Starbucks Canada <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-relance-ses-activites-en-magasin-en-placant-la-securite-au-coeur-de-ses-priorites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">s’apprête à rouvrir en toute sécurité</a> 85 pour cent de ses magasins d’ici la fin mai. Bien que l’expérience Starbucks puisse sembler quelque peu différente, les clients la trouveront toujours pratique, familière et sécuritaire.

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Au cœur de la pandémie de COVID-19, les partenaires de nos magasins ont créé une expérience Starbucks qui a évolué en une relation numérique améliorée avec les clients grâce à l’<a href="https://fr.starbucks.ca/coffeehouse/mobile-apps?_branch_match_id=695330718014098795" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli Starbucks</a>.

En effet, l’appli Starbucks constitue un moyen sécuritaire, simple et pratique de se procurer ses boissons et aliments favoris. Les clients peuvent l’utiliser pour <a href="https://fr.starbucks.ca/store-locator" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trouver le magasin le plus près</a> et vérifier les heures d’ouverture.

Grâce à l’appli Starbucks, les clients peuvent également <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/recompenses-starbucks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obtenir, avec presque chaque achat, des Étoiles qui se transforment en récompenses</a> lorsqu’ils deviennent membres du programme Récompenses Starbucks® et paient au moyen de l’appli en magasin. Pour accueillir en grand ses clients qui reviennent en magasin, Starbucks présente trois nouvelles offres promotionnelles :

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Ces promotions coïncident avec l’arrivée du menu estival de Starbucks Canada qui comporte trois nouvelles boissons glacées à base de boisson de coco&nbsp;: la boisson glacée goyave et fruit de la passion, la boisson glacée matcha et ananas et la boisson glacée au gingembre doré. De plus, on célébrera le retour d’un favori de la saison, la boisson frappée Frappuccino® S’mores.

Voici les nouvelles boissons estivales offertes chez Starbucks :

NOUVELLE boisson glacée goyave et fruit de la passion

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Délicieuses et vivifiantes, les nouvelles boissons glacées Starbucks à base de boisson de coco viennent élargir le menu des boissons glacées sans produit laitier, après <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-2020-deux-nouvelles-boissons/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">le lancement de deux nouvelles boissons chaudes sans produit laitier</a> en janvier dernier. La boisson glacée goyave et fruit de la passion, qui combine des notes de goyave, de fruit de la passion, d’ananas et de gingembre, est secouée avec de la boisson de coco et de la glace. Douce et crémeuse, c’est la boisson parfaite pour égayer votre journée!

NOUVELLE boisson glacée matcha et ananas

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Préparée avec notre thé vert matcha de première qualité et secouée avec du sirop aromatisé à l’ananas et au gingembre, de la boisson de coco et de la glace, la boisson glacée matcha et ananas vous comblera d’exotisme. À la première gorgée, la saveur de l’ananas et de la boisson de coco se révèle, tandis que les notes de matcha et de gingembre se dévoilent en fin de bouche.

NOUVELLE boisson glacée au gingembre doré&nbsp;

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Cette boisson sans caféine, secouée avec de la boisson de coco et de la glace, met en vedette les saveurs du gingembre, de l’ananas et du curcuma. Avec sa couleur et son goût vifs, la boisson glacée au gingembre doré saura ensoleiller votre journée.

Le retour de la boisson frappée Frappuccino® S’mores

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De retour pour un temps limité, la boisson frappée Frappuccino S’mores a de quoi ravir avec sa crème fouettée infusée à la guimauve nappée de sauce au chocolat au lait, recouverte d’un mélange de vanille, de café, de lait et de glace, puis couronnée d’encore plus de crème fouettée à la guimauve et de garniture de biscuit Graham.

Boissons glacées à base de boisson de coco

Au cœur de la pandémie de COVID-19, les partenaires de nos magasins ont créé une expérience Starbucks qui a évolué en une relation numérique améliorée avec les clients grâce à l’appli Starbucks.

Starbucks offre de généreuses récompenses en plus de ses nouvelles boissons inspirées par l’été

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Starbucks Canada French

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Jetez un coup d’œil à trois décennies de soutien et de défense des droits de la communauté&nbsp;LGBTQ2+ chez Starbucks

Len Larsen se souvient du moment où le feuillet rose faisant la promotion du premier événement de la Fierté à l’intention des partenaires de Starbucks est arrivé dans l’envoi postal de son magasin. C’était en 1996, et il était gérant d’un des quelque 1000&nbsp;magasins de l’entreprise.

«&nbsp;Mais nous parlions déjà d’ouvrir environ 2000&nbsp;magasins d’ici l’an&nbsp;2000&nbsp;», se rappelle Len, qui est maintenant gestionnaire principal du service d’Éthique des affaires et de conformité au siège social de Starbucks, à Seattle.

Le modeste événement, qui avait lieu dans un bar du quartier Capitol Hill à Seattle, a permis de rassembler environ 15&nbsp;partenaires (employés) LGBTQ2+ du siège social et des magasins avoisinants. «&nbsp;L’entreprise avait toujours été inclusive, mais nous avons pris conscience que nous devions être mieux organisés&nbsp;», dit-il.

L’année suivante, le groupe participait pour la première fois au défilé de la Fierté de Seattle et tentait d’inciter d’autres partenaires à prendre part à des marches et à des campagnes de financement pour la lutte contre le SIDA. Les réunions régulières, surnommées «&nbsp;Beers and Queers&nbsp;» (bières et queers), se sont multipliées, et on s’est mis à inviter des personnes de groupes&nbsp;LGBTQ2+ d’autres entreprises, comme Boeing, Amazon et Microsoft.

Le regroupement, qui est officiellement devenu le réseau <a href="https://www.facebook.com/StarbucksPride/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Starbucks Pride Alliance</a> (page en anglais seulement) en 2007, rallie maintenant des milliers de partenaires dans des sections locales aux États-Unis, au Canada et partout dans le monde. Ses membres sont aussi devenus des ardents défenseurs de la communauté lesbienne, gaie, bisexuelle, transgenre et queer, et ils espèrent accomplir davantage au cours des années à venir, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise.

