Starbucks se préoccupe de la santé et du bien-être de ses partenaires et de ses clients, ainsi que de jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement. Prenez connaissance des dernières décisions de l’entreprise et des mesures qu’elle prend pour gérer le COVID-19.

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<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/mesures-de-securite-de-starbucks-canada-en-regard-de-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cliquez ici pour la liste des mesures de sécurité de Starbucks</a> dans les magasins gérés par l’entreprise au Canada.

<a rel="noreferrer noopener" aria-label="Cliquez ici pour un aperçu de ce qu’il faut (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">Cliquez ici pour un aperçu</a> de ce qu’il faut savoir au sujet de nos magasins, des partenaires Starbucks et de la communauté.

Mise à jour du 12 juillet à 12h30

Une mise à jour sur les couvre-visages

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Nous sommes tous tenus collectivement de contribuer à réduire la propagation de la COVID-19. Dans le cadre de son engagement continu visant à accorder la priorité à la santé et au bien-être des partenaires (employés) et des clients, Starbucks demeure déterminée à jouer un rôle constructif afin d’appuyer les représentants de la santé et du gouvernement dans leurs efforts visant à réduire la propagation de la COVID-19.&nbsp;

Compte tenu de la disponibilité à grande échelle des vaccins et des progrès constants dans la lutte contre la COVID‑19, Starbucks respectera les directives locales et n’exigera plus le port du couvre-visage pour les clients, mais uniquement dans les endroits et au moment où les autorités gouvernementales ainsi que les autorités locales en matière de santé publique l’autorisent. Par mesure de précaution, tous les partenaires de Starbucks travaillant dans les magasins gérés par l’entreprise au Canada seront toujours tenus de porter un masque et tout autre équipement de protection individuelle exigé par les autorités locales pendant leurs quarts de travail.

Pour de plus amples renseignements ou pour prendre connaissance des mesures de sécurité supplémentaires, cliquez&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.com/press/2020/what-customers-need-to-know-about-starbucks-response-to-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici afin de consulter un guide pratique</a>&nbsp;à l’intention des clients.

Mise à jour du 10 mai à 12h30

Starbucks offre le congé de maladie pour COVID-19, une nouvelle mesure temporaire pour soutenir ses partenaires&nbsp;&nbsp;

Tandis que Starbucks continue à explorer tous les moyens pour aider le mieux possible ses employés pendant la pandémie de COVID-19, l’entreprise a annoncé qu’elle offrirait&nbsp;un congé de maladie pour COVID-19 (jusqu’à trois quarts de travail manqués)&nbsp;à tous ses partenaires à salaire horaire en magasin au Canada. Il s’agit du plus récent ajout à la&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gamme complète d’avantages sociaux offerte à ses partenaires</a>, qui inclut désormais ce qui suit :&nbsp;&nbsp;

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Mise à jour du 23 février à 12h30

Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19

Dans le cadre de son engagement à l’égard de la santé et de la sécurité de ses partenaires (employés), Starbucks a annoncé de nouvelles mesures liées à la COVID-19&nbsp;: du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et des avantages sociaux supplémentaires pour les partenaires canadiens.&nbsp;

Voici les nouvelles mesures qui s’ajoutent à la&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/">large gamme d’avantages sociaux des partenaires</a>&nbsp;:&nbsp;&nbsp;

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Mise à jour du 25 novembre à 15h30

Starbucks Canada adopte le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous ses magasins de l’Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba

Starbucks Canada a confirmé aujourd’hui que ses magasins gérés par l’entreprise de l’Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba adopteront le modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;». Les clients pourront toutefois continuer à passer une commande au service au volant ou au comptoir des magasins Starbucks.&nbsp;

Mise à jour du 1 octobre à 8h

Starbucks adopte temporairement le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous les magasins au Québec et à Ottawa

Cette semaine, Starbucks Canada modifie temporairement ses activités dans tous les magasins gérés par l’entreprise au Québec et à Ottawa pour offrir uniquement le service de commandes à emporter.

Dans le cadre de ses efforts pour préserver la sécurité des partenaires (employés), des clients et des communautés, l’entreprise prend cette nouvelle mesure afin de respecter les directives du gouvernement du Québec. En effet, étant donné le nombre croissant de cas de COVID-19 dans cette province, les restaurants dans trois régions sont tenus d’offrir uniquement un service de commandes à emporter.

