L’entreprise élargit ses modèles d’exploitation et son éventail de produits

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Starbucks Canada révélait aujourd’hui ses plans pour la prochaine phase de la transformation de ses magasins afin de répondre à l’évolution rapide des besoins de la clientèle, axés sur la commodité, les échanges humains et la personnalisation des commandes.

L’été dernier, Kevin Johnson, président et chef de la direction à l’échelle mondiale, nous apprenait que <a href="https://stories.starbucks.com/press/2020/starbucks-to-transform-us-store-portfolio-by-building-on-the-strength-of-digital-customer-relationships/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">l’entreprise avait l’intention</a> (article en anglais seulement) d’accélérer la transformation de ses magasins afin qu’elle soit réalisée en 18 mois et non en cinq ans. Au Canada, cela représente un nombre accru d’établissements avec service au volant en 2021, dont le premier sera un magasin respectant les principes de la construction responsable qui ouvrira ses portes ce mois-ci à <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/ouverture-au-canada-dun-magasin-starbucks-a-la-fine-pointe-du-developpement-durable/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Abbotsford, en Colombie-Britannique</a>. Cela comprend également un élargissement des services de commande et paiement par appli mobile et <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-a-votre-porte-propulse-par-uber-eats-expansion-et-lancement-au-quebec/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Starbucks à votre porte</a>, un projet pilote de <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/starbucks-canada-to-begin-testing-curbside-pickup/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cueillette en stationnement</a> (article en anglais seulement) et l’étude de nouveaux modèles d’exploitation. Ce travail comprend aussi une analyse de près de 300 magasins parmi les plus touchés par ces changements liés aux besoins de la clientèle. Certains ont été fermés de façon définitive l’automne dernier et les autres fermeront d’ici la fin du deuxième trimestre de l’exercice financier 2021.

La vaste majorité des magasins au Canada resteront ouverts. En plus du repositionnement de ses magasins, Starbucks continue de se pencher sur ses relations numériques solides avec ses clients par l’intermédiaire de l’appli Starbucks. Outre ses récentes améliorations, incluant la nouvelle <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2019/starbucks-rehausse-son-programme-de-fidelisation-recompenses-starbucks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">option permettant de choisir son mode de paiement</a> et une nouvelle collaboration avec une importante institution financière canadienne, soit <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-et-la-td-annoncent-un-partenariat-qui-permettra-aux-canadiens-dobtenir-encore-plus-de-recompenses/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la Banque TD</a>, l’appli Starbucks s’adapte aux préférences des clients en matière de commodité et de rapidité tout en permettant à Starbucks de garder le contact avec ses clients et de servir ses communautés en toute sécurité.

L’aptitude de Starbucks à innover rapidement alimente le redressement de l’entreprise dans le contexte de la pandémie de COVID-19. Outre sa plateforme numérique, Starbucks continue de créer d’extraordinaires nouvelles boissons adaptées aux préférences des clients et d’offrir plus d’options de personnalisation et de produits non laitiers. Les dernières boissons lancées au Canada sont le latte à la pistache, un régal saisonnier pour nous réconforter, et le latte miel et avoine, un nouveau délice sans produits laitiers.

Avec ces stratégies de croissance accélérée et d’innovation rapide, Starbucks développe une résilience accrue pour l’avenir.

Starbucks annonce la prochaine phase de la transformation de ses magasins au Canada

Starbucks Canada French

https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2021/starbucks-annonce-la-prochaine-phase-de-la-transformation-de-ses-magasins-au-canada/

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Starbucks est prête à éveiller <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/chez-starbucks-la-saison-des-fetes-commence-demain/" data-type="URL" data-id="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/chez-starbucks-la-saison-des-fetes-commence-demain/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">l’esprit des Fêtes et du partage</a> avec ses offres spéciales et la possibilité de faire des cadeaux à l’aide de l’<a href="https://fr.starbucks.ca/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli Starbucks®</a>, du service <a href="https://www.ubereats.com/ca/brand/starbucks/?utm_source=starbucks_can&amp;utm_medium=brandpage&amp;utm_content=PAowned" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Starbucks® à votre porte</a> et dans ses magasin. Avec tant de tasses à prix abordable et d’offres spéciales, les clients trouveront le cadeau rêvé pour tout un chacun pendant la saison des Fêtes.

