La santé mentale est un enjeu particulièrement complexe. En effet, <a href="https://cmha.ca/fr/faits-saillants-sur-la-maladie-mentale" target="_blank" rel="noreferrer noopener">un Canadien sur cinq</a>* est touché personnellement par un problème de santé mentale chaque année. Les partenaires (employés) de Starbucks peuvent être confrontés à des problèmes de santé mentale dans leur vie personnelle, dans leur magasin ou dans les communautés qu’ils servent. C’est pour cette raison que l’entreprise a la ferme volonté d’éradiquer la stigmatisation liée à la santé mentale et de fournir des ressources et du soutien en santé mentale de façon continue.&nbsp;

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Les soins aux partenaires sont cœur de la culture de Starbucks. L’entreprise est toujours à l’écoute pour savoir quelles améliorations apporter aux avantages novateurs qu’elle offre à ses partenaires et aux membres de leur famille. Starbucks veut s’assurer que chaque partenaire, de chaque magasin, sait à quel endroit et de quelle façon trouver l’aide dont il a besoin pour lui-même ou pour d’autres personnes.

La santé mentale est une dimension fondamentale de l’être humain, et Starbucks est déterminée à offrir à ses partenaires les ressources dont ils ont réellement besoin.&nbsp;

Continuez à lire pour en apprendre davantage sur les mesures que Starbucks a mises en œuvre dans le domaine de la santé mentale.&nbsp;

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Un avantage en santé mentale réinventé

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En août, SynerVie est mise à la disposition des 24&nbsp;000&nbsp;partenaires au Canada et des membres de leur famille. Cette plateforme numérique de mieux-être reconnue et l’application correspondante proposent des services de soutien essentiels, comme des séances de consultation à court terme gratuites et illimitées accessibles en tout temps et des conseils financiers.&nbsp;

<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-investit-dans-un-programme-complet-de-mieux-etre-a-lintention-de-ses-partenaires-en-cette-periode-difficile/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">L’avantage en santé mentale réinventé</a> est plus accessible et mieux adapté aux besoins particuliers des partenaires que le programme précédent. SynerVie va au-delà du programme d’aide aux employés traditionnel, qui offre des consultations, de l’orientation et des conseils. La plateforme, qui est mise à la disposition de tous les partenaires, y compris ceux qui travaillent moins de 20&nbsp;heures par semaine et qui n’ont peut-être pas droit aux avantages sociaux, donne accès à des ressources variées concernant la santé mentale, physique et financière et le mode de vie.&nbsp;

Formation consacrée à la santé mentale

En juillet, Starbucks investit dans une formation en santé mentale à l’intention des gérants de magasin au Canada et aux États-Unis. Inspirée des <a href="https://www.mhfa.ca/fr" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Premiers soins en santé mentale</a>, la formation a été mise au point par le National Council for Behavioral Health et apprend aux partenaires à reconnaître les signes de maladie mentale et de dépendance et à y réagir.&nbsp;

Cette formation fournit aux gestionnaires de Starbucks les outils et les connaissances nécessaires pour guider leur équipe à toutes les étapes d’une crise en santé mentale. Ainsi, les partenaires en magasin pourront se sentir à l’aise de parler à leur gestionnaire de leurs problèmes de santé mentale et ils seront en mesure de trouver facilement les ressources propres à leurs besoins.

Un sage investissement&nbsp;

En janvier, Starbucks ajoute <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-headspace-sante-mentale/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">l’application de méditation Headspace</a> à sa gamme diversifiée d’avantages sociaux et de ressources pour soutenir ses partenaires. Tous les partenaires canadiens, ainsi que plus de 200&nbsp;000&nbsp;partenaires des magasins et des bureaux en Amérique du Nord, reçoivent un accès. Les partenaires peuvent s’inscrire et accéder à des centaines de séances de médiation guidées faciles à suivre et axées sur divers thèmes, comme la gestion du stress et de l’anxiété, le sommeil et la concentration.&nbsp;

Des recherches ont démontré <a href="https://www.headspace.com/meditation/benefits" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les bienfaits de la méditation</a> sur la santé mentale. Avec cet outil efficace, les partenaires pourront améliorer leur bien-être général de façon positive et durable.

