De mémoire, Fiona&nbsp;Reed a toujours poursuivi une mission visant à redonner à la communauté. Cette passion lui a été transmise par sa grand-mère, une pâtissière qui, bien qu’ayant peu à offrir, préparait souvent des gâteaux et du pain pour les familles dans le besoin pendant la Seconde Guerre mondiale.

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«&nbsp;Nous étions très proches et elle a toujours redonné à la communauté&nbsp;», dit Fiona.

Tout au long de l’année, les partenaires de Starbucks comme Fiona créent des moments d’interaction privilégiés, en améliorant le quotidien des membres de leur communauté et en répandant la joie de diverses manières. De plus, au cours des dernières semaines, son district a participé à la Saison de la joie, une période spéciale de l’année où les partenaires de tout le pays s’unissent pour égayer encore plus les esprits pendant les Fêtes.

«&nbsp;Nos communautés en ont grandement besoin. Compte tenu des difficultés liées à l’itinérance, à la faim, à la pauvreté et à la solitude, il est très important de donner de l’espoir et de répandre la joie partout où c’est possible&nbsp;», dit Fiona.

Au fil des ans, Fiona a collaboré avec de nombreux organismes de bienfaisance locaux, y compris des organismes pour les aînés comme le Coleman Care Centre et l’association Senior’s Wish, afin d’aider les citadins les plus vulnérables. Pendant la pandémie, son aide a été plus que la bienvenue.

Munie de café, de chocolat chaud, de douzaines de biscuits maison au pain d’épices, et accompagnée d’une petite équipe de partenaires, Fiona a passé un après-midi ce mois-ci au Coleman Care Centre à décorer des biscuits avec les personnes âgées.

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Fiona a commencé à établir cette relation en&nbsp;2019, lorsque quelques partenaires Starbucks et elle-même ont visité le foyer pour prendre un café et chanter des chants de Noël avec les résidents. Depuis, ceux-ci se réjouissent à l’idée de recevoir leurs amis de Starbucks. «&nbsp;Cet été, lorsque les aînés ont appris que les partenaires Starbucks allaient passer un peu de temps avec eux, ils avaient très hâte de découvrir les activités que nous allions leur proposer&nbsp;», explique Karen Andrews, directrice des activités récréatives du Coleman Care Centre.&nbsp; «&nbsp;Quand je vois le sourire sur les visages des partenaires et des résidents, j’en ai souvent les larmes aux yeux. Les moments que les partenaires communautaires consacrent aux résidents sont vraiment précieux. Les aînés parlent entre eux du plaisir qu’ils ont eu à interagir avec des personnes charmantes plusieurs jours après leur visite.&nbsp;»

Karen considère que les effets de ces interactions sont significatifs et durables, et qu’ils sont valables dans les deux sens. «&nbsp;Les résidents sont en mesure de transmettre de précieux conseils aux partenaires, dit-elle. Nous sommes toujours reconnaissants lorsque nous recevons des dons pour les aînés, mais le temps qu’une personne donne, ça n’a pas de prix.&nbsp;»

Pour aider l’association Senior’s Wish, l’équipe a contribué ces dernières années à la préparation de plus d’un millier de sacs pour le programme «&nbsp;Adopt-A-Senior for the Holidays&nbsp;» (adoptez une personne âgée pour les Fêtes). Cette année, ils ont mis 150&nbsp;paquets de biscuits dans les colis réconfort. Les gérants de magasin ont ensuite rencontré des bénévoles aînés et ont emballé des cadeaux pour remercier les personnes âgées qui font du bénévolat au sein de l’organisme.

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Enseignante et mentore dans l’âme, Fiona a deux enfants dans la vingtaine. Elle décrit ce que représente pour elle le fait de travailler avec des partenaires dans la même tranche d’âge que ses enfants, et explique pourquoi elle s’efforce de transmettre à chacun d’eux sa passion pour l’engagement communautaire.

«&nbsp;Quelle meilleure façon de poursuivre sur cette lancée que par l’entremise de la nouvelle&nbsp; génération de leaders! Lorsque je serai une personne âgée, plus tard, ce seront eux qui seront les leaders à ma place. Je veux qu’ils aient cette base pour continuer de soutenir les organismes communautaires et sans but lucratif à l’échelle locale et mondiale,&nbsp;» dit Fiona.

Pour stimuler les partenaires de son magasin, l’équipe organise des dégustations de café quotidiennes, pendant lesquelles les partenaires ont l’occasion de présenter un organisme communautaire, de parler de sa mission, des gens qu’il soutient et des moyens de l’aider, aujourd’hui ou demain.

«&nbsp;À plusieurs reprises, les partenaires m’ont demandé des nouvelles de l’association Senior’s Wish et des progrès de notre campagne de Noël. Cet intérêt et cet enthousiasme sont dus à Fiona et à son esprit de leadership. Nous ne la remercierons jamais assez de son soutien continu et de l’inspiration qu’elle suscite auprès d’une nouvelle génération de bénévoles et de personnes tournées vers la communauté&nbsp;», dit Suzanne.

En collaboration avec son équipe et son district, Fiona prévoit d’autres activités bénévoles dans le cadre de la Saison de la joie et tout au long de l’année pour continuer de mener à bien sa mission chez Starbucks.

