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Starbucks prend de nombreuses mesures pour protéger la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients et pour contenir la propagation de la COVID-19. Le soutien et la sécurité de nos partenaires et de nos clients sont à la base de toutes les décisions que nous prenons et celles-ci sont fondées sur les faits et les données scientifiques et communiquées avec transparence. Lisez la suite pour avoir un aperçu de la façon dont Starbucks gère la situation.

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Votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente alors que nous suivons la situation dynamique d’une communauté à l’autre et dans chaque magasin. Notre engagement envers vous, nos partenaires et tous ceux que nous servons est de continuer à prendre des décisions proactives.

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Starbucks a mis en place une gamme complète de mesures pour prendre soin de ses partenaires en magasin, dont une augmentation salariale annoncée récemment, du soutien en santé mentale et des congés payés en cas de maladie ou pour prendre soin de leur famille.

Partout au pays, des magasins soutiennent les communautés locales. En ce qui nous concerne, nous avons mis sur pied le programme de dons le plus important et le plus complet de l’histoire de Starbucks Canada afin d’offrir notre aide dans trois secteurs&nbsp;: premiers intervenants et travailleurs de première ligne, accès à la nourriture, et soutien aux Canadiens les plus vulnérables.

Remercier les intervenants de première ligne&nbsp;: La Fondation Starbucks a fait un don de 100&nbsp;000&nbsp;$ à des campagnes de financement pour la COVID-19 organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal. De plus, de mars à mai&nbsp;2020, Starbucks a offert <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/">gratuitement du café filtre chaud ou glacé aux travailleurs de première ligne</a> pour les appuyer dans leur lutte contre la COVID-19. À ce jour, nos partenaires ont servi plus d’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/a-ce-jour-starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-au-canada-et-aux-etats-unis/">un&nbsp;million de tasses de café gratuit</a>&nbsp;aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis.

Soutien aux Canadiens les plus vulnérables&nbsp;: La Fondation Starbucks a versé un montant de 100&nbsp;000&nbsp;$ au Fonds d’urgence et de rétablissement de la COVID-19 de <a href="https://www.centraide.ca/">Centraide United Way</a>. Ce don permettra à Centraide United Way de s’assurer que les personnes en isolement volontaire reçoivent nourriture et fournitures, de fournir du soutien aux personnes âgées en isolement, et de veiller à ce que les Canadiens vulnérables aient accès à des services en santé mentale.

Soutien aux banques alimentaires&nbsp;: Starbucks Canada et la Fondation Starbucks ont fait don de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-fait-don-de-plus-dun-million-de-dollars-pour-venir-en-aide-a-la-crise-alimentaire/">plus d’un million de dollars en nourriture et en argent</a> pour venir en aide aux banques alimentaires et aux organismes communautaires dont les conditions deviennent de plus en plus complexes en raison de la COVID-19. Dans le cadre de cette contribution, ces organismes ont pu modifier leurs activités et compter sur les chauffeurs du distributeur alimentaire de Starbucks Canada, GFS (Gordon Food Service), pour livrer la nourriture aux plus démunis.

Subventions locales&nbsp;: Depuis le début de la pandémie, la Fondation Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/la-fondation-starbucks-investit-145-000-dans-des-subventions-pour-appuyer-les-communautes-locales-a-lechelle-du-canada/">a octroyé des subventions locales</a> à des centaines d’organismes au Canada, et elle examine actuellement un nombre record de mises en candidature soumises par ses magasins au cours de la dernière ronde. Les organismes bénéficiaires de ces subventions ont été suggérés par les partenaires Starbucks qui ont souligné leurs contributions à la communauté pendant la COVID-19. Au Canada, nos partenaires nous ont affirmé que la lutte contre la faim, le soutien aux familles et aux enfants, ainsi que la question de l’itinérance étaient au cœur de leurs préoccupations. En outre, les partenaires Starbucks soutiennent personnellement des organismes de bienfaisance locaux partout au pays en faisant du bénévolat ou en faisant des dons en argent.

Annonces

Annonces Archives - Starbucks Canada French

Starbucks Canada French

Starbucks prend de nombreuses mesures pour protéger la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients et pour contenir la propagation de la COVID-19.

Coup d’œil : Ce que les clients doivent savoir à propos des mesures que prend Starbucks face à la COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/annonces/

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Coup d’œil sur nos mesures liées à la COVID 19

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2022/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/

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Dans le cadre de son engagement à l’égard de la santé et de la sécurité de ses partenaires (employés), Starbucks a annoncé de nouvelles mesures liées à la COVID-19&nbsp;: du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et des avantages sociaux supplémentaires pour les partenaires canadiens.&nbsp;

Voici les nouvelles mesures qui s’ajoutent à la <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/">large gamme d’avantages sociaux des partenaires</a>&nbsp;:&nbsp;&nbsp;

Par ailleurs, Starbucks tient à maintenir les protocoles de sécurité mis en place dans chaque magasin, notamment le port obligatoire d’un couvre-visage, le nettoyage accru, la vérification de l’état de santé des partenaires avant chaque quart, parmi d’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autres</a> mesures.&nbsp;&nbsp;

La clientèle peut en apprendre davantage au sujet des mesures que prend Starbucks pour protéger la santé et le bien-être de ses clients et de ses partenaires, ainsi que pour réduire la propagation de la COVID-19, conformément aux conseils des autorités locales de santé publique, en cliquant <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/">ici</a>.&nbsp;&nbsp;Des renseignements à jour sur les vaccins contre la COVID-19 sont fournis sur le site du Gouvernement du Canada&nbsp;: <a href="https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/maladie-coronavirus-covid-19/vaccins.html">Canada.ca</a>.

Dans le cadre de son engagement à l’égard de la santé et de la sécurité de ses partenaires (employés), Starbucks a annoncé de nouvelles mesures liées à la COVID-19 : du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et des avantages sociaux supplémentaires pour les partenaires canadiens.

Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19 - Starbucks Canada French

Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2021/starbucks-offre-partenaires-davantages-sociaux-covid-19/

Dans le cadre de son engagement à prioriser la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients afin de prévenir la propagation de la COVID-19, Starbucks annonce qu’à compter du 14 septembre, elle demandera aux clients de porter un couvre-visage lorsqu’ils visitent tous ses magasins gérés par l’entreprise.

Dans certains endroits, les clients auront plusieurs options pour commander, y compris le service au volant, la remise des commandes en stationnement à l'aide de l'appli Starbucks, ou encore la livraison par l'entremise de Starbucks à votre porte.

L’entreprise a la ferme volonté de jouer un rôle constructif et d’appuyer les autorités de santé publique et les gouvernements dans leur lutte contre la propagation de la COVID-19.&nbsp;Le soutien et la sécurité de nos partenaires et de nos clients sont à la base de toutes les décisions que nous prenons et celles-ci sont fondées sur les faits et les données scientifiques et communiquées avec transparence.

Pour de plus amples renseignements ou pour prendre connaissance des mesures de sécurité supplémentaires, cliquez&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.com/press/2020/what-customers-need-to-know-about-starbucks-response-to-covid-19/">ici afin de consulter un guide pratique</a>&nbsp;à l’intention des clients.

Protéger nos partenaires et nos clients — mise à jour sur les couvre-visage

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-couvre-visage/

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés. Sans perdre de vue sa perspective bienveillante, l’entreprise fonde toutes ses décisions sur les faits et les données scientifiques, en collaboration avec les autorités locales. 

«&nbsp;Votre sécurité et votre bien-être demeurent notre priorité constante tandis que la situation de la COVID-19 continue d’évoluer&nbsp;», a déclaré la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla, dans une lettre à tous les partenaires aujourd’hui.

Dans sa lettre, Mme&nbsp;Digulla a également fait part d’importantes annonces relatives au soutien aux partenaires, aux clients et à la communauté.

Prendre soin de nos partenaires et de nos clients

Tandis que la crise de santé publique se poursuit, Starbucks annonce aujourd’hui qu’elle prolonge de deux semaines l’indemnité en cas de catastrophe dont la portée a déjà été élargie dans le contexte de la COVID-19.Par conséquent, un partenaire qui est malade, n’est pas en mesure de travailler ou se sent plus à l’aise de se mettre en isolement volontaire ou de ne pas travailler pourra rester à la maison et être payé pour les heures prévues à son horaire jusqu’au 3&nbsp;mai.

Starbucks prolonge également jusqu’au 3&nbsp;mai les autres avantages sociaux qu’elle a mis en place pour faire face à la COVID-19, soit la rémunération de service Starbucks et le Fonds d’aide aux partenaires (CUP). Les partenaires qui sont en santé et qui choisissent de travailler reçoivent 3&nbsp;$ de l’heure de plus dans le cadre de la rémunération de service Starbucks. En outre, les partenaires qui éprouvent des difficultés financières en raison de la COVID-19 peuvent demander une subvention ponctuelle par l’entremise du Fonds CUP, le fonds d’aide financière d’urgence de l’entreprise. De plus, tous les partenaires peuvent avoir recours à une ressource de soutien importante, le <a href="https://departments.starbucks.com/sites/canadapartnerfamily/fr-ca/Pages/Employee-Assistance-Program-(Canada).aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Programme d’aide aux employés</a>, et ont accès gratuitement à l’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-headspace-sante-mentale/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">appli de méditation Headspace</a>.

Partout au pays, des magasins soutiennent les communautés locales. En ce qui nous concerne, nous mettons sur pied le programme de dons le plus important et le plus complet de l’histoire de Starbucks Canada afin d’offrir notre aide dans trois secteurs&nbsp;: premiers intervenants et travailleurs de première ligne, accès à la nourriture, et soutien aux Canadiens les plus vulnérables.

La Fondation Starbucks annonce aujourd’hui un premier don de 200&nbsp;000&nbsp;$ au Canada pour venir en aide aux travailleurs de la santé de première ligne et aux Canadiens les plus vulnérables, notamment les personnes âgées et les personnes en situation d’itinérance.

De ce don, 100&nbsp;000&nbsp;$ seront versés à des campagnes de financement pour la COVID-19 organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal. 

Il s’agit d’une autre façon pour Starbucks de soutenir les premiers intervenants. En effet, la semaine dernière, l’entreprise a annoncé qu’elle offrirait gratuitement, jusqu’au 3&nbsp;mai, <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">un café filtre de format Mezzo aux travailleurs de première ligne</a> pour les appuyer dans leur lutte contre la COVID-19. Jusqu’à maintenant, plus de 50&nbsp;000&nbsp;tasses de café ont été offertes gratuitement!

Le deuxième montant de 100&nbsp;000&nbsp;$ sera versé par la Fondation Starbucks au Fonds d’urgence et de rétablissement de la COVID-19 de <a href="http://www.centraide.ca/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Centraide United Way</a>. Centraide collabore avec de nombreux organismes pour venir en aide aux communautés locales et pour aider les Canadiens qui font déjà face à des obstacles (tels que pauvreté, itinérance ou isolement social) à surmonter cette période difficile.&nbsp;Les partenaires Starbucks ont toujours pris soin des Canadiens qui ont besoin d’un coup de main et qui risquent d’être laissés pour compte, et c’est encore plus vrai en période de crise. C’est pourquoi ce don est particulièrement important.

Ce don aidera Centraide à réaliser son travail dans trois domaines prioritaires&nbsp;: s’assurer que les personnes en isolement volontaire reçoivent nourriture et fournitures; fournir du soutien aux personnes âgées en isolement; et veiller à ce que les Canadiens vulnérables aient accès à des services en santé mentale.&nbsp;

«&nbsp;La [COVID-19] n’a pas changé le travail que nous accomplissons. Elle a simplement amplifié nos efforts auprès de la communauté, lesquels consistent à travailler avec les populations marginalisées pour répondre aux besoins les plus urgents&nbsp;», affirme Colin Jenkins, directeur principal des relations avec les sociétés donatrices, Centraide du Grand Toronto.

