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Starbucks prend de nombreuses mesures pour protéger la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients et pour contenir la propagation de la COVID-19. Le soutien et la sécurité de nos partenaires et de nos clients sont à la base de toutes les décisions que nous prenons et celles-ci sont fondées sur les faits et les données scientifiques et communiquées avec transparence. Lisez la suite pour avoir un aperçu de la façon dont Starbucks gère la situation.

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Votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente alors que nous suivons la situation dynamique d’une communauté à l’autre et dans chaque magasin. Notre engagement envers vous, nos partenaires et tous ceux que nous servons est de continuer à prendre des décisions proactives.

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Starbucks a mis en place une gamme complète de mesures pour prendre soin de ses partenaires en magasin, dont une augmentation salariale annoncée récemment, du soutien en santé mentale et des congés payés en cas de maladie ou pour prendre soin de leur famille.

Partout au pays, des magasins soutiennent les communautés locales. En ce qui nous concerne, nous avons mis sur pied le programme de dons le plus important et le plus complet de l’histoire de Starbucks Canada afin d’offrir notre aide dans trois secteurs&nbsp;: premiers intervenants et travailleurs de première ligne, accès à la nourriture, et soutien aux Canadiens les plus vulnérables.

Remercier les intervenants de première ligne&nbsp;: La Fondation Starbucks a fait un don de 100&nbsp;000&nbsp;$ à des campagnes de financement pour la COVID-19 organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal. De plus, de mars à mai&nbsp;2020, Starbucks a offert <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/">gratuitement du café filtre chaud ou glacé aux travailleurs de première ligne</a> pour les appuyer dans leur lutte contre la COVID-19. À ce jour, nos partenaires ont servi plus d’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/a-ce-jour-starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-au-canada-et-aux-etats-unis/">un&nbsp;million de tasses de café gratuit</a>&nbsp;aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis.

Soutien aux Canadiens les plus vulnérables&nbsp;: La Fondation Starbucks a versé un montant de 100&nbsp;000&nbsp;$ au Fonds d’urgence et de rétablissement de la COVID-19 de <a href="https://www.centraide.ca/">Centraide United Way</a>. Ce don permettra à Centraide United Way de s’assurer que les personnes en isolement volontaire reçoivent nourriture et fournitures, de fournir du soutien aux personnes âgées en isolement, et de veiller à ce que les Canadiens vulnérables aient accès à des services en santé mentale.

Soutien aux banques alimentaires&nbsp;: Starbucks Canada et la Fondation Starbucks ont fait don de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-fait-don-de-plus-dun-million-de-dollars-pour-venir-en-aide-a-la-crise-alimentaire/">plus d’un million de dollars en nourriture et en argent</a> pour venir en aide aux banques alimentaires et aux organismes communautaires dont les conditions deviennent de plus en plus complexes en raison de la COVID-19. Dans le cadre de cette contribution, ces organismes ont pu modifier leurs activités et compter sur les chauffeurs du distributeur alimentaire de Starbucks Canada, GFS (Gordon Food Service), pour livrer la nourriture aux plus démunis.

Subventions locales&nbsp;: Depuis le début de la pandémie, la Fondation Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/la-fondation-starbucks-investit-145-000-dans-des-subventions-pour-appuyer-les-communautes-locales-a-lechelle-du-canada/">a octroyé des subventions locales</a> à des centaines d’organismes au Canada, et elle examine actuellement un nombre record de mises en candidature soumises par ses magasins au cours de la dernière ronde. Les organismes bénéficiaires de ces subventions ont été suggérés par les partenaires Starbucks qui ont souligné leurs contributions à la communauté pendant la COVID-19. Au Canada, nos partenaires nous ont affirmé que la lutte contre la faim, le soutien aux familles et aux enfants, ainsi que la question de l’itinérance étaient au cœur de leurs préoccupations. En outre, les partenaires Starbucks soutiennent personnellement des organismes de bienfaisance locaux partout au pays en faisant du bénévolat ou en faisant des dons en argent.

Starbucks prend de nombreuses mesures pour protéger la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients et pour contenir la propagation de la COVID-19.

Coup d’œil : Ce que les clients doivent savoir à propos des mesures que prend Starbucks face à la COVID-19

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Starbucks Canada French

Coup d’œil sur nos mesures liées à la COVID 19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2022/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/

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Cette semaine, Starbucks Canada modifie temporairement ses activités dans tous les magasins gérés par l’entreprise au Québec et à Ottawa pour offrir uniquement le service de commandes à emporter.

Dans le cadre de ses efforts pour préserver la sécurité des partenaires (employés), des clients et des communautés, l’entreprise prend cette nouvelle mesure afin de respecter les directives du gouvernement du Québec. En effet, étant donné le nombre croissant de cas de COVID-19 dans cette province, les restaurants dans trois régions sont tenus d’offrir uniquement un service de commandes à emporter. Le mois dernier, Starbucks a annoncé qu’elle demanderait à ses clients de porter un couvre-visage dans tous les magasins gérés par l’entreprise au Canada.

Les clients au Québec et à Ottawa peuvent encore passer une commande au service au volant et en magasin, au comptoir, mais ils n’ont temporairement plus accès aux places assises, y compris sur les terrasses et à l’extérieur. Dans certains marchés, les clients peuvent recourir au service Starbucks à votre porte et se faire livrer leurs commandes grâce à Uber Eats.

Veuillez <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" data-type="URL" data-id="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cliquer ici</a> pour avoir un aperçu des mesures de sécurité adoptées par Starbucks face à la COVID-19.

Starbucks adopte temporairement le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous les magasins au Québec et à Ottawa

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-adopte-temporairement-le-modele-dexploitation-de-type-commandes-a-emporter-dans-tous-les-magasins-au-quebec-et-a-ottawa/

Starbucks Canada vise la réouverture des places assises de ses espaces cafés et de ses terrasses dans près de la moitié de ses magasins gérés par l’entreprise d’ici la fin juin. L’entreprise permettra la consommation sur place au cas par cas, d’une communauté à l’autre, en commençant par la Colombie-Britannique où 16&nbsp;magasins ont ouvert leurs portes la semaine dernière. Starbucks travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que les restrictions s’allègent partout au pays.&nbsp;

Tandis qu’elle redonnera accès à ses places assises, l’entreprise continuera d’accorder la priorité à la sécurité de ses partenaires (employés) et de ses clients en maintenant ses mesures préventives. Le nombre de places en magasin et à l’extérieur sera considérablement réduit pour laisser une distance de deux&nbsp;mètres entre les tables et pour favoriser la distanciation physique dans les aires de détail et d’attente. De plus, les tables seront désinfectées entre chaque client.

Cela s’ajoute aux autres mesures de sécurité en magasin annoncées précédemment, comme les autocollants sur le plancher et les affiches indiquant aux clients comment se déplacer dans le magasin tout en maintenant une distance sécuritaire. Des écrans en plexiglas seront également ajoutés aux caisses et à l’aire de remise comme mesures de protection additionnelles. En outre, les partenaires porteront un couvre-visage et se conformeront aux <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mesures de sécurité</a> mises en place par Starbucks.&nbsp;

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Les clients pourront commander pour emporter ou pour consommer sur place, si des places assises sont disponibles. Toutefois, Starbucks continuera de suspendre l’utilisation des tasses personnelles et de la vaisselle pour consommation sur place comme moyen additionnel de freiner la propagation de la COVID-19.

Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a temporairement fermé la majorité de ses magasins </a>en mars pour faire face à la pandémie. Néanmoins, après <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avoir fait l’essai de nouvelles méthodes de travail et les avoir améliorées</a> afin de protéger la santé de ses partenaires et de ses clients, l’entreprise a graduellement repris ses services. Il existe désormais de nombreuses façons pour les clients de profiter de l’expérience Starbucks, comme le service au volant, <a href="https://www.ubereats.com/ca/brand/starbucks/?utm_source=starbucks_can&amp;utm_medium=brandpage&amp;utm_content=PAowned" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Starbucks® à votre porte</a> propulsé par Uber Eats (dans certains marchés et avec des options de menu limitées; voir l’appli Uber Eats pour les précisions), le <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/how-to-guide-for-digital-ordering-at-starbucks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">service de commande et paiement par appli mobile</a> (dans certains marchés; article en anglais seulement), <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-accueille-ses-clients-en-leur-proposant-un-service-de-commande-a-emporter/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les commandes à emporter</a> et maintenant, la consommation sur place.&nbsp;

Maintenant que la plupart des magasins sont ouverts pour les commandes à emporter au Canada, les clients peuvent entrer dans l’établissement et payez au comptoir, en utilisant la méthode qu’ils désirent. Starbucks encourage cependant ses clients à télécharger et à <a href="https://stories.starbucks.chttps:/stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-offre-de-genereuses-recompenses-en-plus-de-ses-nouvelles-boissons-inspirees-par-lete/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">utiliser l’appli Starbucks</a> pour profiter du paiement sans contact. Pour gagner du temps, les clients peuvent également commander et payer à l’avance à l’aide de l’appli Starbucks (dans certains marchés). Les commandes peuvent être ramassées à l’aire de remise désignée dans le magasin ou au service au volant.&nbsp;

En utilisant l’appli Starbucks, les clients peuvent également obtenir, avec presque chaque achat, des <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/recompenses-starbucks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Étoiles qui se transforment en récompenses</a> lorsqu’ils deviennent membres du programme Récompenses Starbucks®. Pour accueillir en grand ses clients qui reviennent en magasin, Starbucks présente de nouvelles offres promotionnelles&nbsp;:

Starbucks a la ferme volonté d’appuyer les autorités de santé publique et les gouvernements dans leur lutte contre la propagation de la COVID-19. Tandis qu’un plus grand nombre de magasins donneront accès à leurs places assises, l’entreprise continuera d’appliquer des normes opérationnelles strictes afin de favoriser la sécurité de ses partenaires et de ses clients.

Starbucks Canada vise la réouverture des places assises de ses espaces cafés et de ses terrasses dans près de la moitié de ses magasins gérés par l’entreprise d’ici la fin juin. L’entreprise permettra la consommation sur place au cas par cas, d’une communauté à l’autre, en commençant par la Colombie-Britannique où 16 magasins ont ouvert leurs portes la semaine dernière.

Starbucks Canada vise la réouverture de près de la moitié de ses magasins pour permettre la consommation sur place d’ici la fin juin

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-vise-la-reouverture-de-pres-de-la-moitie-de-ses-magasins-sur-place-dici-la-fin-juin/

Starbucks Canada est prête à ouvrir ses portes et à accueillir les clients qui viennent en personne pour commander et emporter, tout en donnant la priorité à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-relance-ses-activites-en-magasin-en-placant-la-securite-au-coeur-de-ses-priorites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la sécurité de ses partenaires (employés) et de sa clientèle</a>. D’ici cette fin de semaine, les deux-tiers des magasins à l’échelle du Canada offriront un service de commande à emporter. C’est-à-dire que les clients pourront visiter un magasin pour passer leur commande à emporter, mais les espaces cafés et les terrasses resteront fermés.

Depuis le début de la COVID-19, Starbucks Canada <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail</a> permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.

Le modèle des commandes à emporter est toujours axé sur la sécurité. Les clients qui se rendent en magasin verront que des marqueurs ont été placés au sol et que des affiches leur montrent où se tenir pour respecter les distances physiques.&nbsp; Des écrans en plexigas ont été ajoutés aux caisses pour protéger les partenaires et les clients. Les partenaires portent un couvre-visage et se conforment aux <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mesures de sécurité</a> mises en place par Starbucks.

Le service de commande à emporter s’ajoute au service au volant et au service de cueillette et paiement à l’entrée pour vous offrir une façon de plus de savourer les produits Starbucks.

Avec le service de commande à emporter, les clients peuvent maintenant passer leur commande au comptoir et payer selon la méthode qui leur convient, quoique Starbucks encourage le téléchargement et l’utilisation de l’<a href="https://fr.starbucks.ca/coffeehouse/mobile-apps" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli Starbucks</a> pour un paiement sans contact en magasin.

En utilisant l’appli Starbucks, les clients peuvent également <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/recompenses-starbucks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obtenir, avec presque chaque achat, des Étoiles qui se transforment en récompenses</a> lorsqu’ils deviennent membres du programme Récompenses Starbucks®. Pour accueillir en grand ses clients qui reviennent en magasin, Starbucks présente de nouvelles offres promotionnelles&nbsp;:

Après le service de commande à emporter, Starbucks s’apprête à agir rapidement pour permettre aux clients de profiter de ses espaces cafés dont les places seront limitées. L’ouverture des espaces cafés intérieurs et des terrasse s’effectuera progressivement et Starbucks travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que l’environnement et les règlements changeront.

Starbucks Canada est prête à ouvrir ses portes et à accueillir les clients qui viennent en personne pour commander et emporter, tout en donnant la priorité à la sécurité de ses partenaires (employés) et de sa clientèle. D’ici cette fin de semaine, les deux-tiers des magasins à l’échelle du Canada offriront un service de commande à emporter.

Starbucks Canada accueille à nouveau ses clients en leur proposant un service de commande à emporter

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-accueille-ses-clients-en-leur-proposant-un-service-de-commande-a-emporter/

Depuis le début de la pandémie, Starbucks a rapidement modifié et adapté ses activités pour limiter la propagation de la COVID-19. L’entreprise a cherché dès le départ à accorder la priorité à la sécurité de ses partenaires (ses employés) et de ses clients en fonction des faits et des données scientifiques, et à communiquer ses décisions avec transparence.

Au moment de l’éclosion, au début du mois de mars, Starbucks a été parmi les premières entreprises à prendre une mesure de précaution initiale en <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">arrêtant temporairement l’utilisation de tasses personnelles</a> et des accessoires de consommation sur place. Nous avons également suspendu <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les dégustations et l’utilisation de contenants Cambro®</a>, et mis en place des protocoles de nettoyage et d’aseptisation supplémentaires pour prévenir la propagation de germes dans les magasins.

