Starbucks se préoccupe de la santé et du bien-être de ses partenaires et de ses clients, ainsi que de jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement. Prenez connaissance des dernières décisions de l’entreprise et des mesures qu’elle prend pour gérer le COVID-19.

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<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/mesures-de-securite-de-starbucks-canada-en-regard-de-la-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cliquez ici pour la liste des mesures de sécurité de Starbucks</a> dans les magasins gérés par l’entreprise au Canada.

<a rel="noreferrer noopener" aria-label="Cliquez ici pour un aperçu de ce qu’il faut (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">Cliquez ici pour un aperçu</a> de ce qu’il faut savoir au sujet de nos magasins, des partenaires Starbucks et de la communauté.

Mise à jour du 12 juillet à 12h30

Une mise à jour sur les couvre-visages

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Nous sommes tous tenus collectivement de contribuer à réduire la propagation de la COVID-19. Dans le cadre de son engagement continu visant à accorder la priorité à la santé et au bien-être des partenaires (employés) et des clients, Starbucks demeure déterminée à jouer un rôle constructif afin d’appuyer les représentants de la santé et du gouvernement dans leurs efforts visant à réduire la propagation de la COVID-19.&nbsp;

Compte tenu de la disponibilité à grande échelle des vaccins et des progrès constants dans la lutte contre la COVID‑19, Starbucks respectera les directives locales et n’exigera plus le port du couvre-visage pour les clients, mais uniquement dans les endroits et au moment où les autorités gouvernementales ainsi que les autorités locales en matière de santé publique l’autorisent. Par mesure de précaution, tous les partenaires de Starbucks travaillant dans les magasins gérés par l’entreprise au Canada seront toujours tenus de porter un masque et tout autre équipement de protection individuelle exigé par les autorités locales pendant leurs quarts de travail.

Pour de plus amples renseignements ou pour prendre connaissance des mesures de sécurité supplémentaires, cliquez&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.com/press/2020/what-customers-need-to-know-about-starbucks-response-to-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici afin de consulter un guide pratique</a>&nbsp;à l’intention des clients.

Mise à jour du 10 mai à 12h30

Starbucks offre le congé de maladie pour COVID-19, une nouvelle mesure temporaire pour soutenir ses partenaires&nbsp;&nbsp;

Tandis que Starbucks continue à explorer tous les moyens pour aider le mieux possible ses employés pendant la pandémie de COVID-19, l’entreprise a annoncé qu’elle offrirait&nbsp;un congé de maladie pour COVID-19 (jusqu’à trois quarts de travail manqués)&nbsp;à tous ses partenaires à salaire horaire en magasin au Canada. Il s’agit du plus récent ajout à la&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gamme complète d’avantages sociaux offerte à ses partenaires</a>, qui inclut désormais ce qui suit :&nbsp;&nbsp;

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Mise à jour du 23 février à 12h30

Starbucks offre à ses partenaires du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et élargit sa gamme d’avantages sociaux relatifs à la COVID-19

Dans le cadre de son engagement à l’égard de la santé et de la sécurité de ses partenaires (employés), Starbucks a annoncé de nouvelles mesures liées à la COVID-19&nbsp;: du temps rémunéré pour obtenir le vaccin et des avantages sociaux supplémentaires pour les partenaires canadiens.&nbsp;

Voici les nouvelles mesures qui s’ajoutent à la&nbsp;<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/">large gamme d’avantages sociaux des partenaires</a>&nbsp;:&nbsp;&nbsp;

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Mise à jour du 25 novembre à 15h30

Starbucks Canada adopte le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous ses magasins de l’Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba

Starbucks Canada a confirmé aujourd’hui que ses magasins gérés par l’entreprise de l’Alberta, de la Saskatchewan et du Manitoba adopteront le modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;». Les clients pourront toutefois continuer à passer une commande au service au volant ou au comptoir des magasins Starbucks.&nbsp;

Mise à jour du 1 octobre à 8h

Starbucks adopte temporairement le modèle d’exploitation de type « commandes à emporter » dans tous les magasins au Québec et à Ottawa

Cette semaine, Starbucks Canada modifie temporairement ses activités dans tous les magasins gérés par l’entreprise au Québec et à Ottawa pour offrir uniquement le service de commandes à emporter.

Dans le cadre de ses efforts pour préserver la sécurité des partenaires (employés), des clients et des communautés, l’entreprise prend cette nouvelle mesure afin de respecter les directives du gouvernement du Québec. En effet, étant donné le nombre croissant de cas de COVID-19 dans cette province, les restaurants dans trois régions sont tenus d’offrir uniquement un service de commandes à emporter.

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Mise à jour du 31 août&nbsp;à&nbsp;13h

Protéger nos partenaires et nos clients — mise à jour sur les couvre-visage

Dans le cadre de son engagement à prioriser la santé et le bien-être de ses partenaires (employés) et de ses clients afin de prévenir la propagation de la COVID-19, Starbucks annonce qu’à compter du 14 septembre, elle demandera aux clients de porter un couvre-visage lorsqu’ils visitent tous ses magasins gérés par l’entreprise.