À l’échelle mondiale, la Fondation Starbucks versera 1&nbsp;million de dollars au <a href="https://covid19responsefund.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">fonds de riposte à la COVID-19</a> afin de contribuer à l’effort mené par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et créé par les Nations Unies. Ce fonds renforce les efforts de l’OMS et lui permet de suivre la maladie et sa propagation, d’aider les patients à obtenir les soins dont ils ont besoin, de procurer aux travailleurs les fournitures essentielles et les dernières informations, et d’accélérer la mise au point de vaccins, de tests et de traitements.&nbsp;

En Chine, on observe les premiers signes de rétablissement. C’est pourquoi la Fondation Starbucks versera également 1&nbsp;million de dollars à Give2Asia pour contribuer à un projet visant à aider les travailleurs de la santé de première ligne et à protéger les communautés locales en renforçant leurs capacités. Ce don d’un million de dollars à Giv2Asia aidera aussi à offrir une formation sur la prévention, le diagnostic et le traitement du coronavirus aux médecins des régions moins avancées, à éduquer les communautés locales sur la prévention de la maladie et à fournir du counseling gratuit aux travailleurs de la santé touchés psychologiquement par la COVID-19.

Starbucks s’engage à servir les communautés de façon à avoir la plus grande incidence possible. Pour de plus amples renseignements sur les mesures que Starbucks prend en période de COVID-19, veuillez <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">visiter notre blogue</a>.

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés.

Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires dans le contexte de la COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-accroit-encore-davantage-son-soutien-a-ses-partenaires-dans-le-contexte-de-la-covid-19/

L’indemnité en cas de catastrophe s’adresse maintenant à ceux qui sont inquiets de se rendre au travail et à ceux qui doivent rester à la maison pour prendre soin de leurs enfants.

Tandis que le Canada se mobilise pour freiner la propagation de la COVID-19 et que la situation évolue de jour en jour, Starbucks continue d’accorder la priorité à la santé de ses partenaires (employés) et de ses clients.

Dans une lettre adressée à tous les partenaires, la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla a annoncé aujourd’hui que deux mesures de soutien s’ajoutaient à la gamme présentée aux partenaires <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank">la semaine dernière</a>.

La première mesure consiste à élargir les critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe de 14&nbsp;jours pour inclure les partenaires qui sont inquiets de se rendre au travail et ceux qui doivent rester à la maison pour prendre soin de leurs enfants.

«&nbsp;Je tiens à réaffirmer que personne ne devrait avoir à choisir entre son travail et sa santé, a déclaré Mme&nbsp;Digulla. Nous continuerons de placer votre sécurité et les mesures pour vous soutenir au cœur de chacune des décisions que nous prendrons, et nous en prenons chaque jour durant cette période sans précédent.&nbsp;»&nbsp;

En plus de l’élargissement des critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe, Starbucks a aussi annoncé qu’elle abolit temporairement la documentation et les exigences habituelles en matière d’admissibilité au Fonds d’aide aux partenaires (CUP), le fonds d’aide financière d’urgence de l’entreprise. Les partenaires touchés par la COVID-19 peuvent demander une subvention ponctuelle pour les aider à pallier les difficultés financières. Le paiement sera versé dans les trois jours. 

«&nbsp;Nos équipes continuent de travailler pour trouver des façons additionnelles de vous soutenir, vous et vos clients, a ajouté Mme&nbsp;Digulla aujourd’hui. Nous faisons tout en notre pouvoir pour protéger votre santé et votre sécurité tout en restant fidèles à notre mission et à nos valeurs.&nbsp;» 

Mesures de sécurité mises en place dans les magasins

Sur l’avis des autorités de santé publique, l’entreprise a mis en place des modèles d’exploitation qui favorisent la distanciation sociale et renforcé ses procédures de nettoyage et d’aseptisation pour faire en sorte que ses magasins demeurent des lieux sécuritaires pour les partenaires qui désirent venir travailler. De plus, elle continue de prendre de nouvelles décisions quotidiennement.

Voici un résumé de ces mesures de sécurité&nbsp;:

Starbucks élargit ses mesures de soutien à l’endroit de ses partenaires (employés) pour faire face à la COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/elargissement-des-mesures-covid-19-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires/

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada

Je tiens à vous remercier du fond du cœur. Je suis épatée par la souplesse et la responsabilité de votre part dont j’ai été témoin dans tous les magasins où je me suis rendue depuis que nous avons commencé à modifier nos activités en raison du virus COVID-19 ainsi que les meilleurs moments que vous continuez de créer pour nos clients et partenaires. Nous avons dû nous adapter à des nouveaux processus et à des changements dans nos magasins ainsi que dans notre vie personnelle, tout en vivant dans l’incertitude des prochaines étapes. Je sais que tout cela peut être difficile et pénible, et je suis très reconnaissante de tous vos efforts et du grand courage dont vous faites preuve.

La meilleure façon pour moi de rester présente est de me concentrer sur ce qui est important. À chaque nouveau rapport ou nouvelle décision du gouvernement, je me rappelle que moi-même et tous les dirigeants de Starbucks prenons les meilleures décisions lorsque nous mettons l’accent sur le soin des partenaires, le rôle important que nous tenons dans nos communautés et la prise de décisions fondées sur des faits et des données scientifiques, tout en maintenant la communication.

Au cours des deux dernières semaines, nous avons mis en œuvre des précautions dans tous les magasins à l’échelle du pays, que ce soit en augmentant la fréquence de nettoyage et de désinfection ou en interdisant temporairement les tasses réutilisables. Nous avons élargi la portée de la rémunération en cas de catastrophe pour les partenaires touchés par le virus COVID-19 afin qu’ils n’aient pas à choisir entre le travail et leur santé et nous avons mis en place des exigences liées à la quarantaine volontaire pour les voyageurs afin de soutenir la distanciation sociale. 