Starbucks a fait preuve de leadership en procédant à la fermeture temporaire de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">magasins gérés par l’entreprise et situés dans des endroits favorables aux rassemblements sociaux</a>, tels que les centres commerciaux, les cégeps et les universités, afin d’encourager la distanciation physique.

À présent, tandis que Starbucks vise à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relancer les activités dans le plus de magasins possible</a> d’ici la fin du mois de mai, la sécurité des partenaires et des clients demeure la priorité absolue de l’entreprise.

Mesures préventives prises par Starbucks

Alors que la crise gagnait en ampleur, Starbucks Canada mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.&nbsp;

En ce qui concerne nos partenaires, nous leur avons fourni un équipement de protection individuelle, notamment des <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">couvre-visage</a> et des gants. Le port des couvre-visage est obligatoire pour les partenaires travaillant en magasin, mais l’utilisation des gants est facultative. À titre de mesure de sécurité supplémentaire, les baristas suivront une procédure de bilan santé qui consiste à prendre leur température et à se servir de l’outil Coach virtuel – COVID-19 avant le début de chaque quart de travail pour s’assurer qu’ils sont en mesure de travailler et rassurer les autres membres de leur équipe.

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En outre, afin de protéger ses partenaires et ses communautés, Starbucks invite respectueusement ses clients à observer la distanciation sociale et les autres mesures de sécurité recommandées par les autorités de santé publique, dont celle de porter un couvre-visage lorsqu’ils se rendent dans nos magasins. De façon générale, avec nos activités modifiées, les clients ne sont pas en contact prolongé avec nos partenaires ni les uns avec les autres. Néanmoins, cette précaution supplémentaire renforce la protection de nos clients et de nos partenaires.

Préparer les partenaires à reprendre le travail

Malgré les difficultés rencontrées par l’entreprise pour gérer la situation en contexte de pandémie, Starbucks tient toujours à prendre soin de ses partenaires. Avant la réouverture des magasins, tous les partenaires participeront à des séances de réimmersion conçues pour qu’ils se sentent en sécurité, accueillis, soutenus et prêts à reprendre les activités dans leur magasin.

Composée de deux volets et répartie sur deux jours, la formation se fera au moyen d’enregistrements audio, de documents PDF interactifs et de vidéos, pour que les partenaires puissent la suivre à distance. Au cours de la première partie, les partenaires seront amenés à renouer leurs liens avec les membres de leur équipe et à prendre connaissance des expériences vécues par chacun en ce contexte de pandémie. Par ailleurs, les partenaires suivront ensemble une séance de méditation de huit minutes. L’objectif est d’aider chaque partenaire à connaître le chemin parcouru par les autres et à éprouver de l’empathie pour eux, afin qu’ils se soutiennent mieux les uns les autres.

La deuxième partie est axée sur les modifications apportées aux activités en vue de favoriser la distanciation sociale et de renforcer la sécurité. Les partenaires pourront ainsi se familiariser avec leur nouvelle façon de travailler pendant quelque temps dans les magasins. Les partenaires découvriront les recommandations les plus récentes concernant le nettoyage et l’aseptisation, et apprendront à se déplacer dans un magasin modifié, à remettre une boisson à un client de façon appropriée en prévoyant un espace sécuritaire, et à offrir une expérience client positive en cette période d’incertitude.&nbsp;

L’expérience Starbucks réinventée

Après avoir ajouté le service de cueillette à l’entrée, Starbucks prévoit maintenant d’offrir les commandes à emporter. Dans les magasins où la distanciation sociale peut être respectée, cette méthode permettra aux clients de passer une commande en magasin et de l’emporter, ou d’utiliser l’<a href="https://fr.starbucks.ca/coffeehouse%2Fmobile-apps%2Fmystarbucks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli Starbucks</a>, puis de récupérer leur commande au comptoir. Au préalable, Starbucks est en train de se procurer des écrans en plexiglas qui seront installés aux points de vente.

Les préparatifs de Starbucks Canada sont en cours afin que l’entreprise reprenne ses activités partout au pays. D’ici la fin de cette semaine, Starbucks Canada aura repris ses activités de façon sécuritaire dans 65&nbsp;% de ses magasins, où des modifications auront été apportées.

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Actuellement, le service au volant et certains magasins offrant uniquement des commandes à emporter sont ouverts, et les clients peuvent obtenir le service de livraison <a rel="noreferrer noopener" href="https://www.ubereats.com/ca/brand/starbucks/?utm_source=starbucks_can&amp;utm_medium=brandpage&amp;utm_content=PAowned" target="_blank">Starbucks à votre porte</a> par l’entremise de Uber Eats. Dans la plupart des cas, les clients qui utilisent l’<a rel="noreferrer noopener" href="https://fr.starbucks.ca/coffeehouse%2Fmobile-apps%2Fmystarbucks" target="_blank">appli Starbucks</a> peuvent ramasser leur commande à la porte sans entrer dans le magasin, ou encore à la fenêtre du service au volant.

L’expérience Starbucks peut varier d’un endroit à l’autre, mais les clients la trouveront toujours pratique, familière et sécuritaire.

Alors que la crise gagnait en ampleur, Starbucks Canada mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.

Starbucks Canada relance ses activités en magasin en plaçant la sécurité au cœur de ses priorités

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-relance-ses-activites-en-magasin-en-placant-la-securite-au-coeur-de-ses-priorites/

Lorsque la pandémie de la COVID-19 a été déclarée, Starbucks Canada a décidé de prendre du recul et de revoir la façon d’assurer la sécurité de ses partenaires (employés) et de ses clients. Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a ainsi fermé la plupart des magasins gérés par l’entreprise</a> et limité ses activités au service au volant, livraisons et cueillettes en magasin..&nbsp;

Les magasins qui sont restés ouverts nous ont aidés à faire l’essai de nouvelles pratiques et à les raffiner, particulièrement dans le contexte de la distanciation sociale. Nous nous apprêtons maintenant à appliquer ce nouveau modèle à plus grande échelle.

Au cours des prochains jours et semaines, les clients auront accès à un plus grand nombre de magasins, et l’entreprise s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai. Cela sera déterminé au cas par cas, d’une communauté à l’autre, alors que Starbucks continue de donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses partenaires.

Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada, a annoncé cette décision dans une lettre à l’intention de tous les partenaires aujourd’hui. «&nbsp;Beaucoup de choses ont changé depuis six semaines&nbsp;», affirme-t-elle. « Avec cette nouvelle phase, nous savons que nous pouvons réinventer notre façon de servir les clients à mesure que les restrictions seront levées, et nous sommes prêts à maintenir la fluidité du service que nous offrons à nos communautés. »

Starbucks surveillera et adaptera ses activités, et prendra la décision d’ouvrir d’autres magasins ou d’accroître ses services (p. ex., cueillette extérieure ou commande sur place) d’une communauté à l’autre en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que l’environnement et les règlements changeront.&nbsp;

Pour en apprendre davantage sur les mesures de sécurité obligatoires mises en place par Starbucks, consultez notre <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aperçu rapide</a>. Pour obtenir de plus amples détails au sujet de cette annonce, lisez la lettre en entier de Lori Digulla ci-dessous.