À certains emplacements où la réglementation locale ne l’exige pas, les clients qui se présentent sans leur masque pourront s’ils le désirent passer leur commande au service au volant, récupérer leur commande à l’extérieur ou se prévaloir du service Starbucks à votre porte (offert dans certains marchés).

L’entreprise a la ferme volonté de jouer un rôle constructif et d’appuyer les autorités de santé publique et les gouvernements dans leur lutte contre la propagation de la COVID-19.&nbsp;Le soutien et la sécurité de nos partenaires et de nos clients sont à la base de toutes les décisions que nous prenons et celles-ci sont fondées sur les faits et les données scientifiques et communiquées avec transparence.

Mise à jour du 22 juin&nbsp;à&nbsp;8h

La Fondation Starbucks investit 145 000 $ dans des subventions pour appuyer les communautés locales à l’échelle du Canada

Outre l’aide communautaire apportée en cette période de pandémie, la Fondation Starbucks a sélectionné plus de 400&nbsp;organismes pour sa troisième édition de subventions locales au Canada et aux États-Unis. Les organismes bénéficiaires de ces subventions, lesquelles totalisent 1,4&nbsp;million de dollars, ont été suggérés par les partenaires de Starbucks qui ont souligné leurs contributions à la communauté pendant la COVID-19.

Au Canada, nos partenaires nous ont affirmé que la lutte contre la faim, le soutien aux familles et aux enfants, ainsi que la question de l’itinérance étaient au cœur de leurs préoccupations. Grâce à la mise en nomination de près de 400&nbsp;organismes par nos partenaires, 145&nbsp;000&nbsp;$ seront remis en subventions à 56&nbsp;organismes locaux partout au pays.&nbsp;

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Mise à jour du 11 juin à 11h30

Starbucks Canada vise la réouverture de près de la moitié de ses magasins pour permettre la consommation sur place d’ici la fin juin

Starbucks Canada vise la réouverture des places assises de ses espaces cafés et de ses terrasses dans près de la moitié de ses magasins gérés par l’entreprise d’ici la fin juin. L’entreprise permettra la consommation sur place au cas par cas, d’une communauté à l’autre, en commençant par la Colombie-Britannique où 16 magasins ont ouvert leurs portes la semaine dernière. Starbucks travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction locale, les autorités de santé publique et les gouvernements provinciaux au fur et à mesure que les restrictions s’allègent partout au pays.

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Mise à jour du 28&nbsp;mai à 8h

Starbucks Canada accueille à nouveau ses clients en leur proposant un service de commande à emporter

Starbucks Canada est prête à ouvrir ses portes et à accueillir les clients qui viennent en personne pour commander et emporter, tout en donnant la priorité à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-relance-ses-activites-en-magasin-en-placant-la-securite-au-coeur-de-ses-priorites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la sécurité de ses partenaires (employés) et de sa clientèle</a>. D’ici cette fin de semaine, les deux-tiers des magasins à l’échelle du Canada offriront un service de commande à emporter. C’est-à-dire que les clients pourront visiter un magasin pour passer leur commande à emporter, mais les espaces cafés et les terrasses resteront fermés.

Le modèle des commandes à emporter est toujours axé sur la sécurité. Les clients qui se rendent en magasin verront que des marqueurs ont été placés au sol et que des affiches leur montrent où se tenir pour respecter les distances physiques.&nbsp;Des écrans en plexigas ont été ajoutés aux caisses pour protéger les partenaires et les clients. Les partenaires portent un couvre-visage et se conforment aux <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ce-que-les-clients-doivent-savoir-a-propos-des-mesures-que-prend-starbucks-face-a-la-covid-19/" target="_blank">mesures de sécurité</a> mises en place par Starbucks.

Pour plus de détails sur le service de commande à emporter de Starbucks, regardez la vidéo ci-dessous.

Mise à jour du 11 mai à 9h

Starbucks Canada relance ses activités en magasin en plaçant la sécurité au cœur de ses priorités

Alors que la crise gagnait en ampleur, Starbucks Canada mettait à l’essai et perfectionnait de nouvelles méthodes de travail permettant de préserver la santé et le bien-être de ses partenaires et de ses clients, dans le respect des recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, des autorités provinciales et des experts.&nbsp;

À présent, tandis que Starbucks vise à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relancer les activités dans le plus de magasins possible</a> d’ici la fin du mois de mai, la sécurité des partenaires et des clients demeure la priorité absolue de l’entreprise.&nbsp;

Mise à jour du 29 avril à 9h 35

Starbucks Canada s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai

Lorsque la pandémie de la COVID-19 a été déclarée, Starbucks Canada a décidé de prendre du recul et de revoir la façon d’assurer la sécurité de ses partenaires (employés) et de ses clients. Starbucks <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a ainsi fermé la plupart des magasins gérés par l’entreprise</a> et limité ses activités au service au volant, livraisons et cueillettes en magasin.&nbsp;

Les magasins qui sont restés ouverts nous ont aidés à faire l’essai de nouvelles pratiques et à les raffiner, particulièrement dans le contexte de la distanciation sociale. Nous nous apprêtons maintenant à appliquer ce nouveau modèle à plus grande échelle.