«&nbsp;Avant d’être embauché par Starbucks et chaleureusement accueilli par mes pairs et les dirigeants de l’entreprise, je n’avais jamais véritablement accepté le fait d’être homosexuel et ne m’étais jamais senti parfaitement à l’aise d’être moi-même&nbsp;», déclare Steven Snyder, partenaire chez Starbucks depuis neuf ans et président du réseau Canada Pride Alliance.

«&nbsp;Après neuf ans, j’ai l’impression d’être encore en train de m’épanouir et je n’ai jamais été aussi fier d’être membre de la communauté&nbsp;LGBTQ2S+. Mon sentiment de vivre en accord avec moi-même a été grandement favorisé par ma participation au réseau Pride Alliance, et j’espère que notre travail au sein de celui-ci en encouragera d’autres à vivre aussi ouvertement qu’ils le désirent!&nbsp;»

Regard sur l’histoire de l’inclusion des membres de la communauté&nbsp;LGBTQ2+ chez Starbucks

Afficher sa Fierté

Composé de centaines de membres de la communauté&nbsp;LGBTQ2+ et de leurs alliés, le réseau Canada Pride Alliance est l’un des réseaux de partenaires les plus anciens et les plus importants de Starbucks. En 2019, il a coordonné le premier <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2019/derriere-le-tablier-vert-de-la-fierte-dans-chaque-cafe/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">concours de dessins de t-shirts Créez votre fierté</a>, qui vise à favoriser une célébration typiquement canadienne de la Fierté et de l’inclusion qu’elle représente.

Le dessin de la partenaire de Toronto, Jenelle Lewis, a été choisi parmi ceux de près de 50&nbsp;participants au concours. Plus de 2500&nbsp;partenaires ont littéralement porté leur fierté sur eux tout au long de l’été.

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S’identifier comme LGBTQ&nbsp;

Les partenaires peuvent maintenant s’identifier comme LGBTQ auprès de l’entreprise, tout comme les anciens combattants, les réfugiés et autres. Cette option est le résultat des efforts du réseau Pride Alliance pour tirer parti de l’engagement de l’entreprise envers l’inclusion et la diversité des partenaires.

Élargissement des avantages sociaux pour les familles qui s’agrandissent

Les partenaires admissibles aux avantages sociaux qui choisissent de fonder une famille en ayant recours à l’adoption, à une mère porteuse ou à l’insémination intra-utérine ont droit à un remboursement pouvant atteindre 10&nbsp;000&nbsp;$ par enfant, jusqu’à un maximum de 30&nbsp;000&nbsp;$ à vie par partenaire. Auparavant, la couverture liée à l’élargissement de la famille s’appliquait uniquement à l’adoption.

Vingt ans de Fierté

Vingt ans après la première participation de partenaires de Starbucks au défilé de la Fierté à Seattle, des centaines de partenaires du réseau Pride Alliance de Starbucks, des amis et des membres de leur famille se joignent aux célébrations de la Fierté à Londres et autour du monde.

Accueillir l’expression de la personnalité

Le nouveau code vestimentaire de Starbucks Canada <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2016/cheveux-bleus-roses-ou-verts-starbucks-nen-a-rien-a-faire/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">célèbre l’individualité</a> et permet aux baristas d’exprimer leur personnalité. Ainsi, ils peuvent adopter la couleur de cheveux de leur choix et revêtir un large éventail de coloris et de motifs. Ce changement encourage plus de 20&nbsp;000&nbsp;partenaires (employés) à montrer la véritable personne derrière le tablier vert à travers leur style personnel. C’est cette diversité qui compose l’essence de Starbucks.

Hommage aux victimes

La Fondation Starbucks fait don de 50&nbsp;000&nbsp;$&nbsp;US au OneOrlando Fund pour venir en aide aux personnes et aux familles touchées par la fusillade du Pulse Nightclub à Orlando, en Floride.

Appel à l’égalité de traitement

Starbucks se joint à plus de 200&nbsp;leaders d’entreprise et préconise l’égalité de traitement pour les membres de la communauté&nbsp;LGBTQ. Lucy Helm, alors avocate générale et maintenant chef de la direction&nbsp;– Partenaires, envoie une lettre aux partenaires soulignant l’engagement de Starbucks envers l’inclusion. «&nbsp;Depuis nos tout débuts, nous nous efforçons de créer une entreprise qui traite chacun — partenaires et clients — avec respect et dignité, écrit-elle. Nous allons continuer à défendre ces valeurs et à prendre position en faveur de nos partenaires, de nos clients et de nos communautés.&nbsp;»

Starbucks obtient une note de 100 pour cent pour la première fois au <a href="https://assets2.hrc.org/files/documents/CEI-2015-rev.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2015&nbsp;Corporate Equality Index (CEI)</a> [indice d’égalité des entreprises] (en anglais seulement), une initiative de la Human Rights Campaign Foundation évaluant les politiques et les pratiques des entreprises. Starbucks devient ainsi le meilleur employeur en ce qui a trait à l’égalité de traitement pour les membres de la communauté LGBTQ.

Afin d’aider les partenaires à s’auto-identifier, Starbucks met à jour ses systèmes technologiques afin d’assurer que les documents en magasin reflètent bien le nom ou le surnom qui correspond à l’identité ou à l’expression de genre des partenaires. Cela est particulièrement important pour les partenaires transgenres, qui voient maintenant leur nom préféré s’afficher au système chaque fois qu’ils commencent leur quart.

Le Safe Place program du service de police de Seattle est lancé dans les magasins Starbucks, ce qui les désigne comme des lieux sûrs pour les victimes de crimes et de harcèlement contre les membres de la communauté LGBTQ. Plus de 2000&nbsp;partenaires reçoivent une formation, et des autocollants de vitrine identifient les 100&nbsp;magasins gérés par l’entreprise de la région du Grand Seattle qui participent au programme.

L’année suivante, le service de police de Vancouver lance le programme en Colombie-Britannique. Starbucks compte parmi les entreprises participantes.

On applaudit la reconnaissance du mariage entre conjoints de même sexe

Le mariage entre conjoints de même sexe est reconnu aux États-Unis, grâce à une décision de la Cour suprême. Plus tôt cette année, Starbucks a été l’un des signataires du mémoire (The People’s Brief) en faveur de la décision.