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Les six dernières semaines ont été riches en défis de toutes sortes. Nos vies à la maison, au travail et dans les communautés ont été bouleversées.&nbsp; Les conséquences de la COVID-19 sont incalculables et il nous faut maintenant réinventer l’avenir, notre nouvelle normalité, et ce qu’il adviendra lorsque nous serons sortis de cette crise tous ensemble.

Depuis les tout débuts de cette situation qui évolue constamment, chaque décision que nous avons prise est enracinée dans notre mission et nos valeurs. Elles sont, et seront toujours, notre boussole. Nous avons accordé la priorité à la santé et au bien-être de nos clients et de nos partenaires; nous avons fondé nos décisions sur les données scientifiques et les faits et nous avons agi de façon responsable et positive pour servir nos communautés.&nbsp; Merci de votre engagement durant tous ces changements.&nbsp; Votre bienveillance, votre participation et votre leadership nous ont permis de réaliser de nombreux accomplissements en très peu de temps.

Ensemble, nous avons complètement réinventé nos activités afin qu’elles soient sécuritaires pour nos partenaires et nos clients et avons même souvent surpassé les recommandations des gouvernements et des autorités de santé publique. Nous avons choisi de continuer à payer tous nos partenaires, même ceux qui ne travaillent pas, et de payer encore davantage ceux qui ont décidé de travailler. Nous leur avons offert un programme complet en santé mentale, y compris le Programme d’aide aux employés. Nous avons mis sur pied le programme d’aide communautaire le plus important de notre histoire, lequel comprend des dons de nourriture, des subventions et du soutien aux premiers intervenants et aux travailleurs de première ligne.

Je suis extrêmement fière de chacun de vous et de votre appui indéfectible les uns envers les autres et envers les communautés que nous servons.&nbsp; Au cours de cette période d’incertitude, vous avez fait preuve d’une grande créativité et d’une profonde empathie envers nos clients et les uns envers les autres.&nbsp; Vous êtes pour moi une source d’inspiration constante et c’est avec beaucoup d’humilité que je me tiens à vos côtés comme partenaire.&nbsp; Nos clients nous ont confié que nous jouons un rôle important dans leur vie en ces temps difficiles. Les lettres et les cartes qu’ils nous envoient, les notes qu’ils publient et les récits qu’ils racontent révèlent que la normalité et le répit que nous leur apportons comptent beaucoup pour eux. Les travailleurs de première ligne ne tarissent pas d’éloges sur les surprises, les gourmandises et le café gratuit que nous leur offrons.&nbsp; De plus, vous êtes un grand nombre à affirmer que vous êtes impatients de retourner travailler et de retrouver vos clients et vos communautés.

Nous avons beaucoup appris des magasins qui sont restés ouverts en ce qui concerne notre nouveau modèle d’exploitation des commandes pour emporter et nous nous adaptons à de nouveaux scénarios d’achalandage au cours de la journée.&nbsp;Ces magasins nous ont aidés à faire l’essai de nouvelles pratiques et de nouveaux modèles d’exploitation conçus spécialement pour favoriser la distanciation sociale, et nous nous apprêtons à les appliquer à plus grande échelle.&nbsp;

À compter de cette semaine, nos clients auront accès à de plus nombreux magasins et nous nous attendons à reprendre nos activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai.&nbsp; Pour commencer, ces magasins fonctionneront selon un modèle d’exploitation «&nbsp;service au volant&nbsp;», «&nbsp;livraison&nbsp;» ou «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;» seulement.&nbsp; À partir de là, nous surveillerons et adapterons nos activités et prendrons la décision d’ouvrir d’autres magasins ou d’accroître nos services (p. ex., cueillette extérieure ou commande sur place) d’une communauté à l’autre en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que l’environnement et les règlements changeront.

Pour faciliter la prise des meilleures décisions possibles pour chaque marché à l’échelle du pays et pour appuyer nos leaders sur le terrain, nous avons élaboré un tableau de bord qui fournit des renseignements détaillés, y compris des détails sur le format des magasins, des données gouvernementales sur la COVID-19, notamment les cas confirmés et les tendances qui pourraient influencer les décisions de chaque magasin. Nous continuerons d’améliorer nos capacités de surveillance à mesure que le dépistage de la COVID-19 prend de l’ampleur.

Nous avons évidemment mis en place de nombreuses mesures que vous connaissez déjà pour assurer la sécurité de nos partenaires et clients en magasin&nbsp;:

Nous continuerons également d’offrir la rémunération de catastrophe jusqu’au 14&nbsp;juin pour tout partenaire&nbsp;:

Beaucoup de choses ont changé depuis six semaines. Des milliers de partenaires qui ne travaillent pas depuis la mi-mars vont se retrouver. Ils vont évidemment ressentir différentes émotions et avoir des questions sur les modifications apportées à nos activités. C’est pourquoi tous les partenaires participeront à une formation en deux modules sur deux jours, axée sur le soutien aux partenaires, le développement communautaire, les mesures de sécurité et les changements opérationnels que nous avons mis en place. Il sera important de nous rassembler et de nous familiariser ensemble avec une nouvelle façon de travailler pendant quelque temps. Nous maintiendrons les nombreuses mesures de prudence que nous avons mises en place et nous poursuivrons notre surveillance afin de nous adapter et d’investir dans de nouvelles solutions au besoin, pour que vous sentiez que nous veillons sur vous et vous appuyons.

Avec cette nouvelle phase, nous savons que nous pouvons réinventer notre façon de servir les clients à mesure que les restrictions seront levées et nous sommes prêts à maintenir la fluidité du service que nous offrons à nos communautés. Je vous demande de continuer à prendre soin les uns des autres. Nous avons essayé sans relâche de faire au mieux, de suivre les directives et d'aider ceux qui nous entourent, mais maintenant plus que jamais, nous devons faire preuve de compassion et d’empathie.&nbsp;

L’impact inimaginable de cette pandémie sur notre monde est à la fois universel et unique pour chacun d’entre nous. Nous devons reconnaître et surmonter tout ce que nous avons perdu et collaborer pour réimaginer notre avenir. Je sais qu’ensemble, nous nous remettrons des effets de la pandémie et que nous en sortirons changés, mais plus forts. La résilience, le dévouement et l’attention que vous avez manifestés en sont la preuve!

C’est avec optimisme et gratitude que je vous invite à revenir faire ce que vous faites avec tant d’amour, c’est-à-dire, à servir nos communautés et à rejoindre votre famille Starbucks.&nbsp; J’ai hâte de vous accueillir chez nous.&nbsp;

Au cours des prochains jours et semaines, les clients auront accès à un plus grand nombre de magasins, et l’entreprise s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai. Cela sera déterminé au cas par cas, d’une communauté à l’autre, alors que Starbucks continue de donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses partenaires.

Starbucks Canada s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/

Starbucks a annoncé aujourd’hui que ses partenaires avaient jusqu’à maintenant servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux premiers intervenants et travailleurs de la santé de première ligne durant la pandémie de COVID-19.