Au cours des prochains jours et semaines, les clients auront accès à un plus grand nombre de magasins, et l’entreprise s’attend à reprendre ses activités dans le plus grand nombre de magasins qu’il est possible d’ouvrir d’ici la fin mai. Cela sera déterminé au cas par cas, d’une communauté à l’autre, alors que Starbucks continue de donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses partenaires.

<div class="wp-block-button aligncenter"><a class="wp-block-button__link no-border-radius" style="color: #ffffff" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/" target="_blank" rel="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-prevoit-reprendre-ses-activites/ noopener noreferrer"> Lire la suite</a></div>

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Mise à jour du 23 avril à 9h

Starbucks a servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants de première ligne qui travaillent sans relâche pour nos communautés

Aujourd’hui, nous pouvons déclarer fièrement qu’au cours des dernières semaines, nos partenaires ont servi plus d’un million de tasses de café gratuit aux intervenants et aux travailleurs de la santé de première ligne d’un bout à l’autre du Canada et des États-Unis.

Au Canada seulement, nos partenaires ont servi plus 112 000 tasses de café aux travailleurs de première ligne. Mais servir du café n’est pas la seule chose que Starbucks fait pour soutenir ceux qui travaillent sans relâche pour nos communautés face à la crise de la COVID-19.

<div class="wp-block-button aligncenter"><a class="wp-block-button__link no-border-radius" style="color: #ffffff" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-qui-travaillent-sans-relache-pour-nos-communautes/" target="_blank" rel="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-a-servi-plus-dun-million-de-tasses-de-cafe-gratuit-aux-intervenants-de-premiere-ligne-qui-travaillent-sans-relache-pour-nos-communautes/ noopener noreferrer"> Lire la suite</a></div>

Mise à jour du 16 avril à 8h

Starbucks Canada et la Fondation Starbucks font don de plus d’un million de dollars en nourriture et en argent pour atténuer la crise alimentaire

Des milliers de Canadiens vulnérables risquent de souffrir de la faim pendant la pandémie, car les programmes dont ils dépendent sont submergés. À l’heure actuelle, les banques alimentaires ont terriblement besoin de bénévoles, de nourriture et de dons en argent. C’est pourquoi Starbucks Canada et la Fondation Starbucks donnent plus d’un million de dollars en nourriture et en argent à des organisations telles que les Banques alimentaires Canada, Second Harvest, Yong Street Mission et Woods Homes, afin que les Canadiens les plus vulnérables puissent se nourrir. 

Mise à jour du 1 avril à 17h 30

Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires dans le contexte de la COVID-19

Alors que nous composons avec les incertitudes qu’entraîne la COVID-19, Starbucks accroît encore davantage son soutien à ses partenaires (employés), ses clients et ses communautés. Sans perdre de vue sa perspective bienveillante, l’entreprise fonde toutes ses décisions sur les faits et les données scientifiques, en collaboration avec les autorités locales.

«&nbsp;Votre sécurité et votre bien-être demeurent notre priorité constante&nbsp;tandis que la situation de la COVID-19 continue d’évoluer&nbsp;», a déclaré la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla, dans une lettre à tous les partenaires aujourd’hui.

Dans sa lettre, Mme&nbsp;Digulla a également fait part d’importantes annonces relatives au soutien aux partenaires, aux clients et à la communauté.

Mise à jour du 20 mars à 19h

Starbucks Canada ferme ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert

À partir d’aujourd’hui et immédiatement, Starbucks ferme l’accès à ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert. Quelques exceptions seront faites pour les cafés situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins afin de continuer à servir les premiers intervenants, les travailleurs de la santé et leur incroyable personnel de soutien. 

Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada, a annoncé cette décision dans une lettre à l’intention de tous les partenaires. « Merci infiniment pour tout ce que vous faites, et surtout, sachez que toutes nos décisions sont prises en tenant compte à la fois des partenaires et des clients, qu’elles sont fondées sur des faits et des données scientifiques, afin de servir nos communautés de la façon la plus efficace possible, tout en veillant à la sécurité », dit-elle.

Mise à jour du 19 mars à 16h

Starbucks élargit ses mesures de soutien à l’endroit de ses partenaires (employés) pour faire face à la COVID-19

Dans une lettre adressée à tous les partenaires, la présidente de Starbucks Canada, Lori Digulla a annoncé aujourd’hui que deux mesures de soutien s’ajoutaient à la gamme présentée aux partenaires <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">la semaine dernière</a>.

La première mesure consiste à élargir les critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe de 14&nbsp;jours pour inclure les partenaires qui sont inquiets de se rendre au travail et ceux qui doivent rester à la maison pour prendre soin de leurs enfants.

En plus de l’élargissement des critères d’accès à l’indemnité en cas de catastrophe, Starbucks a aussi annoncé qu’elle abolit temporairement la documentation et les exigences habituelles en matière d’admissibilité au Fonds d’aide aux partenaires (CUP), le fonds d’aide financière d’urgence de l’entreprise. 

