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La Journée internationale de la femme a été commémorée la première fois en&nbsp;1911, dans le cadre d’un mouvement qui avait vu le jour en Europe et qui prenait de l’ampleur pour aider les femmes à faire partie de la société de la même façon que les hommes. On s’imagine difficilement qu’à cette époque les femmes au Canada n’avaient pas le droit de voter, n’étaient pas incluses dans la définition légale d’une «&nbsp;personne&nbsp;», et faisaient donc face à d’énormes difficultés et couraient de grands risques parce qu’elles n’avaient pas de droits.

Aujourd’hui, la Journée internationale de la femme est l’occasion de célébrer les réussites sociales, économiques, culturelles et politiques, mais c’est aussi un jour où il faut reconnaître qu’il reste beaucoup à faire. Même si j’en suis fière, je ne tiens pas pour acquis les progrès accomplis par Starbucks et le leadership de notre entreprise. Nous devons faire des efforts tous les jours, ici au Canada et dans le reste du monde, surtout dans les communautés que nous influençons le plus.

Équité salariale

En&nbsp;2018, Starbucks s’est engagée à garantir l’équité salariale de ses employés à l’échelle mondiale. Au Canada, les résultats visés sont encore plus ambitieux, car nous nous engageons à offrir «&nbsp;l’égalité salariale pour un travail à valeur égale&nbsp;». J’ai le plaisir de vous déclarer cette année que Starbucks respecte, encore une fois, l’équité salariale.&nbsp; Nous avons adopté un ensemble de principes et de pratiques exemplaires pour combattre la discrimination systémique et nous assurer qu’il n’y a pas d’écarts entre les salaires des hommes et des femmes. Nos pratiques en matière de rémunération nous obligent également à établir un échelon salarial pour chaque poste indépendamment du partenaire qui l’occupe. Par ailleurs, nous examinons et validons nos échelons salariaux à l’interne et les comparons aux données du marché chaque année.

Partenariats avec des organisations chefs de file

Il reste beaucoup à apprendre, à élaborer et à accomplir pour progresser et faire en sorte que l’égalité des genres ne se résume pas à l’équité salariale. Nous respectons l’égalité des genres et nous collaborons avec des experts et des organisations de premier plan pour faire progresser la condition des femmes au travail.

En&nbsp;2018, nous avons participé, avec 20&nbsp;autres entreprises, des organismes spécialisés et le réseau Global Compact Network Canada, à l’élaboration, à la mise à l’essai et à l’établissement d’un ensemble d’outils conçus pour éliminer les obstacles rencontrés par les femmes au travail et promouvoir l’égalité des genres pour tous les employés et travailleurs au Canada. En décembre, nous avons publié le <a href="https://genderequalityblueprint.globalcompact.ca/">Plan d’action pour le leadership du secteur privé canadien en matière d’égalité entre les genres et le modèle de maturité</a> qui lui est associé.

Par ailleurs, nous avons récemment uni nos efforts à ceux de Catalyst, un organisme sans but lucratif international fondé en&nbsp;1962 qui vise à améliorer les conditions de travail des femmes. Cette association favorise le changement grâce à des recherches de pointe et à des outils pratiques permettant d’évaluer et d’accélérer les progrès. Nous nous en servirons pour enrichir le perfectionnement et la formation de nos partenaires. Tous les partenaires qui ont une adresse courriel Starbucks peuvent accéder aux ressources de calibre mondial de cet organisme en s’inscrivant sur le site catalyst.org.

Investir dans les femmes et les filles des communautés productrices de thé et de café

En&nbsp;2018, la Fondation Starbucks a annoncé qu’elle poursuivrait un nouvel objectif&nbsp;: favoriser l’autonomie de 250&nbsp;000&nbsp;femmes et filles dans les communautés productrices de thé et de café d’ici&nbsp;2025 en leur offrant la possibilité de prendre soin de leur santé, de s’instruire et faire preuve de leadership. Nous investissons dans ces femmes et ces filles parce que nous croyons qu’elles pourront avoir une incidence positive importante sur les communautés en général. Je suis fière d’annoncer que la Fondation et les organismes sans but lucratif qui travaillent avec nous ont déjà réussi à aider <a href="https://stories.starbucks.com/press/2021/women-and-girls-empowered-through-the-starbucks-foundations-origin-grants/">plus de 125&nbsp;000&nbsp;femmes</a>&nbsp;: nous avons dépassé la moitié de notre objectif!