En effet, depuis le 25&nbsp;mars, Starbucks offre gratuitement le café filtre chaud ou glacé de format Mezzo aux premiers intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne, et elle continuera à le faire jusqu’à la fin mai.&nbsp;

Pour bon nombre de ceux qui consacrent de longues heures à prendre soin des personnes malades ou dans le besoin, une simple tasse de café représente un moment de joie dans la journée ou insuffle l’énergie dont ils ont tant besoin.

Derrière chaque tasse de café servie se trouvent des partenaires Starbucks au Canada et aux États-Unis qui, en livrant eux-mêmes le café ou en écrivant des mots d’encouragement accompagnant les commandes, montrent leur soutien et leur admiration envers les travailleurs de première ligne. Voici quelques-uns de leurs récits.

Un petit geste de bienveillance envers le personnel de centres de soins de longue durée

Les centres de soins de longue durée sont particulièrement vulnérables à l’heure actuelle, mais le personnel infirmier se sent parfois oublié. Afin que ces travailleurs sentent qu’on se soucie d’eux, la gérante de magasin Maria Gaw, d’Airdrie, en Alberta, a organisé la livraison de contenants de café à deux centres de soins de longue durée.

Une des partenaires de Maria, Kayla Noordhof, qui suit une formation d’aide-soignante, l’a aidée à entrer en contact avec les centres de soins pour s’assurer qu’ils accepteraient leurs cadeaux. L’une des infirmières avec lesquelles elle a communiqué a fondu en larmes lorsqu’elle l’a appelée.&nbsp;

«&nbsp;C’est dans ces moments-là que je suis fière d’être partenaire, a déclaré Maria. L’infirmière était vraiment reconnaissante pour ce geste de bienveillance et pour le fait que nous n’avions pas oublié qu’elle et ses collègues travaillent aussi fort (voire plus fort) que le personnel infirmier des hôpitaux.&nbsp;»&nbsp;

Depuis ce jour, Maria et son équipe Starbucks leur donnent du café au moins une fois par semaine simplement pour qu’ils soient heureux et pour leur montrer qu’ils se soucient d’eux.

Livraison expresse aux postes de police de Washington, D.C.

Depuis 18&nbsp;mois, Adam&nbsp;Modzel travaille à renforcer les relations de Starbucks avec les services de police locaux. Il a organisé 100&nbsp;événements «&nbsp;Un café avec un policier&nbsp;» dans des magasins Starbucks, il a aidé la Washington D.C. Police Foundation a obtenir une subvention et il a contribué au travail de proximité lors de la Law Enforcement Appreciation Day (journée d’appréciation de la police).

Lorsque la pandémie a frappé, Adam, qui est le directeur régional de Starbucks à Washington, D.C., a dû fermer 98&nbsp;magasins sur les 100 qu’il supervise.

Néanmoins, il s’est engagé à poursuivre le travail qu’il avait amorcé. Les gérants de district, les gérants de magasin et les partenaires de magasin se sont donc portés volontaires pour préparer du café et le livrer à tous les postes de police de la ville chaque après-midi, pendant l’appel. Cela représente 50&nbsp;tasses de café pour chacun des 11&nbsp;postes, chaque jour, depuis quatre semaines.

« Je suis toujours impressionné par nos partenaires, mais là, ils atteignent un autre niveau, a fait savoir Adam. Ils choisissent de travailler chaque jour pour servir leurs clients et leurs communautés. Nous avons des centaines de partenaires qui font de même. Cela démontre combien nos gens sont extraordinaires. »

Établir des liens avec la communauté

L’un des privilèges d’être un partenaire Starbucks est d’avoir droit à une livre de café ou à une boîte de thé gratuite chaque semaine. Tirant profit de cet avantage, deux magasins Starbucks de West Kelowna, en Colombie-Britannique, ont décidé de rassembler leurs produits gratuits et d’en faire don aux travailleurs des services d’urgence.

«&nbsp;Il s’agit d’une occasion extraordinaire pour TOUS les partenaires du district de se regrouper pour souligner le travail des intervenants de première ligne et les remercier, a affirmé la gérante de magasin Shannon&nbsp;LeBlanc. Cela permet également aux partenaires des magasins fermés et à ceux qui sont en isolement de rester en contact avec leur communauté!&nbsp;»

Ensemble, les partenaires Starbucks ont donc fait don de huit sacs de gâteries aux services d’incendie locaux, à des ambulanciers et à l’hôpital général de Kelowna. Chaque sac contenait trois livres de café, une boîte de thé et une boîte de café instantané® VIA® Starbucks®. 

«&nbsp;Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens de souligner le travail des intervenants de première ligne&nbsp;», a ajouté Shannon.

Sur appel pour les premiers intervenants

Les ambulances et les autres véhicules d’urgence sont souvent trop volumineux pour les voies des services au volant et sinon, les intervenants ne veulent pas être pris dans la file d’attente si une urgence survient.

C’est pourquoi Thomas Winklebeck, le gérant d’un magasin Starbucks de Skokie en Illinois a remis son numéro de téléphone cellulaire personnel au service d’incendie de Skokie. Les pompiers l’appellent directement. Il peut donc se rendre dans le stationnement ou devant le magasin pour remettre les boissons aux premiers intervenants et «&nbsp;servir ceux qui mettent leur vie en danger pour sauver la nôtre chaque jour&nbsp;».&nbsp;

«&nbsp;Il y a quatre ans, j’ai subi une opération à cœur ouvert et grâce à Dieu, j’ai eu une deuxième chance, a révélé Thomas. Depuis cette journée, je me dis que je veux être la meilleure personne possible chaque jour.&nbsp;»

Créer un peu de normalité en cette période anormale

Grâce à un membre de la famille d’une partenaire, l’équipe d’un magasin Starbucks de Vaughan, en Ontario, a été en mesure de livrer un contenant Cambro® de café au service paramédical régional.

En effet, le frère de la chef de quart, Genevie Acebedo, travaille dans l’équipe de logistique de ce service. Elle a aidé à livrer le café et un mot d’encouragement au nom de son magasin Starbucks.

«&nbsp;Conformément à la mission de Starbucks, nous croyons que nous pouvons montrer notre soutien à l’aide d’une simple tasse de café et inspirer ceux qui continuent de servir notre communauté, a déclaré la gérante du magasin de Genevie, Bettina Ann Relopez. Nous désirons rappeler aux travailleurs de première ligne que même en ces temps difficiles, nous sommes là pour créer un peu de normalité pour eux.&nbsp;»&nbsp;

Le fait de soutenir les intervenants de première ligne de la communauté est devenu très important pour l’équipe de Bettina&nbsp;Ann durant la pandémie. Chaque semaine, les partenaires Starbucks livrent du café à différents établissements afin de montrer leur soutien et leur appréciation.

Derrière chaque tasse de café servie se trouvent des partenaires Starbucks au Canada et aux États-Unis qui, en livrant eux-mêmes le café ou en écrivant des mots d’encouragement accompagnant les commandes, montrent leur soutien et leur admiration envers les travailleurs de première ligne.