Mise à jour du 15&nbsp;mars à 17h30

Tous les magasins Starbucks Canada doivent passer temporairement à un modèle d’exploitation de type « commandes à emporter »

À compter d’aujourd’hui et pendant au moins deux semaines&nbsp;:

Tous les magasins doivent passer temporairement à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;» (opens in a new tab)">un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;»</a>. Les mesures suivantes ont fait leurs preuves en Chine, selon notre expérience, et voici ce à quoi vous pouvez vous attendre&nbsp;:

Mise à jour du 11&nbsp;mars à 20h

Kevin Johnson, président et chef de la direction de Starbucks, décrit les mesures que la société met en œuvre dans l’intérêt des clients, des partenaires et de la communauté

Kevin Johnson, président et chef de la direction de Starbucks, a rédigé une lettre à l’intention des clients pour les mettre au fait des <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">mesures de prudence</a> que la société a déjà mises en œuvre en réponse au COVID-19 et pour les informer des changements qui pourraient avoir lieu à l’avenir.

Nous savons que vous comprendrez que durant cette période que nous traversons tous ensemble, votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente. Tandis que nous poursuivons nos activités normalement au Canada et aux États-Unis, nos magasins sont prêts à modifier leurs façons de faire tout en continuant à vous servir vos boissons et vos aliments préférés. Cela signifie que, alors que nous évaluons la situation changeante dans chaque communauté et dans chaque magasin, nous devrons peut-être adapter l’expérience en magasin en diminuant le nombre de places assises afin d’optimiser la distance sécuritaire entre les clients, en limitant les commandes à celles effectuées au moyen de l’application mobile ou livrées par Uber Eats (dans les marchés qui offrent ces services) ou en ouvrant seulement le service à l’auto.&nbsp; En dernier ressort, nous fermerons un magasin si nous jugeons qu’il s’agit là de la meilleure solution pour nos clients et nos partenaires ou si les autorités gouvernementales nous le demandent. Quelle que soit la situation, nous nous attendons à ce que ces mesures soient temporaires.

La société a tiré des leçons de son <a href="https://stories.starbucks.com/stories/2020/one-global-companys-bold-steps-to-navigate-covid-19-in-china-and-the-lessons-learned/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">expérience en Chine</a> où, dit-il, on constate des signes encourageants d’une reprise et où 90 pour cent des magasins ont rouvert leurs portes.

Nous avons l’intention de continuer à vous fournir les renseignements en toute transparence. La résilience de Starbucks repose sur sa mission indéfectible, qui est d’inspirer et de nourrir l’âme au gré des rencontres, café après café, d’une communauté à l’autre.

Starbucks se préoccupe de la santé et du bien-être de ses partenaires et de ses clients. Prenez connaissance des dernières décisions de l’entreprise et des mesures qu’elle prend pour gérer le COVID-19.

Gestion du COVID-19

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Starbucks Canada French

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-gestion-du-covid-19/

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Lettre aux clients de Starbucks

Le monde entier fait face à un problème de grande envergure, et nous sommes de tout cœur avec ceux qui sont touchés par le coronavirus (COVID-19). 

Chez Starbucks, nous croyons qu’il est de notre responsabilité durant cette période d’accorder la priorité à deux éléments&nbsp;: nous occuper de la santé et du bien-être de nos clients et de nos partenaires, et jouer un rôle constructif auprès des responsables de la santé publique et des chefs de gouvernement dans leurs efforts pour confiner le virus. C’est dans cette perspective et en respectant notre mission et nos valeurs que nous continuerons à prendre des décisions courageuses et éclairées fondées sur les plus récents renseignements que nous fournit le monde scientifique.

Je voulais m’adresser personnellement à vous pour vous mettre au courant des mesures que Starbucks prend pour aider à prévenir la propagation du virus et protéger la santé et le bien-être de ses clients, de ses partenaires (employés) et des communautés dans lesquelles elle exploite des magasins.

Vous avez peut-être été informé au cours des dernières semaines des <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">mesures préventives</a> que nous avons prises afin de réagir à ce nouveau problème de santé publique en multipliant nos procédures de nettoyage et d’aseptisation en magasin. Tirant profit de notre expérience en Chine, où nous voyons des signes encourageants de rétablissement avec la réouverture de 90&nbsp;% de nos magasins, nous avons préparé nos magasins à réagir rapidement à toute situation sérieuse.

Nous savons que vous comprendrez que durant cette période que nous traversons tous ensemble, votre expérience Starbucks pourrait être quelque peu différente. Tandis que nous poursuivons nos activités normalement au Canada et aux États-Unis, nos magasins sont prêts à modifier leurs façons de faire tout en continuant à vous servir vos boissons et vos aliments préférés. Cela signifie que, alors que nous évaluons la situation changeante dans chaque communauté et dans chaque magasin, nous devrons peut-être adapter l’expérience en magasin en diminuant le nombre de places assises afin d’optimiser la distance sécuritaire entre les clients, ou en ouvrant seulement le service à l’auto.&nbsp; En dernier ressort, nous fermerons un magasin si nous jugeons qu’il s’agit là de la meilleure solution pour nos clients et nos partenaires ou si les autorités gouvernementales nous le demandent. Quelle que soit la situation, nous nous attendons à ce que ces mesures soient temporaires. 

Je désire également vous remercier de votre soutien envers nos partenaires Starbucks qui portent fièrement le tablier vert.&nbsp; Depuis toujours, nous prenons bien soin de nos partenaires et reconnaissons qu’ils sont le cœur de Starbucks. C’est pourquoi, tandis que nous gérons cette situation qui évolue de jour en jour, en plus des congés de maladie et des options en santé mentale, nous élargissons l’offre de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="rémunération en cas de catastrophe (opens in a new tab)">rémunération en cas de catastrophe</a> de façon à ce que nos partenaires n’aient pas à choisir entre leur santé et leur travail.