Nous avons examiné ce que nous pourrions faire d’autre pour soutenir la distanciation sociale et décourager les rassemblements sociaux prolongés, puisque ceci est important pour freiner la propagation du virus. À compter d’aujourd’hui et pendant au moins deux semaines&nbsp;: 

Tous les magasins doivent passer temporairement à un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;». Les mesures suivantes ont fait leurs preuves en Chine, selon notre expérience, et voici ce à quoi vous pouvez vous attendre&nbsp;:

Nous fermons temporairement les magasins gérés par l’entreprise situés dans des endroits favorables aux rassemblements sociaux, comme dans les centres commerciaux, qui n’ont pas d’accès extérieur/à la voie publique, ainsi que les magasins situés dans des collèges et universités.

Nous avons également commencé à mettre en place des mesures additionnelles dans les magasins au cas par cas, notamment en réduisant les heures d’ouverture ou en fermant temporairement certains magasins.

Ces changements débuteront aujourd’hui et dureront au moins deux semaines. Tous les magasins au Canada passeront au modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;» d’ici mercredi, et ces fermetures seront terminées d’ici la fin de la semaine. Kevin a décrit ces options dans une lettre la semaine dernière (<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/nos-roles-et-responsabilites-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">lettre publiée par Kevin Johnson la semaine dernière</a>), et nous continuerons de surveiller les faits à l’échelle locale afin de prendre la meilleure décision pour chaque communauté dont nous avons l’honneur de faire partie.

Nous avons communiqué avec vos gestionnaires sur le terrain et gérants de magasin, et ils sont prêts à travailler avec vous pour apporter ces changements temporaires et veiller à ce que les partenaires se sentent pleinement soutenus. Nous sommes désolés que, pour le moment, les clients ne puissent pas s’asseoir dans nos magasins et profiter de ce troisième lieu que nous travaillons si fort pour leur offrir tous les jours. Cette décision n’a pas été prise à la légère, car nous connaissons le rôle important que jouent nos magasins dans les collectivités qu’ils desservent et la valeur que nos clients accordent aux moments passés dans nos magasins au quotidien. Je trouve réconfortant de savoir que la plupart de nos clients passent déjà des «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;», et bon nombre de nos clients qui fréquentent habituellement le café ont aussi l’habitude d’utiliser le service de commande et paiement par appli mobile et le service au volant. De plus, ils savent que l’importance croissante de la distanciation sociale et de l’évitement des grands rassemblements a pour but de veiller à la protection de nos clients, de nos partenaires et de l’ensemble de la population. 

Le bien-être de nos partenaires est notre priorité absolue, et nous nous occuperons des personnes touchées par ces changements. Notre programme d’indemnité en cas de catastrophe élargi, dont nous vous avons parlé la semaine dernière, s’appliquera si vous n’êtes pas en mesure de travailler en raison de symptômes ou d’un diagnostic confirmé (pour vous ou un de vos proches) ou en cas de fermeture d’un magasin. Nous avons également décidé d’offrir un complément de rémunération dans le cadre du programme d’indemnité en cas de catastrophe aux partenaires dont les heures de travail sont réduites.

Afin d’aider davantage les partenaires qui pourraient connaître des difficultés financières, Starbucks a également pris la décision d’investir 10&nbsp;millions de dollars additionnels dans le Fonds d’aide aux partenaires (CUP) et d’autres ressources à l’échelle mondiale pour soutenir les besoins des partenaires au-delà de la rémunération. Comme vous le savez, le Fonds d’aide aux partenaires (CUP) a été mis en place pour aider les partenaires en période de besoins particuliers, et nous examinons actuellement les catégories d’admissibilité et le processus d’approbation afin d’accélérer le versement des indemnités en cette période d’incertitude.Nous publierons dans quelques jours une FAQ destinée aux partenaires, et d’autres renseignements vous seront transmis dans les jours à venir. Entre-temps, n’oubliez pas et rappelez-vous mutuellement toutes les mesures de soutien qui sont à votre disposition, y compris les congés de maladie payés, l’accès à des <a href="https://departments.starbucks.com/sites/benefits/fr-CA/canada/Pages/Benefits.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="ressources du domaine de la santé (opens in a new tab)">ressources du domaine de la santé</a>, ainsi que des ressources gratuites comme l’appli&nbsp;<a href="https://work.headspace.com/starbucks/member-enroll/login" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Headspace (opens in a new tab)">Headspace</a> et notre <a href="https://departments.starbucks.com/sites/stock/fr-CA/canada/Pages/sip.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Programme d’aide aux employés (PAE) (opens in a new tab)">Programme d’aide aux employés (PAE)</a> qui permet à tous les partenaires d’avoir accès à du soutien en matière de santé mentale. Le Centre de soutien&nbsp;– Ressources pour les partenaires (888&nbsp;SBUX‑411), vos gestionnaires sur le terrain et tous les partenaires de soutien sont également là pour vous aider.&nbsp;

Je m’attends à ce que les choses continuent d’évoluer avant que le virus COVID-19 devienne chose du passé, et nous continuerons d’accorder la priorité à ce qui est le mieux pour vous, vos familles et nos clients, en nous appuyant sur des données scientifiques et des faits. Nous sommes 23&nbsp;000 à avoir déjà prouvé notre souplesse, notre courage et notre fidélité quant à notre culture organisationnelle. Je n’ai jamais été si fière d’être partenaire! Encore une fois, je vous REMERCIE. J’ai très hâte au jour où nous accueillions de nouveau tous nos clients dans notre magnifique troisième lieu accueillant et chaleureux.

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada.

Pandémie du virus COVID-19 : Soin de nos partenaires et de nos clients

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/

Starbucks se préoccupe de la santé et du bien-être de ses partenaires et de ses clients, ainsi que de jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement. Prenez connaissance des dernières décisions de l’entreprise et des mesures qu’elle prend pour gérer le COVID-19.