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Mise à jour du 31 août&nbsp;à&nbsp;13h

Protéger nos partenaires et nos clients — mise à jour sur les couvre-visage

Dans le cadre de son engagement à prioriser la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients afin de prévenir la propagation de la COVID-19, Starbucks annonce qu’à compter du 14 septembre, elle demandera aux clients de porter un couvre-visage lorsqu’ils visitent tous ses magasins gérés par l’entreprise.

À certains emplacements où la réglementation locale ne l’exige pas, les clients qui se présentent sans leur masque pourront s’ils le désirent passer leur commande au service au volant, récupérer leur commande à l’extérieur ou se prévaloir du service Starbucks à votre porte (offert dans certains marchés).

L’entreprise a la ferme volonté de jouer un rôle constructif et d’appuyer les autorités de santé publique et les gouvernements dans leur lutte contre la propagation de la COVID-19.&nbsp;Le soutien et la sécurité de nos partenaires et de nos clients sont à la base de toutes les décisions que nous prenons et celles-ci sont fondées sur les faits et les données scientifiques et communiquées avec transparence.

Mise à jour du 22 juin&nbsp;à&nbsp;8h

La Fondation Starbucks investit 145 000 $ dans des subventions pour appuyer les communautés locales à l’échelle du Canada

Outre l’aide communautaire apportée en cette période de pandémie, la Fondation Starbucks a sélectionné plus de 400&nbsp;organismes pour sa troisième édition de subventions locales au Canada et aux États-Unis. Les organismes bénéficiaires de ces subventions, lesquelles totalisent 1,4&nbsp;million de dollars, ont été suggérés par les partenaires de Starbucks qui ont souligné leurs contributions à la communauté pendant la COVID-19.

Au Canada, nos partenaires nous ont affirmé que la lutte contre la faim, le soutien aux familles et aux enfants, ainsi que la question de l’itinérance étaient au cœur de leurs préoccupations. Grâce à la mise en nomination de près de 400&nbsp;organismes par nos partenaires, 145&nbsp;000&nbsp;$ seront remis en subventions à 56&nbsp;organismes locaux partout au pays.&nbsp;

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Mise à jour du 11 juin à 11h30

Starbucks Canada vise la réouverture de près de la moitié de ses magasins pour permettre la consommation sur place d’ici la fin juin

Starbucks Canada vise la réouverture des places assises de ses espaces cafés et de ses terrasses dans près de la moitié de ses magasins gérés par l’entreprise d’ici la fin juin. L’entreprise permettra la consommation sur place au cas par cas, d’une communauté à l’autre, en commençant par la Colombie-Britannique où 16 magasins ont ouvert leurs portes la semaine dernière. Starbucks travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que les restrictions s’allègent partout au pays.

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Mise à jour du 28&nbsp;mai à 8h

Starbucks Canada accueille à nouveau ses clients en leur proposant un service de commande à emporter

Starbucks Canada est prête à ouvrir ses portes et à accueillir les clients qui viennent en personne pour commander et emporter, tout en donnant la priorité à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-relance-ses-activites-en-magasin-en-placant-la-securite-au-coeur-de-ses-priorites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la sécurité de ses partenaires (employés) et de sa clientèle</a>. D’ici cette fin de semaine, les deux-tiers des magasins à l’échelle du Canada offriront un service de commande à emporter. C’est-à-dire que les clients pourront visiter un magasin pour passer leur commande à emporter, mais les espaces cafés et les terrasses resteront fermés.

Le modèle des commandes à emporter est toujours axé sur la sécurité. Les clients qui se rendent en magasin verront que des marqueurs ont été placés au sol et que des affiches leur montrent où se tenir pour respecter les distances physiques.&nbsp;Des écrans en plexigas ont été ajoutés aux caisses pour protéger les partenaires et les clients. Les partenaires portent un couvre-visage et se conforment aux <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">mesures de sécurité</a> mises en place par Starbucks.

Pour plus de détails sur le service de commande à emporter de Starbucks, regardez la vidéo ci-dessous.