Le siège social de Seattle arbore le drapeau de la Fierté pour la première fois. «&nbsp;Étant donné notre position relativement à la diversité et à l’inclusion de tous, particulièrement en cette matière, il est logique d’élever le drapeau en signe de célébration, ajoute Lucy Helm, alors avocate générale et maintenant chef de la direction&nbsp;– Partenaires chez Starbucks. L’ouverture, l’inclusion et l’innovation font partie des valeurs fondamentales de Starbucks.&nbsp;»

Le réseau Pride Alliance fait son entrée au Canada

Le réseau Canada Pride Alliance est officiellement lancé à Toronto en 2014 avec pour mission d’inspirer et de soutenir les partenaires et les membres de la communauté LGBTQ2+ par l’intermédiaire de la formation, de l’établissement de liens et de la défense de leurs droits. Des sections locales existent également à Vancouver et à Montréal. Le réseau Canada Pride Alliance est l’un des réseaux de partenaires les plus anciens et les plus importants de Starbucks.

Déclaration

Le président-directeur général de Starbucks, Howard Schultz, fait une déclaration sur la diversité et l’égalité lors d’un échange spontané à l’assemblée annuelle des actionnaires de Starbucks de 2013. En réponse à un actionnaire qui dit que l’entreprise a perdu des clients en raison de son appui au mariage entre conjoints de même sexe, Monsieur Schultz affirme&nbsp;: «&nbsp;Les décisions ne sont pas toutes d’ordre économique. Cette décision a été prise en tenant compte de nos gens.&nbsp;»

Élargissement du soutien aux personnes transgenres

Aux États-Unis, Starbucks&nbsp;soutient ses partenaires transgenres en ajoutant à son offre d’avantages sociaux une couverture pour la chirurgie de réassignation sexuelle. Au Canada, la chirurgie de changement de sexe est couverte par la plupart des régimes d’assurance maladie provinciaux.

Appui au mariage entre conjoints de même sexe

Starbucks présente un mémoire à la Cour suprême des États-Unis dans une affaire mettant en cause le mariage homosexuel. L’année précédente, l’entreprise s’était jointe à d’autres entreprises de la région du Nord-Ouest du Pacifique pour appuyer une loi en faveur du mariage entre conjoints de même sexe dans l’État de Washington.

Starbucks&nbsp;se joint à (RED)MC pour investir dans des programmes de lutte contre le SIDA en Afrique par l’intermédiaire du Fonds mondial de lutte contre le SIDA. En 2019, Starbucks avait recueilli au total <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2019/journee-mondiale-de-lutte-contre-le-sida/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plus de 15,5&nbsp;millions de dollars</a> en dons en appui à cette cause. Ces fonds servent à appuyer des programmes qui offrent des tests de dépistage, des conseils, des traitements, de la prévention et des services éducatifs sur le VIH et le SIDA.

Le groupe d’affinité Starbucks Pride devient officiellement le réseau <a href="https://www.facebook.com/StarbucksPride" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Starbucks Pride Alliance </a>(page en anglais seulement) et constitue l’un des groupes de soutien aux employés LGBTQ les plus importants au Canada et aux États-Unis.

Une culture d’appartenance

Starbucks publie des lignes directrices sur la transition de genre afin de soutenir les partenaires transgenres ou ceux qui envisagent une transition de genre et de promouvoir le traitement juste et équitable des partenaires transgenres ou de diverses identités de genre dans le milieu de travail.

Le premier indice d’égalité de traitement des entreprises de Human Rights Campaign accorde une note de 86 à Starbucks pour ses politiques et ses pratiques concernant la communauté&nbsp;LGBTQ. Chaque année depuis 2002, Starbucks a obtenu une note de 85&nbsp;pour cent ou plus, et même la note de 100&nbsp;pour cent en 2016, ce qui lui a valu d’être l’un des «&nbsp;meilleurs endroits pour travailler en ce qui a trait à l’égalité de traitement pour les membres de la communauté LGBT&nbsp;».

Les partenaires LGBTQ se réunissent de façon non officielle dans les bars de la région de Seattle et donnent naissance à ce qui deviendra le groupe d’affinité des partenaires LGBTQ de Starbucks. Le groupe, qui devient bientôt le réseau <a href="https://www.facebook.com/StarbucksPride/">Starbucks Pride Alliance</a> (page en anglais seulement), grossit pour inclure des milliers de partenaires aux États-Unis, au Canada et partout dans le monde.

Starbucks offre des avantages sociaux complets aux employés à temps plein et à temps partiel qui y sont admissibles, y compris une couverture pour les conjoints de même sexe.

Jetez un coup d’œil à trois décennies de soutien et de défense des droits de la communauté LGBTQ2+ chez Starbucks.

La Fierté chez Starbucks : c’est l’inclusion de longue date des membres de la communauté LGBTQ2+

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Depuis le début de la pandémie, Starbucks a rapidement modifié et adapté ses activités pour limiter la propagation de la COVID-19. L’entreprise a cherché dès le départ à accorder la priorité à la sécurité de ses partenaires (ses employés) et de ses clients en fonction des faits et des données scientifiques, et à communiquer ses décisions avec transparence.

Au moment de l’éclosion, au début du mois de mars, Starbucks a été parmi les premières entreprises à prendre une mesure de précaution initiale en <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">arrêtant temporairement l’utilisation de tasses personnelles</a> et des accessoires de consommation sur place. Nous avons également suspendu <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les dégustations et l’utilisation de contenants Cambro®</a>, et mis en place des protocoles de nettoyage et d’aseptisation supplémentaires pour prévenir la propagation de germes dans les magasins.

Starbucks a fait preuve de leadership en procédant à la fermeture temporaire de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">magasins gérés par l’entreprise et situés dans des endroits favorables aux rassemblements sociaux</a>, tels que les centres commerciaux, les cégeps et les universités, afin d’encourager la distanciation physique.

À présent, tandis que Starbucks vise à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relancer les activités dans le plus de magasins possible</a> d’ici la fin du mois de mai, la sécurité des partenaires et des clients demeure la priorité absolue de l’entreprise.

Mesures préventives prises par Starbucks

Alors que la crise gagnait en ampleur, Starbucks Canada mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.&nbsp;

En ce qui concerne nos partenaires, nous leur avons fourni un équipement de protection individuelle, notamment des <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">couvre-visage</a> et des gants. Le port des couvre-visage est obligatoire pour les partenaires travaillant en magasin, mais l’utilisation des gants est facultative. À titre de mesure de sécurité supplémentaire, les baristas suivront une procédure de bilan santé qui consiste à prendre leur température et à se servir de l’outil Coach virtuel – COVID-19 avant le début de chaque quart de travail pour s’assurer qu’ils sont en mesure de travailler et rassurer les autres membres de leur équipe.