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«&nbsp;Je disais toujours à mes amis en plaisantant que je voulais être barista chez Starbucks, car ces derniers avaient l’air d’avoir tellement de plaisir, et ils passaient leurs journées à parler aux gens&nbsp;», se rappelle Fiona. Mais c’était la mission de l’entreprise, Inspirer et nourrir l’âme au gré des rencontres, café après café, d’une communauté à l’autre, qui l’attirait le plus. «&nbsp;Après avoir fait des recherches sur les initiatives communautaires de l’entreprise (locales et mondiales), comme les pratiques C.A.F.E. et le travail auprès des femmes dans les régions productrices de café et de thé du monde entier, je savais que ma place était ici&nbsp;», raconte-t-elle.

&nbsp;«&nbsp;Je veux égayer la journée des gens, rendre leur vie meilleure. Je veux ouvrir grand mes yeux et mes oreilles afin de pouvoir voir et entendre ce qui se passe dans ma communauté et partout dans le monde. Je veux également inspirer les autres autour de moi à incarner ce changement.&nbsp;»

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Derrière le tablier vert : Fiona, partenaire Starbucks, consacre sa vie à construire un monde meilleur

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Langley (Colombie-Britannique). Sonja&nbsp;Olsen, gérante du magasin Starbucks situé sur la 200th Street, a eu une petite idée pour égayer les personnes âgées en cette période des Fêtes, qui a vite fait boule de neige à l’échelle de la communauté.&nbsp;

En moins de deux semaines, Sanja et son équipe ont recueilli des centaines de cartes remplies de messages chaleureux à l’intention des aînés de la communauté qui passeront peut-être la période des Fêtes seuls cette année à cause de la pandémie. 

«&nbsp;Je n’imaginais pas un tel succès!&nbsp;», a déclaré Sanja, dont l’idée lui est venue en pensant à sa grand-mère, qui vit dans un logement avec assistance à Burnaby et qui ne pourra peut-être pas profiter des Fêtes avec ses proches cette année, comme bon nombre de personnes âgées.&nbsp;Avec son équipe, Sanja a cherché à établir les plans du magasin concernant la Saison de la joie, une période où chaque année Starbucks encourage ses partenaires (employés) à trouver des moyens de resserrer leurs liens avec leur communauté, de faire preuve de gentillesse et de montrer leur gratitude.

Malgré les difficultés posées par la pandémie cette année, les partenaires ont fait preuve de créativité et ont trouvé des solutions pour rendre service à la communauté.&nbsp;

«&nbsp;Vous n’êtes pas seuls&nbsp;»

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Au départ, Sanja a disposé 60 cartes sur une table du magasin. À côté de celles-ci, elle a placé une affichette invitant les partenaires et les clients à écrire un message à une personne âgée vivant dans un foyer. À sa grande surprise, cette simple invitation a trouvé un écho important dans la communauté, et il a fallu que le magasin fournisse constamment de nouvelles cartes. 

Au cours de la première semaine, la nouvelle concernant l’initiative du magasin s’est rapidement propagée. En peu de temps, le téléphone s’est mis à sonner&nbsp;: des enseignants de plusieurs écoles primaires souhaitaient que leur classe participe.

Bon nombre de cartes contiennent des dessins réalisés par des enfants qui ont visité le magasin. Selon Sanja, les messages laissés par les adultes sont encore plus réconfortants. 

«&nbsp;J’ai lu tellement de messages; certains m’ont même fait pleurer&nbsp;», dit Sanja. «&nbsp;Beaucoup de gens s’adressent aux aînés pour leur dire qu’ils ne sont pas seuls. Et ils ont souvent indiqué leur numéro de téléphone pour que les personnes âgées puissent parler avec quelqu’un. Certains leur disent&nbsp;: “Brisez votre solitude, appelez-moi. Racontez-moi votre vie.”&nbsp;»

Stimuler la communauté

En plus des cartes, le magasin de Sanja va également recueillir des cadeaux à l’intention des personnes âgées pour continuer de répandre un peu de joie. Le magasin va installer un contenant où chacun pourra déposer un cadeau de petite taille, comme une boîte de chocolats ou une paire de pantoufles, en respectant la distanciation sociale et les protocoles de sécurité du magasin. Par la suite, le magasin fera livrer les cadeaux et les cartes à des foyers pour personnes âgées.

«&nbsp;[L’initiative] n’arrête pas de prendre de l’ampleur et mes partenaires s’investissent beaucoup&nbsp;», déclare Sanja. «&nbsp;Ils sentent qu’ils ont une très grande responsabilité. Maintenant que nous avons attiré l’attention de la communauté, que pouvons-nous faire?&nbsp;»

En plus d’envoyer des cartes et des cadeaux à des aînés, Sanja et ses partenaires en magasin ont également commencé à récolter des produits pour la banque alimentaire locale.

«&nbsp;Je suis arrivée à un point où j’ai suscité tellement de joie que je cherche seulement à la répandre!&nbsp;» dit Sanja en riant.

Langley (Colombie-Britannique). Sonja Olsen, gérante du magasin Starbucks situé sur la 200th Street, a eu une petite idée pour égayer les personnes âgées en cette période des Fêtes, qui a vite fait boule de neige à l’échelle de la communauté.

Derrière le tablier vert : Des partenaires Starbucks en Colombie-Britannique envoient des centaines de cartes à des aînés pour leur rappeler qu’ils ne sont pas seuls

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