Mise à jour du 11 mai à 9h

Starbucks Canada relance ses activités en magasin en plaçant la sécurité au cœur de ses priorités

Alors que la crise gagnait en ampleur, Starbucks Canada mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.&nbsp;

À présent, tandis que Starbucks vise à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relancer les activités dans le plus de magasins possible</a> d’ici la fin du mois de mai, la sécurité des partenaires et des clients demeure la priorité absolue de l’entreprise.&nbsp;

Mise à jour du 29 avril à 9h 35

Starbucks Canada s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai

Lorsque la pandémie de la COVID-19 a été déclarée, Starbucks Canada a décidé de prendre du recul et de revoir la façon d’assurer la sécurité de ses partenaires (employés) et de ses clients. Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a ainsi fermé la plupart des magasins gérés par l’entreprise</a> et limité ses activités au service au volant, livraisons et cueillettes en magasin.&nbsp;

Les magasins qui sont restés ouverts nous ont aidés à faire l’essai de nouvelles pratiques et à les raffiner, particulièrement dans le contexte de la distanciation sociale. Nous nous apprêtons maintenant à appliquer ce nouveau modèle à plus grande échelle.

Au cours des prochains jours et semaines, les clients auront accès à un plus grand nombre de magasins, et l’entreprise s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai. Cela sera déterminé au cas par cas, d’une communauté à l’autre, alors que Starbucks continue de donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses partenaires.

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Mise à jour du 23 avril à 9h

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne qui travaillent sans relâche pour nos communautés

Aujourd’hui, nous pouvons déclarer fièrement qu’au cours des dernières semaines, nos partenaires ont servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne d’un bout à l’autre du Canada et des États-Unis.

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112 000 tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19.

<div class="wp-block-button aligncenter"><a class="wp-block-button__link no-border-radius" style="color: #ffffff" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-qui-travaillent-sans-relache-pour-nos-communautes/" target="_blank" rel="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-qui-travaillent-sans-relache-pour-nos-communautes/ noopener noreferrer"> Lire la suite</a></div>

Mise à jour du 16 avril à 8h

Starbucks Canada et la Fondation Starbucks font don de plus d’un million de dollars en nourriture et en argent pour atténuer la crise alimentaire

Des milliers de Canadiens vulnérables risquent de souffrir de la faim pendant la pandémie, car les programmes dont ils dépendent sont submergés. À l’heure actuelle, les banques alimentaires ont terriblement besoin de bénévoles, de nourriture et de dons en argent. C’est pourquoi Starbucks Canada et la Fondation Starbucks donnent plus d’un million de dollars en nourriture et en argent à des organisations telles que les Banques alimentaires Canada, Second Harvest, Yong Street Mission et Woods Homes, afin que les Canadiens les plus vulnérables puissent se nourrir. 

Mise à jour du 1 avril à 17h 30

Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires dans le contexte de la COVID-19

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés. Sans perdre de vue sa perspective bienveillante, l’entreprise fonde toutes ses décisions sur les faits et les données scientifiques, en collaboration avec les autorités locales.

«&nbsp;Votre sécurité et votre bien-être demeurent notre priorité constante&nbsp;tandis que la situation de la COVID-19 continue d’évoluer&nbsp;», a déclaré la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla, dans une lettre à tous les partenaires aujourd’hui.

Dans sa lettre, Mme&nbsp;Digulla a également fait part d’importantes annonces relatives au soutien aux partenaires, aux clients et à la communauté.

Mise à jour du 20 mars à 19h

Starbucks Canada ferme ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert

À partir d’aujourd’hui et immédiatement, Starbucks ferme l’accès à ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert. Quelques exceptions seront faites pour les cafés situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins afin de continuer à servir les premiers intervenants, les travailleurs de la santé et leur incroyable personnel de soutien. 

Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada, a annoncé cette décision dans une lettre à l’intention de tous les partenaires. « Merci infiniment pour tout ce que vous faites, et surtout, sachez que toutes nos décisions sont prises en tenant compte à la fois des partenaires et des clients, qu’elles sont fondées sur des faits et des données scientifiques, afin de servir nos communautés de la façon la plus efficace possible, tout en veillant à la sécurité », dit-elle.