Je tiens à vous remercier de votre fidélité. Nous avons l’intention de continuer à vous fournir les <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">renseignements</a> qui concernent l’entreprise en toute transparence.

La résilience de Starbucks repose sur sa mission indéfectible, qui est d’inspirer et de nourrir l’âme au gré des rencontres, café après café, d’une communauté à l’autre.&nbsp; 

Nous sommes privilégiés de vous servir, vous et votre communauté, et espérons vous voir bientôt!&nbsp; 

Kevin Johnson président-directeur général

Lettre aux clients de Starbucks de Kevin Johnson, président-directeur général.

Nos rôles et responsabilités – Gestion du COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/nos-roles-et-responsabilites-gestion-du-covid-19/

Lettre à l’intention de nos partenaires Starbucks, de nos clients et de tous les autres intervenants&nbsp;:

Chez Starbucks, notre mission est d’inspirer et de nourrir l’âme au gré des rencontres, grâce au pouvoir rassembleur du café.&nbsp;En tant que PDG, je suis accompagné par une équipe de direction qui a le privilège de mener notre société vers le futur en restant fidèle à cette mission, en partageant nos succès avec nos partenaires, et ce, en toute conscience de l'importance de l'environnement.&nbsp;À la veille du 50e&nbsp;anniversaire de Starbucks qui aura lieu en 2021, nous nous tournons vers l’avenir avec un sentiment d’urgence accru et la conviction que nous devons nous mettre au défi, voir plus grand et en faire beaucoup plus en collaboration avec les autres pour prendre soin de la planète sur laquelle nous vivons.&nbsp;Aujourd’hui, je suis enchanté de vous parler de notre engagement envers la poursuite d’un objectif audacieux qui s’étendra sur plusieurs décennies et qui vise un bilan environnemental positif, pour rendre à la planète plus que nous en prenons. Il s’agit d’un défi que nous relevons en sachant pertinemment qu’il présente des difficultés et qu’il nécessitera une transformation évolutive. Comme la plupart des choses qui en valent la peine, ce ne sera pas facile. Nous allons tous devoir nous retrousser les manches et nous vous invitons donc à vous joindre à nous.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Comme vous le savez, le développement durable fait partie des valeurs centrales de Starbucks depuis ses débuts, et il cadre avec notre conviction que nous pouvons gérer une entreprise florissante qui œuvre pour le bien.&nbsp; Pour bon nombre d’entre nous, il s’agit d’un défi personnel. Tous les jours, nos partenaires partout dans le monde cultivent un esprit de communauté et un sentiment d’appartenance.&nbsp;Et tous les jours, nos partenaires et nos clients tirent une grande fierté des normes que nous avons établies pour un approvisionnement éthique et durable.&nbsp;

Nous savons que le leadership en matière de développement durable exige un engagement, un investissement, de l’innovation, des partenariats et, bien sûr, du temps.&nbsp; Il nous aura fallu près de vingt ans d’efforts soutenus en collaboration avec Conservation International pour pouvoir affirmer que 99&nbsp;% de notre café provient du commerce éthique, dans le respect des pratiques <a href="https://fr.starbucks.ca/responsibility/sourcing/farmer-support">C.A.F.E., pratiques éq</a><a href="https://fr.starbucks.ca/responsibility/sourcing/farmer-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="u (opens in a new tab)">u</a><a href="https://fr.starbucks.ca/responsibility/sourcing/farmer-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">itables pour le café et ses producteurs (Coffee and Farmer Equity)</a>. Nos recherches nous montrent qu’en établissant ces normes, nous avons réduit notre empreinte carbone de plus de la moitié.&nbsp;Devenir un chef de file de la norme <a href="https://fr.starbucks.ca/responsibility/environment/green-building" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">L.E.E.D.&nbsp;(Leadership in Energy and Environmental Design)</a> pour nos magasins a nécessité une collaboration avec le U.S.&nbsp;Green Building&nbsp;Council&nbsp;et un engagement envers l’adoption de pratiques durables à grande échelle.&nbsp;

En cours de route, nous avons partagé avec le monde ce que nous avons appris grâce à notre approche agronomique en accès libre, à nos centres de soutien aux cultivateurs et à des coentreprises industrielles.&nbsp;Depuis 2001,&nbsp;nous publions un <a href="https://stories.starbucks.com/stories/2019/2018-starbucks-global-social-impact-report/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">rapport annuel sur l’impact social à l’échelle mondiale</a> — l’un des rapports les plus anciens et les plus transparents émis par une société publique. Ces rapports annuels font état de nos progrès et renforcent nos responsabilités par rapport à nos objectifs et aspirations qui évoluent à la lumière de nouvelles informations et innovations, et nous enseignent d’importantes leçons lorsque nous n’arrivons pas à atteindre notre but. Par exemple, en 2008, nous nous sommes fixé des objectifs sur la réutilisation et le recyclage sans précédent dans notre industrie, mais qui reposaient grandement sur des changements radicaux du comportement des consommateurs. Nous avons appris qu’en l’absence d’une telle analyse rigoureuse et sans les partenariats et investissements qui nous ont propulsés au rang de leaders du café durable et des bâtiments écologiques, nos résultats étaient en baisse par rapport à nos attentes élevées et soulignaient la nécessité d’adopter une approche différente.