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En outre, afin de protéger ses partenaires et ses communautés, Starbucks invite respectueusement ses clients à observer la distanciation sociale et les autres mesures de sécurité recommandées par les autorités de santé publique, dont celle de porter un couvre-visage lorsqu’ils se rendent dans nos magasins. De façon générale, avec nos activités modifiées, les clients ne sont pas en contact prolongé avec nos partenaires ni les uns avec les autres. Néanmoins, cette précaution supplémentaire renforce la protection de nos clients et de nos partenaires.

Préparer les partenaires à reprendre le travail

Malgré les difficultés rencontrées par l’entreprise pour gérer la situation en contexte de pandémie, Starbucks tient toujours à prendre soin de ses partenaires. Avant la réouverture des magasins, tous les partenaires participeront à des séances de réimmersion conçues pour qu’ils se sentent en sécurité, accueillis, soutenus et prêts à reprendre les activités dans leur magasin.

Composée de deux volets et répartie sur deux jours, la formation se fera au moyen d’enregistrements audio, de documents PDF interactifs et de vidéos, pour que les partenaires puissent la suivre à distance. Au cours de la première partie, les partenaires seront amenés à renouer leurs liens avec les membres de leur équipe et à prendre connaissance des expériences vécues par chacun en ce contexte de pandémie. Par ailleurs, les partenaires suivront ensemble une séance de méditation de huit minutes. L’objectif est d’aider chaque partenaire à connaître le chemin parcouru par les autres et à éprouver de l’empathie pour eux, afin qu’ils se soutiennent mieux les uns les autres.

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La deuxième partie est axée sur les modifications apportées aux activités en vue de favoriser la distanciation sociale et de renforcer la sécurité. Les partenaires pourront ainsi se familiariser avec leur nouvelle façon de travailler pendant quelque temps dans les magasins. Les partenaires découvriront les recommandations les plus récentes concernant le nettoyage et l’aseptisation, et apprendront à se déplacer dans un magasin modifié, à remettre une boisson à un client de façon appropriée en prévoyant un espace sécuritaire, et à offrir une expérience client positive en cette période d’incertitude.&nbsp;

L’expérience Starbucks réinventée

Après avoir ajouté le service de cueillette à l’entrée, Starbucks prévoit maintenant d’offrir les commandes à emporter. Dans les magasins où la distanciation sociale peut être respectée, cette méthode permettra aux clients de passer une commande en magasin et de l’emporter, ou d’utiliser l’<a href="https://fr.starbucks.ca/coffeehouse%2Fmobile-apps%2Fmystarbucks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli Starbucks</a>, puis de récupérer leur commande au comptoir. Au préalable, Starbucks est en train de se procurer des écrans en plexiglas qui seront installés aux points de vente.

Les préparatifs de Starbucks Canada sont en cours afin que l’entreprise reprenne ses activités partout au pays. D’ici la fin de cette semaine, Starbucks Canada aura repris ses activités de façon sécuritaire dans 65&nbsp;% de ses magasins, où des modifications auront été apportées.

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Actuellement, le service au volant et certains magasins offrant uniquement des commandes à emporter sont ouverts, et les clients peuvent obtenir le service de livraison <a rel="noreferrer noopener" href="https://www.ubereats.com/ca/brand/starbucks/?utm_source=starbucks_can&amp;utm_medium=brandpage&amp;utm_content=PAowned" target="_blank">Starbucks à votre porte</a> par l’entremise de Uber Eats. Dans la plupart des cas, les clients qui utilisent l’<a rel="noreferrer noopener" href="https://fr.starbucks.ca/coffeehouse%2Fmobile-apps%2Fmystarbucks" target="_blank">appli Starbucks</a> peuvent ramasser leur commande à la porte sans entrer dans le magasin, ou encore à la fenêtre du service au volant.

L’expérience Starbucks peut varier d’un endroit à l’autre, mais les clients la trouveront toujours pratique, familière et sécuritaire.

Alors que la crise gagnait en ampleur, Starbucks Canada mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.

Starbucks Canada relance ses activités en magasin en plaçant la sécurité au cœur de ses priorités

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Lorsque la pandémie de la COVID-19 a été déclarée, Starbucks Canada a décidé de prendre du recul et de revoir la façon d’assurer la sécurité de ses partenaires (employés) et de ses clients. Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a ainsi fermé la plupart des magasins gérés par l’entreprise</a> et limité ses activités au service au volant, livraisons et cueillettes en magasin..&nbsp;

Les magasins qui sont restés ouverts nous ont aidés à faire l’essai de nouvelles pratiques et à les raffiner, particulièrement dans le contexte de la distanciation sociale. Nous nous apprêtons maintenant à appliquer ce nouveau modèle à plus grande échelle.

Au cours des prochains jours et semaines, les clients auront accès à un plus grand nombre de magasins, et l’entreprise s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai. Cela sera déterminé au cas par cas, d’une communauté à l’autre, alors que Starbucks continue de donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses partenaires.

Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada, a annoncé cette décision dans une lettre à l’intention de tous les partenaires aujourd’hui. «&nbsp;Beaucoup de choses ont changé depuis six semaines&nbsp;», affirme-t-elle. « Avec cette nouvelle phase, nous savons que nous pouvons réinventer notre façon de servir les clients à mesure que les restrictions seront levées, et nous sommes prêts à maintenir la fluidité du service que nous offrons à nos communautés. »

Starbucks surveillera et adaptera ses activités, et prendra la décision d’ouvrir d’autres magasins ou d’accroître ses services (p. ex., cueillette extérieure ou commande sur place) d’une communauté à l’autre en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que l’environnement et les règlements changeront.&nbsp;

Pour en apprendre davantage sur les mesures de sécurité obligatoires mises en place par Starbucks, consultez notre <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aperçu rapide</a>. Pour obtenir de plus amples détails au sujet de cette annonce, lisez la lettre en entier de Lori Digulla ci-dessous.