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis

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À ce jour, Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/a-ce-jour-starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-au-canada-et-aux-etats-unis/

Au fil de l’évolution de cette crise sanitaire mondiale, nous avons vu des partenaires (employés) d’un bout à l’autre du pays soutenir le personnel des hôpitaux et des urgences, les pompiers, les policiers et d’innombrables autres personnes, en posant des gestes <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/a-ce-jour-starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-au-canada-et-aux-etats-unis/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">d’une incroyable gentillesse</a> – et en offrant du café gratuit.

Les efforts exceptionnels des partenaires des magasins Starbucks dans la communauté ont inspiré l’entreprise à étendre son soutien actuel aux intervenants de première ligne, entre autres en gardant ouverts les magasins situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins, afin de servir les intervenants de première ligne, les travailleurs de la santé et leurs incroyables équipes de soutien.

Ainsi, le 25&nbsp;mars dernier, Starbucks annonçait que tout client qui s’identifiait comme un intervenant de première ligne en ce qui concerne l’épidémie de COVID-19 obtiendrait un <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">café filtre de format Mezzo, chaud ou glacé, sans frais</a>.

Aujourd’hui, nous pouvons déclarer fièrement qu’au cours des dernières semaines, nos partenaires ont servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne d’un bout à l’autre du Canada et des États-Unis. Ce nombre ne fera qu’augmenter puisque Starbucks a annoncé aujourd’hui qu’elle prolonge l’offre de café gratuit jusqu’à la fin mai.

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112&nbsp;000&nbsp;tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19. Plus tôt ce mois-ci, la Fondation Starbucks a annoncé un <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/starbucks-extends-covid-19-support-for-partners/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">don de 100&nbsp;000&nbsp;$ à des campagnes de financement pour la COVID-19</a> organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal.

En cette période incertaine, aucun geste de gentillesse <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">n’est épargné</a> de la part de nos partenaires en magasin qui continuent de trouver des façons de soutenir ceux qui veillent à garder nos communautés en sécurité.

Nous voulons remercier nos intervenants de première ligne pour tout ce qu’ils font pour nous. Ils se sont engagés à servir nos communautés, et nous nous engageons à les servir.

Pour voir tout ce que Starbucks fait en réponse à la COVID-19, veuillez <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">consulter notre aperçu rapide</a>.&nbsp;

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112 000 tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19.

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne qui travaillent sans relâche pour nos communautés

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Banques alimentaires Canada, Second Harvest, Yong Street Mission et Woods Homes sont les principaux bénéficiaires

La faim est l’un des aspects de la crise liée à la COVID-19. L’année dernière, les banques alimentaires ont accueilli 1,1&nbsp;million de visiteurs chaque mois. Durant les deux dernières semaines seulement, ce chiffre a augmenté de 20&nbsp;%, selon Banques alimentaires Canada, et l’on s’attend à ce qu’il grimpe encore plus au fur et à mesure que la situation entourant la COVID-19 évoluera.

«&nbsp;Ma plus grande inquiétude est que les banques alimentaires viennent à manquer de nourriture, a déclaré Chris Hatch, chef de la direction de Banques alimentaires Canada. J’anticipe une demande croissante, alors nous essayons de nous procurer davantage de nourriture et faisons des achats massifs de marchandise en vrac, puis les transportons vers ceux qui en ont besoin.&nbsp;»&nbsp;

Cette hausse soudaine de la demande exerce une pression énorme sur les banques alimentaires et les organismes communautaires, qui font face à une pénurie de bénévoles, de personnel et de dons de nourriture. «&nbsp;Plusieurs agences que nous approvisionnons ont dû fermer leurs portes, car ce sont des bénévoles qui en assurent le fonctionnement, souligne Lori Nikkel, chef de la direction de Second Harvest, l’organisme de secours alimentaire le plus important au Canada. En effet, beaucoup d’aînés soutiennent les organismes à but non lucratif, mais ce sont les personnes les plus à risque actuellement. Nous avons donc dû modifier notre système.&nbsp;» 

Afin de respecter les exigences des autorités de santé publique en matière de distanciation physique, les banques alimentaires et les organismes communautaires ont été forcés d’adapter leurs activités. Maintenant, au lieu d’inviter les gens à magasiner ou à partager un repas dans leurs locaux, de nombreux organismes préparent des boîtes de nourriture et les remettent aux clients dans des lieux de cueillette désignés. D’autres reçoivent des personnes sur rendez-vous seulement afin de réduire les foules au minimum ou encore font eux-mêmes la livraison à domicile.&nbsp;

«&nbsp;Nous travaillons avec des partenaires afin de modifier notre système et de pouvoir aller porter des repas aux gens. Nous essayons de trouver des solutions pour leur faire parvenir directement de la nourriture&nbsp;», a affirmé Mme&nbsp;Nikkel.

Il est évident que la faim est une des conséquences de la crise, particulièrement maintenant que les banques alimentaires font face à une pénurie de nourriture. Les banques alimentaires «&nbsp;ont des stocks pour seulement 10 à 14&nbsp;jours en moyenne, et elles ne sont pas réapprovisionnées assez rapidement&nbsp;», a déclaré Chris Hatch.&nbsp;

Comme les stocks diminuent à vive allure, il est devenu difficile pour les Canadiens les plus vulnérables, comme les personnes âgées, les personnes en situation d’itinérance ou les bénéficiaires de l’aide sociale ou des programmes de soutien aux personnes handicapées, d’avoir accès à de la nourriture.&nbsp;

Mesures que prennent Starbucks Canada et la Fondation Starbucks pour fournir de l’aide

Pour atténuer cette crise alimentaire montante, Starbucks Canada et la Fondation Starbucks ont annoncé des dons combinés de plus d’un million de dollars en nourriture et en argent pour venir en aide aux banques alimentaires et aux organismes communautaires dont les conditions deviennent de plus en plus complexes. Dans le cadre de cette contribution, ces derniers pourront modifier leurs activités et compter sur les chauffeurs du distributeur alimentaire de Starbucks Canada, GFS (Gordon Food Service), pour livrer la nourriture aux plus démunis.

Plus des deux tiers des dons viendront de Starbucks Canada sous la forme de nourriture provenant de ses centres de distribution, ce qui concourra à réapprovisionner les stocks des banques alimentaires partout au pays. L’aide sera distribuée à la grandeur du Canada, dont voici quelques bénéficiaires&nbsp;: la banque alimentaire Moisson Montréal, l’organisme Second Harvest à Toronto, la Calgary Food Bank et l’organisme Inn from the Cold à Calgary ainsi que l’organisme Quest Food Exchange, la Surrey Food Bank et la Maple Ridge Food Bank à Vancouver.

Du don de plus d’un million de dollars, 280 000 $ seront versés par Starbucks Canada au <a href="https://foodbankscanada.akaraisin.com/Donation/Event/DonationInfo.aspx?seid=22099&amp;mid=48" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Fonds de réponse des banques alimentaires (opens in a new tab)">Fonds de réponse des banques alimentaires</a> de Banques alimentaires Canada pour faire face à la COVID-19. Cet apport aidera à fournir les ressources dont les banques alimentaires locales ont besoin pour respecter les règles de distanciation physique, comme des boîtes pour emballer les dons de nourriture. Elle leur permettra également d’embaucher du personnel supplémentaire pour soutenir la demande et de regarnir leurs stocks.