Aujourd’hui plus que jamais, le monde a besoin de leadership en matière de durabilité environnementale.&nbsp;Nous partageons l’opinion des spécialistes scientifiques à savoir que sans des mesures draconiennes adoptées par tous — gouvernements, entreprises et individus — l’adaptation aux effets des changements climatiques sera beaucoup plus difficile et coûteuse, nos chaînes d’approvisionnement en souffriront, tout comme notre entreprise et toutes les personnes concernées, y compris les producteurs de café et les communautés que nous servons.&nbsp;

Maintenant, il faut tendre vers un nouvel objectif vaste et audacieux, qui requiert une pensée visionnaire, de nouvelles façons de travailler, un investissement en ressources et des mesures urgentes. En ce sens, je considère que nous sommes aujourd’hui à un point marquant de notre histoire, alors que nous exprimons notre inquiétude pour l’avenir de notre planète et que nous nous engageons à en faire plus.&nbsp;

Nous aspirons à un bilan environnemental positif — stocker plus de carbone que nous n’en émettons, éliminer les déchets et produire plus d’eau propre que nous n’en utilisons.&nbsp;La mission de Starbucks fait écho à cette aspiration. En adoptant une proposition de valeur économique, équitable et planétaire à long terme pour notre entreprise, nous allons générer encore plus de valeur pour tous les intervenants.&nbsp;&nbsp;

Nous avons récemment collaboré avec le World Wildlife Fund (WWF) et Quantis pour quantifier l’empreinte carbone, déchets et eau de nos opérations et de notre chaîne d’approvisionnement à l’échelle mondiale. Il s’agit de notre premier bilan environnemental qui englobe ces trois secteurs.

Ces repères nous ont donné un point de départ clairement défini qui nous a permis de cerner cinq stratégies pour nous diriger vers un bilan environnemental positif&nbsp;:

Nous sommes convaincus que ces stratégies nous mettent sur la bonne voie, mais nous sommes bien conscients que nous n’avons pas toutes les réponses, et que nous ne saisissons pas entièrement toutes les complexités et les éventuelles retombées.&nbsp;Nous savons que notre parcours sera parsemé de nouvelles idées et innovations venant d’entrepreneurs, d’organismes à but non lucratif, de nos fournisseurs, de nos opérateurs de magasins agréés, de nos partenaires et de nos clients.&nbsp;Nous collaborerons aussi avec la Science Based Targets initiative qui nous aidera à mesurer nos progrès par rapport à d’autres entreprises.

Au fur et à mesure, nous ferons état en toute transparence de nos progrès à court terme et à long terme par rapport à nos objectifs.Nous commençons par établir trois objectifs préliminaires pour l’an&nbsp;2030, sur lesquels nous concentrerons notre recherche et nos plans opérationnels de l’année prochaine&nbsp;:

À l’occasion du 50e&nbsp;anniversaire de Starbucks en 2021, nous officialiserons nos objectifs environnementaux pour 2030 à la lumière de ce que nous aurons appris entre-temps. Cette année, nous effectuerons des études de marché approfondies et des essais pour mieux comprendre les comportements des consommateurs et les incitatifs qui les encouragent à avoir recours à des contenants réutilisables. De concert avec des spécialistes et des défenseurs de l’environnement, cette recherche nous aidera à formuler d’ici l’année prochaine des objectifs ambitieux et réalistes en matière de réutilisation dans divers marchés et à l’échelle mondiale.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Pour nous tous à titre de parties prenantes, j’aimerais insister sur le fait que le parcours que nous allons entreprendre est non seulement celui qui s’impose pour Starbucks en tant qu’entreprise citoyenne du monde responsable, mais qu’il revêt aussi une importance capitale pour la pertinence de notre marque, et donc pour le succès de notre société.&nbsp;Nous sommes engagés envers notre modèle de croissance à deux chiffres sur le long terme et continuerons d’atteindre les résultats financiers visés en priorisant des investissements judicieux pour nos partenaires, nos clients et la planète, axés sur notre plan de croissance.

Nous sommes aujourd’hui à un point marquant pour notre entreprise, alors que nous exprimons notre inquiétude pour l’avenir de notre planète et nous engageons à en faire plus.&nbsp;Je vous invite à vous joindre à nous.

Kevin&nbsp;Johnson pdg,&nbsp;Starbucks&nbsp;Coffee Company

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À la veille du 50e anniversaire de Starbucks qui aura lieu en 2021, nous nous tournons vers l’avenir avec un sentiment d’urgence pour prendre soin de la planète sur laquelle nous vivons.

Engagement de Starbucks envers un bilan environnemental positif pour rendre à la planète plus qu’elle en prend

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/lettre-de-kevin-johnson-sur-la-durabilite-environnementale/

Mardi, Starbucks a annoncé un objectif audacieux qui s’étendra sur plusieurs décennies, soit celui de réduire son empreinte carbone, sa consommation d’eau et ses déchets de 50&nbsp;pour cent d’ici 2030 et de redonner à la planète en atteignant un bilan environnemental positif dans l’avenir.

