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Alors que nous aspirons à redevenir Starbucks, nous devons nous concentrer de nouveau sur ce qui nous a toujours permis de nous démarquer&nbsp;: un café accueillant où les gens se rassemblent et où nous servons le meilleur café, préparé à la main par nos baristas exceptionnels. &nbsp;

Nous aurons ainsi une plus grande incidence en investissant dans votre parcours de leaders. Aujourd’hui, nous faisons deux&nbsp;annonces importantes&nbsp;:&nbsp;&nbsp; &nbsp;

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Nous connaissons le pouvoir des interactions en personne. Notre dernière réunion en groupe a eu lieu en 2019; nous sommes donc heureux de réunir de nouveau nos leaders sur le terrain en Amérique du Nord en 2025 pour nous aider à «&nbsp;Redevenir Starbucks&nbsp;». Votre rôle est essentiel, et nous voulons nous assurer que nous travaillons tous ensemble. Des séances de formation et de perfectionnement auront lieu lors de l’événement, en plus d’avoir l’occasion de tisser des liens. Nous nous efforçons de rendre cet événement incroyable. Restez à l’affût! &nbsp;

À l’heure actuelle, entre 59&nbsp;% et 83&nbsp;% de nos promotions sont effectuées à l’interne, selon le poste et l’échelon. Nous nous fixons un nouvel objectif de pourvoir 90&nbsp;% de nos postes de leaders sur le terrain à l’interne dans les trois&nbsp;prochaines années.&nbsp; Nous voulons vous offrir, à vous et à vos équipes, des occasions de carrière plus stimulantes, avec un parcours clair vers la gestion et le leadership. Nous mettrons donc davantage l’accent sur le perfectionnement, la formation et le mentorat à l’interne afin que les promotions des membres de notre équipe soient plus fréquentes.&nbsp;&nbsp;

Les annonces d’aujourd’hui renforcent notre engagement envers nos partenaires en magasin et visent à faire de Starbucks un excellent endroit où travailler pour tous. Notre engagement continu envers la création d’une&nbsp;culture d’appartenance&nbsp;est au cœur de ce processus. Nous mettrons en place ces changements à l’aide de ces trois&nbsp;principes&nbsp;:&nbsp;

Notre cheminement se poursuit.&nbsp;&nbsp;

Sara&nbsp;Trilling, vice-présidente principale et présidente, Amérique du Nord&nbsp;

Sara&nbsp;Kelly, première vice-présidente et chef de la direction - Partenaires&nbsp;&nbsp;

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Investir dans votre parcours - Starbucks Canada French

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Starbucks Canada French

Bonjour partenaires,&nbsp;&nbsp; Alors que nous aspirons à redevenir Starbucks, nous devons nous concentrer de nouveau sur ce qui nous a toujours permis de nous démarquer&nbsp;: un café accueillant où les gens se rassemblent et où nous servons le meilleur café, préparé à la main par nos baristas exceptionnels.  &nbsp; Nous aurons ainsi une plus grande […]

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Investir dans votre parcours

 Alors que je quitte mes fonctions de chef de la direction par intérim de Starbucks, je vous laisse avec cette lettre que j’ai rédigée à la fin de ma dernière journée en poste et que vous pourrez lire ce matin, à l’aube de cette nouvelle ère. Cette lettre n’a pas pour but de vous donner des conseils. Tout ce que vous devez savoir se trouve en chacun de vous. 

 Ce dont je veux vous parler, c’est de l’amour et de la responsabilité que nous partageons tous à l’égard de notre entreprise. Aujourd’hui, je laisse Starbucks entre vos mains – une entreprise qui me tient à cœur presque autant que ma famille bien-aimée. 

 Starbucks a vraiment été l’œuvre de ma vie, mais plus encore. Il a toujours été question de la vie des millions de partenaires qui, au fil des ans, ont fièrement porté le tablier vert, ainsi que de celle des centaines de milliers d’autres qui se joindront à Starbucks dans les années à venir. Tous les clients qui franchissent nos portes sont importants pour nous. Tout comme les communautés où se trouvent nos magasins. Notre entreprise est comme une rivière – ses responsables changeront avec le temps, mais elle ne cessera de croître et d’évoluer, de tracer de nouvelles voies encore et encore et de progresser vers un avenir meilleur. 

 Alors que je cède ma place à mon successeur, je vous confie à tous cette responsabilité, au service de l’ensemble de nos partenaires. Ils sont le cœur et l’âme de notre entreprise, l’incarnation vivante des contacts humains. Au fil des ans, j’ai pu constater à maintes reprises l’impact profond que nos partenaires ont sur nos clients, qu’il s’agisse d’un nouveau parent dont la première sortie est de se rendre au magasin Starbucks qu’il fréquente pour présenter son bébé à son barista préféré, d’un magasin où les partenaires ont appris la langue des signes afin de mieux servir un client sourd ou d’un veuf qui déclare que la seule fois de la semaine où quelqu’un le salue par son nom, c’est chez Starbucks. Chaque jour, nos partenaires font la différence dans la vie de millions de gens. Continuez de bien les servir. 

 Je suis conscient qu’il y aura des moments où la responsabilité que nous avons envers nos partenaires, nos clients et les collectivités du monde entier sera lourde à porter. Mais en tant que partenaires, sachez que vous n’avez pas à l’assumer seuls. Soutenez-vous les uns les autres et vous trouverez de l’aide partout : des personnes que vous rencontrez en salle de conférence aux partenaires qui travaillent dans les ateliers de torréfaction, en passant par les gérants de magasin et les baristas nouvellement embauchés. Cela fait plus de 40 ans que nos partenaires m’enseignent toutes sortes de choses. Ils vous aideront à continuer de porter chaque jour votre tablier vert en toute fierté. 

Et surtout, laissez-vous émerveiller par la joie qui nous entoure. Il y a tant de joie. Chaque interaction que nous avons avec les clients en tant que partenaires est une occasion d’établir des liens significatifs. C’est donc un potentiel infini de joie, d’amour et de soutien que vous pouvez à la fois offrir et recevoir lorsque vous représentez Starbucks. Ne l’oubliez pas. &nbsp;

 Maintenant que je vous confie cette entreprise, sachez que vous avez toute ma confiance et tout mon amour. C’est sur vous tous que repose l’avenir de Starbucks. Le monde a besoin de Starbucks tout comme cette dernière a besoin de chacun de vous. 

 Le privilège et l’honneur d’en faire partie ont comblé ma vie. Et je sais que ce sera la même chose pour vous aussi. 