<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/mesures-de-securite-de-starbucks-canada-en-regard-de-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cliquez ici pour la liste des mesures de sécurité de Starbucks</a> dans les magasins gérés par l’entreprise au Canada.

<a rel="noreferrer noopener" aria-label="Cliquez ici pour un aperçu de ce qu’il faut (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">Cliquez ici pour un aperçu</a> de ce qu’il faut savoir au sujet de nos magasins, des partenaires Starbucks et de la communauté.

Mise à jour du 12 juillet à 12h30

Une mise à jour sur les couvre-visages

Nous sommes tous tenus collectivement de contribuer à réduire la propagation de la COVID-19. Dans le cadre de son engagement continu visant à accorder la priorité à la santé et au bien-être des partenaires (employés) et des clients, Starbucks demeure déterminée à jouer un rôle constructif afin d’appuyer les représentants de la santé et du gouvernement dans leurs efforts visant à réduire la propagation de la COVID-19.&nbsp;

Compte tenu de la disponibilité à grande échelle des vaccins et des progrès constants dans la lutte contre la COVID‑19, Starbucks respectera les directives locales et n’exigera plus le port du couvre-visage pour les clients, mais uniquement dans les endroits et au moment où les autorités gouvernementales ainsi que les autorités locales en matière de santé publique l’autorisent. Par mesure de précaution, tous les partenaires de Starbucks travaillant dans les magasins gérés par l’entreprise au Canada seront toujours tenus de porter un masque et tout autre équipement de protection individuelle exigé par les autorités locales pendant leurs quarts de travail.

Pour de plus amples renseignements ou pour prendre connaissance des mesures de sécurité supplémentaires, cliquez&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.com/press/2020/what-customers-need-to-know-about-starbucks-response-to-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici afin de consulter un guide pratique</a>&nbsp;à l’intention des clients.

Mise à jour du 10 mai à 12h30

Starbucks offre le congé de maladie pour COVID-19, une nouvelle mesure temporaire pour soutenir ses partenaires&nbsp;&nbsp;

Tandis que Starbucks continue à explorer tous les moyens pour aider le mieux possible ses employés pendant la pandémie de COVID-19, l’entreprise a annoncé qu’elle offrirait&nbsp;un congé de maladie pour COVID-19 (jusqu’à trois quarts de travail manqués)&nbsp;à tous ses partenaires à salaire horaire en magasin au Canada. Il s’agit du plus récent ajout à la&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gamme complète d’avantages sociaux offerte à ses partenaires</a>, qui inclut désormais ce qui suit :&nbsp;&nbsp;

Mise à jour du 23 février à 12h30

Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19

Voici les nouvelles mesures qui s’ajoutent à la&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/">large gamme d’avantages sociaux des partenaires</a>&nbsp;:&nbsp;&nbsp;

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Mise à jour du 25 novembre à 15h30

Starbucks Canada adopte le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous ses magasins de l’Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba

Starbucks Canada a confirmé aujourd’hui que ses magasins gérés par l’entreprise de l’Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba adopteront le modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;». Les clients pourront toutefois continuer à passer une commande au service au volant ou au comptoir des magasins Starbucks.&nbsp;

Mise à jour du 1 octobre à 8h

Starbucks adopte temporairement le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous les magasins au Québec et à Ottawa

Cette semaine, Starbucks Canada modifie temporairement ses activités dans tous les magasins gérés par l’entreprise au Québec et à Ottawa pour offrir uniquement le service de commandes à emporter.

Dans le cadre de ses efforts pour préserver la sécurité des partenaires (employés), des clients et des communautés, l’entreprise prend cette nouvelle mesure afin de respecter les directives du gouvernement du Québec. En effet, étant donné le nombre croissant de cas de COVID-19 dans cette province, les restaurants dans trois régions sont tenus d’offrir uniquement un service de commandes à emporter.

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Mise à jour du 31 août&nbsp;à&nbsp;13h

À certains emplacements où la réglementation locale ne l’exige pas, les clients qui se présentent sans leur masque pourront s’ils le désirent passer leur commande au service au volant, récupérer leur commande à l’extérieur ou se prévaloir du service Starbucks à votre porte (offert dans certains marchés).

Mise à jour du 22 juin&nbsp;à&nbsp;8h

La Fondation Starbucks investit 145 000 $ dans des subventions pour appuyer les communautés locales à l’échelle du Canada

Outre l’aide communautaire apportée en cette période de pandémie, la Fondation Starbucks a sélectionné plus de 400&nbsp;organismes pour sa troisième édition de subventions locales au Canada et aux États-Unis. Les organismes bénéficiaires de ces subventions, lesquelles totalisent 1,4&nbsp;million de dollars, ont été suggérés par les partenaires de Starbucks qui ont souligné leurs contributions à la communauté pendant la COVID-19.

Au Canada, nos partenaires nous ont affirmé que la lutte contre la faim, le soutien aux familles et aux enfants, ainsi que la question de l’itinérance étaient au cœur de leurs préoccupations. Grâce à la mise en nomination de près de 400&nbsp;organismes par nos partenaires, 145&nbsp;000&nbsp;$ seront remis en subventions à 56&nbsp;organismes locaux partout au pays.&nbsp;

Mise à jour du 11 juin à 11h30

Starbucks Canada vise la réouverture de près de la moitié de ses magasins pour permettre la consommation sur place d’ici la fin juin

Starbucks Canada vise la réouverture des places assises de ses espaces cafés et de ses terrasses dans près de la moitié de ses magasins gérés par l’entreprise d’ici la fin juin. L’entreprise permettra la consommation sur place au cas par cas, d’une communauté à l’autre, en commençant par la Colombie-Britannique où 16 magasins ont ouvert leurs portes la semaine dernière. Starbucks travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que les restrictions s’allègent partout au pays.