Mise à jour du 19 mars à 16h

Starbucks élargit ses mesures de soutien à l’endroit de ses partenaires (employés) pour faire face à la COVID-19

Dans une lettre adressée à tous les partenaires, la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla a annoncé aujourd’hui que deux mesures de soutien s’ajoutaient à la gamme présentée aux partenaires <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">la semaine dernière</a>.

La première mesure consiste à élargir les critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe de 14&nbsp;jours pour inclure les partenaires qui sont inquiets de se rendre au travail et ceux qui doivent rester à la maison pour prendre soin de leurs enfants.

En plus de l’élargissement des critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe, Starbucks a aussi annoncé qu’elle abolit temporairement la documentation et les exigences habituelles en matière d’admissibilité au Fonds d’aide aux partenaires (CUP), le fonds d’aide financière d’urgence de l’entreprise. 

Mise à jour du 15&nbsp;mars à 17h30

Tous les magasins Starbucks Canada doivent passer temporairement à un modèle d’exploitation de type « commandes à emporter »

À compter d’aujourd’hui et pendant au moins deux semaines&nbsp;:

Tous les magasins doivent passer temporairement à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;» (opens in a new tab)">un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;»</a>. Les mesures suivantes ont fait leurs preuves en Chine, selon notre expérience, et voici ce à quoi vous pouvez vous attendre&nbsp;:

Mise à jour du 11&nbsp;mars à 20h

Kevin Johnson, président et chef de la direction de Starbucks, décrit les mesures que la société met en œuvre dans l’intérêt des clients, des partenaires et de la communauté

Kevin Johnson, président et chef de la direction de Starbucks, a rédigé une lettre à l’intention des clients pour les mettre au fait des <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">mesures de prudence</a> que la société a déjà mises en œuvre en réponse au COVID-19 et pour les informer des changements qui pourraient avoir lieu à l’avenir.

Nous savons que vous comprendrez que durant cette période que nous traversons tous ensemble, votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente. Tandis que nous poursuivons nos activités normalement au Canada et aux États-Unis, nos magasins sont prêts à modifier leurs façons de faire tout en continuant à vous servir vos boissons et vos aliments préférés. Cela signifie que, alors que nous évaluons la situation changeante dans chaque communauté et dans chaque magasin, nous devrons peut-être adapter l’expérience en magasin en diminuant le nombre de places assises afin d’optimiser la distance sécuritaire entre les clients, en limitant les commandes à celles effectuées au moyen de l’application mobile ou livrées par Uber Eats (dans les marchés qui offrent ces services) ou en ouvrant seulement le service à l’auto.&nbsp; En dernier ressort, nous fermerons un magasin si nous jugeons qu’il s’agit là de la meilleure solution pour nos clients et nos partenaires ou si les autorités gouvernementales nous le demandent. Quelle que soit la situation, nous nous attendons à ce que ces mesures soient temporaires.

La société a tiré des leçons de son <a href="https://stories.starbucks.com/stories/2020/one-global-companys-bold-steps-to-navigate-covid-19-in-china-and-the-lessons-learned/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">expérience en Chine</a> où, dit-il, on constate des signes encourageants d’une reprise et où 90 pour cent des magasins ont rouvert leurs portes.

Nous avons l’intention de continuer à vous fournir les renseignements en toute transparence. La résilience de Starbucks repose sur sa mission indéfectible, qui est d’inspirer et de nourrir l’âme au gré des rencontres, café après café, d’une communauté à l’autre.

Starbucks se préoccupe de la santé et du bien-être de ses partenaires et de ses clients. Prenez connaissance des dernières décisions de l’entreprise et des mesures qu’elle prend pour gérer le COVID-19.

Gestion du COVID-19

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Starbucks Canada French

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/

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Lettre aux clients de Starbucks

Le monde entier fait face à un problème de grande envergure, et nous sommes de tout cœur avec ceux qui sont touchés par le coronavirus (COVID-19). 

Chez Starbucks, nous croyons qu’il est de notre responsabilité durant cette période d’accorder la priorité à deux éléments&nbsp;: nous occuper de la santé et du bien-être de nos clients et de nos partenaires, et jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement dans leurs efforts pour confiner le virus. C’est dans cette perspective et en respectant notre mission et nos valeurs que nous continuerons à prendre des décisions courageuses et éclairées fondées sur les plus récents renseignements que nous fournit le monde scientifique.