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Les six dernières semaines ont été riches en défis de toutes sortes. Nos vies à la maison, au travail et dans les communautés ont été bouleversées.&nbsp; Les conséquences de la COVID-19 sont incalculables et il nous faut maintenant réinventer l’avenir, notre nouvelle normalité, et ce qu’il adviendra lorsque nous serons sortis de cette crise tous ensemble.

Depuis les tout débuts de cette situation qui évolue constamment, chaque décision que nous avons prise est enracinée dans notre mission et nos valeurs. Elles sont, et seront toujours, notre boussole. Nous avons accordé la priorité à la santé et au bien-être de nos clients et de nos partenaires; nous avons fondé nos décisions sur les données scientifiques et les faits et nous avons agi de façon responsable et positive pour servir nos communautés.&nbsp; Merci de votre engagement durant tous ces changements.&nbsp; Votre bienveillance, votre participation et votre leadership nous ont permis de réaliser de nombreux accomplissements en très peu de temps.

Ensemble, nous avons complètement réinventé nos activités afin qu’elles soient sécuritaires pour nos partenaires et nos clients et avons même souvent surpassé les recommandations des gouvernements et des autorités de santé publique. Nous avons choisi de continuer à payer tous nos partenaires, même ceux qui ne travaillent pas, et de payer encore davantage ceux qui ont décidé de travailler. Nous leur avons offert un programme complet en santé mentale, y compris le Programme d’aide aux employés. Nous avons mis sur pied le programme d’aide communautaire le plus important de notre histoire, lequel comprend des dons de nourriture, des subventions et du soutien aux premiers intervenants et aux travailleurs de première ligne.

Je suis extrêmement fière de chacun de vous et de votre appui indéfectible les uns envers les autres et envers les communautés que nous servons.&nbsp; Au cours de cette période d’incertitude, vous avez fait preuve d’une grande créativité et d’une profonde empathie envers nos clients et les uns envers les autres.&nbsp; Vous êtes pour moi une source d’inspiration constante et c’est avec beaucoup d’humilité que je me tiens à vos côtés comme partenaire.&nbsp; Nos clients nous ont confié que nous jouons un rôle important dans leur vie en ces temps difficiles. Les lettres et les cartes qu’ils nous envoient, les notes qu’ils publient et les récits qu’ils racontent révèlent que la normalité et le répit que nous leur apportons comptent beaucoup pour eux. Les travailleurs de première ligne ne tarissent pas d’éloges sur les surprises, les gourmandises et le café gratuit que nous leur offrons.&nbsp; De plus, vous êtes un grand nombre à affirmer que vous êtes impatients de retourner travailler et de retrouver vos clients et vos communautés.

Nous avons beaucoup appris des magasins qui sont restés ouverts en ce qui concerne notre nouveau modèle d’exploitation des commandes pour emporter et nous nous adaptons à de nouveaux scénarios d’achalandage au cours de la journée.&nbsp;Ces magasins nous ont aidés à faire l’essai de nouvelles pratiques et de nouveaux modèles d’exploitation conçus spécialement pour favoriser la distanciation sociale, et nous nous apprêtons à les appliquer à plus grande échelle.&nbsp;

À compter de cette semaine, nos clients auront accès à de plus nombreux magasins et nous nous attendons à reprendre nos activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai.&nbsp; Pour commencer, ces magasins fonctionneront selon un modèle d’exploitation «&nbsp;service au volant&nbsp;», «&nbsp;livraison&nbsp;» ou «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;» seulement.&nbsp; À partir de là, nous surveillerons et adapterons nos activités et prendrons la décision d’ouvrir d’autres magasins ou d’accroître nos services (p. ex., cueillette extérieure ou commande sur place) d’une communauté à l’autre en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que l’environnement et les règlements changeront.

Pour faciliter la prise des meilleures décisions possibles pour chaque marché à l’échelle du pays et pour appuyer nos leaders sur le terrain, nous avons élaboré un tableau de bord qui fournit des renseignements détaillés, y compris des détails sur le format des magasins, des données gouvernementales sur la COVID-19, notamment les cas confirmés et les tendances qui pourraient influencer les décisions de chaque magasin. Nous continuerons d’améliorer nos capacités de surveillance à mesure que le dépistage de la COVID-19 prend de l’ampleur.

Nous avons évidemment mis en place de nombreuses mesures que vous connaissez déjà pour assurer la sécurité de nos partenaires et clients en magasin&nbsp;:

Nous continuerons également d’offrir la rémunération de catastrophe jusqu’au 14&nbsp;juin pour tout partenaire&nbsp;:

Beaucoup de choses ont changé depuis six semaines. Des milliers de partenaires qui ne travaillent pas depuis la mi-mars vont se retrouver. Ils vont évidemment ressentir différentes émotions et avoir des questions sur les modifications apportées à nos activités. C’est pourquoi tous les partenaires participeront à une formation en deux modules sur deux jours, axée sur le soutien aux partenaires, le développement communautaire, les mesures de sécurité et les changements opérationnels que nous avons mis en place. Il sera important de nous rassembler et de nous familiariser ensemble avec une nouvelle façon de travailler pendant quelque temps. Nous maintiendrons les nombreuses mesures de prudence que nous avons mises en place et nous poursuivrons notre surveillance afin de nous adapter et d’investir dans de nouvelles solutions au besoin, pour que vous sentiez que nous veillons sur vous et vous appuyons.

Avec cette nouvelle phase, nous savons que nous pouvons réinventer notre façon de servir les clients à mesure que les restrictions seront levées et nous sommes prêts à maintenir la fluidité du service que nous offrons à nos communautés. Je vous demande de continuer à prendre soin les uns des autres. Nous avons essayé sans relâche de faire au mieux, de suivre les directives et d'aider ceux qui nous entourent, mais maintenant plus que jamais, nous devons faire preuve de compassion et d’empathie.&nbsp;

L’impact inimaginable de cette pandémie sur notre monde est à la fois universel et unique pour chacun d’entre nous. Nous devons reconnaître et surmonter tout ce que nous avons perdu et collaborer pour réimaginer notre avenir. Je sais qu’ensemble, nous nous remettrons des effets de la pandémie et que nous en sortirons changés, mais plus forts. La résilience, le dévouement et l’attention que vous avez manifestés en sont la preuve!

