Starbucks a annoncé aujourd’hui que ses partenaires avaient jusqu’à maintenant servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux premiers intervenants et travailleurs de la santé de première ligne durant la pandémie de COVID-19.

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En effet, depuis le 25&nbsp;mars, Starbucks offre gratuitement le café filtre chaud ou glacé de format Mezzo aux premiers intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne, et elle continuera à le faire jusqu’à la fin mai.&nbsp;

Pour bon nombre de ceux qui consacrent de longues heures à prendre soin des personnes malades ou dans le besoin, une simple tasse de café représente un moment de joie dans la journée ou insuffle l’énergie dont ils ont tant besoin.

Derrière chaque tasse de café servie se trouvent des partenaires Starbucks au Canada et aux États-Unis qui, en livrant eux-mêmes le café ou en écrivant des mots d’encouragement accompagnant les commandes, montrent leur soutien et leur admiration envers les travailleurs de première ligne. Voici quelques-uns de leurs récits.

Un petit geste de bienveillance envers le personnel de centres de soins de longue durée

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Les centres de soins de longue durée sont particulièrement vulnérables à l’heure actuelle, mais le personnel infirmier se sent parfois oublié. Afin que ces travailleurs sentent qu’on se soucie d’eux, la gérante de magasin Maria Gaw, d’Airdrie, en Alberta, a organisé la livraison de contenants de café à deux centres de soins de longue durée.

Une des partenaires de Maria, Kayla Noordhof, qui suit une formation d’aide-soignante, l’a aidée à entrer en contact avec les centres de soins pour s’assurer qu’ils accepteraient leurs cadeaux. L’une des infirmières avec lesquelles elle a communiqué a fondu en larmes lorsqu’elle l’a appelée.&nbsp;

«&nbsp;C’est dans ces moments-là que je suis fière d’être partenaire, a déclaré Maria. L’infirmière était vraiment reconnaissante pour ce geste de bienveillance et pour le fait que nous n’avions pas oublié qu’elle et ses collègues travaillent aussi fort (voire plus fort) que le personnel infirmier des hôpitaux.&nbsp;»&nbsp;

Depuis ce jour, Maria et son équipe Starbucks leur donnent du café au moins une fois par semaine simplement pour qu’ils soient heureux et pour leur montrer qu’ils se soucient d’eux.

Livraison expresse aux postes de police de Washington, D.C.

Depuis 18&nbsp;mois, Adam&nbsp;Modzel travaille à renforcer les relations de Starbucks avec les services de police locaux. Il a organisé 100&nbsp;événements «&nbsp;Un café avec un policier&nbsp;» dans des magasins Starbucks, il a aidé la Washington D.C. Police Foundation a obtenir une subvention et il a contribué au travail de proximité lors de la Law Enforcement Appreciation Day (journée d’appréciation de la police).

Lorsque la pandémie a frappé, Adam, qui est le directeur régional de Starbucks à Washington, D.C., a dû fermer 98&nbsp;magasins sur les 100 qu’il supervise.

Néanmoins, il s’est engagé à poursuivre le travail qu’il avait amorcé. Les gérants de district, les gérants de magasin et les partenaires de magasin se sont donc portés volontaires pour préparer du café et le livrer à tous les postes de police de la ville chaque après-midi, pendant l’appel. Cela représente 50&nbsp;tasses de café pour chacun des 11&nbsp;postes, chaque jour, depuis quatre semaines.

« Je suis toujours impressionné par nos partenaires, mais là, ils atteignent un autre niveau, a fait savoir Adam. Ils choisissent de travailler chaque jour pour servir leurs clients et leurs communautés. Nous avons des centaines de partenaires qui font de même. Cela démontre combien nos gens sont extraordinaires. »

Établir des liens avec la communauté

L’un des privilèges d’être un partenaire Starbucks est d’avoir droit à une livre de café ou à une boîte de thé gratuite chaque semaine. Tirant profit de cet avantage, deux magasins Starbucks de West Kelowna, en Colombie-Britannique, ont décidé de rassembler leurs produits gratuits et d’en faire don aux travailleurs des services d’urgence.