Amélioration de la couverture

La couverture annuelle de 5000&nbsp;$ en santé mentale qu’offre Starbucks inclut désormais un plus grand nombre de spécialistes. En effet, les psychothérapeutes, les travailleurs sociaux, les psychologues, les conseillers d’orientation, les conseillers conjugaux et les thérapeutes conjugaux et familiaux font maintenant partie de la liste.&nbsp;

L’importance de la santé mentale

En septembre, Starbucks dévoile son initiative de longue haleine en santé mentale lors de l’<a href="https://stories.starbucks.com/stories/2019/12000-starbucks-partners-gather-in-chicago-for-transformative-leadership-experience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">événement Expérience de leadership à Chicago</a> (article en anglais seulement), qui réunit 12&nbsp;000&nbsp;gérants de magasin et gestionnaires sur le terrain du Canada et des États-Unis. «&nbsp;Ensemble, nous avons pour mission de prendre position, d’aider à vaincre la stigmatisation liée à la santé mentale et d’offrir notre soutien à un nombre encore plus élevé de partenaires et à leurs proches&nbsp;», a déclaré Lucy&nbsp;Helm, chef de la direction&nbsp;– Partenaires, de Starbucks.

Poursuivre la conversation

L’événement Expérience de leadership déclenche les conversations au sujet de la santé mentale et émotionnelle. Les partenaires échangent des commentaires et des idées concernant la santé mentale et le mieux-être dans le cadre d’un forum de discussion organisé par l’entreprise et regroupant près de 5000&nbsp;partenaires.

Appuyer les gestionnaires de Starbucks

En collaboration avec des experts en santé mentale, Starbucks crée un feuillet afin d’offrir à ses gestionnaires des ressources pour favoriser les conversations en santé mentale avec leurs partenaires. L’outil fournit également des conseils pour aider un partenaire qui vit une crise en santé mentale.

Les <a href="https://stories.starbucks.com/stories/2019/update-on-starbucks-ongoing-diversity-equity-and-inclusion-efforts/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">séances de perfectionnement sur le troisième lieu</a> (article en anglais seulement) sont offertes aux partenaires au Canada et aux États-Unis. Ces séances mettent l’accent sur la création d’un environnement accueillant et inclusif dans les magasins et les bureaux de Starbucks et portent sur des sujets comme la solitude, la vulnérabilité, la prise de décision éclairée, la résilience et le rôle des petits gestes et des conversations dans le renforcement des liens entre humains.&nbsp;

Starbucks Canada annonce <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2016/starbucks-sante-mentale/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">une couverture en santé mentale sans précédent de 5000&nbsp;$ par année</a> offerte à tous les employés admissibles qui travaillent au moins 20&nbsp;heures par semaine, ainsi qu’aux personnes à leur charge. Ce programme d’aide en santé mentale est l’un des plus importants au Canada, tous secteurs confondus. Dans la plupart des cas, l’aide offerte par les employeurs couvre le coût de trois ou quatre consultations sans atténuation ou rétablissement, tandis qu’un montant de 5000&nbsp;$ couvrira un traitement prolongé.&nbsp;

Starbucks offre une assurance maladie et soins dentaires complète, y compris une couverture en santé mentale, aux partenaires à temps plein et à temps partiel qui y sont admissibles.

*&nbsp;Source&nbsp;: <a rel="noreferrer noopener" href="https://cmha.ca/fr/faits-saillants-sur-la-maladie-mentale" target="_blank">Association canadienne pour la santé mentale</a>

Les partenaires (employés) de Starbucks peuvent être confrontés à des problèmes de santé mentale dans leur vie personnelle, dans leur magasin ou dans les communautés qu’ils servent. C’est pour cette raison que l’entreprise a la ferme volonté d’éradiquer la stigmatisation liée à la santé mentale et de fournir des ressources et du soutien en santé mentale de façon continue.

Chronologie de la mise en œuvre de mesures diversifiées en santé mentale chez Starbucks Canada

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Starbucks Canada French

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/chronologie-de-la-mise-en-oeuvre-de-mesures-diversifiees-en-sante-mentale-chez-starbucks-canada/

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Plus de 20&nbsp;000&nbsp;partenaires (employés) au Canada et leur famille ont maintenant accès à SynerVie, un programme complet de services en santé mentale, physique et financière et en mode de vie.

Cette semaine, Starbucks Canada met SynerVie à la disposition de ses 24&nbsp;000&nbsp;partenaires au Canada et des membres de leur famille. Cette plateforme numérique de mieux-être reconnue et l’application correspondante proposent des services de soutien essentiels, comme des séances de consultation à court terme gratuites et illimitées accessibles en tout temps et des conseils financiers, particulièrement bienvenus en cette période difficile.

