Starbucks Canada continue de satisfaire les besoins de sa clientèle et d’entretenir des liens avec elle en lui offrant de nouveaux services pratiques et personnalisés. En effet, elle étend les services de cueillette en stationnement des commandes par appli mobile et Starbucks® à votre porte à un plus grand nombre de magasins au Canada. Il s’agit des derniers progrès réalisés dans le cadre des plans de Starbucks visant à développer une résilience accrue pour l’avenir, qui font partie de la <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2021/starbucks-annonce-la-prochaine-phase-de-la-transformation-de-ses-magasins-au-canada/">stratégie de transformation accélérée sur 18&nbsp;mois</a> de ses magasins.

core/paragraph

À l’issue d’un <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/starbucks-canada-to-begin-testing-curbside-pickup/">projet pilote couronné de succès</a> (article en anglais seulement), Starbucks offre le service de cueillette en stationnement des commandes par appli mobile dans 77&nbsp;magasins de plus en Colombie-Britannique, en Alberta et en Ontario. Ce service est maintenant offert dans plus de 45&nbsp;villes canadiennes. Accessible au moyen de l’<a href="https://fr.starbucks.ca/recompenses/mobile-apps">appli Starbucks</a>, la cueillette en stationnement des commandes d’aliments et de boissons Starbucks offre aux clients la commodité inégalée qu’ils recherchent, tout en conservant la chaleur des liens humains et personnels que l’on retrouve chez Starbucks.

core/image

Le service Starbucks® à votre porte, propulsé par Uber&nbsp;Eats, est maintenant offert dans 52&nbsp;magasins de plus. Cette expansion comprend la livraison de produits Starbucks aux clients au moyen de la plateforme Uber&nbsp;Eats pour la première fois dans plus de 20&nbsp;nouvelles villes, y compris Kelowna et Abbotsford en Colombie-Britannique, Fort&nbsp;McMurray et Spruce&nbsp;Grove en Alberta, Collingwood et Welland en Ontario, Moncton au Nouveau-Brunswick et St.&nbsp;John’s à Terre-Neuve-et-Labrador.

Vous voulez vous faire livrer des aliments et des boissons Starbucks pour la première fois? Jusqu’au 31&nbsp;mai, Starbucks&nbsp;Canada vous offre gratuitement* la livraison de votre première commande Starbucks au moyen d’Uber&nbsp;Eats. Les clients peuvent se faire livrer des boissons ou des aliments Starbucks à leur porte au moyen de l’appli mobile Uber&nbsp;Eats, accessible sur les appareils iOS et Android. Pour vérifier si le service Starbucks à votre porte est offert chez vous, rendez-vous au <a href="https://www.starbucks.ca/delivery/">Starbucks.ca</a>

Étant donné que la sécurité demeure la priorité des Canadiens, le recours aux offres numériques de Starbucks a connu une croissance importante; les clients cherchent des expériences familières et pratiques qui leur permettent de profiter des produits Starbucks comme ils le souhaitent. Depuis mars&nbsp;2020, la demande du service Starbucks à votre porte a triplé, tandis que les commandes par appli mobile ont augmenté de plus de 60&nbsp;%.

Starbucks demeure engagée à offrir davantage de commodité dans ses magasins, et continue d’innover rapidement pour permettre à l’entreprise de se remettre de la pandémie de COVID‑19. Les services étendus de cueillette en stationnement et Starbucks à votre porte s’ajoutent à d’autres services pratiques comme le service au volant et les commandes à emporter. 

*&nbsp;Offre en vigueur du 1er&nbsp;au 31&nbsp;mai&nbsp;2021. Valide seulement lors de votre première commande Starbucks d’un total partiel de 20&nbsp;$ ou plus, taxes, frais et pourboire en sus. Les clients ne peuvent pas se prévaloir de l’offre sur un compte Uber&nbsp;Eats plus d’une fois. Les taxes et les frais s’appliquent. Offre valide dans les magasins participants au Canada, sauf au Québec. Ne peut être combinée à aucune autre offre, promotion ou réduction. Menu limité. Livraison dans certains marchés. Les frais de livraison peuvent changer. Les

Starbucks Canada continue de satisfaire les besoins de sa clientèle et d’entretenir des liens avec elle en lui offrant de nouveaux services pratiques et personnalisés.