&nbsp; Toujours de l’avant,&nbsp;

Vous êtes l'avenir de Starbucks": la lettre d'Howard Schultz aux dirigeants alors qu'il démissionne - Starbucks Canada French

Vous êtes l&#8217;avenir de Starbucks&#8221;: la lettre d&#8217;Howard Schultz aux dirigeants alors qu&#8217;il démissionne

Chers leaders, &nbsp;  Alors que je quitte mes fonctions de chef de la direction par intérim de Starbucks, je vous laisse avec cette lettre que j’ai rédigée à la fin de ma dernière journée en poste et que vous pourrez lire ce matin, à l’aube de cette nouvelle ère. Cette lettre n’a pas pour but de […]

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Vous êtes l’avenir de Starbucks”: la lettre d’Howard Schultz aux dirigeants alors qu’il démissionne

Ce matin, à l’occasion de ma première assemblée annuelle des actionnaires de Starbucks, je suis envahi d’un sentiment de gratitude et d’optimisme.&nbsp;

Lundi a peut-être été le <a href="https://stories.starbucks.com/press/2023/laxman-narasimhan-assumes-role-of-starbucks-chief-executive-officer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">« premier jour »</a> pour moi dans mon nouveau poste, mais mon immersion des six derniers mois dans l’entreprise a été marquée par tant d’entre vous qui m’avez fait connaître notre culture très spéciale chez Starbucks.&nbsp;

Grâce à vous, j’ai découvert tous les aspects de l’entreprise qui démontrent ce que signifie vraiment porter le tablier vert. Vous m’avez accueilli dans nos magasins, vous m’avez initié au métier de barista, vous m’avez fait découvrir le travail dans nos centres de soutien, vous m’avez fait plonger dans l’univers de notre marque, de notre chaîne d’approvisionnement et de nos activités de production, et vous m’avez présenté nos agronomes et nos caféiculteurs dans les pays où notre café est produit. Tout cela m’a permis de mieux comprendre ce que nous faisons, comment nous le faisons, ainsi que les enjeux et les occasions d’amélioration que nous rencontrons. &nbsp;

<a href="https://stories.starbucks.com/press/2023/message-from-laxman-to-all-partners/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Merci</a> aux partenaires de Starbucks et, bien sûr, à Howard, notre fondateur, d’avoir pris le temps et le soin de me soutenir alors que je me lançais dans cette aventure.&nbsp;

Dans le cadre de mon immersion, Howard, l’équipe de direction et moi-même avons passé beaucoup de temps à discuter du besoin universel de contacts humains. Dans un monde où beaucoup souffrent d’isolement, de solitude et d’exclusion sociale, Starbucks est bien placée pour favoriser ces contacts humains. Ensemble, nous avons reconnu l’occasion de repenser Starbucks, de mettre à profit les possibilités infinies pour nos partenaires, nos clients, nos communautés, nos caféiculteurs, notre planète et nos actionnaires, en accordant la priorité aux contacts humains autour de chaque tasse de café.&nbsp;&nbsp;

Toutefois, pour réaliser pleinement notre potentiel illimité, nous devons d’abord nous concentrer sur ce qui nous limite. Grâce à notre plan de réinvention lancé l’an dernier, nous continuerons de mettre l’accent sur l’amélioration des magasins, de l’expérience client et, bien sûr, de l’expérience des partenaires, y compris l’embauche et le maintien en poste à long terme, ainsi que d’investir dans la rémunération des partenaires et l’exploitation des magasins. La mise en œuvre de notre plan de réinvention a été une étape essentielle pour libérer notre potentiel illimité. Nous savons que nous avons encore du travail à faire, et nous tiendrons nos partenaires au courant de nos progrès.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Notre rendement est solide, mais notre santé doit l’être davantage. Nous sommes une entreprise différente qui évolue dans un monde différent. Nous devons apprécier notre histoire et honorer ce qui a fait la grandeur de Starbucks, tout en faisant évoluer et en modernisant notre image de marque, nos activités et notre culture pour répondre aux besoins actuels.&nbsp;&nbsp;

Pour assurer une croissance durable et à long terme, nous chercherons à découvrir des moyens de mettre en valeur la marque dans nos magasins grâce au café; en nous appuyant sur notre position de chef de file, nous renforcerons et étendrons les expériences numériques pour nos clients; nous évoluerons vers une présence accrue de notre entreprise et de notre marque à l’échelle mondiale; nous nous efforcerons de réduire le gaspillage et d’agir plus rapidement et, surtout, nous recentrerons notre culture sur ce que signifie être un partenaire chez Starbucks. &nbsp;

Nous sommes une équipe de partenaires et, en tant que chef de la direction, je chercherai à mériter mon tablier vert chaque jour. À mesure que nous innoverons et que nous grandirons, avec rigueur et énergie, nous communiquerons directement avec nos partenaires en magasin, qui nous guideront. J’ai beaucoup appris au sujet de l’expérience sur le terrain en travaillant dans nos magasins. Pour ne pas perdre de vue notre culture et nos clients, ainsi que nos enjeux et occasions d’amélioration, j’ai l’intention de continuer à travailler dans les magasins pendant une demi-journée chaque mois. J’aimerais que chaque membre de l’équipe de direction veille aussi à ce que nos partenaires de soutien restent en contact avec la réalité en magasin afin qu’on puisse en discuter et s’améliorer. &nbsp;

J’ai hâte d’apprendre à vous connaître davantage alors que nous commençons à créer cet avenir ensemble, et je veux que vous sachiez que pour diriger Starbucks, je vais y mettre tout mon cœur, je vais mettre la main à la pâte et j’adopterai la mentalité nécessaire. Je serai toujours un ardent défenseur de nos partenaires et de notre culture. Surtout, j’assurerai un équilibre entre notre quête d’innovation et l’excellence opérationnelle ainsi que notre engagement à établir des contacts humains enrichissants autour du café pour faire ressortir le meilleur de nos partenaires et nous permettre de nous épanouir ensemble.&nbsp;&nbsp;

En tant qu’entreprise ayant commencé avec un seul magasin au marché Pike Place et comptant maintenant plus de 36 000 magasins dans plus de 80 marchés dans le monde, nous célébrons les millions d’interactions et de conversations qui ont lieu chez Starbucks ainsi que la question que nous posons chaque jour à nos clients : « Comment pouvons-nous vous servir aujourd’hui? »&nbsp;

Lettre de Laxman aux partenaires - Starbucks Canada French

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2023/lettre-de-laxman-aux-partenaires/

Lettre de Laxman aux partenaires

SEATTLE&nbsp;–&nbsp;Starbucks (NASDAQ&nbsp;: SBUX) a annoncé aujourd’hui que Laxman&nbsp;Narasimhan occupe le poste de chef de la direction et qu’il siégera au conseil d’administration de l’entreprise. M.&nbsp;Narasimhan a été nommé nouveau chef de la direction le 1er&nbsp;septembre&nbsp;2022, et succède à Howard&nbsp;Schultz, fondateur de l’entreprise et maintenant ancien chef de la direction.

Après que l’entreprise a terminé sa recherche à l’échelle mondiale du nouveau leader de Starbucks, M.&nbsp;Narasimhan s’est joint à l’entreprise à titre de nouveau chef de la direction le 1er&nbsp;octobre&nbsp;2022. Il compte près de <a href="https://stories.starbucks.com/leadership/laxman-narasimhan/">30&nbsp;ans d’expérience</a> (article en anglais seulement) à la tête d’entreprises mondiales de biens de consommation et comme conseiller auprès d’entreprises de vente au détail et de commerce électronique, ainsi que dans le secteur des marchés d'alimentation et de la restauration. Au cours des cinq derniers mois, il s’est lancé dans une expérience d’immersion unique&nbsp;: il s’est rendu avec des partenaires (employés) dans plus de 30&nbsp;magasins, des usines de fabrication et des centres de soutien à travers le monde, en plus d’obtenir sa certification de barista en cours de route. Il s’est plongé dans les plans de réinvention de l’entreprise dirigée par M.&nbsp;Schultz, qui est revenu en tant que chef de la direction par intérim le 4&nbsp;avril&nbsp;2022.