Réseau d’influence des femmes

Nos Réseaux de partenaires constituent un excellent moyen de discuter en profondeur d’expériences et d’objectifs communs avec des partenaires et des alliés qui partagent le même état d’esprit. Tous les partenaires sont invités à devenir membres du Réseau d’influence des femmes, dont la mission consiste à éveiller le pouvoir des femmes à exercer une influence grâce à nos partenaires, nos alliés et nos communautés. Le réseau permet à ses membres de se perfectionner, en leur offrant des séances de mentorat, la possibilité de réseauter, d’échanger avec d’autres membres et alliés, ainsi que de recevoir des services destinés aux femmes et à leurs familles dans leurs communautés.

Nous avons toujours eu à cœur l’inclusion, la diversité et l’égalité, mais cette dernière année a renforcé la nécessité de déclarer nos engagements haut et fort, et d’agir concrètement pour les mettre en œuvre. Le monde n’a jamais eu autant besoin de soutien, d’alliés et de défenseurs qu’en ce moment! Je remercie les équipes des ressources pour les partenaires, de l’inclusion, de la diversité et de l’impact social, ainsi que les membres de notre Réseau d’influence des femmes d’avoir établi une base aussi solide, et je suis impatiente de voir les progrès que nous accomplirons encore cette année.

Aujourd’hui, la Journée internationale de la femme est l’occasion de célébrer les réussites sociales, économiques, culturelles et politiques, mais c’est aussi un jour où il faut reconnaître qu’il reste beaucoup à faire.

Une lettre à nos partenaires canadiens (employés) de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada à l’occasion de la Journée internationale de la femme - Starbucks Canada French

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Une lettre à nos partenaires canadiens (employés) de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada à l’occasion de la Journée internationale de la femme

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Quelques exceptions seront faites pour les cafés situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins afin de continuer à servir les milliers de premiers intervenants et de travailleurs de la santé qui sont en première ligne.

À partir d’aujourd’hui et immédiatement, Starbucks ferme l’accès à ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert. Quelques exceptions seront faites pour les cafés situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins afin de continuer à servir les premiers intervenants, les travailleurs de la santé et leur incroyable personnel de soutien. 

Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada, a annoncé cette décision dans une lettre à l’intention de tous les partenaires. « Merci infiniment pour tout ce que vous faites, et surtout, sachez que toutes nos décisions sont prises en tenant compte à la fois des partenaires et des clients, qu’elles sont fondées sur des faits et des données scientifiques, afin de servir nos communautés de la façon la plus efficace possible, tout en veillant à la sécurité », dit-elle.

Lettre intégrale de Lori Digulla:

Merci encore pour notre conversation d’hier. Comme nous l’avons dit, la situation que nous devons gérer constitue l’enjeu le plus important de la vie de bon nombre d’entre nous. Nous évaluons constamment le soutien que nous offrons aux partenaires et analysons l’ensemble de nos activités. Nous prenons tous les jours les mesures qui s’imposent face aux changements que nous voyons et vivons partout au pays. Merci de votre souplesse, de votre engagement, de vos observations sur le terrain et des précieux commentaires que vous partagez. Aujourd’hui, nous avons d’importants nouveaux renseignements à propos de mesures supplémentaires que nous mettons en œuvre pour appuyer nos partenaires, nos clients et nos communautés.&nbsp; 

Soyons clairs&nbsp;: Plus que jamais, nous restons dévoués à notre mission et à nos valeurs, ainsi qu’aux communautés que nous servons. Tout comme elle le fait depuis bientôt 50&nbsp;ans, Starbucks prendra toujours les décisions courageuses qui s’imposent, aussi difficiles qu’elles soient. Aujourd’hui, ces décisions s’appuient sur des faits et des données scientifiques, et elles visent le bien-être de nos partenaires. Nous relevons un défi de taille pour nous occuper de tous nos partenaires et de toutes nos communautés (maintenant et tout au long de cette crise) en gérant la situation un magasin à la fois, une minute à la fois, une communauté à la fois, à l’échelle du pays. 