Le président-directeur général de Starbucks, Kevin&nbsp;Johnson, a annoncé mardi un engagement renouvelé envers le développement durable qui met l’accent sur le principe de «&nbsp;rendre à la planète plus que nous en prenons&nbsp;».

«&nbsp;Nous aspirons à un bilan environnemental positif — stocker plus de carbone que nous n’en émettons, éliminer les déchets et produire plus d’eau propre que nous n’en utilisons&nbsp;», a déclaré Kevin&nbsp;Johnson <a rel="noreferrer noopener" aria-label="dans une lettre publiée mardi (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/lettre-de-kevin-johnson-sur-la-durabilite-environnementale/" target="_blank">dans une lettre publiée mardi</a>.

Sa lettre contenait des cibles préliminaires à atteindre d’ici 2030 et l’engagement de Starbucks à être transparente dans la divulgation de ses résultats à l’égard des objectifs à court et à long terme. Il a également promis de travailler en collaboration avec les partenaires de Starbucks, ses clients et d’autres intervenants dans cette initiative. «&nbsp;À l’occasion du 50e&nbsp;anniversaire de Starbucks en 2021, nous officialiserons nos objectifs environnementaux à la lumière de ce que nous aurons appris entre-temps&nbsp;», a-t-il écrit.

«&nbsp;Nous sommes bien conscients que nous n’avons pas toutes les réponses, et que nous ne saisissons pas entièrement toutes les complexités et les éventuelles retombées, a déclaré Kevin&nbsp;Johnson. Maintenant, il faut tendre vers un objectif encore plus vaste et audacieux, qui requiert une pensée visionnaire, de nouvelles façons de travailler, un investissement en ressources et des mesures urgentes.&nbsp;»

Starbucks exploite plus de 31&nbsp;000&nbsp;magasins à l’échelle mondiale, dans lesquels 400&nbsp;000&nbsp;partenaires servent 100&nbsp;millions de clients chaque semaine. Kevin&nbsp;Johnson a aussi ajouté que pour atteindre ses objectifs, l’entreprise devra compter sur la collaboration et la créativité de ses partenaires et de ses clients partout dans le monde ainsi que sur celles d’entrepreneurs, d’organismes à but non lucratif et de fournisseurs.

Voici les cinq éléments les plus importants à savoir à propos de l’annonce de mardi&nbsp;:

1. Starbucks désire réduire de moitié ses émissions de carbone, ses déchets et son incidence sur l’eau au cours de la prochaine décennie tout en accroissant ses activités.

La lettre de Kevin&nbsp;Johnson décrit trois objectifs préliminaires pour 2030&nbsp;: Starbucks vise une réduction de 50&nbsp;% de ses émissions de carbone; une réduction de 50&nbsp;% des déchets acheminés vers les décharges à partir de ses magasins et usines grâce à une transition accentuée vers l’économie circulaire ainsi que la conservation ou le remplacement de la moitié des eaux utilisées directement pour ses opérations et la production du café.

2. Il existe maintenant une nouvelle façon de faire le suivi des résultats.

Depuis longtemps, l’entreprise se sert des recherches scientifiques pour évaluer ses résultats. Elle a maintenant établi un premier bilan environnemental qui quantifie l’empreinte carbone, déchets et eau de ses activités et de sa chaîne d’approvisionnement à l’échelle mondiale. Créé en partenariat avec Quantis et le World Wildlife Fund, il servira de point de repère pour évaluer les progrès à l’avenir. «&nbsp;Au fur et à mesure, nous ferons état en toute transparence de nos progrès à court terme et à long terme par rapport à nos objectifs&nbsp;», a écrit Kevin&nbsp;Johnson.

3. De l’élargissement de son éventail d’options d’origine végétale à l’offre d’articles réutilisables, Starbucks recherche activement des façons de se transformer.&nbsp;

Starbucks a déterminé des secteurs clés où elle pourra avoir des impacts importants d’ici 2030&nbsp;: élargir l’éventail d’options d’origine végétale pour que son menu soit plus écologique; délaisser les produits à usage unique au profit d’articles réutilisables; investir dans les pratiques agricoles innovatrices, la conversation de l’eau et le reboisement; rechercher de meilleures façons de gérer les déchets (y compris le gaspillage de nourriture) dans les magasins et dans les communautés et mettre au point des systèmes plus écologiques en ce qui a trait aux magasins, à la chaîne d'approvisionnement et à la fabrication. 