Starbucks atteint des sommets d’efficacité en augmentant le nombre de magasins offrant la livraison et la cueillette en stationnement au Canada - Starbucks Canada French

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2021/05/06012020-Bainbridge-Curbside-0040-1024x683.jpg

Starbucks Canada French

Starbucks atteint des sommets d’efficacité en augmentant le nombre de magasins offrant la livraison et la cueillette en stationnement au Canada

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2021/starbucks-atteint-des-sommets-defficacite-en-augmentant-le-nombre-de-magasins-offrant-la-livraison-et-la-cueillette-en-stationnement-au-canada/

twitter:card

twitter:description

twitter:image

twitter:title

Il est plus avantageux que jamais d’être membre <a href="https://fr.starbucks.ca/recompenses" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Récompenses Starbucks®</a>! À compter du 28&nbsp;septembre, Starbucks remercie ses membres Récompenses Starbucks® avec les Jours Étoiles. Les Jours Étoiles, c’est une semaine d’offres et de jeux proposés exclusivement dans l’appli Starbucks dans le but d’accumuler des Étoiles et de les échanger contre des boissons et des aliments gratuits.

Pour la toute première fois, les membres Récompenses Starbucks® auront la possibilité d’obtenir le triple des Étoiles. Ils pourront également participer au nouveau jeu Constellations, qui fait appel à la réalité augmentée, et devront rester à l’affût des surprises étoilées dans les médias sociaux.

Continuez à lire pour avoir toutes les précisions.

Jeu Constellations&nbsp;

core/heading

La semaine s’amorce le lundi 28&nbsp;septembre avec le jeu Constellations. Jusqu’au 28&nbsp;octobre, les membres Récompenses Starbucks® pourront participer au jeu Constellations, qui fait appel à la réalité augmentée, pour courir la chance de gagner l’un des quelque 200&nbsp;000&nbsp;prix offerts, comme du café et des déjeuners gratuits et des Étoiles. Les achats admissibles donnent droit à des participations au jeu (jusqu’à deux participations par jour). Pour plus de renseignements, rendez-vous à <a rel="noreferrer noopener" href="http://www.recompensesstarbucksconstellations.ca/" target="_blank">recompensesstarbucksconstellations.ca</a>.

Journée nationale du café&nbsp;

Célébrez la Journée nationale du café le mardi 29&nbsp;septembre! Les membres Récompenses Starbucks® qui commandent à l’avance une boisson maison de format Grande ou plus grand en se servant de la fonction de commande et paiement de l’appli Starbucks (dans les marchés qui offrent ce service) obtiendront une pâtisserie gratuite lors de leur prochaine visite (Canada seulement, à l’exception du Québec)*.

Au Québec seulement&nbsp;: Les membres Récompenses Starbucks® qui achètent une boisson maison de format Grande ou plus grand obtiendront une pâtisserie gratuite lors de leur prochaine visite**.

Le jeudi Triplez vos Étoiles&nbsp;

Pour la première fois, les membres Récompenses Starbucks obtiendront le triple (oui, le triple) des Étoiles sur presque chaque achat dans les magasins participants le jeudi 1er&nbsp;octobre.

Surprises dans les médias sociaux&nbsp;

Les clients pourront obtenir un filtre sur le thème des Étoiles dans Snapchat la semaine du 28&nbsp;septembre. Surveillez aussi les autres réseaux sociaux de Starbucks&nbsp;: toute la semaine, vous y découvrirez des surprises étoilées!

Pour les clients, l’appli Starbucks demeure l’un des <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/starbucks-app-evolved-into-a-tool-for-customers-amid-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meilleurs moyens</a> (article en anglais seulement) d’interagir avec Starbucks, particulièrement dans le contexte de la COVID-19. Dans les marchés qui offrent ce service, l’appli permet de commander sans contact, ce qui constitue un moyen pratique d’obtenir ses boissons et ses aliments préférés. En effet, dans les magasins participants, les clients peuvent commander et payer leurs commandes à l’avance avec l’appli, ce qui leur fait gagner du temps et réduit au minimum le contact avec les partenaires (employés) et les autres clients. Voici des <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/starbucks-app-evolved-into-a-tool-for-customers-amid-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">instructions détaillées sur les commandes numériques</a> (en anglais seulement) pour les nouveaux utilisateurs de l’appli Starbucks.