Fermer les cafés et passer à un mode d’exploitation « service au volant » ou « livraison » seulement

Depuis l’éclosion de l’épidémie, nous avons fait en sorte de surpasser les exigences des autorités de santé publique en prenant plusieurs mesures dans nos cafés, comme accroître les procédures de nettoyage et d’aseptisation, retirer du mobilier afin de réduire le risque et créer l’environnement le plus sécuritaire possible pour nos partenaires qui désirent venir travailler. Plus particulièrement, nous avons retiré les places assises et sommes passés à des modes d’exploitation «&nbsp;pour emporter&nbsp;», «&nbsp;service au volant&nbsp;» ou «&nbsp;commandes par appli mobile&nbsp;» seulement, selon le cas, de façon à favoriser la distanciation sociale. Néanmoins, nous avons tous pris conscience au cours de la dernière semaine du défi et de la complexité que représente la réduction des regroupements sociaux dans nos cafés, même si nous avons retiré le mobilier et sommes passés à un mode d’exploitation «&nbsp;pour emporter&nbsp;» seulement.&nbsp; Bien que nous ayons travaillé très fort pour dépasser les exigences des autorités de santé publique, l’achalandage est encore très élevé à certains moments de la journée dans nos cafés, selon le secteur, et nous devons faire plus pour prévenir la propagation du virus. Il est également évident que la gestion à l’échelle du pays est devenue trop exigeante pour chacun et que l’on consacre beaucoup trop de temps à changer les opérations et à gérer les horaires plutôt qu’à prendre soin des partenaires de façon plus globale. Il faut plutôt miser sur la portée et l’importance de l’entreprise pour aider nos communautés et notre pays de façon plus significative. Aujourd’hui, nous prenons donc la décision de fermer l’accès à tous nos cafés pour deux semaines et de limiter nos activités au service au volant et à la livraison, dans les marchés qui offrent ce service. Quelques exceptions seront faites pour les cafés situés dans les hôpitaux ou à proximité des centres de soins afin de continuer à servir les premiers intervenants, les travailleurs de la santé et leur incroyable personnel de soutien. Ces changements touchent les magasins gérés par l’entreprise. Nos partenaires des magasins agréés prendront les décisions qui concernent leurs installations.

Les partenaires seront payés pour le prochain mois même s’ils décident de rester à la maison.

Nous élargirons la couverture de l’indemnité en cas de catastrophe que nous avons annoncée hier. Nous désirons souligner que les partenaires qui travaillent dans nos magasins actuellement le font volontairement parce qu’ils désirent servir leur communauté en ces temps difficiles. Si vous avez l’impression de prendre un risque en venant travailler ou que vous êtes inquiet à l’idée de propager le virus, veuillez rester à la maison. Afin que les partenaires se sentent entièrement libres dans leurs décisions, nous allons payer tous les partenaires pour leurs quarts de travail au cours des 30&nbsp;prochains jours, peu importe s’ils choisissent de se rendre au travail ou non.&nbsp;&nbsp;

Soutenir les premiers intervenants, les travailleurs de la santé et les communautés que nous desservons

Nous ne nous croyons pas que les latte soient « essentiels ». Toutefois, dans un contexte de crise, le gouvernement demande que les points de vente de nourriture et de boissons restent ouverts lorsqu’il est possible de faire la cueillette, de livrer ou lorsqu’il y a un service au volant. Les cafés, les stations-service et tout autre commerce offrant des commandes à emporter ainsi que les dépanneurs font partie d’un système de soutien qui allège la pression déjà très grande sur les marchés d’alimentation. C’est particulièrement important si on doit servir des milliers de premiers intervenants et travailleurs de la santé qui sont aux premières lignes. C’est pourquoi nos magasins qui sont situés dans des hôpitaux ou à proximité, ou dans des communautés qui disposent de peu d’options pour s’approvisionner en nourriture, demeureront ouverts et emploieront des partenaires qui choisissent expressément de continuer à servir. 