Depuis le retour de M.&nbsp;Schultz l’an dernier, Starbucks a dévoilé une stratégie de réinvention à l’échelle de l’entreprise et a continué de réaliser des investissements de plus d’un&nbsp;milliard de dollars dans des secteurs prioritaires qui touchent les partenaires en magasin et les magasins, par exemple&nbsp;: augmentation des salaires et accumulation de congés de maladie, nouveaux avantages sociaux pour le bien-être financier, formations modernisées et outils favorisant la collaboration, équipement et innovation en magasin, et célébration du café.&nbsp;L’entreprise a connu une hausse de 47&nbsp;% du cours de son action entre la conférence sur les résultats financiers du deuxième trimestre de l’exercice&nbsp;2022 et celle du premier trimestre de l’exercice&nbsp;2023. Pendant cette même période, la capitalisation boursière a augmenté d’environ 40&nbsp;milliards de dollars. L’entreprise a également généré un rendement total pour ses actionnaires de 50&nbsp;% au cours de cette période, ce qui dépasse de loin le rendement de l’indice S&amp;P&nbsp;500.&nbsp;Starbucks a aussi récemment été nommée par <a href="https://brandirectory.com/rankings/restaurants/">Brand Finance</a> (article en anglais seulement) la marque de restaurant ayant la plus grande valeur pour la septième année consécutive.

M. Schultz a envoyé une lettre à l’équipe de la haute direction de l’entreprise la veille de l’annonce. Vous pouvez la consulter <a href="http://stories.starbucks.ca/en-ca/press/2023/you-are-the-future-of-starbucks-howard-schultz-letter-to-leaders-as-he-steps-down/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici</a>.

«&nbsp;Le conseil d’administration tient à remercier sincèrement Howard&nbsp;Schultz, notre fondateur, d’avoir repris volontiers les rênes lorsqu’on lui a demandé, renonçant à une rémunération et mettant de côté ses objectifs personnels, par amour pour notre entreprise et ses partenaires, a déclaré Mellody&nbsp;Hobson, présidente indépendante du conseil d’administration de Starbucks.&nbsp;Nous ne serions pas là où nous sommes sans lui.&nbsp;»

M.&nbsp;Narasimhan prend officiellement aujourd’hui le poste de chef de la direction et il animera l’assemblée annuelle des actionnaires de Starbucks ce jeudi&nbsp;23&nbsp;mars. Dans le cadre de ses responsabilités, M.&nbsp;Narasimhan continuera de mobiliser l’équipe de direction, de faire part de ses apprentissages et de ses observations, et d’évaluer les occasions pour l’entreprise pendant qu’ils tracent ensemble la voie à suivre.

«&nbsp;L’expérience d’immersion intensive de Laxman dans l’entreprise, conjuguée à sa vaste expérience de la conception et de l’exploitation de marque ainsi qu'à son esprit d'innovation, l’a bien préparé à diriger Starbucks dans sa prochaine étape de croissance, a déclaré M.&nbsp;Hobson. Cette immersion a permis à Laxman de mieux comprendre la culture et les valeurs de Starbucks. En cette période d’apprentissage et d’écoute, il a déjà gagné le cœur et l’esprit de nos partenaires dans le monde entier.&nbsp;»

«&nbsp;C’est un honneur pour moi d’occuper officiellement mon poste de chef de la direction de Starbucks et de diriger notre incroyable équipe de plus de 450&nbsp;000&nbsp;partenaires portant le tablier vert partout dans le monde. Howard a jeté les bases, qui sont vraiment remarquables, en bâtissant à partir de zéro une marque mondiale emblématique avec une passion inébranlable d’élever l’humanité, et je suis honoré de pouvoir faire fond sur ce riche patrimoine, a indiqué M.&nbsp;Narasimhan. Comme entreprise axée sur les relations humaines, nous avons des possibilités illimitées de répondre aux besoins de nos partenaires, de nos clients, de nos investisseurs et de nos communautés, café après café et à chaque interaction. Je me réjouis à l’idée de travailler avec nos partenaires du monde entier pour rendre l’avenir de Starbucks illimité.&nbsp;»

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Depuis 1971, Starbucks Coffee Company s’engage à s’approvisionner de façon éthique et à torréfier le café arabica de la plus haute qualité. Aujourd’hui, avec plus de 36&nbsp;000&nbsp;magasins aux quatre coins de la planète, l’entreprise est le principal torréfacteur et détaillant de café spécialisé dans le monde. Grâce à notre engagement inébranlable face à l’excellence et à nos principes directeurs, nous offrons l’expérience Starbucks à chaque client, café après café. Pour participer à cette expérience, rendez-vous dans nos magasins ou visitez stories.starbucks.ca/fr/ ou <a href="https://fr.starbucks.ca/">fr.starbucks.ca/</a>.