«&nbsp;Il s’agit d’une occasion extraordinaire pour TOUS les partenaires du district de se regrouper pour souligner le travail des intervenants de première ligne et les remercier, a affirmé la gérante de magasin Shannon&nbsp;LeBlanc. Cela permet également aux partenaires des magasins fermés et à ceux qui sont en isolement de rester en contact avec leur communauté!&nbsp;»

Ensemble, les partenaires Starbucks ont donc fait don de huit sacs de gâteries aux services d’incendie locaux, à des ambulanciers et à l’hôpital général de Kelowna. Chaque sac contenait trois livres de café, une boîte de thé et une boîte de café instantané® VIA® Starbucks®. 

«&nbsp;Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens de souligner le travail des intervenants de première ligne&nbsp;», a ajouté Shannon.

Sur appel pour les premiers intervenants

Les ambulances et les autres véhicules d’urgence sont souvent trop volumineux pour les voies des services au volant et sinon, les intervenants ne veulent pas être pris dans la file d’attente si une urgence survient.

C’est pourquoi Thomas Winklebeck, le gérant d’un magasin Starbucks de Skokie en Illinois a remis son numéro de téléphone cellulaire personnel au service d’incendie de Skokie. Les pompiers l’appellent directement. Il peut donc se rendre dans le stationnement ou devant le magasin pour remettre les boissons aux premiers intervenants et «&nbsp;servir ceux qui mettent leur vie en danger pour sauver la nôtre chaque jour&nbsp;».&nbsp;

«&nbsp;Il y a quatre ans, j’ai subi une opération à cœur ouvert et grâce à Dieu, j’ai eu une deuxième chance, a révélé Thomas. Depuis cette journée, je me dis que je veux être la meilleure personne possible chaque jour.&nbsp;»

Créer un peu de normalité en cette période anormale

Grâce à un membre de la famille d’une partenaire, l’équipe d’un magasin Starbucks de Vaughan, en Ontario, a été en mesure de livrer un contenant Cambro® de café au service paramédical régional.

En effet, le frère de la chef de quart, Genevie Acebedo, travaille dans l’équipe de logistique de ce service. Elle a aidé à livrer le café et un mot d’encouragement au nom de son magasin Starbucks.

«&nbsp;Conformément à la mission de Starbucks, nous croyons que nous pouvons montrer notre soutien à l’aide d’une simple tasse de café et inspirer ceux qui continuent de servir notre communauté, a déclaré la gérante du magasin de Genevie, Bettina Ann Relopez. Nous désirons rappeler aux travailleurs de première ligne que même en ces temps difficiles, nous sommes là pour créer un peu de normalité pour eux.&nbsp;»&nbsp;

Le fait de soutenir les intervenants de première ligne de la communauté est devenu très important pour l’équipe de Bettina&nbsp;Ann durant la pandémie. Chaque semaine, les partenaires Starbucks livrent du café à différents établissements afin de montrer leur soutien et leur appréciation.

Derrière chaque tasse de café servie se trouvent des partenaires Starbucks au Canada et aux États-Unis qui, en livrant eux-mêmes le café ou en écrivant des mots d’encouragement accompagnant les commandes, montrent leur soutien et leur admiration envers les travailleurs de première ligne.

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis

Starbucks Canada French

À ce jour, Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne au Canada et aux États-Unis

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Au fil de l’évolution de cette crise sanitaire mondiale, nous avons vu des partenaires (employés) d’un bout à l’autre du pays soutenir le personnel des hôpitaux et des urgences, les pompiers, les policiers et d’innombrables autres personnes, en posant des gestes <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/a-ce-jour-starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-au-canada-et-aux-etats-unis/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">d’une incroyable gentillesse</a> – et en offrant du café gratuit.

Les efforts exceptionnels des partenaires des magasins Starbucks dans la communauté ont inspiré l’entreprise à étendre son soutien actuel aux intervenants de première ligne, entre autres en gardant ouverts les magasins situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins, afin de servir les intervenants de première ligne, les travailleurs de la santé et leurs incroyables équipes de soutien.

Ainsi, le 25&nbsp;mars dernier, Starbucks annonçait que tout client qui s’identifiait comme un intervenant de première ligne en ce qui concerne l’épidémie de COVID-19 obtiendrait un <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">café filtre de format Mezzo, chaud ou glacé, sans frais</a>.

Aujourd’hui, nous pouvons déclarer fièrement qu’au cours des dernières semaines, nos partenaires ont servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne d’un bout à l’autre du Canada et des États-Unis. Ce nombre ne fera qu’augmenter puisque Starbucks a annoncé aujourd’hui qu’elle prolonge l’offre de café gratuit jusqu’à la fin mai.