La plateforme de mieux-être SynerVie va bien au-delà du programme d’aide aux employés traditionnel. En effet, elle offre des récompenses et des conseils proactifs, et présente des modules d’apprentissage et des outils d’évaluation faciles à utiliser. Elle donne aussi accès à des ressources variées concernant la santé mentale, physique et financière et le mode de vie qui répondent davantage aux besoins individuels des partenaires. En outre, Starbucks met SynerVie à la disposition de tous ses partenaires, y compris ceux qui travaillent moins de 20&nbsp;heures par semaine et qui n’ont peut-être pas droit aux avantages sociaux.

« Prendre soin de nos partenaires constitue l’un des fondements de notre culture d’entreprise », a déclaré Cara Beck, vice-présidente, Ressources pour les partenaires, Starbucks Canada. « Maintenant plus que jamais, nous savons que nous devons en faire davantage pour soutenir nos partenaires dans leur quête de mieux-être. Nous avons un engagement indéfectible en cette matière. » 

En raison de la pandémie mondiale, les Canadiens ont eu à faire face à de nombreux changements au cours des derniers mois, et les défis engendrés par l’incertitude ont accentué les besoins en santé mentale. Un sondage récent de Statistique Canada a révélé que 88&nbsp;pour cent des Canadiens ont éprouvé au moins un symptôme d’anxiété depuis que la distanciation physique a été instaurée*. De plus, selon le <a href="https://morneaushepell-fr.mediaroom.com/2020-08-05-La-prise-de-conscience-du-racisme-anti-Noirs-et-la-reponse-a-celui-ci-sont-liees-a-la-sante-mentale-des-Canadiens" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapport mensuel sur l’indice de santé mentaleMC</a> publié par Morneau Shepell, l’entreprise qui a développé la plateforme SynerVie, la santé mentale des Canadiens s’est détériorée au cours des quatre derniers mois**.

«&nbsp;La plateforme SynerVie offre du soutien relativement au bien-être mental, physique, financier et social. Si l’un de ces quatre piliers chancèle, les trois autres peuvent être affaiblis&nbsp;», a déclaré Neil King, président, SynerVie et vice-président exécutif, Morneau Shepell. «&nbsp;Les Canadiens de tous les secteurs sont confrontés à des problèmes de santé mentale actuellement. C’est pourquoi il est essentiel de considérer le bien-être dans son ensemble.&nbsp;»

SynerVie constitue un nouveau volet de l’engagement de Starbucks envers le soutien aux partenaires et l’éradication de la stigmatisation associée à la santé mentale. En effet, depuis 2016, Starbucks Canada offre une couverture sans précédent de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2016/starbucks-sante-mentale/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5000&nbsp;$ en santé mentale</a>. Il s’agit de l’avantage dont s’est prévalu le plus grand nombre de partenaires admissibles aux avantages sociaux au Canada au cours des trois dernières années, après l’assurance médicaments. Plus tôt cette année, Starbucks a également offert à tous les partenaires l’inscription gratuite à l’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-headspace-sante-mentale/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli de méditation Headspace</a>, afin de rendre le soutien en santé mentale encore plus accessible et d’améliorer le mieux-être des partenaires de façon durable et positive.

En outre, l’entreprise lancera ce mois-ci une formation en santé mentale destinée à tous les gérants de magasin au Canada afin de leur fournir les outils et les connaissances nécessaires pour guider leur équipe à toutes les étapes d’une crise en santé mentale. Ainsi, les partenaires en magasin pourront se sentir à l’aise de parler à leur gestionnaire de leurs problèmes de santé mentale et ils seront en mesure de trouver facilement les ressources propres à leurs besoins.

<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/chronologie-de-la-mise-en-oeuvre-de-mesures-diversifiees-en-sante-mentale-chez-starbucks-canada/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cliquez ici</a> pour en apprendre davantage sur les moyens que prend Starbucks Canada pour éradiquer la stigmatisation associée à la santé mentale.

*&nbsp;Source&nbsp;: <a href="https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/200527/dq200527b-fra.htm%23wb-cont" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Statistique Canada</a> **&nbsp;Source&nbsp;: <a href="https://morneaushepell-fr.mediaroom.com/2020-08-05-La-prise-de-conscience-du-racisme-anti-Noirs-et-la-reponse-a-celui-ci-sont-liees-a-la-sante-mentale-des-Canadiens" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Morneau Shepell</a>

Plus de 20 000 partenaires (employés) au Canada et leur famille ont maintenant accès à SynerVie, un programme complet de services en santé mentale, physique et financière et en mode de vie.

Starbucks Canada investit dans un programme complet de mieux-être à l’intention de ses partenaires en cette période difficile

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-investit-dans-un-programme-complet-de-mieux-etre-a-lintention-de-ses-partenaires-en-cette-periode-difficile/