La semaine dernière, Starbucks a annoncé une <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/plus-de-facons-de-payer-programme-de-fidelisation-les-recompenses-starbucks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modification emballante</a> à son populaire programme de fidélisation Récompenses Starbucks®. Depuis le 15&nbsp;septembre, les clients au Canada et aux États-Unis qui téléchargent l’<a href="https://fr.starbucks.ca/coffeehouse/mobile-apps?_branch_match_id=695330718014098795" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli Starbucks</a> et s’inscrivent au programme <a href="https://fr.starbucks.ca/recompenses" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Récompenses Starbucks®</a> peuvent payer en argent comptant, par carte de débit ou de crédit ou encore au moyen d’un portefeuille mobile et obtenir des Étoiles sans avoir à approvisionner une carte Starbucks.&nbsp;

Tous les membres peuvent choisir de payer au moyen de leur carte Starbucks approvisionnée et obtenir ainsi deux Étoiles pour chaque dollar d’achat ou d’accumuler une Étoile pour chaque dollar dépensé en payant comptant, par carte de crédit ou de débit ou par portefeuille mobile dans les magasins participants.

Cette amélioration simplifie l’expérience Starbucks numérique des clients en leur offrant davantage de moyens de se procurer leurs boissons et aliments favoris. Aussi,elle permet à un plus grand nombre de clients de participer au programme Récompenses Starbucks® et de profiter des avantages et des offres personnalisées.

Vous n’êtes pas membre du programme Récompenses Starbucks® et vous souhaitez participer aux Jours Étoiles? Devenir membre est simple comme bonjour. Il suffit de fournir son nom, son courriel et un mot de passe pour créer un compte Récompenses Starbucks®. Rendez-vous à<a rel="noreferrer noopener" href="https://fr.starbucks.ca/rewards" target="_blank"> https://fr.starbucks.ca/recompenses/</a> ou téléchargez l’appli Starbucks et suivez les instructions pour créer un compte.&nbsp;

Offre de la Journée nationale du café (Canada seulement, à l’exception du Québec) : *Dans les magasins participants du Canada (à l’exception du Québec), achetez une boisson maison de format Grande ou plus grand au moyen de la fonction de commande par appli mobile et obtenez une pâtisserie gratuite. L’offre exclut le café filtre ou le thé chaud et les cafés Starbucks Reserve®. La pâtisserie gratuite apparaît dans un délai de 3 jours comme coupon automatiquement appliqué sur votre compte Récompenses Starbucks®. Le coupon est valide jusqu’au 6 octobre 2020 dans les magasins participants. L’offre exclut les sandwichs déjeuner, le croissant jambon et fromage ainsi que les aliments emballés et à portions multiples. Articles en stock seulement. Ne peut être combiné à aucune autre offre ni aucun rabais. Offre valide une fois seulement.

Offre de la Journée nationale du café (Québec seulement) : **Dans les magasins participants du Québec, achetez une boisson maison de format Grande ou plus grand et obtenez une pâtisserie gratuite. L’offre exclut le café filtre ou le thé chaud et les cafés Starbucks Reserve®. La pâtisserie gratuite apparaît dans un délai de 3 jours comme coupon automatiquement appliqué sur votre compte Récompenses Starbucks®. Le coupon est valide jusqu’au 6 octobre 2020 dans les magasins participants. L’offre exclut les sandwichs déjeuner, le croissant jambon et fromage ainsi que les aliments emballés et à portions multiples. Articles en stock seulement. Ne peut être combiné à aucune autre offre ni aucun rabais. Offre valide une fois seulement.

Les Jours Étoiles, c’est une semaine d’offres et de jeux proposés exclusivement dans l’appli Starbucks aux membres Récompenses Starbucks® dans le but d’accumuler des Étoiles et de les échanger contre des boissons et des aliments gratuits.

Starbucks lance la meilleure semaine de l’année avec les Jours Étoiles

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2020/09/Star-Days.jpg

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/jours-etoiles-pour-membres-recompenses-starbucks/

Starbucks Canada <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-relance-ses-activites-en-magasin-en-placant-la-securite-au-coeur-de-ses-priorites/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">s’apprête à rouvrir en toute sécurité</a> 85 pour cent de ses magasins d’ici la fin mai. Bien que l’expérience Starbucks puisse sembler quelque peu différente, les clients la trouveront toujours pratique, familière et sécuritaire.

Au cœur de la pandémie de COVID-19, les partenaires de nos magasins ont créé une expérience Starbucks qui a évolué en une relation numérique améliorée avec les clients grâce à l’<a href="https://fr.starbucks.ca/coffeehouse/mobile-apps?_branch_match_id=695330718014098795" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli Starbucks</a>.