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Mise à jour du 28&nbsp;mai à 8h

Starbucks Canada accueille à nouveau ses clients en leur proposant un service de commande à emporter

Starbucks Canada est prête à ouvrir ses portes et à accueillir les clients qui viennent en personne pour commander et emporter, tout en donnant la priorité à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-relance-ses-activites-en-magasin-en-placant-la-securite-au-coeur-de-ses-priorites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la sécurité de ses partenaires (employés) et de sa clientèle</a>. D’ici cette fin de semaine, les deux-tiers des magasins à l’échelle du Canada offriront un service de commande à emporter. C’est-à-dire que les clients pourront visiter un magasin pour passer leur commande à emporter, mais les espaces cafés et les terrasses resteront fermés.

Le modèle des commandes à emporter est toujours axé sur la sécurité. Les clients qui se rendent en magasin verront que des marqueurs ont été placés au sol et que des affiches leur montrent où se tenir pour respecter les distances physiques.&nbsp;Des écrans en plexigas ont été ajoutés aux caisses pour protéger les partenaires et les clients. Les partenaires portent un couvre-visage et se conforment aux <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">mesures de sécurité</a> mises en place par Starbucks.

Pour plus de détails sur le service de commande à emporter de Starbucks, regardez la vidéo ci-dessous.

Mise à jour du 11 mai à 9h

Starbucks Canada relance ses activités en magasin en plaçant la sécurité au cœur de ses priorités

Alors que la crise gagnait en ampleur, Starbucks Canada mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.&nbsp;

À présent, tandis que Starbucks vise à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relancer les activités dans le plus de magasins possible</a> d’ici la fin du mois de mai, la sécurité des partenaires et des clients demeure la priorité absolue de l’entreprise.&nbsp;

Mise à jour du 29 avril à 9h 35

Starbucks Canada s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai

Lorsque la pandémie de la COVID-19 a été déclarée, Starbucks Canada a décidé de prendre du recul et de revoir la façon d’assurer la sécurité de ses partenaires (employés) et de ses clients. Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a ainsi fermé la plupart des magasins gérés par l’entreprise</a> et limité ses activités au service au volant, livraisons et cueillettes en magasin.&nbsp;

Les magasins qui sont restés ouverts nous ont aidés à faire l’essai de nouvelles pratiques et à les raffiner, particulièrement dans le contexte de la distanciation sociale. Nous nous apprêtons maintenant à appliquer ce nouveau modèle à plus grande échelle.

Au cours des prochains jours et semaines, les clients auront accès à un plus grand nombre de magasins, et l’entreprise s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai. Cela sera déterminé au cas par cas, d’une communauté à l’autre, alors que Starbucks continue de donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses partenaires.

<div class="wp-block-button aligncenter"><a class="wp-block-button__link no-border-radius" style="color: #ffffff" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/" target="_blank" rel="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/ noopener noreferrer"> Lire la suite</a></div>

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Mise à jour du 23 avril à 9h

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne qui travaillent sans relâche pour nos communautés

Aujourd’hui, nous pouvons déclarer fièrement qu’au cours des dernières semaines, nos partenaires ont servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne d’un bout à l’autre du Canada et des États-Unis.

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112 000 tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19.

<div class="wp-block-button aligncenter"><a class="wp-block-button__link no-border-radius" style="color: #ffffff" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-qui-travaillent-sans-relache-pour-nos-communautes/" target="_blank" rel="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-qui-travaillent-sans-relache-pour-nos-communautes/ noopener noreferrer"> Lire la suite</a></div>

Mise à jour du 16 avril à 8h

Starbucks Canada et la Fondation Starbucks font don de plus d’un million de dollars en nourriture et en argent pour atténuer la crise alimentaire

Des milliers de Canadiens vulnérables risquent de souffrir de la faim pendant la pandémie, car les programmes dont ils dépendent sont submergés. À l’heure actuelle, les banques alimentaires ont terriblement besoin de bénévoles, de nourriture et de dons en argent. C’est pourquoi Starbucks Canada et la Fondation Starbucks donnent plus d’un million de dollars en nourriture et en argent à des organisations telles que les Banques alimentaires Canada, Second Harvest, Yong Street Mission et Woods Homes, afin que les Canadiens les plus vulnérables puissent se nourrir. 

Mise à jour du 1 avril à 17h 30

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés. Sans perdre de vue sa perspective bienveillante, l’entreprise fonde toutes ses décisions sur les faits et les données scientifiques, en collaboration avec les autorités locales.

«&nbsp;Votre sécurité et votre bien-être demeurent notre priorité constante&nbsp;tandis que la situation de la COVID-19 continue d’évoluer&nbsp;», a déclaré la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla, dans une lettre à tous les partenaires aujourd’hui.

Mise à jour du 20 mars à 19h

Starbucks Canada ferme ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert

À partir d’aujourd’hui et immédiatement, Starbucks ferme l’accès à ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert. Quelques exceptions seront faites pour les cafés situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins afin de continuer à servir les premiers intervenants, les travailleurs de la santé et leur incroyable personnel de soutien. 

Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada, a annoncé cette décision dans une lettre à l’intention de tous les partenaires. « Merci infiniment pour tout ce que vous faites, et surtout, sachez que toutes nos décisions sont prises en tenant compte à la fois des partenaires et des clients, qu’elles sont fondées sur des faits et des données scientifiques, afin de servir nos communautés de la façon la plus efficace possible, tout en veillant à la sécurité », dit-elle.

Mise à jour du 19 mars à 16h

Dans une lettre adressée à tous les partenaires, la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla a annoncé aujourd’hui que deux mesures de soutien s’ajoutaient à la gamme présentée aux partenaires <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">la semaine dernière</a>.

En plus de l’élargissement des critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe, Starbucks a aussi annoncé qu’elle abolit temporairement la documentation et les exigences habituelles en matière d’admissibilité au Fonds d’aide aux partenaires (CUP), le fonds d’aide financière d’urgence de l’entreprise. 