Nous continuerons de travailler de très près avec les autorités locales et les gouvernements provinciaux et fédéral afin d’évaluer de façon constante la meilleure façon de rester ouvert, d’assurer la sécurité et de faire partie de la solution durant cette situation. 

Je suis reconnaissante pour votre engagement extraordinaire les uns envers les autres et pour votre désir de servir nos communautés, de créer les meilleurs moments et des points de contact tellement nécessaires durant cette période.&nbsp; Nous ne faisons qu’ajuster notre approche afin de répondre aux besoins de façon efficace et différente.

Merci infiniment pour tout ce que vous faites, et surtout, sachez que toutes nos décisions sont prises en tenant compte à la fois des partenaires et des clients, qu’elles sont fondées sur des faits et des données scientifiques, afin de servir nos communautés de la façon la plus efficace possible, tout en veillant à la sécurité. 

Il s’agit d’une crise qui évolue rapidement. Nous devons demeurer à l’avant-plan et faire notre part, tout en composant avec la confusion et la frustration que cela peut générer. Ce changement peut paraître comme étant soudain ou étonnant, étant donné notre dernière conversation. Je suis désolée pour ce changement de direction. Sachez que nous avons fait tout ce qui est possible pour l’éviter. J’espère que vous comprenez la situation.&nbsp; Je suis extrêmement reconnaissante pour votre patience et votre souplesse, et je vous invite à continuer de partager vos réflexions et vos expériences parce que nos décisions sont prises en fonction de VOTRE rétroaction.

Avec toute ma gratitude, Lori Digulla

À partir d’aujourd’hui et immédiatement, Starbucks ferme l’accès à ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert. Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada, a annoncé cette décision dans une lettre à l’intention de tous les partenaires.

Starbucks Canada ferme ses cafés et garde seulement son service au volant ouvert

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-ferme-ses-cafes-et-garde-seulement-son-service-au-volant-ouvert/

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada

Je tiens à vous remercier du fond du cœur. Je suis épatée par la souplesse et la responsabilité de votre part dont j’ai été témoin dans tous les magasins où je me suis rendue depuis que nous avons commencé à modifier nos activités en raison du virus COVID-19 ainsi que les meilleurs moments que vous continuez de créer pour nos clients et partenaires. Nous avons dû nous adapter à des nouveaux processus et à des changements dans nos magasins ainsi que dans notre vie personnelle, tout en vivant dans l’incertitude des prochaines étapes. Je sais que tout cela peut être difficile et pénible, et je suis très reconnaissante de tous vos efforts et du grand courage dont vous faites preuve.

La meilleure façon pour moi de rester présente est de me concentrer sur ce qui est important. À chaque nouveau rapport ou nouvelle décision du gouvernement, je me rappelle que moi-même et tous les dirigeants de Starbucks prenons les meilleures décisions lorsque nous mettons l’accent sur le soin des partenaires, le rôle important que nous tenons dans nos communautés et la prise de décisions fondées sur des faits et des données scientifiques, tout en maintenant la communication.

Au cours des deux dernières semaines, nous avons mis en œuvre des précautions dans tous les magasins à l’échelle du pays, que ce soit en augmentant la fréquence de nettoyage et de désinfection ou en interdisant temporairement les tasses réutilisables. Nous avons élargi la portée de la rémunération en cas de catastrophe pour les partenaires touchés par le virus COVID-19 afin qu’ils n’aient pas à choisir entre le travail et leur santé et nous avons mis en place des exigences liées à la quarantaine volontaire pour les voyageurs afin de soutenir la distanciation sociale. 