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112&nbsp;000&nbsp;tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19. Plus tôt ce mois-ci, la Fondation Starbucks a annoncé un <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/starbucks-extends-covid-19-support-for-partners/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">don de 100&nbsp;000&nbsp;$ à des campagnes de financement pour la COVID-19</a> organisées par des fondations hospitalières de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal.

En cette période incertaine, aucun geste de gentillesse <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/les-partenaires-starbucks-offrent-du-cafe-et-apportent-du-reconfort-aux-intervenants-de-premiere-ligne-en-matiere-de-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">n’est épargné</a> de la part de nos partenaires en magasin qui continuent de trouver des façons de soutenir ceux qui veillent à garder nos communautés en sécurité.

Nous voulons remercier nos intervenants de première ligne pour tout ce qu’ils font pour nous. Ils se sont engagés à servir nos communautés, et nous nous engageons à les servir.

Pour voir tout ce que Starbucks fait en réponse à la COVID-19, veuillez <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">consulter notre aperçu rapide</a>.&nbsp;

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112 000 tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19.

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne qui travaillent sans relâche pour nos communautés

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Ces dernières semaines, tandis que la crise sanitaire mondiale prenait de l’ampleur, des partenaires de Starbucks partout au Canada ont fait preuve d’une gentillesse incroyable en offrant leur soutien et du café gratuit au personnel des hôpitaux et des urgences, aux pompiers, aux policiers, aux employés d’épiceries et à d’innombrables autres personnes!&nbsp;

Ces efforts collectifs déployés par les partenaires des magasins Starbucks ont inspiré l’entreprise à accroître son <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">soutien aux premiers intervenants</a>. À compter d’aujourd’hui et jusqu’au 3&nbsp;mai, tout client qui se présente comme un intervenant de première ligne visant à contenir la pandémie de COVID-19 recevra un café filtre de format Mezzo (chaud ou glacé) gratuitement.&nbsp;

L’une des histoires inspirantes portées à notre attention s’est déroulée dans le quartier Cliffside de Toronto. Là-bas, les partenaires en magasin ont pris l’initiative de financer personnellement l’achat d’une carte-cadeau Starbucks pour offrir gratuitement du café aux premiers intervenants.

L’idée a été lancée la semaine dernière, en réponse aux longues files d’attente au service au volant qui se sont formées après la <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">fermeture des cafés</a>. Les baristas ont vu de nombreux premiers intervenants, dont la plupart sont des habitués, quitter la file d’attente sans avoir reçu leur café. L’équipe s’est donc réunie pour acheter une carte-cadeau de 250&nbsp;$.&nbsp;&nbsp;

«&nbsp;Beaucoup de mes baristas en étaient malheureux et voulaient faire quelque chose, alors nous avons eu l’idée de donner du café gratuit à ces intervenants, sans qu’ils aient besoin d’attendre. Si nous en voyons un faire la file, nous l’invitons à se stationner, prenons sa commande et lui apportons son café à sa voiture&nbsp;», a expliqué Aleena&nbsp;Zafar, gérante de magasin.&nbsp;

«&nbsp;Au cours des quatre&nbsp;derniers jours, nous avons vu presque deux&nbsp;fois plus de premiers intervenants. Ils sont tellement reconnaissants que nous soyons ouverts. Le café gratuit n’est qu’un gage de reconnaissance.&nbsp;»&nbsp;

En ces temps d’incertitude, ces gestes attentionnés peuvent faire toute la différence, et c’est pourquoi Starbucks suit l’exemple de ses partenaires en magasin pour offrir gratuitement du café à tous les travailleurs de première ligne.&nbsp;

Starbucks s’est engagée à veiller sur ses partenaires, ses clients et ses communautés, et a augmenté ses ressources et son soutien en conséquence à mesure qu’elle <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">gère la situation liée à la COVID-19</a>. Il s’agit notamment d’offrir à tous les partenaires en magasin, qu’ils travaillent ou non, un programme d’indemnité en cas de catastrophe de 30&nbsp;jours pour les quarts de travail prévus, d’éliminer les critères d’admissibilité au Fonds d’aide aux partenaires (CUP) de l’entreprise et de garder ouverts certains magasins pour servir les premiers intervenants et les communautés où les ressources alimentaires sont limitées.

Nos partenaires nous inspirent tous les jours. Lisez la suite pour en savoir plus sur les incroyables actes de bonté que nos partenaires ont posés jusqu’à maintenant à l’égard des premiers intervenants.