Déclarations prospectives

Certains énoncés émis dans ce communiqué sont des «&nbsp;déclarations prospectives&nbsp;» au sens des lois et règlements pertinents. En général, ces énoncés peuvent être identifiés par l’utilisation de mots comme «&nbsp;viser&nbsp;», «&nbsp;anticiper&nbsp;», «&nbsp;croire&nbsp;», «&nbsp;continuer&nbsp;», «&nbsp;pouvoir&nbsp;», «&nbsp;estimer&nbsp;», «&nbsp;s’attendre&nbsp;», «&nbsp;sentir&nbsp;», «&nbsp;prévoir&nbsp;», «&nbsp;avoir l’intention&nbsp;», «&nbsp;peut&nbsp;», «&nbsp;perspectives&nbsp;», «&nbsp;planifier&nbsp;», «&nbsp;potentiel&nbsp;», «&nbsp;prédire&nbsp;», «&nbsp;projeter&nbsp;», «&nbsp;chercher à&nbsp;», «&nbsp;devrait&nbsp;», «&nbsp;sera&nbsp;», «&nbsp;serait&nbsp;», «&nbsp;pourrait&nbsp;» et des expressions similaires visant à identifier des déclarations prospectives, bien que toutes les déclarations prospectives ne contiennent pas ces mots d’identification. Ces déclarations pourraient comprendre des déclarations relatives aux tendances ou aux attentes relatives à l’incidence de nos initiatives, de nos stratégies, de nos investissements et de nos plans actuels et futurs, y compris notre plan de réinvention, ainsi qu’aux tendances ou aux attentes concernant nos résultats financiers, notre modèle et les facteurs de croissance à long terme; nos activités aux États-Unis et en Chine; nos efforts relativement aux questions environnementales, sociales et de gouvernance; nos partenaires; les tendances économiques et des consommateurs, y compris l’incidence des pressions inflationnistes; l’incidence de la conversion de devises; l’établissement stratégique des prix; la conversion de certaines opérations de marché en modèles avec licence; nos plans de rationalisation de nos activités, y compris l’ouverture et la fermeture de magasins et le changement de formats et de modèles de magasins; la réussite de notre accord de licence avec Nestlé, de nos produits de consommation emballés et nos activités de services alimentaires et son incidence sur les résultats de notre segment de développement des réseaux; les taux de taxe; les occasions et les expansions commerciales et les nouvelles initiatives, y compris Starbucks Odyssey; les acquisitions stratégiques; nos programmes de dividendes; les coûts des produits et nos stratégies d’atténuation; nos liquidités, les flux de trésorerie provenant des activités d’exploitation, les investissements, la capacité d’emprunt et l’utilisation du produit; le respect continu de nos engagements aux termes de nos facilités de crédit et de notre programme de papier commercial; le rapatriement de liquidités aux États-Unis; la probabilité de l’émission de titres de créance supplémentaires et le taux d’intérêt applicable; l’incidence continue de la pandémie de COVID‑19 sur nos résultats financiers et la disponibilité future de subventions gouvernementales liées à la COVID‑19 ou d’autres événements de santé publique; le passage à notre chef de la direction; notre programme de rachats d’actions; notre utilisation de liquidités et les besoins en matière de trésorerie; l’incidence prévue des nouvelles règles comptables et l’incidence estimée des changements apportés aux lois fiscales américaines, y compris sur les taux d’imposition, les investissements financés par ces changements et les résultats potentiels; et l’incidence de procédures judiciaires. Ces déclarations sont fondées sur des renseignements opérationnels, financiers et concurrentiels actuellement disponibles et sont assujetties à un certain nombre de risques significatifs. Les tendances et les résultats réels futurs peuvent différer considérablement en fonction de divers facteurs, y compris, sans toutefois s’y limiter&nbsp;: les répercussions continues de la COVID‑19 sur nos activités; les mesures réglementaires ou les mesures volontaires qui peuvent être mises en place pour limiter la propagation de la COVID‑19, dont les restrictions quant aux activités commerciales ou les exigences de distanciation sociale, ainsi que la durée et l’efficacité de ces restrictions; la résurgence des infections à la COVID‑19 et la circulation de nouveaux variants de la COVID‑19; les fluctuations des devises et des économies américaines et internationales; notre capacité de préserver nos marques, de les faire croître et d’en tirer parti; la capacité de nos partenaires commerciaux et de nos fournisseurs tiers à s’acquitter de leurs responsabilités et de leurs engagements; les effets négatifs potentiels des incidents mettant en cause des maladies d’origine alimentaire ou liées aux boissons, l’altération, la falsification, la contamination ou l’étiquetage erroné; les effets négatifs potentiels des atteintes importantes à nos systèmes informatiques dans la mesure où nous connaissons une effraction importante; des défaillances importantes de nos systèmes informatiques; les coûts associés aux initiatives et aux plans de la Société et à leur exécution; les nouvelles initiatives et les nouveaux plans ou les révisions aux initiatives et aux plans actuels; notre capacité à obtenir du financement selon des conditions acceptables; l’acceptation des produits de la Société par nos clients; l’évolution des préférences et des goûts des consommateurs et les changements dans les habitudes de consommation; les investissements des partenaires; les changements relatifs à la disponibilité de la main-d’œuvre et aux coûts s’y rattachant, y compris les efforts d’organisation syndicale et nos réponses à ces efforts; l’incapacité d’attirer ou de retenir en postes des cadres clés ou des employés talentueux ou d’assurer la transition de cadres; l’augmentation importante des coûts logistiques; les pressions inflationnistes; l’incidence de la concurrence; les risques inhérents à l’exploitation d’une entreprise mondiale, y compris les possibles conséquences négatives découlant de l’invasion russe en Ukraine; les prix et la disponibilité du café, des produits laitiers et d’autres matières premières; l’incidence des procédures judiciaires; l’incidence des modifications des lois fiscales et des directives et règlements connexes qui peuvent être mises en œuvre, y compris l’Inflation Reduction Act of 2022 (loi sur la réduction de l’inflation de 2022) et les autres risques décrits dans nos documents déposés auprès de la Securities and Exchange Commission, y compris dans les sections «&nbsp;Risk Factors&nbsp;» (facteurs de risque) et «&nbsp;Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations&nbsp;» (discussion et analyse relatives à la situation financière et les résultats d’exploitation par la direction) des rapports périodiques les plus récemment déposés par la Société relativement aux formulaires&nbsp;10‑K et 10‑Q et aux documents déposés ultérieurement.

Une déclaration prospective n’est ni une prévision ni une garantie que des événements ou des circonstances auront lieu, et ces événements ou des circonstances pourraient ne pas avoir lieu. Vous ne devez pas accorder une trop grande confiance aux déclarations prospectives, qui sont uniquement pertinentes à la date de la présente publication. Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour ou de modifier des déclarations prospectives, que ce soit à la suite de la disponibilité de nouveaux renseignements, en raison d’événements futurs ou autrement.

Starbucks a annoncé aujourd’hui que Laxman Narasimhan occupe le poste de chef de la direction et qu’il siégera au conseil d’administration de l’entreprise. M. Narasimhan a été nommé nouveau chef de la direction le 1er septembre 2022, et succède à Howard Schultz, fondateur de l’entreprise et maintenant ancien chef de la direction.

Laxman Narasimhan prend le poste de chef de la direction de Starbucks - Starbucks Canada French

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Laxman Narasimhan prend le poste de chef de la direction de Starbucks

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Starbucks prend de nombreuses mesures pour protéger la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients et pour contenir la propagation de la COVID-19. Le soutien et la sécurité de nos partenaires et de nos clients sont à la base de toutes les décisions que nous prenons et celles-ci sont fondées sur les faits et les données scientifiques et communiquées avec transparence. Lisez la suite pour avoir un aperçu de la façon dont Starbucks gère la situation.

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Votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente alors que nous suivons la situation dynamique d’une communauté à l’autre et dans chaque magasin. Notre engagement envers vous, nos partenaires et tous ceux que nous servons est de continuer à prendre des décisions proactives.

Starbucks a mis en place une gamme complète de mesures pour prendre soin de ses partenaires en magasin, dont une augmentation salariale annoncée récemment, du soutien en santé mentale et des congés payés en cas de maladie ou pour prendre soin de leur famille.

Partout au pays, des magasins soutiennent les communautés locales. En ce qui nous concerne, nous avons mis sur pied le programme de dons le plus important et le plus complet de l’histoire de Starbucks Canada afin d’offrir notre aide dans trois secteurs&nbsp;: premiers intervenants et travailleurs de première ligne, accès à la nourriture, et soutien aux Canadiens les plus vulnérables.

Remercier les intervenants de première ligne&nbsp;: La Fondation Starbucks a fait un don de 100&nbsp;000&nbsp;$ à des campagnes de financement pour la COVID-19 organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal. De plus, de mars à mai&nbsp;2020, Starbucks a offert <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/">gratuitement du café filtre chaud ou glacé aux travailleurs de première ligne</a> pour les appuyer dans leur lutte contre la COVID-19. À ce jour, nos partenaires ont servi plus d’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/a-ce-jour-starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-au-canada-et-aux-etats-unis/">un&nbsp;million de tasses de café gratuit</a>&nbsp;aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis.

Soutien aux Canadiens les plus vulnérables&nbsp;: La Fondation Starbucks a versé un montant de 100&nbsp;000&nbsp;$ au Fonds d’urgence et de rétablissement de la COVID-19 de <a href="https://www.centraide.ca/">Centraide United Way</a>. Ce don permettra à Centraide United Way de s’assurer que les personnes en isolement volontaire reçoivent nourriture et fournitures, de fournir du soutien aux personnes âgées en isolement, et de veiller à ce que les Canadiens vulnérables aient accès à des services en santé mentale.

Soutien aux banques alimentaires&nbsp;: Starbucks Canada et la Fondation Starbucks ont fait don de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-fait-don-de-plus-dun-million-de-dollars-pour-venir-en-aide-a-la-crise-alimentaire/">plus d’un million de dollars en nourriture et en argent</a> pour venir en aide aux banques alimentaires et aux organismes communautaires dont les conditions deviennent de plus en plus complexes en raison de la COVID-19. Dans le cadre de cette contribution, ces organismes ont pu modifier leurs activités et compter sur les chauffeurs du distributeur alimentaire de Starbucks Canada, GFS (Gordon Food Service), pour livrer la nourriture aux plus démunis.