Je voulais m’adresser personnellement à vous pour vous mettre au courant des mesures que Starbucks prend pour aider à prévenir la propagation du virus et protéger la santé et le bien-être de ses clients, de ses partenaires (employés) et des communautés dans lesquelles elle exploite des magasins.

Vous avez peut-être été informé au cours des dernières semaines des <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">mesures préventives</a> que nous avons prises afin de réagir à ce nouveau problème de santé publique en multipliant nos procédures de nettoyage et d’aseptisation en magasin. Tirant profit de notre expérience en Chine, où nous voyons des signes encourageants de rétablissement avec la réouverture de 90&nbsp;% de nos magasins, nous avons préparé nos magasins à réagir rapidement à toute situation sérieuse.

Nous savons que vous comprendrez que durant cette période que nous traversons tous ensemble, votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente. Tandis que nous poursuivons nos activités normalement au Canada et aux États-Unis, nos magasins sont prêts à modifier leurs façons de faire tout en continuant à vous servir vos boissons et vos aliments préférés. Cela signifie que, alors que nous évaluons la situation changeante dans chaque communauté et dans chaque magasin, nous devrons peut-être adapter l’expérience en magasin en diminuant le nombre de places assises afin d’optimiser la distance sécuritaire entre les clients, ou en ouvrant seulement le service à l’auto.&nbsp; En dernier ressort, nous fermerons un magasin si nous jugeons qu’il s’agit là de la meilleure solution pour nos clients et nos partenaires ou si les autorités gouvernementales nous le demandent. Quelle que soit la situation, nous nous attendons à ce que ces mesures soient temporaires. 

Je désire également vous remercier de votre soutien envers nos partenaires Starbucks qui portent fièrement le tablier vert.&nbsp; Depuis toujours, nous prenons bien soin de nos partenaires et reconnaissons qu’ils sont le cœur de Starbucks. C’est pourquoi, tandis que nous gérons cette situation qui évolue de jour en jour, en plus des congés de maladie et des options en santé mentale, nous élargissons l’offre de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="rémunération en cas de catastrophe (opens in a new tab)">rémunération en cas de catastrophe</a> de façon à ce que nos partenaires n’aient pas à choisir entre leur santé et leur travail.

Je tiens à vous remercier de votre fidélité. Nous avons l’intention de continuer à vous fournir les <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">renseignements</a> qui concernent l’entreprise en toute transparence.

La résilience de Starbucks repose sur sa mission indéfectible, qui est d’inspirer et de nourrir l’âme au gré des rencontres, café après café, d’une communauté à l’autre.&nbsp; 

Nous sommes privilégiés de vous servir, vous et votre communauté, et espérons vous voir bientôt!&nbsp; 

Kevin Johnson président-directeur général

Lettre aux clients de Starbucks de Kevin Johnson, président-directeur général.

Nos rôles et responsabilités – Gestion du COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/nos-roles-et-responsabilites-gestion-du-covid-19/

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada

Depuis trois semaines, nous vivons et travaillons dans une situation où le risque pour la santé évolue rapidement. Cette situation est très inhabituelle pour nous, mais par contre, comme d’habitude, nous nous préoccupons de votre bien-être et de celui de nos communautés, et ce, d’une manière proactive, en fonction des besoins. Notre principe directeur est de diriger avec transparence, en prenant soin de nos partenaires. Les décisions que nous prenons se basent sur les faits et la science et nous communiquons fréquemment avec vous pour nous assurer que chacun de nos partenaires est au courant des informations les plus récentes.

Par-dessus tout, je tiens à ce que vous sachiez que vous pouvez compter sur votre famille Starbucks. Nous ne sentons pas l’imminence de la situation dans toutes les régions du Canada, mais si elle évolue, je tiens à ce que vous sachiez que vous êtes entièrement soutenus et que nous prendrons soin de vous face au COVID-19.