Jennifer&nbsp;Mccaugherty, gérante de magasin à Kingston (Ontario), parle de la façon dont son équipe a organisé la livraison sécuritaire de café Starbucks au service d’urgence local.

«&nbsp;Mon épouse est infirmière à l’urgence. Elle est en congé de maternité, mais elle a consulté la page Facebook de l’hôpital. Nous avons vu que les services d’aliments et de boissons de l’établissement ont commencé à fermer, alors nous sommes passés à l’action. Nous avons communiqué avec l’hôpital et pris les commandes des employés qui travaillaient cette journée-là!&nbsp;

Nous avons reçu des commandes totalisant 28&nbsp;boissons maison et cafés. Nous avons écrit un mot de remerciement et le nom du travailleur de la santé sur chaque tasse. L’un d’entre eux nous a rencontrés à l’extérieur pour remplir un chariot avec toutes les boissons et les a apportées aux employés.&nbsp;

Nous voulons contribuer à rendre le monde meilleur, et nous avons la chance de le faire tous les jours avec chaque client qui croise notre chemin. Les employés du service d’urgence ont été enchantés par notre générosité. Ce geste, selon eux, les a aidés à effectuer leurs quarts de travail de 12&nbsp;à 16&nbsp;heures.&nbsp;»

&nbsp;Ann-Marie&nbsp;Lee, gérante de magasin à Vancouver, explique pourquoi son équipe est si fière de servir le quartier général de la police de Vancouver pendant cette période.

«&nbsp;Le mot-clic #strongerthancoffee [#plusfortquelecafé] prend tout son sens. En effet, mon équipe est fière d’avoir été choisie et de poursuivre son travail afin d’échanger des sourires et d’apporter une énergie positive pendant cette période difficile. Si, ne serait-ce que pour quelques minutes, nous pouvons répandre la joie et l’amour et permettre à nos premiers intervenants de refaire le plein d’énergie afin qu’ils puissent poursuivre l’important travail qu’ils accomplissent auprès de la population, c’est une victoire pour nous.

Nous voulons également remonter le moral des gens et faire de notre mieux pour que nos premiers intervenants et le personnel des services essentiels puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Au-delà de servir du café, vous posez un geste qui compte.

Je ne saurais dire à quel point je suis reconnaissante envers les partenaires des magasins et districts environnants qui nous aident à accomplir cet important travail.&nbsp;»

David&nbsp;Wafler&nbsp;Thomas, gérant de magasin à St.&nbsp;Albert (Alberta), parle de la façon dont son équipe propage l’optimisme dans sa communauté tissée serrée.

«&nbsp;Trois de mes baristas m’ont demandé s’ils pouvaient répandre un peu de bonne humeur au sein des épiceries locales et de notre hôpital en livrant des contenants à café pour emporter. Évidemment, je me suis senti extrêmement fier et je les ai fortement encouragés à le faire. Tout le monde au sein de chaque organisme et entreprise était très reconnaissant. Nous avons reçu de nombreux remerciements par téléphone ainsi que sur Instagram!

Un de mes partenaires m’a contacté pour me dire qu’il voulait verser 100&nbsp;$ sur sa propre appli Starbucks afin de faire plaisir aux clients et de les voir sourire. Son initiative a entraîné une réaction en chaîne consistant à "donner au suivant". Une femme de notre communauté a réagi à ce geste de bonté. Elle a écrit un message sur Facebook expliquant ce que ce partenaire faisait et a encouragé les gens à aller lui faire un don afin qu’il puisse continuer à créer d’excellents meilleurs moments pour nos clients. Jusqu’à maintenant, de nombreuses personnes sont allées le voir sans avoir l’intention d’acheter des produits, mais simplement pour cotiser à son fonds pour "donner au suivant".

Actuellement, nous sommes le seul Starbucks ouvert dans notre communauté, alors nous sommes devenus la source locale unique pour de nombreux amateurs de Starbucks. C’est avec une grande fierté et une grande joie que je vois la force des gens et des communautés converger pour créer de magnifiques meilleurs moments pour tous!&nbsp;»

Tandis que la crise sanitaire mondiale prenait de l’ampleur, des partenaires de Starbucks partout au Canada ont fait preuve d’une gentillesse incroyable en offrant leur soutien et du café gratuit au personnel des hôpitaux et des urgences.

Les partenaires Starbucks offrent du café et apportent du réconfort aux intervenants de première ligne en matière de COVID-19

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