Subventions locales&nbsp;: Depuis le début de la pandémie, la Fondation Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/la-fondation-starbucks-investit-145-000-dans-des-subventions-pour-appuyer-les-communautes-locales-a-lechelle-du-canada/">a octroyé des subventions locales</a> à des centaines d’organismes au Canada, et elle examine actuellement un nombre record de mises en candidature soumises par ses magasins au cours de la dernière ronde. Les organismes bénéficiaires de ces subventions ont été suggérés par les partenaires Starbucks qui ont souligné leurs contributions à la communauté pendant la COVID-19. Au Canada, nos partenaires nous ont affirmé que la lutte contre la faim, le soutien aux familles et aux enfants, ainsi que la question de l’itinérance étaient au cœur de leurs préoccupations. En outre, les partenaires Starbucks soutiennent personnellement des organismes de bienfaisance locaux partout au pays en faisant du bénévolat ou en faisant des dons en argent.

Starbucks prend de nombreuses mesures pour protéger la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients et pour contenir la propagation de la COVID-19.

Coup d’œil : Ce que les clients doivent savoir à propos des mesures que prend Starbucks face à la COVID-19

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Coup d’œil sur nos mesures liées à la COVID 19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2022/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/

Dans le cadre de son engagement à l’égard de la santé et de la sécurité de ses partenaires (employés), Starbucks a annoncé de nouvelles mesures liées à la COVID-19&nbsp;: du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et des avantages sociaux supplémentaires pour les partenaires canadiens.&nbsp;

Voici les nouvelles mesures qui s’ajoutent à la <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/">large gamme d’avantages sociaux des partenaires</a>&nbsp;:&nbsp;&nbsp;

Par ailleurs, Starbucks tient à maintenir les protocoles de sécurité mis en place dans chaque magasin, notamment le port obligatoire d’un couvre-visage, le nettoyage accru, la vérification de l’état de santé des partenaires avant chaque quart, parmi d’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autres</a> mesures.&nbsp;&nbsp;

La clientèle peut en apprendre davantage au sujet des mesures que prend Starbucks pour protéger la santé et le bien-être de ses clients et de ses partenaires, ainsi que pour réduire la propagation de la COVID-19, conformément aux conseils des autorités locales de santé publique, en cliquant <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/">ici</a>.&nbsp;&nbsp;Des renseignements à jour sur les vaccins contre la COVID-19 sont fournis sur le site du Gouvernement du Canada&nbsp;: <a href="https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/maladie-coronavirus-covid-19/vaccins.html">Canada.ca</a>.

Dans le cadre de son engagement à l’égard de la santé et de la sécurité de ses partenaires (employés), Starbucks a annoncé de nouvelles mesures liées à la COVID-19 : du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et des avantages sociaux supplémentaires pour les partenaires canadiens.

Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19 - Starbucks Canada French

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Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19

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Dans le cadre de son engagement à prioriser la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients afin de prévenir la propagation de la COVID-19, Starbucks annonce qu’à compter du 14 septembre, elle demandera aux clients de porter un couvre-visage lorsqu’ils visitent tous ses magasins gérés par l’entreprise.

Dans certains endroits, les clients auront plusieurs options pour commander, y compris le service au volant, la remise des commandes en stationnement à l'aide de l'appli Starbucks, ou encore la livraison par l'entremise de Starbucks à votre porte.

L’entreprise a la ferme volonté de jouer un rôle constructif et d’appuyer les autorités de santé publique et les gouvernements dans leur lutte contre la propagation de la COVID-19.&nbsp;Le soutien et la sécurité de nos partenaires et de nos clients sont à la base de toutes les décisions que nous prenons et celles-ci sont fondées sur les faits et les données scientifiques et communiquées avec transparence.

Pour de plus amples renseignements ou pour prendre connaissance des mesures de sécurité supplémentaires, cliquez&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.com/press/2020/what-customers-need-to-know-about-starbucks-response-to-covid-19/">ici afin de consulter un guide pratique</a>&nbsp;à l’intention des clients.

Protéger nos partenaires et nos clients — mise à jour sur les couvre-visage

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-couvre-visage/

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés. Sans perdre de vue sa perspective bienveillante, l’entreprise fonde toutes ses décisions sur les faits et les données scientifiques, en collaboration avec les autorités locales. 

«&nbsp;Votre sécurité et votre bien-être demeurent notre priorité constante tandis que la situation de la COVID-19 continue d’évoluer&nbsp;», a déclaré la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla, dans une lettre à tous les partenaires aujourd’hui.

Dans sa lettre, Mme&nbsp;Digulla a également fait part d’importantes annonces relatives au soutien aux partenaires, aux clients et à la communauté.

Prendre soin de nos partenaires et de nos clients

Tandis que la crise de santé publique se poursuit, Starbucks annonce aujourd’hui qu’elle prolonge de deux semaines l’indemnité en cas de catastrophe dont la portée a déjà été élargie dans le contexte de la COVID-19.Par conséquent, un partenaire qui est malade, n’est pas en mesure de travailler ou se sent plus à l’aise de se mettre en isolement volontaire ou de ne pas travailler pourra rester à la maison et être payé pour les heures prévues à son horaire jusqu’au 3&nbsp;mai.

Starbucks prolonge également jusqu’au 3&nbsp;mai les autres avantages sociaux qu’elle a mis en place pour faire face à la COVID-19, soit la rémunération de service Starbucks et le Fonds d’aide aux partenaires (CUP). Les partenaires qui sont en santé et qui choisissent de travailler reçoivent 3&nbsp;$ de l’heure de plus dans le cadre de la rémunération de service Starbucks. En outre, les partenaires qui éprouvent des difficultés financières en raison de la COVID-19 peuvent demander une subvention ponctuelle par l’entremise du Fonds CUP, le fonds d’aide financière d’urgence de l’entreprise. De plus, tous les partenaires peuvent avoir recours à une ressource de soutien importante, le <a href="https://departments.starbucks.com/sites/canadapartnerfamily/fr-ca/Pages/Employee-Assistance-Program-(Canada).aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Programme d’aide aux employés</a>, et ont accès gratuitement à l’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-headspace-sante-mentale/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">appli de méditation Headspace</a>.

Partout au pays, des magasins soutiennent les communautés locales. En ce qui nous concerne, nous mettons sur pied le programme de dons le plus important et le plus complet de l’histoire de Starbucks Canada afin d’offrir notre aide dans trois secteurs&nbsp;: premiers intervenants et travailleurs de première ligne, accès à la nourriture, et soutien aux Canadiens les plus vulnérables.

La Fondation Starbucks annonce aujourd’hui un premier don de 200&nbsp;000&nbsp;$ au Canada pour venir en aide aux travailleurs de la santé de première ligne et aux Canadiens les plus vulnérables, notamment les personnes âgées et les personnes en situation d’itinérance.

De ce don, 100&nbsp;000&nbsp;$ seront versés à des campagnes de financement pour la COVID-19 organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal. 