C’est avec optimisme et gratitude que je vous invite à revenir faire ce que vous faites avec tant d’amour, c’est-à-dire, à servir nos communautés et à rejoindre votre famille Starbucks.&nbsp; J’ai hâte de vous accueillir chez nous.&nbsp;

Au cours des prochains jours et semaines, les clients auront accès à un plus grand nombre de magasins, et l’entreprise s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai. Cela sera déterminé au cas par cas, d’une communauté à l’autre, alors que Starbucks continue de donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses partenaires.

Starbucks Canada s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai

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Starbucks a annoncé aujourd’hui que ses partenaires avaient jusqu’à maintenant servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux premiers intervenants et travailleurs de la santé de première ligne durant la pandémie de COVID-19.

En effet, depuis le 25&nbsp;mars, Starbucks offre gratuitement le café filtre chaud ou glacé de format Mezzo aux premiers intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne, et elle continuera à le faire jusqu’à la fin mai.&nbsp;

Pour bon nombre de ceux qui consacrent de longues heures à prendre soin des personnes malades ou dans le besoin, une simple tasse de café représente un moment de joie dans la journée ou insuffle l’énergie dont ils ont tant besoin.

Derrière chaque tasse de café servie se trouvent des partenaires Starbucks au Canada et aux États-Unis qui, en livrant eux-mêmes le café ou en écrivant des mots d’encouragement accompagnant les commandes, montrent leur soutien et leur admiration envers les travailleurs de première ligne. Voici quelques-uns de leurs récits.

Un petit geste de bienveillance envers le personnel de centres de soins de longue durée

Les centres de soins de longue durée sont particulièrement vulnérables à l’heure actuelle, mais le personnel infirmier se sent parfois oublié. Afin que ces travailleurs sentent qu’on se soucie d’eux, la gérante de magasin Maria Gaw, d’Airdrie, en Alberta, a organisé la livraison de contenants de café à deux centres de soins de longue durée.

Une des partenaires de Maria, Kayla Noordhof, qui suit une formation d’aide-soignante, l’a aidée à entrer en contact avec les centres de soins pour s’assurer qu’ils accepteraient leurs cadeaux. L’une des infirmières avec lesquelles elle a communiqué a fondu en larmes lorsqu’elle l’a appelée.&nbsp;

«&nbsp;C’est dans ces moments-là que je suis fière d’être partenaire, a déclaré Maria. L’infirmière était vraiment reconnaissante pour ce geste de bienveillance et pour le fait que nous n’avions pas oublié qu’elle et ses collègues travaillent aussi fort (voire plus fort) que le personnel infirmier des hôpitaux.&nbsp;»&nbsp;

Depuis ce jour, Maria et son équipe Starbucks leur donnent du café au moins une fois par semaine simplement pour qu’ils soient heureux et pour leur montrer qu’ils se soucient d’eux.

Livraison expresse aux postes de police de Washington, D.C.

Depuis 18&nbsp;mois, Adam&nbsp;Modzel travaille à renforcer les relations de Starbucks avec les services de police locaux. Il a organisé 100&nbsp;événements «&nbsp;Un café avec un policier&nbsp;» dans des magasins Starbucks, il a aidé la Washington D.C. Police Foundation a obtenir une subvention et il a contribué au travail de proximité lors de la Law Enforcement Appreciation Day (journée d’appréciation de la police).

Lorsque la pandémie a frappé, Adam, qui est le directeur régional de Starbucks à Washington, D.C., a dû fermer 98&nbsp;magasins sur les 100 qu’il supervise.

Néanmoins, il s’est engagé à poursuivre le travail qu’il avait amorcé. Les gérants de district, les gérants de magasin et les partenaires de magasin se sont donc portés volontaires pour préparer du café et le livrer à tous les postes de police de la ville chaque après-midi, pendant l’appel. Cela représente 50&nbsp;tasses de café pour chacun des 11&nbsp;postes, chaque jour, depuis quatre semaines.

« Je suis toujours impressionné par nos partenaires, mais là, ils atteignent un autre niveau, a fait savoir Adam. Ils choisissent de travailler chaque jour pour servir leurs clients et leurs communautés. Nous avons des centaines de partenaires qui font de même. Cela démontre combien nos gens sont extraordinaires. »

Établir des liens avec la communauté

L’un des privilèges d’être un partenaire Starbucks est d’avoir droit à une livre de café ou à une boîte de thé gratuite chaque semaine. Tirant profit de cet avantage, deux magasins Starbucks de West Kelowna, en Colombie-Britannique, ont décidé de rassembler leurs produits gratuits et d’en faire don aux travailleurs des services d’urgence.

«&nbsp;Il s’agit d’une occasion extraordinaire pour TOUS les partenaires du district de se regrouper pour souligner le travail des intervenants de première ligne et les remercier, a affirmé la gérante de magasin Shannon&nbsp;LeBlanc. Cela permet également aux partenaires des magasins fermés et à ceux qui sont en isolement de rester en contact avec leur communauté!&nbsp;»

Ensemble, les partenaires Starbucks ont donc fait don de huit sacs de gâteries aux services d’incendie locaux, à des ambulanciers et à l’hôpital général de Kelowna. Chaque sac contenait trois livres de café, une boîte de thé et une boîte de café instantané® VIA® Starbucks®. 

«&nbsp;Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens de souligner le travail des intervenants de première ligne&nbsp;», a ajouté Shannon.

Sur appel pour les premiers intervenants

Les ambulances et les autres véhicules d’urgence sont souvent trop volumineux pour les voies des services au volant et sinon, les intervenants ne veulent pas être pris dans la file d’attente si une urgence survient.

C’est pourquoi Thomas Winklebeck, le gérant d’un magasin Starbucks de Skokie en Illinois a remis son numéro de téléphone cellulaire personnel au service d’incendie de Skokie. Les pompiers l’appellent directement. Il peut donc se rendre dans le stationnement ou devant le magasin pour remettre les boissons aux premiers intervenants et «&nbsp;servir ceux qui mettent leur vie en danger pour sauver la nôtre chaque jour&nbsp;».&nbsp;

«&nbsp;Il y a quatre ans, j’ai subi une opération à cœur ouvert et grâce à Dieu, j’ai eu une deuxième chance, a révélé Thomas. Depuis cette journée, je me dis que je veux être la meilleure personne possible chaque jour.&nbsp;»

Créer un peu de normalité en cette période anormale

Grâce à un membre de la famille d’une partenaire, l’équipe d’un magasin Starbucks de Vaughan, en Ontario, a été en mesure de livrer un contenant Cambro® de café au service paramédical régional.