Nous avons déjà mis en place des mesures temporaires de prudence dans nos magasins, pour aider à freiner la propagation et agir dans votre intérêt et celui des clients. Merci pour le leadership et le sens des responsabilités que vous avez démontrés pour mettre ces mesures en place si rapidement! Voici ce que nous avons mis en œuvre ces dix derniers jours&nbsp;:

Et surtout, si vous ou l’un de vos proches êtes touchés plus directement, Starbucks s’engage à vous appuyer complètement parce que vous ne devriez pas avoir à choisir entre votre travail et votre santé. &nbsp;Voici ce que vous devez savoir&nbsp;:

Nos groupes de travail sur le COVID-19 continueront de suivre de près l’Agence de la santé publique du Canada, les experts en salubrité alimentaire et les autres autorités de la santé publique à mesure que la situation évolue.&nbsp; Les protocoles réfléchis qu’ils ont mis au point pour tous les scénarios possibles sont proactifs et axés sur le soin des partenaires, les faits et la science. Je leur suis très reconnaissante pour leurs connaissances, leadership et dévouement extraordinaires. 

Je vous remercie du fond du cœur pour le travail très important que vous entreprenez afin de maîtriser, freiner, contrôler, retarder et réduire l’impact de ce virus. Je veux aussi que vous sachiez que nous vous appuyons pleinement pendant cette période en constante évolution.

N’hésitez pas à nous dire si vous avez besoin de nous. Nous sommes tous ici pour vous aider.

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada.

Gamme complète de mesures pour prendre soin de nos partenaires face au COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/

Lettre ouverte de Rossann Williams, première vice-présidente et présidente des magasins gérés par l’entreprise aux États-Unis et au Canada, à l’intention de tous les intervenants

En tant que société d’envergure mondiale, nous suivons de très près la situation dynamique du COVID-19, tout comme le reste de la planète.

La santé et le bien-être de nos partenaires et de nos clients sont notre priorité première et nous continuerons de poser des gestes réfléchis et courageux malgré les perturbations et l’incertitude que le COVID-19 nous cause. À titre de membres de communautés dans le monde entier, nous faisons preuve de souplesse, nous apprenons et nous nous adaptons au fur et à mesure que la situation évolue.

Nos efforts demeurent axés sur deux grandes priorités : Nous occuper de la santé et du bien-être de nos partenaires et de nos clients, et jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement dans <a href="https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">leurs efforts pour confiner le virus</a>.

Même si la situation évolue, nos marchés aux États-Unis et dans le reste du monde profitent des leçons tirées par notre équipe de direction et par nos partenaires en Chine, qui ont été les premières cibles de cette épidémie. À mesure que l’Amérique du Nord commençait à être confrontée à des préoccupations grandissantes, nous avons mis en place des communications rapides et fréquentes avec nos partenaires en magasin, pour qu’ils aient tout le soutien dont ils ont besoin. Nous avons déjà pris plusieurs mesures de prudence face à la menace en matière de santé publique&nbsp;:

Nous communiquons régulièrement avec nos partenaires commerciaux, y compris les magasins agréés, pour nous assurer que nous répondons aux besoins des partenaires et des clients dans le monde entier.

Nous continuerons de faire ce qui se doit pour nos clients et nos partenaires. Comme toujours, nous espérons que lorsque nous aurons surmonté cet obstacle, nos partenaires diront&nbsp;: «&nbsp;Je ne peux pas croire que je travaille pour une entreprise qui se préoccupe tellement pour moi, ma famille et ma communauté.&nbsp;»

Nous restons aux côtés de nos partenaires, nous gardons le contact avec les autorités locales de santé, et nous sommes persuadés qu’il s’agit d’une situation temporaire. Guidés par notre mission et nos valeurs, par notre engagement les uns envers les autres en tant que partenaires, et par notre engagement envers les gens que nous servons, nous continuerons de communiquer avec vous en toute transparence et à agir de manière courageuse et responsable pour assurer la santé et le bien-être de nos partenaires et de nos clients.

Lettre ouverte de Rossann Williams, première vice-présidente et présidente des magasins gérés par l’entreprise aux États-Unis et au Canada, à l’intention de tous les intervenants.

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Gestion du COVID-19

Nos rôles et responsabilités – Gestion du COVID-19

Gamme complète de mesures pour prendre soin de nos partenaires face au COVID-19

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