de Starbucks en tant que cadre commanditaire du Réseau de la Fierté de Starbucks Canada. 

Sanja est titulaire d’un baccalauréat ès arts en communications de l’Université de Washington et a fait ses études pendant qu’elle travaillait comme barista chez Starbucks. Elle a pu constater à quel point un emploi à temps partiel, les prestations de soins de santé et les actions de l’entreprise ont été les fondements de la personne qu’elle est aujourd’hui. Au-delà de son travail, Sanja adore jardiner, lire et cuisiner pour ses amis et sa famille à Seattle, la ville où elle habite depuis des décennies. Sa boisson Starbucks de choix est un café de torréfaction foncée (sans crème ni sucre), format Mezzo.