Mise à jour du 15&nbsp;mars à 17h30

Tous les magasins Starbucks Canada doivent passer temporairement à un modèle d’exploitation de type « commandes à emporter »

À compter d’aujourd’hui et pendant au moins deux semaines&nbsp;:

Tous les magasins doivent passer temporairement à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;» (opens in a new tab)">un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;»</a>. Les mesures suivantes ont fait leurs preuves en Chine, selon notre expérience, et voici ce à quoi vous pouvez vous attendre&nbsp;:

Mise à jour du 11&nbsp;mars à 20h

Kevin Johnson, président et chef de la direction de Starbucks, décrit les mesures que la société met en œuvre dans l’intérêt des clients, des partenaires et de la communauté

Kevin Johnson, président et chef de la direction de Starbucks, a rédigé une lettre à l’intention des clients pour les mettre au fait des <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">mesures de prudence</a> que la société a déjà mises en œuvre en réponse au COVID-19 et pour les informer des changements qui pourraient avoir lieu à l’avenir.

Nous savons que vous comprendrez que durant cette période que nous traversons tous ensemble, votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente. Tandis que nous poursuivons nos activités normalement au Canada et aux États-Unis, nos magasins sont prêts à modifier leurs façons de faire tout en continuant à vous servir vos boissons et vos aliments préférés. Cela signifie que, alors que nous évaluons la situation changeante dans chaque communauté et dans chaque magasin, nous devrons peut-être adapter l’expérience en magasin en diminuant le nombre de places assises afin d’optimiser la distance sécuritaire entre les clients, en limitant les commandes à celles effectuées au moyen de l’application mobile ou livrées par Uber Eats (dans les marchés qui offrent ces services) ou en ouvrant seulement le service à l’auto.&nbsp; En dernier ressort, nous fermerons un magasin si nous jugeons qu’il s’agit là de la meilleure solution pour nos clients et nos partenaires ou si les autorités gouvernementales nous le demandent. Quelle que soit la situation, nous nous attendons à ce que ces mesures soient temporaires.

La société a tiré des leçons de son <a href="https://stories.starbucks.com/stories/2020/one-global-companys-bold-steps-to-navigate-covid-19-in-china-and-the-lessons-learned/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">expérience en Chine</a> où, dit-il, on constate des signes encourageants d’une reprise et où 90 pour cent des magasins ont rouvert leurs portes.

Nous avons l’intention de continuer à vous fournir les renseignements en toute transparence. La résilience de Starbucks repose sur sa mission indéfectible, qui est d’inspirer et de nourrir l’âme au gré des rencontres, café après café, d’une communauté à l’autre.

Starbucks se préoccupe de la santé et du bien-être de ses partenaires et de ses clients. Prenez connaissance des dernières décisions de l’entreprise et des mesures qu’elle prend pour gérer le COVID-19.

Gestion du COVID-19

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/

Lettre aux clients de Starbucks

Le monde entier fait face à un problème de grande envergure, et nous sommes de tout cœur avec ceux qui sont touchés par le coronavirus (COVID-19). 

Chez Starbucks, nous croyons qu’il est de notre responsabilité durant cette période d’accorder la priorité à deux éléments&nbsp;: nous occuper de la santé et du bien-être de nos clients et de nos partenaires, et jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement dans leurs efforts pour confiner le virus. C’est dans cette perspective et en respectant notre mission et nos valeurs que nous continuerons à prendre des décisions courageuses et éclairées fondées sur les plus récents renseignements que nous fournit le monde scientifique.

Je voulais m’adresser personnellement à vous pour vous mettre au courant des mesures que Starbucks prend pour aider à prévenir la propagation du virus et protéger la santé et le bien-être de ses clients, de ses partenaires (employés) et des communautés dans lesquelles elle exploite des magasins.

Vous avez peut-être été informé au cours des dernières semaines des <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">mesures préventives</a> que nous avons prises afin de réagir à ce nouveau problème de santé publique en multipliant nos procédures de nettoyage et d’aseptisation en magasin. Tirant profit de notre expérience en Chine, où nous voyons des signes encourageants de rétablissement avec la réouverture de 90&nbsp;% de nos magasins, nous avons préparé nos magasins à réagir rapidement à toute situation sérieuse.

Nous savons que vous comprendrez que durant cette période que nous traversons tous ensemble, votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente. Tandis que nous poursuivons nos activités normalement au Canada et aux États-Unis, nos magasins sont prêts à modifier leurs façons de faire tout en continuant à vous servir vos boissons et vos aliments préférés. Cela signifie que, alors que nous évaluons la situation changeante dans chaque communauté et dans chaque magasin, nous devrons peut-être adapter l’expérience en magasin en diminuant le nombre de places assises afin d’optimiser la distance sécuritaire entre les clients, ou en ouvrant seulement le service à l’auto.&nbsp; En dernier ressort, nous fermerons un magasin si nous jugeons qu’il s’agit là de la meilleure solution pour nos clients et nos partenaires ou si les autorités gouvernementales nous le demandent. Quelle que soit la situation, nous nous attendons à ce que ces mesures soient temporaires. 

Je désire également vous remercier de votre soutien envers nos partenaires Starbucks qui portent fièrement le tablier vert.&nbsp; Depuis toujours, nous prenons bien soin de nos partenaires et reconnaissons qu’ils sont le cœur de Starbucks. C’est pourquoi, tandis que nous gérons cette situation qui évolue de jour en jour, en plus des congés de maladie et des options en santé mentale, nous élargissons l’offre de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="rémunération en cas de catastrophe (opens in a new tab)">rémunération en cas de catastrophe</a> de façon à ce que nos partenaires n’aient pas à choisir entre leur santé et leur travail.

Je tiens à vous remercier de votre fidélité. Nous avons l’intention de continuer à vous fournir les <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">renseignements</a> qui concernent l’entreprise en toute transparence.