Il s’agit d’une autre façon pour Starbucks de soutenir les premiers intervenants. En effet, la semaine dernière, l’entreprise a annoncé qu’elle offrirait gratuitement, jusqu’au 3&nbsp;mai, <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">un café filtre de format Mezzo aux travailleurs de première ligne</a> pour les appuyer dans leur lutte contre la COVID-19. Jusqu’à maintenant, plus de 50&nbsp;000&nbsp;tasses de café ont été offertes gratuitement!

Le deuxième montant de 100&nbsp;000&nbsp;$ sera versé par la Fondation Starbucks au Fonds d’urgence et de rétablissement de la COVID-19 de <a href="http://www.centraide.ca/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Centraide United Way</a>. Centraide collabore avec de nombreux organismes pour venir en aide aux communautés locales et pour aider les Canadiens qui font déjà face à des obstacles (tels que pauvreté, itinérance ou isolement social) à surmonter cette période difficile.&nbsp;Les partenaires Starbucks ont toujours pris soin des Canadiens qui ont besoin d’un coup de main et qui risquent d’être laissés pour compte, et c’est encore plus vrai en période de crise. C’est pourquoi ce don est particulièrement important.

Ce don aidera Centraide à réaliser son travail dans trois domaines prioritaires&nbsp;: s’assurer que les personnes en isolement volontaire reçoivent nourriture et fournitures; fournir du soutien aux personnes âgées en isolement; et veiller à ce que les Canadiens vulnérables aient accès à des services en santé mentale.&nbsp;

«&nbsp;La [COVID-19] n’a pas changé le travail que nous accomplissons. Elle a simplement amplifié nos efforts auprès de la communauté, lesquels consistent à travailler avec les populations marginalisées pour répondre aux besoins les plus urgents&nbsp;», affirme Colin Jenkins, directeur principal des relations avec les sociétés donatrices, Centraide du Grand Toronto.

À l’échelle mondiale, la Fondation Starbucks versera 1&nbsp;million de dollars au <a href="https://covid19responsefund.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">fonds de riposte à la COVID-19</a> afin de contribuer à l’effort mené par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et créé par les Nations Unies. Ce fonds renforce les efforts de l’OMS et lui permet de suivre la maladie et sa propagation, d’aider les patients à obtenir les soins dont ils ont besoin, de procurer aux travailleurs les fournitures essentielles et les dernières informations, et d’accélérer la mise au point de vaccins, de tests et de traitements.&nbsp;

En Chine, on observe les premiers signes de rétablissement. C’est pourquoi la Fondation Starbucks versera également 1&nbsp;million de dollars à Give2Asia pour contribuer à un projet visant à aider les travailleurs de la santé de première ligne et à protéger les communautés locales en renforçant leurs capacités. Ce don d’un million de dollars à Giv2Asia aidera aussi à offrir une formation sur la prévention, le diagnostic et le traitement du coronavirus aux médecins des régions moins avancées, à éduquer les communautés locales sur la prévention de la maladie et à fournir du counseling gratuit aux travailleurs de la santé touchés psychologiquement par la COVID-19.

Starbucks s’engage à servir les communautés de façon à avoir la plus grande incidence possible. Pour de plus amples renseignements sur les mesures que Starbucks prend en période de COVID-19, veuillez <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">visiter notre blogue</a>.

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés.

Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires dans le contexte de la COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-accroit-encore-davantage-son-soutien-a-ses-partenaires-dans-le-contexte-de-la-covid-19/

L’indemnité en cas de catastrophe s’adresse maintenant à ceux qui sont inquiets de se rendre au travail et à ceux qui doivent rester à la maison pour prendre soin de leurs enfants.

Tandis que le Canada se mobilise pour freiner la propagation de la COVID-19 et que la situation évolue de jour en jour, Starbucks continue d’accorder la priorité à la santé de ses partenaires (employés) et de ses clients.

Dans une lettre adressée à tous les partenaires, la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla a annoncé aujourd’hui que deux mesures de soutien s’ajoutaient à la gamme présentée aux partenaires <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank">la semaine dernière</a>.

La première mesure consiste à élargir les critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe de 14&nbsp;jours pour inclure les partenaires qui sont inquiets de se rendre au travail et ceux qui doivent rester à la maison pour prendre soin de leurs enfants.

«&nbsp;Je tiens à réaffirmer que personne ne devrait avoir à choisir entre son travail et sa santé, a déclaré Mme&nbsp;Digulla. Nous continuerons de placer votre sécurité et les mesures pour vous soutenir au cœur de chacune des décisions que nous prendrons, et nous en prenons chaque jour durant cette période sans précédent.&nbsp;»&nbsp;

En plus de l’élargissement des critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe, Starbucks a aussi annoncé qu’elle abolit temporairement la documentation et les exigences habituelles en matière d’admissibilité au Fonds d’aide aux partenaires (CUP), le fonds d’aide financière d’urgence de l’entreprise. Les partenaires touchés par la COVID-19 peuvent demander une subvention ponctuelle pour les aider à pallier les difficultés financières. Le paiement sera versé dans les trois jours. 

«&nbsp;Nos équipes continuent de travailler pour trouver des façons additionnelles de vous soutenir, vous et vos clients, a ajouté Mme&nbsp;Digulla aujourd’hui. Nous faisons tout en notre pouvoir pour protéger votre santé et votre sécurité tout en restant fidèles à notre mission et à nos valeurs.&nbsp;» 

Mesures de sécurité mises en place dans les magasins

Sur l’avis des autorités de santé publique, l’entreprise a mis en place des modèles d’exploitation qui favorisent la distanciation sociale et renforcé ses procédures de nettoyage et d’aseptisation pour faire en sorte que ses magasins demeurent des lieux sécuritaires pour les partenaires qui désirent venir travailler. De plus, elle continue de prendre de nouvelles décisions quotidiennement.

Voici un résumé de ces mesures de sécurité&nbsp;:

Starbucks élargit ses mesures de soutien à l’endroit de ses partenaires (employés) pour faire face à la COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/elargissement-des-mesures-covid-19-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires/

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada

Je tiens à vous remercier du fond du cœur. Je suis épatée par la souplesse et la responsabilité de votre part dont j’ai été témoin dans tous les magasins où je me suis rendue depuis que nous avons commencé à modifier nos activités en raison du virus COVID-19 ainsi que les meilleurs moments que vous continuez de créer pour nos clients et partenaires. Nous avons dû nous adapter à des nouveaux processus et à des changements dans nos magasins ainsi que dans notre vie personnelle, tout en vivant dans l’incertitude des prochaines étapes. Je sais que tout cela peut être difficile et pénible, et je suis très reconnaissante de tous vos efforts et du grand courage dont vous faites preuve.

La meilleure façon pour moi de rester présente est de me concentrer sur ce qui est important. À chaque nouveau rapport ou nouvelle décision du gouvernement, je me rappelle que moi-même et tous les dirigeants de Starbucks prenons les meilleures décisions lorsque nous mettons l’accent sur le soin des partenaires, le rôle important que nous tenons dans nos communautés et la prise de décisions fondées sur des faits et des données scientifiques, tout en maintenant la communication.

Au cours des deux dernières semaines, nous avons mis en œuvre des précautions dans tous les magasins à l’échelle du pays, que ce soit en augmentant la fréquence de nettoyage et de désinfection ou en interdisant temporairement les tasses réutilisables. Nous avons élargi la portée de la rémunération en cas de catastrophe pour les partenaires touchés par le virus COVID-19 afin qu’ils n’aient pas à choisir entre le travail et leur santé et nous avons mis en place des exigences liées à la quarantaine volontaire pour les voyageurs afin de soutenir la distanciation sociale. 