De plus, la Fondation Starbucks fera un don de 70&nbsp;000&nbsp;$ à l’organisme Second Harvest. L’argent sera versé au <a href="https://secure.e2rm.com/registrant/DonationPage.aspx?eventid=311023" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">COVID-19 Emergency Relief Fund</a> [fonds d’urgence dans le contexte de la COVID-19] de l’organisme afin de soutenir la livraison, la redistribution et la logistique de la chaîne d’approvisionnement des dons de nourriture pendant la pandémie.&nbsp;

«&nbsp;Nous sommes reconnaissants envers Starbucks et la Fondation Starbucks qui permettent aux gens d’avoir accès à la nourriture dont ils ont besoin pour rester en santé, a affirmé la chef de l’exploitation, Lori&nbsp;Nikkel. Ce don nous permet de garder nos camions sur la route, de distribuer la nourriture et de coordonner la distribution.&nbsp;»

Enfin, Starbucks Canada fait don de 24&nbsp;000&nbsp;$ à ses partenaires communautaires actuels, soit la <a href="https://www.ysm.ca/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Yonge Street Mission</a> de Toronto et l’organisme <a href="https://www.woodshomes.ca/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Woods Homes </a>de Calgary, afin de les aider à produire les repas qu’ils servent aux jeunes les plus vulnérables, dont le nombre augmente.

L’aide aux banques alimentaires constitue seulement l’une des mesures que prennent Starbucks Canada et la Fondation Starbucks pour <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">faire face à la COVID-19</a>. Plus tôt ce mois-ci, la Fondation Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">a fait don de 200&nbsp;000&nbsp;$</a> afin de soutenir des campagnes de financement pour la COVID-19 organisées par des fondations hospitalières un peu partout au pays et le Fonds d’urgence et de rétablissement de la COVID-19 de Centraide United Way pour combler les besoins essentiels des Canadiens les plus vulnérables pendant la pandémie. En outre, depuis le 26&nbsp;mars, Starbucks Canada <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">offre gratuitement du café aux premiers intervenants</a> afin de les remercier des services remarquables qu’ils fournissent aux Canadiens.

Il est important de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour nous aider les uns les autres pendant cette période difficile, et Starbucks facilite les choses pour ses clients qui désirent faire un don aux banques alimentaires locales. Rendez-vous à la <a href="https://foodbankscanada.akaraisin.com/StarbucksFr" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">page de dons de Starbucks Canada sur le site de Banques alimentaires Canada</a> ou trouvez le lien sur l’appli Starbucks pour faire un don dès aujourd’hui. Votre appui fera en sorte que les Canadiens les plus vulnérables pourront se nourrir aujourd’hui et après la pandémie.&nbsp;

À propos de la Fondation Starbucks

La Fondation Starbucks renforce les communautés en transformant des vies partout sur la planète. Elle met principalement l’accent sur la résilience et la prospérité ainsi que sur le rétablissement des communautés à la suite d’une catastrophe. La Fondation Starbucks est une œuvre de bienfaisance créée en 1997, conformément à l’article&nbsp;501(c)(3) de la loi américaine. <a href="https://fr.starbucks.ca/responsibility/community/starbucks-foundation" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Vous trouverez plus de précisions ici</a>.

Plus des deux tiers des dons viendront de Starbucks Canada sous la forme de nourriture provenant de ses centres de distribution, ce qui concourra à réapprovisionner les stocks des banques alimentaires partout au pays.

Starbucks Canada et la Fondation Starbucks font don de plus d’un million de dollars en nourriture et en argent pour atténuer la crise alimentaire

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-fait-don-de-plus-dun-million-de-dollars-pour-venir-en-aide-a-la-crise-alimentaire/

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés. Sans perdre de vue sa perspective bienveillante, l’entreprise fonde toutes ses décisions sur les faits et les données scientifiques, en collaboration avec les autorités locales. 

«&nbsp;Votre sécurité et votre bien-être demeurent notre priorité constante tandis que la situation de la COVID-19 continue d’évoluer&nbsp;», a déclaré la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla, dans une lettre à tous les partenaires aujourd’hui.

Dans sa lettre, Mme&nbsp;Digulla a également fait part d’importantes annonces relatives au soutien aux partenaires, aux clients et à la communauté.

Prendre soin de nos partenaires et de nos clients

Tandis que la crise de santé publique se poursuit, Starbucks annonce aujourd’hui qu’elle prolonge de deux semaines l’indemnité en cas de catastrophe dont la portée a déjà été élargie dans le contexte de la COVID-19.Par conséquent, un partenaire qui est malade, n’est pas en mesure de travailler ou se sent plus à l’aise de se mettre en isolement volontaire ou de ne pas travailler pourra rester à la maison et être payé pour les heures prévues à son horaire jusqu’au 3&nbsp;mai.

Starbucks prolonge également jusqu’au 3&nbsp;mai les autres avantages sociaux qu’elle a mis en place pour faire face à la COVID-19, soit la rémunération de service Starbucks et le Fonds d’aide aux partenaires (CUP). Les partenaires qui sont en santé et qui choisissent de travailler reçoivent 3&nbsp;$ de l’heure de plus dans le cadre de la rémunération de service Starbucks. En outre, les partenaires qui éprouvent des difficultés financières en raison de la COVID-19 peuvent demander une subvention ponctuelle par l’entremise du Fonds CUP, le fonds d’aide financière d’urgence de l’entreprise. De plus, tous les partenaires peuvent avoir recours à une ressource de soutien importante, le <a href="https://departments.starbucks.com/sites/canadapartnerfamily/fr-ca/Pages/Employee-Assistance-Program-(Canada).aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Programme d’aide aux employés</a>, et ont accès gratuitement à l’<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-headspace-sante-mentale/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">appli de méditation Headspace</a>.

Partout au pays, des magasins soutiennent les communautés locales. En ce qui nous concerne, nous mettons sur pied le programme de dons le plus important et le plus complet de l’histoire de Starbucks Canada afin d’offrir notre aide dans trois secteurs&nbsp;: premiers intervenants et travailleurs de première ligne, accès à la nourriture, et soutien aux Canadiens les plus vulnérables.

La Fondation Starbucks annonce aujourd’hui un premier don de 200&nbsp;000&nbsp;$ au Canada pour venir en aide aux travailleurs de la santé de première ligne et aux Canadiens les plus vulnérables, notamment les personnes âgées et les personnes en situation d’itinérance.

De ce don, 100&nbsp;000&nbsp;$ seront versés à des campagnes de financement pour la COVID-19 organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal. 

Il s’agit d’une autre façon pour Starbucks de soutenir les premiers intervenants. En effet, la semaine dernière, l’entreprise a annoncé qu’elle offrirait gratuitement, jusqu’au 3&nbsp;mai, <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">un café filtre de format Mezzo aux travailleurs de première ligne</a> pour les appuyer dans leur lutte contre la COVID-19. Jusqu’à maintenant, plus de 50&nbsp;000&nbsp;tasses de café ont été offertes gratuitement!