Nous avons examiné ce que nous pourrions faire d’autre pour soutenir la distanciation sociale et décourager les rassemblements sociaux prolongés, puisque ceci est important pour freiner la propagation du virus. À compter d’aujourd’hui et pendant au moins deux semaines&nbsp;: 

Tous les magasins doivent passer temporairement à un modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;». Les mesures suivantes ont fait leurs preuves en Chine, selon notre expérience, et voici ce à quoi vous pouvez vous attendre&nbsp;:

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Nous fermons temporairement les magasins gérés par l’entreprise situés dans des endroits favorables aux rassemblements sociaux, comme dans les centres commerciaux, qui n’ont pas d’accès extérieur/à la voie publique, ainsi que les magasins situés dans des collèges et universités.

Nous avons également commencé à mettre en place des mesures additionnelles dans les magasins au cas par cas, notamment en réduisant les heures d’ouverture ou en fermant temporairement certains magasins.

Ces changements débuteront aujourd’hui et dureront au moins deux semaines. Tous les magasins au Canada passeront au modèle d’exploitation de type «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;» d’ici mercredi, et ces fermetures seront terminées d’ici la fin de la semaine. Kevin a décrit ces options dans une lettre la semaine dernière (<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/nos-roles-et-responsabilites-gestion-du-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">lettre publiée par Kevin Johnson la semaine dernière</a>), et nous continuerons de surveiller les faits à l’échelle locale afin de prendre la meilleure décision pour chaque communauté dont nous avons l’honneur de faire partie.

Nous avons communiqué avec vos gestionnaires sur le terrain et gérants de magasin, et ils sont prêts à travailler avec vous pour apporter ces changements temporaires et veiller à ce que les partenaires se sentent pleinement soutenus. Nous sommes désolés que, pour le moment, les clients ne puissent pas s’asseoir dans nos magasins et profiter de ce troisième lieu que nous travaillons si fort pour leur offrir tous les jours. Cette décision n’a pas été prise à la légère, car nous connaissons le rôle important que jouent nos magasins dans les collectivités qu’ils desservent et la valeur que nos clients accordent aux moments passés dans nos magasins au quotidien. Je trouve réconfortant de savoir que la plupart de nos clients passent déjà des «&nbsp;commandes à emporter&nbsp;», et bon nombre de nos clients qui fréquentent habituellement le café ont aussi l’habitude d’utiliser le service de commande et paiement par appli mobile et le service au volant. De plus, ils savent que l’importance croissante de la distanciation sociale et de l’évitement des grands rassemblements a pour but de veiller à la protection de nos clients, de nos partenaires et de l’ensemble de la population. 

Le bien-être de nos partenaires est notre priorité absolue, et nous nous occuperons des personnes touchées par ces changements. Notre programme d’indemnité en cas de catastrophe élargi, dont nous vous avons parlé la semaine dernière, s’appliquera si vous n’êtes pas en mesure de travailler en raison de symptômes ou d’un diagnostic confirmé (pour vous ou un de vos proches) ou en cas de fermeture d’un magasin. Nous avons également décidé d’offrir un complément de rémunération dans le cadre du programme d’indemnité en cas de catastrophe aux partenaires dont les heures de travail sont réduites.

Afin d’aider davantage les partenaires qui pourraient connaître des difficultés financières, Starbucks a également pris la décision d’investir 10&nbsp;millions de dollars additionnels dans le Fonds d’aide aux partenaires (CUP) et d’autres ressources à l’échelle mondiale pour soutenir les besoins des partenaires au-delà de la rémunération. Comme vous le savez, le Fonds d’aide aux partenaires (CUP) a été mis en place pour aider les partenaires en période de besoins particuliers, et nous examinons actuellement les catégories d’admissibilité et le processus d’approbation afin d’accélérer le versement des indemnités en cette période d’incertitude.Nous publierons dans quelques jours une FAQ destinée aux partenaires, et d’autres renseignements vous seront transmis dans les jours à venir. Entre-temps, n’oubliez pas et rappelez-vous mutuellement toutes les mesures de soutien qui sont à votre disposition, y compris les congés de maladie payés, l’accès à des <a href="https://departments.starbucks.com/sites/benefits/fr-CA/canada/Pages/Benefits.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="ressources du domaine de la santé (opens in a new tab)">ressources du domaine de la santé</a>, ainsi que des ressources gratuites comme l’appli&nbsp;<a href="https://work.headspace.com/starbucks/member-enroll/login" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Headspace (opens in a new tab)">Headspace</a> et notre <a href="https://departments.starbucks.com/sites/stock/fr-CA/canada/Pages/sip.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Programme d’aide aux employés (PAE) (opens in a new tab)">Programme d’aide aux employés (PAE)</a> qui permet à tous les partenaires d’avoir accès à du soutien en matière de santé mentale. Le Centre de soutien&nbsp;– Ressources pour les partenaires (888&nbsp;SBUX‑411), vos gestionnaires sur le terrain et tous les partenaires de soutien sont également là pour vous aider.&nbsp;