Nous avons examiné ce que nous pourrions faire d’autre pour soutenir la distanciation sociale et décourager les rassemblements sociaux prolongés, puisque ceci est important pour freiner la propagation du virus. À compter d’aujourd’hui et pendant au moins deux semaines&nbsp;: 

Tous les magasins doivent passer temporairement à un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;». Les mesures suivantes ont fait leurs preuves en Chine, selon notre expérience, et voici ce à quoi vous pouvez vous attendre&nbsp;:

Nous fermons temporairement les magasins gérés par l’entreprise situés dans des endroits favorables aux rassemblements sociaux, comme dans les centres commerciaux, qui n’ont pas d’accès extérieur/à la voie publique, ainsi que les magasins situés dans des collèges et universités.

Nous avons également commencé à mettre en place des mesures additionnelles dans les magasins au cas par cas, notamment en réduisant les heures d’ouverture ou en fermant temporairement certains magasins.

Ces changements débuteront aujourd’hui et dureront au moins deux semaines. Tous les magasins au Canada passeront au modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;» d’ici mercredi, et ces fermetures seront terminées d’ici la fin de la semaine. Kevin a décrit ces options dans une lettre la semaine dernière (<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/nos-roles-et-responsabilites-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">lettre publiée par Kevin Johnson la semaine dernière</a>), et nous continuerons de surveiller les faits à l’échelle locale afin de prendre la meilleure décision pour chaque communauté dont nous avons l’honneur de faire partie.

Nous avons communiqué avec vos gestionnaires sur le terrain et gérants de magasin, et ils sont prêts à travailler avec vous pour apporter ces changements temporaires et veiller à ce que les partenaires se sentent pleinement soutenus. Nous sommes désolés que, pour le moment, les clients ne puissent pas s’asseoir dans nos magasins et profiter de ce troisième lieu que nous travaillons si fort pour leur offrir tous les jours. Cette décision n’a pas été prise à la légère, car nous connaissons le rôle important que jouent nos magasins dans les collectivités qu’ils desservent et la valeur que nos clients accordent aux moments passés dans nos magasins au quotidien. Je trouve réconfortant de savoir que la plupart de nos clients passent déjà des «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;», et bon nombre de nos clients qui fréquentent habituellement le café ont aussi l’habitude d’utiliser le service de commande et paiement par appli mobile et le service au volant. De plus, ils savent que l’importance croissante de la distanciation sociale et de l’évitement des grands rassemblements a pour but de veiller à la protection de nos clients, de nos partenaires et de l’ensemble de la population. 

Le bien-être de nos partenaires est notre priorité absolue, et nous nous occuperons des personnes touchées par ces changements. Notre programme d’indemnité en cas de catastrophe élargi, dont nous vous avons parlé la semaine dernière, s’appliquera si vous n’êtes pas en mesure de travailler en raison de symptômes ou d’un diagnostic confirmé (pour vous ou un de vos proches) ou en cas de fermeture d’un magasin. Nous avons également décidé d’offrir un complément de rémunération dans le cadre du programme d’indemnité en cas de catastrophe aux partenaires dont les heures de travail sont réduites.

Afin d’aider davantage les partenaires qui pourraient connaître des difficultés financières, Starbucks a également pris la décision d’investir 10&nbsp;millions de dollars additionnels dans le Fonds d’aide aux partenaires (CUP) et d’autres ressources à l’échelle mondiale pour soutenir les besoins des partenaires au-delà de la rémunération. Comme vous le savez, le Fonds d’aide aux partenaires (CUP) a été mis en place pour aider les partenaires en période de besoins particuliers, et nous examinons actuellement les catégories d’admissibilité et le processus d’approbation afin d’accélérer le versement des indemnités en cette période d’incertitude.Nous publierons dans quelques jours une FAQ destinée aux partenaires, et d’autres renseignements vous seront transmis dans les jours à venir. Entre-temps, n’oubliez pas et rappelez-vous mutuellement toutes les mesures de soutien qui sont à votre disposition, y compris les congés de maladie payés, l’accès à des <a href="https://departments.starbucks.com/sites/benefits/fr-CA/canada/Pages/Benefits.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="ressources du domaine de la santé (opens in a new tab)">ressources du domaine de la santé</a>, ainsi que des ressources gratuites comme l’appli&nbsp;<a href="https://work.headspace.com/starbucks/member-enroll/login" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Headspace (opens in a new tab)">Headspace</a> et notre <a href="https://departments.starbucks.com/sites/stock/fr-CA/canada/Pages/sip.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Programme d’aide aux employés (PAE) (opens in a new tab)">Programme d’aide aux employés (PAE)</a> qui permet à tous les partenaires d’avoir accès à du soutien en matière de santé mentale. Le Centre de soutien&nbsp;– Ressources pour les partenaires (888&nbsp;SBUX‑411), vos gestionnaires sur le terrain et tous les partenaires de soutien sont également là pour vous aider.&nbsp;

Je m’attends à ce que les choses continuent d’évoluer avant que le virus COVID-19 devienne chose du passé, et nous continuerons d’accorder la priorité à ce qui est le mieux pour vous, vos familles et nos clients, en nous appuyant sur des données scientifiques et des faits. Nous sommes 23&nbsp;000 à avoir déjà prouvé notre souplesse, notre courage et notre fidélité quant à notre culture organisationnelle. Je n’ai jamais été si fière d’être partenaire! Encore une fois, je vous REMERCIE. J’ai très hâte au jour où nous accueillions de nouveau tous nos clients dans notre magnifique troisième lieu accueillant et chaleureux.

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada.

Pandémie du virus COVID-19 : Soin de nos partenaires et de nos clients

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/

Starbucks se préoccupe de la santé et du bien-être de ses partenaires et de ses clients, ainsi que de jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement. Prenez connaissance des dernières décisions de l’entreprise et des mesures qu’elle prend pour gérer le COVID-19.

<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/mesures-de-securite-de-starbucks-canada-en-regard-de-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cliquez ici pour la liste des mesures de sécurité de Starbucks</a> dans les magasins gérés par l’entreprise au Canada.

<a rel="noreferrer noopener" aria-label="Cliquez ici pour un aperçu de ce qu’il faut (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">Cliquez ici pour un aperçu</a> de ce qu’il faut savoir au sujet de nos magasins, des partenaires Starbucks et de la communauté.

Mise à jour du 12 juillet à 12h30

Une mise à jour sur les couvre-visages

Nous sommes tous tenus collectivement de contribuer à réduire la propagation de la COVID-19. Dans le cadre de son engagement continu visant à accorder la priorité à la santé et au bien-être des partenaires (employés) et des clients, Starbucks demeure déterminée à jouer un rôle constructif afin d’appuyer les représentants de la santé et du gouvernement dans leurs efforts visant à réduire la propagation de la COVID-19.&nbsp;

Compte tenu de la disponibilité à grande échelle des vaccins et des progrès constants dans la lutte contre la COVID‑19, Starbucks respectera les directives locales et n’exigera plus le port du couvre-visage pour les clients, mais uniquement dans les endroits et au moment où les autorités gouvernementales ainsi que les autorités locales en matière de santé publique l’autorisent. Par mesure de précaution, tous les partenaires de Starbucks travaillant dans les magasins gérés par l’entreprise au Canada seront toujours tenus de porter un masque et tout autre équipement de protection individuelle exigé par les autorités locales pendant leurs quarts de travail.