La résilience de Starbucks repose sur sa mission indéfectible, qui est d’inspirer et de nourrir l’âme au gré des rencontres, café après café, d’une communauté à l’autre.&nbsp; 

Nous sommes privilégiés de vous servir, vous et votre communauté, et espérons vous voir bientôt!&nbsp; 

Kevin Johnson président-directeur général

Lettre aux clients de Starbucks de Kevin Johnson, président-directeur général.

Nos rôles et responsabilités – Gestion du COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/nos-roles-et-responsabilites-gestion-du-covid-19/

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada

Depuis trois semaines, nous vivons et travaillons dans une situation où le risque pour la santé évolue rapidement. Cette situation est très inhabituelle pour nous, mais par contre, comme d’habitude, nous nous préoccupons de votre bien-être et de celui de nos communautés, et ce, d’une manière proactive, en fonction des besoins. Notre principe directeur est de diriger avec transparence, en prenant soin de nos partenaires. Les décisions que nous prenons se basent sur les faits et la science et nous communiquons fréquemment avec vous pour nous assurer que chacun de nos partenaires est au courant des informations les plus récentes.

Par-dessus tout, je tiens à ce que vous sachiez que vous pouvez compter sur votre famille Starbucks. Nous ne sentons pas l’imminence de la situation dans toutes les régions du Canada, mais si elle évolue, je tiens à ce que vous sachiez que vous êtes entièrement soutenus et que nous prendrons soin de vous face au COVID-19.

Nous avons déjà mis en place des mesures temporaires de prudence dans nos magasins, pour aider à freiner la propagation et agir dans votre intérêt et celui des clients. Merci pour le leadership et le sens des responsabilités que vous avez démontrés pour mettre ces mesures en place si rapidement! Voici ce que nous avons mis en œuvre ces dix derniers jours&nbsp;:

Et surtout, si vous ou l’un de vos proches êtes touchés plus directement, Starbucks s’engage à vous appuyer complètement parce que vous ne devriez pas avoir à choisir entre votre travail et votre santé. &nbsp;Voici ce que vous devez savoir&nbsp;:

Nos groupes de travail sur le COVID-19 continueront de suivre de près l’Agence de la santé publique du Canada, les experts en salubrité alimentaire et les autres autorités de la santé publique à mesure que la situation évolue.&nbsp; Les protocoles réfléchis qu’ils ont mis au point pour tous les scénarios possibles sont proactifs et axés sur le soin des partenaires, les faits et la science. Je leur suis très reconnaissante pour leurs connaissances, leadership et dévouement extraordinaires. 

Je vous remercie du fond du cœur pour le travail très important que vous entreprenez afin de maîtriser, freiner, contrôler, retarder et réduire l’impact de ce virus. Je veux aussi que vous sachiez que nous vous appuyons pleinement pendant cette période en constante évolution.

N’hésitez pas à nous dire si vous avez besoin de nous. Nous sommes tous ici pour vous aider.

Gamme complète de mesures pour prendre soin de nos partenaires face au COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/

Lettre ouverte de Rossann Williams, première vice-présidente et présidente des magasins gérés par l’entreprise aux États-Unis et au Canada, à l’intention de tous les intervenants

En tant que société d’envergure mondiale, nous suivons de très près la situation dynamique du COVID-19, tout comme le reste de la planète.

La santé et le bien-être de nos partenaires et de nos clients sont notre priorité première et nous continuerons de poser des gestes réfléchis et courageux malgré les perturbations et l’incertitude que le COVID-19 nous cause. À titre de membres de communautés dans le monde entier, nous faisons preuve de souplesse, nous apprenons et nous nous adaptons au fur et à mesure que la situation évolue.

Nos efforts demeurent axés sur deux grandes priorités : Nous occuper de la santé et du bien-être de nos partenaires et de nos clients, et jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement dans <a href="https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">leurs efforts pour confiner le virus</a>.

Même si la situation évolue, nos marchés aux États-Unis et dans le reste du monde profitent des leçons tirées par notre équipe de direction et par nos partenaires en Chine, qui ont été les premières cibles de cette épidémie. À mesure que l’Amérique du Nord commençait à être confrontée à des préoccupations grandissantes, nous avons mis en place des communications rapides et fréquentes avec nos partenaires en magasin, pour qu’ils aient tout le soutien dont ils ont besoin. Nous avons déjà pris plusieurs mesures de prudence face à la menace en matière de santé publique&nbsp;:

Nous communiquons régulièrement avec nos partenaires commerciaux, y compris les magasins agréés, pour nous assurer que nous répondons aux besoins des partenaires et des clients dans le monde entier.

Nous continuerons de faire ce qui se doit pour nos clients et nos partenaires. Comme toujours, nous espérons que lorsque nous aurons surmonté cet obstacle, nos partenaires diront&nbsp;: «&nbsp;Je ne peux pas croire que je travaille pour une entreprise qui se préoccupe tellement pour moi, ma famille et ma communauté.&nbsp;»

Nous restons aux côtés de nos partenaires, nous gardons le contact avec les autorités locales de santé, et nous sommes persuadés qu’il s’agit d’une situation temporaire. Guidés par notre mission et nos valeurs, par notre engagement les uns envers les autres en tant que partenaires, et par notre engagement envers les gens que nous servons, nous continuerons de communiquer avec vous en toute transparence et à agir de manière courageuse et responsable pour assurer la santé et le bien-être de nos partenaires et de nos clients.

Centre de presse

Coup d’œil sur nos mesures liées à la COVID 19

Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19

Protéger nos partenaires et nos clients — mise à jour sur les couvre-visage

Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires dans le contexte de la COVID-19

Starbucks élargit ses mesures de soutien à l’endroit de ses partenaires (employés) pour faire face à la COVID-19

Pandémie du virus COVID-19 : Soin de nos partenaires et de nos clients

Gestion du COVID-19

Nos rôles et responsabilités – Gestion du COVID-19

Gamme complète de mesures pour prendre soin de nos partenaires face au COVID-19

Gestion du COVID-19