En effet, le frère de la chef de quart, Genevie Acebedo, travaille dans l’équipe de logistique de ce service. Elle a aidé à livrer le café et un mot d’encouragement au nom de son magasin Starbucks.

«&nbsp;Conformément à la mission de Starbucks, nous croyons que nous pouvons montrer notre soutien à l’aide d’une simple tasse de café et inspirer ceux qui continuent de servir notre communauté, a déclaré la gérante du magasin de Genevie, Bettina Ann Relopez. Nous désirons rappeler aux travailleurs de première ligne que même en ces temps difficiles, nous sommes là pour créer un peu de normalité pour eux.&nbsp;»&nbsp;

Le fait de soutenir les intervenants de première ligne de la communauté est devenu très important pour l’équipe de Bettina&nbsp;Ann durant la pandémie. Chaque semaine, les partenaires Starbucks livrent du café à différents établissements afin de montrer leur soutien et leur appréciation.

Derrière chaque tasse de café servie se trouvent des partenaires Starbucks au Canada et aux États-Unis qui, en livrant eux-mêmes le café ou en écrivant des mots d’encouragement accompagnant les commandes, montrent leur soutien et leur admiration envers les travailleurs de première ligne.

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis

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À ce jour, Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis

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Au fil de l’évolution de cette crise sanitaire mondiale, nous avons vu des partenaires (employés) d’un bout à l’autre du pays soutenir le personnel des hôpitaux et des urgences, les pompiers, les policiers et d’innombrables autres personnes, en posant des gestes <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/a-ce-jour-starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-au-canada-et-aux-etats-unis/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">d’une incroyable gentillesse</a> – et en offrant du café gratuit.

Les efforts exceptionnels des partenaires des magasins Starbucks dans la communauté ont inspiré l’entreprise à étendre son soutien actuel aux intervenants de première ligne, entre autres en gardant ouverts les magasins situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins, afin de servir les intervenants de première ligne, les travailleurs de la santé et leurs incroyables équipes de soutien.

Ainsi, le 25&nbsp;mars dernier, Starbucks annonçait que tout client qui s’identifiait comme un intervenant de première ligne en ce qui concerne l’épidémie de COVID-19 obtiendrait un <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">café filtre de format Mezzo, chaud ou glacé, sans frais</a>.

Aujourd’hui, nous pouvons déclarer fièrement qu’au cours des dernières semaines, nos partenaires ont servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne d’un bout à l’autre du Canada et des États-Unis. Ce nombre ne fera qu’augmenter puisque Starbucks a annoncé aujourd’hui qu’elle prolonge l’offre de café gratuit jusqu’à la fin mai.

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112&nbsp;000&nbsp;tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19. Plus tôt ce mois-ci, la Fondation Starbucks a annoncé un <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/starbucks-extends-covid-19-support-for-partners/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">don de 100&nbsp;000&nbsp;$ à des campagnes de financement pour la COVID-19</a> organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal.

En cette période incertaine, aucun geste de gentillesse <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">n’est épargné</a> de la part de nos partenaires en magasin qui continuent de trouver des façons de soutenir ceux qui veillent à garder nos communautés en sécurité.

Nous voulons remercier nos intervenants de première ligne pour tout ce qu’ils font pour nous. Ils se sont engagés à servir nos communautés, et nous nous engageons à les servir.

Pour voir tout ce que Starbucks fait en réponse à la COVID-19, veuillez <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">consulter notre aperçu rapide</a>.&nbsp;

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112 000 tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19.

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne qui travaillent sans relâche pour nos communautés

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Banques alimentaires Canada, Second Harvest, Yong Street Mission et Woods Homes sont les principaux bénéficiaires

La faim est l’un des aspects de la crise liée à la COVID-19. L’année dernière, les banques alimentaires ont accueilli 1,1&nbsp;million de visiteurs chaque mois. Durant les deux dernières semaines seulement, ce chiffre a augmenté de 20&nbsp;%, selon Banques alimentaires Canada, et l’on s’attend à ce qu’il grimpe encore plus au fur et à mesure que la situation entourant la COVID-19 évoluera.

«&nbsp;Ma plus grande inquiétude est que les banques alimentaires viennent à manquer de nourriture, a déclaré Chris Hatch, chef de la direction de Banques alimentaires Canada. J’anticipe une demande croissante, alors nous essayons de nous procurer davantage de nourriture et faisons des achats massifs de marchandise en vrac, puis les transportons vers ceux qui en ont besoin.&nbsp;»&nbsp;

Cette hausse soudaine de la demande exerce une pression énorme sur les banques alimentaires et les organismes communautaires, qui font face à une pénurie de bénévoles, de personnel et de dons de nourriture. «&nbsp;Plusieurs agences que nous approvisionnons ont dû fermer leurs portes, car ce sont des bénévoles qui en assurent le fonctionnement, souligne Lori Nikkel, chef de la direction de Second Harvest, l’organisme de secours alimentaire le plus important au Canada. En effet, beaucoup d’aînés soutiennent les organismes à but non lucratif, mais ce sont les personnes les plus à risque actuellement. Nous avons donc dû modifier notre système.&nbsp;» 

Afin de respecter les exigences des autorités de santé publique en matière de distanciation physique, les banques alimentaires et les organismes communautaires ont été forcés d’adapter leurs activités. Maintenant, au lieu d’inviter les gens à magasiner ou à partager un repas dans leurs locaux, de nombreux organismes préparent des boîtes de nourriture et les remettent aux clients dans des lieux de cueillette désignés. D’autres reçoivent des personnes sur rendez-vous seulement afin de réduire les foules au minimum ou encore font eux-mêmes la livraison à domicile.&nbsp;

«&nbsp;Nous travaillons avec des partenaires afin de modifier notre système et de pouvoir aller porter des repas aux gens. Nous essayons de trouver des solutions pour leur faire parvenir directement de la nourriture&nbsp;», a affirmé Mme&nbsp;Nikkel.