Pour de plus amples renseignements ou pour prendre connaissance des mesures de sécurité supplémentaires, cliquez&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.com/press/2020/what-customers-need-to-know-about-starbucks-response-to-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici afin de consulter un guide pratique</a>&nbsp;à l’intention des clients.

Mise à jour du 10 mai à 12h30

Starbucks offre le congé de maladie pour COVID-19, une nouvelle mesure temporaire pour soutenir ses partenaires&nbsp;&nbsp;

Tandis que Starbucks continue à explorer tous les moyens pour aider le mieux possible ses employés pendant la pandémie de COVID-19, l’entreprise a annoncé qu’elle offrirait&nbsp;un congé de maladie pour COVID-19 (jusqu’à trois quarts de travail manqués)&nbsp;à tous ses partenaires à salaire horaire en magasin au Canada. Il s’agit du plus récent ajout à la&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gamme complète d’avantages sociaux offerte à ses partenaires</a>, qui inclut désormais ce qui suit :&nbsp;&nbsp;

Mise à jour du 23 février à 12h30

Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19

Voici les nouvelles mesures qui s’ajoutent à la&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/">large gamme d’avantages sociaux des partenaires</a>&nbsp;:&nbsp;&nbsp;

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Mise à jour du 25 novembre à 15h30

Starbucks Canada adopte le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous ses magasins de l’Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba

Starbucks Canada a confirmé aujourd’hui que ses magasins gérés par l’entreprise de l’Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba adopteront le modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;». Les clients pourront toutefois continuer à passer une commande au service au volant ou au comptoir des magasins Starbucks.&nbsp;

Mise à jour du 1 octobre à 8h

Starbucks adopte temporairement le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous les magasins au Québec et à Ottawa

Cette semaine, Starbucks Canada modifie temporairement ses activités dans tous les magasins gérés par l’entreprise au Québec et à Ottawa pour offrir uniquement le service de commandes à emporter.

Dans le cadre de ses efforts pour préserver la sécurité des partenaires (employés), des clients et des communautés, l’entreprise prend cette nouvelle mesure afin de respecter les directives du gouvernement du Québec. En effet, étant donné le nombre croissant de cas de COVID-19 dans cette province, les restaurants dans trois régions sont tenus d’offrir uniquement un service de commandes à emporter.

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Mise à jour du 31 août&nbsp;à&nbsp;13h

À certains emplacements où la réglementation locale ne l’exige pas, les clients qui se présentent sans leur masque pourront s’ils le désirent passer leur commande au service au volant, récupérer leur commande à l’extérieur ou se prévaloir du service Starbucks à votre porte (offert dans certains marchés).

Mise à jour du 22 juin&nbsp;à&nbsp;8h

La Fondation Starbucks investit 145 000 $ dans des subventions pour appuyer les communautés locales à l’échelle du Canada

Outre l’aide communautaire apportée en cette période de pandémie, la Fondation Starbucks a sélectionné plus de 400&nbsp;organismes pour sa troisième édition de subventions locales au Canada et aux États-Unis. Les organismes bénéficiaires de ces subventions, lesquelles totalisent 1,4&nbsp;million de dollars, ont été suggérés par les partenaires de Starbucks qui ont souligné leurs contributions à la communauté pendant la COVID-19.

Au Canada, nos partenaires nous ont affirmé que la lutte contre la faim, le soutien aux familles et aux enfants, ainsi que la question de l’itinérance étaient au cœur de leurs préoccupations. Grâce à la mise en nomination de près de 400&nbsp;organismes par nos partenaires, 145&nbsp;000&nbsp;$ seront remis en subventions à 56&nbsp;organismes locaux partout au pays.&nbsp;

Mise à jour du 11 juin à 11h30

Starbucks Canada vise la réouverture de près de la moitié de ses magasins pour permettre la consommation sur place d’ici la fin juin

Starbucks Canada vise la réouverture des places assises de ses espaces cafés et de ses terrasses dans près de la moitié de ses magasins gérés par l’entreprise d’ici la fin juin. L’entreprise permettra la consommation sur place au cas par cas, d’une communauté à l’autre, en commençant par la Colombie-Britannique où 16 magasins ont ouvert leurs portes la semaine dernière. Starbucks travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que les restrictions s’allègent partout au pays.

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Mise à jour du 28&nbsp;mai à 8h

Starbucks Canada accueille à nouveau ses clients en leur proposant un service de commande à emporter

Starbucks Canada est prête à ouvrir ses portes et à accueillir les clients qui viennent en personne pour commander et emporter, tout en donnant la priorité à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-relance-ses-activites-en-magasin-en-placant-la-securite-au-coeur-de-ses-priorites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la sécurité de ses partenaires (employés) et de sa clientèle</a>. D’ici cette fin de semaine, les deux-tiers des magasins à l’échelle du Canada offriront un service de commande à emporter. C’est-à-dire que les clients pourront visiter un magasin pour passer leur commande à emporter, mais les espaces cafés et les terrasses resteront fermés.

Le modèle des commandes à emporter est toujours axé sur la sécurité. Les clients qui se rendent en magasin verront que des marqueurs ont été placés au sol et que des affiches leur montrent où se tenir pour respecter les distances physiques.&nbsp;Des écrans en plexigas ont été ajoutés aux caisses pour protéger les partenaires et les clients. Les partenaires portent un couvre-visage et se conforment aux <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">mesures de sécurité</a> mises en place par Starbucks.

Pour plus de détails sur le service de commande à emporter de Starbucks, regardez la vidéo ci-dessous.

Mise à jour du 11 mai à 9h

Starbucks Canada relance ses activités en magasin en plaçant la sécurité au cœur de ses priorités

Alors que la crise gagnait en ampleur, Starbucks Canada mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.&nbsp;

À présent, tandis que Starbucks vise à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relancer les activités dans le plus de magasins possible</a> d’ici la fin du mois de mai, la sécurité des partenaires et des clients demeure la priorité absolue de l’entreprise.&nbsp;

Mise à jour du 29 avril à 9h 35

Starbucks Canada s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai

Lorsque la pandémie de la COVID-19 a été déclarée, Starbucks Canada a décidé de prendre du recul et de revoir la façon d’assurer la sécurité de ses partenaires (employés) et de ses clients. Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a ainsi fermé la plupart des magasins gérés par l’entreprise</a> et limité ses activités au service au volant, livraisons et cueillettes en magasin.&nbsp;

Les magasins qui sont restés ouverts nous ont aidés à faire l’essai de nouvelles pratiques et à les raffiner, particulièrement dans le contexte de la distanciation sociale. Nous nous apprêtons maintenant à appliquer ce nouveau modèle à plus grande échelle.

Au cours des prochains jours et semaines, les clients auront accès à un plus grand nombre de magasins, et l’entreprise s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai. Cela sera déterminé au cas par cas, d’une communauté à l’autre, alors que Starbucks continue de donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses partenaires.

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core/freeform

Mise à jour du 23 avril à 9h

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne qui travaillent sans relâche pour nos communautés

Aujourd’hui, nous pouvons déclarer fièrement qu’au cours des dernières semaines, nos partenaires ont servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne d’un bout à l’autre du Canada et des États-Unis.

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112 000 tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19.

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