En effet, l’appli Starbucks constitue un moyen sécuritaire, simple et pratique de se procurer ses boissons et aliments favoris. Les clients peuvent l’utiliser pour <a href="https://fr.starbucks.ca/store-locator" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trouver le magasin le plus près</a> et vérifier les heures d’ouverture.

Grâce à l’appli Starbucks, les clients peuvent également <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/recompenses-starbucks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obtenir, avec presque chaque achat, des Étoiles qui se transforment en récompenses</a> lorsqu’ils deviennent membres du programme Récompenses Starbucks® et paient au moyen de l’appli en magasin. Pour accueillir en grand ses clients qui reviennent en magasin, Starbucks présente trois nouvelles offres promotionnelles :

core/list

Ces promotions coïncident avec l’arrivée du menu estival de Starbucks Canada qui comporte trois nouvelles boissons glacées à base de boisson de coco&nbsp;: la boisson glacée goyave et fruit de la passion, la boisson glacée matcha et ananas et la boisson glacée au gingembre doré. De plus, on célébrera le retour d’un favori de la saison, la boisson frappée Frappuccino® S’mores.

Voici les nouvelles boissons estivales offertes chez Starbucks :

NOUVELLE boisson glacée goyave et fruit de la passion

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2020/05/SBX20200121_7400-IcedGuavaPassionfruitDrink-onGreen_CoreLib_G7OP.jpg

core/file

Délicieuses et vivifiantes, les nouvelles boissons glacées Starbucks à base de boisson de coco viennent élargir le menu des boissons glacées sans produit laitier, après <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-2020-deux-nouvelles-boissons/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">le lancement de deux nouvelles boissons chaudes sans produit laitier</a> en janvier dernier. La boisson glacée goyave et fruit de la passion, qui combine des notes de goyave, de fruit de la passion, d’ananas et de gingembre, est secouée avec de la boisson de coco et de la glace. Douce et crémeuse, c’est la boisson parfaite pour égayer votre journée!

NOUVELLE boisson glacée matcha et ananas

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2020/05/SBX20191018_45327-IcedPineappleMatchaCoconutmilkLatte-onWhite_CoreLib_G7OP_S10-Summer_SBUX20-461914.jpg

Préparée avec notre thé vert matcha de première qualité et secouée avec du sirop aromatisé à l’ananas et au gingembre, de la boisson de coco et de la glace, la boisson glacée matcha et ananas vous comblera d’exotisme. À la première gorgée, la saveur de l’ananas et de la boisson de coco se révèle, tandis que les notes de matcha et de gingembre se dévoilent en fin de bouche.

NOUVELLE boisson glacée au gingembre doré&nbsp;

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2020/05/SBX20191018_45281-IcedGoldenGingerCoconutmilkLatte-onWhite_CoreLib_G7OP_S10-Summer_SBUX20-461914.jpg

Cette boisson sans caféine, secouée avec de la boisson de coco et de la glace, met en vedette les saveurs du gingembre, de l’ananas et du curcuma. Avec sa couleur et son goût vifs, la boisson glacée au gingembre doré saura ensoleiller votre journée.

Le retour de la boisson frappée Frappuccino® S’mores

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2020/05/SBX20190528_30511-SmoresFrappCreme-onWhite_CoreLib_G7OP-0.jpg

De retour pour un temps limité, la boisson frappée Frappuccino S’mores a de quoi ravir avec sa crème fouettée infusée à la guimauve nappée de sauce au chocolat au lait, recouverte d’un mélange de vanille, de café, de lait et de glace, puis couronnée d’encore plus de crème fouettée à la guimauve et de garniture de biscuit Graham.

Boissons glacées à base de boisson de coco

Au cœur de la pandémie de COVID-19, les partenaires de nos magasins ont créé une expérience Starbucks qui a évolué en une relation numérique améliorée avec les clients grâce à l’appli Starbucks.

Starbucks offre de généreuses récompenses en plus de ses nouvelles boissons inspirées par l’été

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2020/05/Summer-1.png

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-offre-de-genereuses-recompenses-en-plus-de-ses-nouvelles-boissons-inspirees-par-lete/

Cet été, certaines villes canadiennes profiteront du service de livraison à domicile grâce au lancement de Starbucks à votre porte. Élaboré avec Uber Eats, ce nouveau service de livraison offrira aux clients de Toronto, Vancouver et Calgary, plus de façons que jamais de commander et de savourer leurs boissons et aliments Starbucks® favoris. La plupart des produits du menu seront livrés depuis des centaines de magasins partout au pays. Le lancement de Starbucks à votre porte au Canada constitue le prochain chapitre d’une initiative lancée aux États-Unis en 2018 et qui s’est étendue à l’échelle internationale plus tôt cette année.