Il est évident que la faim est une des conséquences de la crise, particulièrement maintenant que les banques alimentaires font face à une pénurie de nourriture. Les banques alimentaires «&nbsp;ont des stocks pour seulement 10 à 14&nbsp;jours en moyenne, et elles ne sont pas réapprovisionnées assez rapidement&nbsp;», a déclaré Chris Hatch.&nbsp;

Comme les stocks diminuent à vive allure, il est devenu difficile pour les Canadiens les plus vulnérables, comme les personnes âgées, les personnes en situation d’itinérance ou les bénéficiaires de l’aide sociale ou des programmes de soutien aux personnes handicapées, d’avoir accès à de la nourriture.&nbsp;

Mesures que prennent Starbucks Canada et la Fondation Starbucks pour fournir de l’aide

Pour atténuer cette crise alimentaire montante, Starbucks Canada et la Fondation Starbucks ont annoncé des dons combinés de plus d’un million de dollars en nourriture et en argent pour venir en aide aux banques alimentaires et aux organismes communautaires dont les conditions deviennent de plus en plus complexes. Dans le cadre de cette contribution, ces derniers pourront modifier leurs activités et compter sur les chauffeurs du distributeur alimentaire de Starbucks Canada, GFS (Gordon Food Service), pour livrer la nourriture aux plus démunis.

Plus des deux tiers des dons viendront de Starbucks Canada sous la forme de nourriture provenant de ses centres de distribution, ce qui concourra à réapprovisionner les stocks des banques alimentaires partout au pays. L’aide sera distribuée à la grandeur du Canada, dont voici quelques bénéficiaires&nbsp;: la banque alimentaire Moisson Montréal, l’organisme Second Harvest à Toronto, la Calgary Food Bank et l’organisme Inn from the Cold à Calgary ainsi que l’organisme Quest Food Exchange, la Surrey Food Bank et la Maple Ridge Food Bank à Vancouver.

Du don de plus d’un million de dollars, 280 000 $ seront versés par Starbucks Canada au <a href="https://foodbankscanada.akaraisin.com/Donation/Event/DonationInfo.aspx?seid=22099&amp;mid=48" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Fonds de réponse des banques alimentaires (opens in a new tab)">Fonds de réponse des banques alimentaires</a> de Banques alimentaires Canada pour faire face à la COVID-19. Cet apport aidera à fournir les ressources dont les banques alimentaires locales ont besoin pour respecter les règles de distanciation physique, comme des boîtes pour emballer les dons de nourriture. Elle leur permettra également d’embaucher du personnel supplémentaire pour soutenir la demande et de regarnir leurs stocks.

De plus, la Fondation Starbucks fera un don de 70&nbsp;000&nbsp;$ à l’organisme Second Harvest. L’argent sera versé au <a href="https://secure.e2rm.com/registrant/DonationPage.aspx?eventid=311023" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">COVID-19 Emergency Relief Fund</a> [fonds d’urgence dans le contexte de la COVID-19] de l’organisme afin de soutenir la livraison, la redistribution et la logistique de la chaîne d’approvisionnement des dons de nourriture pendant la pandémie.&nbsp;

«&nbsp;Nous sommes reconnaissants envers Starbucks et la Fondation Starbucks qui permettent aux gens d’avoir accès à la nourriture dont ils ont besoin pour rester en santé, a affirmé la chef de l’exploitation, Lori&nbsp;Nikkel. Ce don nous permet de garder nos camions sur la route, de distribuer la nourriture et de coordonner la distribution.&nbsp;»

Enfin, Starbucks Canada fait don de 24&nbsp;000&nbsp;$ à ses partenaires communautaires actuels, soit la <a href="https://www.ysm.ca/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Yonge Street Mission</a> de Toronto et l’organisme <a href="https://www.woodshomes.ca/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Woods Homes </a>de Calgary, afin de les aider à produire les repas qu’ils servent aux jeunes les plus vulnérables, dont le nombre augmente.

L’aide aux banques alimentaires constitue seulement l’une des mesures que prennent Starbucks Canada et la Fondation Starbucks pour <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">faire face à la COVID-19</a>. Plus tôt ce mois-ci, la Fondation Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">a fait don de 200&nbsp;000&nbsp;$</a> afin de soutenir des campagnes de financement pour la COVID-19 organisées par des fondations hospitalières un peu partout au pays et le Fonds d’urgence et de rétablissement de la COVID-19 de Centraide United Way pour combler les besoins essentiels des Canadiens les plus vulnérables pendant la pandémie. En outre, depuis le 26&nbsp;mars, Starbucks Canada <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">offre gratuitement du café aux premiers intervenants</a> afin de les remercier des services remarquables qu’ils fournissent aux Canadiens.

Il est important de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour nous aider les uns les autres pendant cette période difficile, et Starbucks facilite les choses pour ses clients qui désirent faire un don aux banques alimentaires locales. Rendez-vous à la <a href="https://foodbankscanada.akaraisin.com/StarbucksFr" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">page de dons de Starbucks Canada sur le site de Banques alimentaires Canada</a> ou trouvez le lien sur l’appli Starbucks pour faire un don dès aujourd’hui. Votre appui fera en sorte que les Canadiens les plus vulnérables pourront se nourrir aujourd’hui et après la pandémie.&nbsp;

À propos de la Fondation Starbucks

La Fondation Starbucks renforce les communautés en transformant des vies partout sur la planète. Elle met principalement l’accent sur la résilience et la prospérité ainsi que sur le rétablissement des communautés à la suite d’une catastrophe. La Fondation Starbucks est une œuvre de bienfaisance créée en 1997, conformément à l’article&nbsp;501(c)(3) de la loi américaine. <a href="https://fr.starbucks.ca/responsibility/community/starbucks-foundation" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Vous trouverez plus de précisions ici</a>.

Plus des deux tiers des dons viendront de Starbucks Canada sous la forme de nourriture provenant de ses centres de distribution, ce qui concourra à réapprovisionner les stocks des banques alimentaires partout au pays.

Starbucks Canada et la Fondation Starbucks font don de plus d’un million de dollars en nourriture et en argent pour atténuer la crise alimentaire

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-fait-don-de-plus-dun-million-de-dollars-pour-venir-en-aide-a-la-crise-alimentaire/

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés. Sans perdre de vue sa perspective bienveillante, l’entreprise fonde toutes ses décisions sur les faits et les données scientifiques, en collaboration avec les autorités locales. 

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