4. Le travail de base passé permet d’avoir une longueur d’avance.

Au cours des années, l’entreprise a collaboré avec d’autres organisations et investi dans des façons d’adopter des pratiques durables à grande échelle. Voici quelques exemples&nbsp;: le <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.com/stories/2019/20-million-people-fed-through-starbucks-foodshare-program/" target="_blank">programme FoodShare de Starbucks</a> (article en anglais seulement pour le moment), le défi <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://stories.starbucks.com/press/2019/closed-loop-partners-announces-12-winners-of-the-nextgen-cup-challenge/" target="_blank">NextGen Cup Challenge</a> (article en anglais seulement pour le moment), l’adoption de la norme <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://fr.starbucks.ca/responsibility/environment/green-building" target="_blank">L.E.E.D.&nbsp;(Leadership in Energy and Environmental Design)</a> pour les magasins, des investissements dans les énergies renouvelables et l’objectif d’éliminer les pailles de plastique d’ici la fin de 2020. Il lui aura également fallu près de vingt ans de collaboration avec <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://www.conservation.org/" target="_blank">Conservation International</a> pour pouvoir affirmer que 99&nbsp;% de son café provient du commerce éthique, dans le respect des pratiques <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://fr.starbucks.ca/responsibility/sourcing/farmer-support" target="_blank">C.A.F.E. pratiques équitables pour le café et ses producteurs (Coffee and Farmer Equity)</a>. Les recherches montrent qu’en établissant ces normes, l’entreprise a réduit son empreinte carbone de plus de la moitié par rapport à ce qu’elle aurait été autrement. «&nbsp;Cet engagement à offrir un bilan environnemental positif est audacieux et nécessaire — exactement ce à quoi nous pouvons nous attendre de la part de Starbucks&nbsp;», déclare Dr M. Sanjayan, vice-président exécutif, Conservation International Depuis plus de deux décennies, Conservation International et Starbucks travaillent en collaboration afin d’assurer la production du café d’une façon durable, transparente et favorable aux populations et l’environnement. Nous avons réussi - aujourd’hui, 99 pour cent du café offert par Starbucks est homologué comme provenant de sources éthiques – mais nous n’en resterons pas là. Nous nous appliquons désormais à amener l’industrie du café dans son ensemble à unir ses efforts pour faire du café le premier produit agricole durable au monde. C’est ce qu’il faut pour faire face aux enjeux actuels : une vision audacieuse ainsi qu’une prise de position axée sur des actions concrètes.

5. Un tablier vert encore plus vert.

Les partenaires de Starbucks se mobilisent en grand nombre pour le changement. Au cours des deux dernières années, plus de 18 000 partenaires ont suivi la formation Tablier plus vert, et le nombre de participants continue de grandir. Cette formation porte sur le développement durable et la gestion environnementale responsable.&nbsp; Lisa Ference, gérante de magasin à Conway, en Arkansas, compte parmi ces participants. Le moment décisif pour elle est venu il y a quelques années, lorsqu’un déversement d’hydrocarbures a contaminé un lac près de chez elle. Depuis, elle se porte à la défense de l’environnement et de la nature. Lisa est très enthousiaste face à l’annonce de Starbucks. «&nbsp;Je suis persuadée qu’au cours de la prochaine décennie, nous deviendrons un modèle pour d’autres entreprises qui cherchent à passer à un bilan environnemental positif. À mon avis, c’est la clé de la pérennité de notre entreprise à long terme&nbsp;», dit-elle. « Il existe de nombreuses raisons d’être reconnaissant pour cette entreprise, mais la plus importante pour moi est que sa mission et ses valeurs correspondent aux miennes. Le développement durable représente un enjeu prioritaire qui me touche et me tient particulièrement à cœur. C’est un privilège de travailler pour une entreprise qui n’attend pas d’être mise au pied du mur avant d’agir. Nous le faisons parce que c’est la bonne chose à faire.&nbsp;»

Cette annonce représente un jalon important pour Starbucks, déclare Sheila Bonini, vice-présidente principale responsable de l’engagement dans le secteur privé au sein du <a href="https://www.worldwildlife.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Fonds mondial pour la nature</a>, organisme chef de file de conservation à l’échelle mondiale. Madame Bonini affirme que bon nombre d’entreprises prennent des engagements environnementaux, mais ce qui l’encourage le plus sont ces moments en cours de route où ces entreprises peuvent célébrer chaque étape menant à l’atteinte des objectifs établis.

« Je suis impressionnée par le leadership de Starbucks, par les stratégies ambitieuses qu’elle met en œuvre pour promouvoir le développement durable et par son humilité et sa volonté de scruter toutes les facettes de l’entreprise pour y arriver&nbsp;», déclare-t-elle.

«&nbsp;Nous commençons déjà à voir les retombées catastrophiques du changement climatique. Il est clair que le niveau de consommation et de production que nous connaissons aujourd’hui dépasse ce que la planète peut supporter. Nous avons tous le devoir de remédier à cette situation. Nous devons nous y mettre dès aujourd’hui.&nbsp;»

Sheila Bonini croit qu’il est important pour les entreprises de faciliter les choix responsables des consommateurs et de les aider à comprendre pourquoi il est important de faire ces choix.&nbsp; 

«&nbsp;Les gens veulent poser des gestes durables, mais nous devons les aider à le faire&nbsp;», soutient-elle. «&nbsp;Cette réalité concerne chacun d’entre nous.»

Starbucks Sustainability Commitment Greener Stores

Mardi, Starbucks a annoncé un objectif audacieux qui s’étendra sur plusieurs décennies, soit celui de réduire son empreinte carbone, sa consommation d’eau et ses déchets de 50 pour cent d’ici 2030.

5 choses à savoir à propos du nouvel engagement de Starbucks en matière de durabilité environnementale

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/engagement-de-starbucks-en-matiere-de-durabilite-environnementale/