Je m’attends à ce que les choses continuent d’évoluer avant que le virus COVID-19 devienne chose du passé, et nous continuerons d’accorder la priorité à ce qui est le mieux pour vous, vos familles et nos clients, en nous appuyant sur des données scientifiques et des faits. Nous sommes 23&nbsp;000 à avoir déjà prouvé notre souplesse, notre courage et notre fidélité quant à notre culture organisationnelle. Je n’ai jamais été si fière d’être partenaire! Encore une fois, je vous REMERCIE. J’ai très hâte au jour où nous accueillions de nouveau tous nos clients dans notre magnifique troisième lieu accueillant et chaleureux.

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada.

Pandémie du virus COVID-19 : Soin de nos partenaires et de nos clients

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/covid-19-prendre-soin-de-nos-partenaires-et-de-nos-clients/

Lettre à tous les partenaires canadiens en magasin de Lori Digulla, présidente de Starbucks Canada

Depuis trois semaines, nous vivons et travaillons dans une situation où le risque pour la santé évolue rapidement. Cette situation est très inhabituelle pour nous, mais par contre, comme d’habitude, nous nous préoccupons de votre bien-être et de celui de nos communautés, et ce, d’une manière proactive, en fonction des besoins. Notre principe directeur est de diriger avec transparence, en prenant soin de nos partenaires. Les décisions que nous prenons se basent sur les faits et la science et nous communiquons fréquemment avec vous pour nous assurer que chacun de nos partenaires est au courant des informations les plus récentes.

Par-dessus tout, je tiens à ce que vous sachiez que vous pouvez compter sur votre famille Starbucks. Nous ne sentons pas l’imminence de la situation dans toutes les régions du Canada, mais si elle évolue, je tiens à ce que vous sachiez que vous êtes entièrement soutenus et que nous prendrons soin de vous face au COVID-19.

Nous avons déjà mis en place des mesures temporaires de prudence dans nos magasins, pour aider à freiner la propagation et agir dans votre intérêt et celui des clients. Merci pour le leadership et le sens des responsabilités que vous avez démontrés pour mettre ces mesures en place si rapidement! Voici ce que nous avons mis en œuvre ces dix derniers jours&nbsp;:

Et surtout, si vous ou l’un de vos proches êtes touchés plus directement, Starbucks s’engage à vous appuyer complètement parce que vous ne devriez pas avoir à choisir entre votre travail et votre santé. &nbsp;Voici ce que vous devez savoir&nbsp;:

Nos groupes de travail sur le COVID-19 continueront de suivre de près l’Agence de la santé publique du Canada, les experts en salubrité alimentaire et les autres autorités de la santé publique à mesure que la situation évolue.&nbsp; Les protocoles réfléchis qu’ils ont mis au point pour tous les scénarios possibles sont proactifs et axés sur le soin des partenaires, les faits et la science. Je leur suis très reconnaissante pour leurs connaissances, leadership et dévouement extraordinaires. 

Je vous remercie du fond du cœur pour le travail très important que vous entreprenez afin de maîtriser, freiner, contrôler, retarder et réduire l’impact de ce virus. Je veux aussi que vous sachiez que nous vous appuyons pleinement pendant cette période en constante évolution.

N’hésitez pas à nous dire si vous avez besoin de nous. Nous sommes tous ici pour vous aider.

Gamme complète de mesures pour prendre soin de nos partenaires face au COVID-19

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/gamme-complete-de-mesures-pour-prendre-soin-de-nos-partenaires-face-au-covid-19/