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/9/2019/07/STB017_UberEatsRequest_Image1_R0.jpg

Cette association avec Uber Eats unit le service de livraison de repas qui connaît la croissance la plus rapide au Canada à l’un des plus importants détaillants d’aliments et de boissons au pays. 

Starbucks mettra à profit l’expertise d’Uber en tant que fournisseur de service de livraison rapide, fiable et déjà bien établi, pour offrir à ses clients une expérience de premier plan dans une économie mobile et sur demande en pleine croissance. En effet, ce service permettra à Starbucks de gagner de nouveaux clients qui utilisent la plateforme Uber Eats et d’offrir à ses clients actuels une nouvelle façon d’intégrer Starbucks à leurs activités quotidiennes.

« Notre succès est profondément lié à notre engagement continu d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles grâce à d’importants investissements dans la technologie et l’innovation en matière de produits. Uber Eats est le partenaire idéal pour faire vivre l’expérience Starbucks à nos clients où qu’ils soient », a déclaré Michael Conway, président, Starbucks Canada. « Nous nous sommes inspirés du déploiement mondial de Starbucks à votre porte pour incorporer des normes et des emballages commerciaux uniques dans le but de livrer des produits Starbucks aux Canadiens sans compromettre la grande qualité des boissons maison, des aliments et des services qu’ils attendent de nous. »

Les clients pourront accéder à Starbucks à votre porte par l’application mobile d’Uber Eats, versions iOS et Android. Voici les principales caractéristiques :

• L'expérience Starbucks : Starbucks a mis au point des solutions d’emballage et de boissons uniques pour assurer la plus grande qualité en matière d’aliments chauds et froids.

• Personnalisation : Comme la majorité des aliments figurant au menu principal de Starbucks et plus de 170 000 boissons personnalisées peuvent être commandés en livraison, les clients pourront adapter leurs commandes en fonction de leurs goûts. 

• Livraison rapide et fiable : Propulsé par la plateforme Uber Eats, ce service permet aux clients de suivre sur l’application mobile l’avancement de leur commande, en vérifiant l’emplacement du livreur Uber pendant qu’il se déplace, pour assurer la livraison en bonne et due forme de 30 minutes.

« Nous savons que les amateurs de Starbucks sont passionnés par la marque et qu’ils seront ravis de profiter de la plupart de leurs produits préférés, n’importe quand et où qu’ils soient, d’un simple clic », affirme Dan Park, directeur général, Uber Eats Canada. « Commandez à chaque membre de votre équipe son latte préféré pour la réunion du lundi matin ou faites livrer le dîner au parc. Uber Eats est très enthousiaste à l’idée de s’associer à Starbucks pour exploiter le pouvoir des livraisons sur demande. »

Starbucks s’est engagée depuis longtemps à améliorer l’expérience client grâce à des innovations pertinentes et de premier plan dans l’industrie. Les liens numériques personnalisés que Starbucks tisse avec ses clients sont essentiels pour l’expérience Starbucks, et ce, tant en magasin qu’à l’extérieur. Starbucks Canada a été le premier détaillant national à proposer sa propre technologie de paiement mobile, combinée à un programme de fidélisation, ce qui a suscité un accueil formidable chez ses clients. L'entreprise continue d’être un chef de file dans le domaine des commandes numériques. Le partenariat Starbucks à votre porte et Uber Eats permet de répondre à la demande constante de livraison au Canada.

*Source : Statista (2009), eServices Report 2019 – Food Delivery (en anglais)

This summer, select cities across Canada will enjoy door-to-door delivery service with the launch of Starbucks Delivers, powered by Uber Eats.

Announcing the Launch of Starbucks Delivers - Starbucks Canada French

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2019/07/STB017_UberEatsRequest_Image2_R0.jpg

Votre commande arrivera bientôt : Annonce du lancement du service Starbucks à votre porte, propulsé par Uber Eats

https://stories.starbucks.com/uploads/sites/13/2019/07/STB017_UberEatsRequest_Image2_R0-1024x683.jpg

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2019/votre-commanannonce-du-lancement-du-service-starbucks-a-votre-porte-propulse-par-uber-eats/