Le deuxième montant de 100&nbsp;000&nbsp;$ sera versé par la Fondation Starbucks au Fonds d’urgence et de rétablissement de la COVID-19 de <a href="http://www.centraide.ca/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Centraide United Way</a>. Centraide collabore avec de nombreux organismes pour venir en aide aux communautés locales et pour aider les Canadiens qui font déjà face à des obstacles (tels que pauvreté, itinérance ou isolement social) à surmonter cette période difficile.&nbsp;Les partenaires Starbucks ont toujours pris soin des Canadiens qui ont besoin d’un coup de main et qui risquent d’être laissés pour compte, et c’est encore plus vrai en période de crise. C’est pourquoi ce don est particulièrement important.

Ce don aidera Centraide à réaliser son travail dans trois domaines prioritaires&nbsp;: s’assurer que les personnes en isolement volontaire reçoivent nourriture et fournitures; fournir du soutien aux personnes âgées en isolement; et veiller à ce que les Canadiens vulnérables aient accès à des services en santé mentale.&nbsp;

«&nbsp;La [COVID-19] n’a pas changé le travail que nous accomplissons. Elle a simplement amplifié nos efforts auprès de la communauté, lesquels consistent à travailler avec les populations marginalisées pour répondre aux besoins les plus urgents&nbsp;», affirme Colin Jenkins, directeur principal des relations avec les sociétés donatrices, Centraide du Grand Toronto.

À l’échelle mondiale, la Fondation Starbucks versera 1&nbsp;million de dollars au <a href="https://covid19responsefund.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">fonds de riposte à la COVID-19</a> afin de contribuer à l’effort mené par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et créé par les Nations Unies. Ce fonds renforce les efforts de l’OMS et lui permet de suivre la maladie et sa propagation, d’aider les patients à obtenir les soins dont ils ont besoin, de procurer aux travailleurs les fournitures essentielles et les dernières informations, et d’accélérer la mise au point de vaccins, de tests et de traitements.&nbsp;

En Chine, on observe les premiers signes de rétablissement. C’est pourquoi la Fondation Starbucks versera également 1&nbsp;million de dollars à Give2Asia pour contribuer à un projet visant à aider les travailleurs de la santé de première ligne et à protéger les communautés locales en renforçant leurs capacités. Ce don d’un million de dollars à Giv2Asia aidera aussi à offrir une formation sur la prévention, le diagnostic et le traitement du coronavirus aux médecins des régions moins avancées, à éduquer les communautés locales sur la prévention de la maladie et à fournir du counseling gratuit aux travailleurs de la santé touchés psychologiquement par la COVID-19.

Starbucks s’engage à servir les communautés de façon à avoir la plus grande incidence possible. Pour de plus amples renseignements sur les mesures que Starbucks prend en période de COVID-19, veuillez <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">visiter notre blogue</a>.

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés.

Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires dans le contexte de la COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-accroit-encore-davantage-son-soutien-a-ses-partenaires-dans-le-contexte-de-la-covid-19/

Ces dernières semaines, tandis que la crise sanitaire mondiale prenait de l’ampleur, des partenaires de Starbucks partout au Canada ont fait preuve d’une gentillesse incroyable en offrant leur soutien et du café gratuit au personnel des hôpitaux et des urgences, aux pompiers, aux policiers, aux employés d’épiceries et à d’innombrables autres personnes!&nbsp;

Ces efforts collectifs déployés par les partenaires des magasins Starbucks ont inspiré l’entreprise à accroître son <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">soutien aux premiers intervenants</a>. À compter d’aujourd’hui et jusqu’au 3&nbsp;mai, tout client qui se présente comme un intervenant de première ligne visant à contenir la pandémie de COVID-19 recevra un café filtre de format Mezzo (chaud ou glacé) gratuitement.&nbsp;

L’une des histoires inspirantes portées à notre attention s’est déroulée dans le quartier Cliffside de Toronto. Là-bas, les partenaires en magasin ont pris l’initiative de financer personnellement l’achat d’une carte-cadeau Starbucks pour offrir gratuitement du café aux premiers intervenants.

L’idée a été lancée la semaine dernière, en réponse aux longues files d’attente au service au volant qui se sont formées après la <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">fermeture des cafés</a>. Les baristas ont vu de nombreux premiers intervenants, dont la plupart sont des habitués, quitter la file d’attente sans avoir reçu leur café. L’équipe s’est donc réunie pour acheter une carte-cadeau de 250&nbsp;$.&nbsp;&nbsp;

«&nbsp;Beaucoup de mes baristas en étaient malheureux et voulaient faire quelque chose, alors nous avons eu l’idée de donner du café gratuit à ces intervenants, sans qu’ils aient besoin d’attendre. Si nous en voyons un faire la file, nous l’invitons à se stationner, prenons sa commande et lui apportons son café à sa voiture&nbsp;», a expliqué Aleena&nbsp;Zafar, gérante de magasin.&nbsp;

«&nbsp;Au cours des quatre&nbsp;derniers jours, nous avons vu presque deux&nbsp;fois plus de premiers intervenants. Ils sont tellement reconnaissants que nous soyons ouverts. Le café gratuit n’est qu’un gage de reconnaissance.&nbsp;»&nbsp;

En ces temps d’incertitude, ces gestes attentionnés peuvent faire toute la différence, et c’est pourquoi Starbucks suit l’exemple de ses partenaires en magasin pour offrir gratuitement du café à tous les travailleurs de première ligne.&nbsp;

Starbucks s’est engagée à veiller sur ses partenaires, ses clients et ses communautés, et a augmenté ses ressources et son soutien en conséquence à mesure qu’elle <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">gère la situation liée à la COVID-19</a>. Il s’agit notamment d’offrir à tous les partenaires en magasin, qu’ils travaillent ou non, un programme d’indemnité en cas de catastrophe de 30&nbsp;jours pour les quarts de travail prévus, d’éliminer les critères d’admissibilité au Fonds d’aide aux partenaires (CUP) de l’entreprise et de garder ouverts certains magasins pour servir les premiers intervenants et les communautés où les ressources alimentaires sont limitées.

Nos partenaires nous inspirent tous les jours. Lisez la suite pour en savoir plus sur les incroyables actes de bonté que nos partenaires ont posés jusqu’à maintenant à l’égard des premiers intervenants.

Jennifer&nbsp;Mccaugherty, gérante de magasin à Kingston (Ontario), parle de la façon dont son équipe a organisé la livraison sécuritaire de café Starbucks au service d’urgence local.

«&nbsp;Mon épouse est infirmière à l’urgence. Elle est en congé de maternité, mais elle a consulté la page Facebook de l’hôpital. Nous avons vu que les services d’aliments et de boissons de l’établissement ont commencé à fermer, alors nous sommes passés à l’action. Nous avons communiqué avec l’hôpital et pris les commandes des employés qui travaillaient cette journée-là!&nbsp;

Nous avons reçu des commandes totalisant 28&nbsp;boissons maison et cafés. Nous avons écrit un mot de remerciement et le nom du travailleur de la santé sur chaque tasse. L’un d’entre eux nous a rencontrés à l’extérieur pour remplir un chariot avec toutes les boissons et les a apportées aux employés.&nbsp;

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