Livraison spéciale avec Uber Eats Du 16&nbsp;novembre au 27&nbsp;décembre

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Pendant les Fêtes, faites-vous plaisir ou gâtez ceux que vous aimez avec le service <a href="https://www.ubereats.com/ca/brand/starbucks/?utm_source=starbucks_can&amp;utm_medium=brandpage&amp;utm_content=PAowned">Starbucks à </a><a rel="noreferrer noopener" href="https://www.ubereats.com/ca/brand/starbucks/?utm_source=starbucks_can&amp;utm_medium=brandpage&amp;utm_content=PAowned" target="_blank">votre </a><a href="https://www.ubereats.com/ca/brand/starbucks/?utm_source=starbucks_can&amp;utm_medium=brandpage&amp;utm_content=PAowned">porte</a> et Uber Eats.* Du 15&nbsp;novembre au 27&nbsp;décembre, les clients ne paient pas de frais de livraison pour les commandes de 15&nbsp;$ et plus. Vous pouvez commander et personnaliser presque tous les aliments et boissons du menu Starbucks, ainsi que plusieurs <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/joie-et-reconfort-les-chouchous-des-fetes-sont-de-retour-chez-starbucks/" data-type="URL" data-id="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/joie-et-reconfort-les-chouchous-des-fetes-sont-de-retour-chez-starbucks/" target="_blank">articles saisonniers</a>. Servez-vous du <a rel="noreferrer noopener" href="https://www.starbucks.ca/delivery/" target="_blank">localisateur de livraison</a> pour savoir où le service Starbucks à votre porte est offert.&nbsp;&nbsp;

Des offres pétillantes sur les tasses des Fêtes À partir du mardi&nbsp;24&nbsp;novembre

Prenez de l’avance sur vos <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/celebrez-les-fetes-avec-de-nouveaux-gobelets-des-tasses-aux-couleurs-changeantes-et-dautres-cadeaux-festifs/" data-type="URL" data-id="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/celebrez-les-fetes-avec-de-nouveaux-gobelets-des-tasses-aux-couleurs-changeantes-et-dautres-cadeaux-festifs/" target="_blank">achats des Fêtes</a> avec cette offre sur les tasses de voyage scintillantes Starbucks. Le solde commence le 24&nbsp;novembre, au prix de 14,95&nbsp;$ par tasse (prix courant 20,95&nbsp;$). Les tasses aux couleurs variées, notamment rose, argent et or, seront offertes dans les magasins Starbucks participants jusqu’à épuisement des stocks.

Récompensez-vous avez des Étoiles en prime Du 24&nbsp;au 27&nbsp;novembre&nbsp;

L’<a rel="noreferrer noopener" href="https://fr.starbucks.ca/" target="_blank">appli Starbucks®</a> est la meilleure façon de trouver un magasin, de commander à l’avance (dans les marchés qui offrent ce service) et de <a rel="noreferrer noopener" href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/how-to-guide-for-digital-ordering-at-starbucks/" target="_blank">payer sans contact</a>. Du 24 au 27&nbsp;novembre, les clients qui téléchargent l’appli, s’inscrivent au programme <a rel="noreferrer noopener" href="http://fr.starbucks.ca/account/create" target="_blank">Récompenses Starbucks</a> et dépensent 20&nbsp;$ (avant les taxes) obtiendront 50&nbsp;Étoiles en prime (soit l’équivalent d’un café filtre chaud, d’un article de pâtisserie ou d’un thé chaud gratuit dans les magasins participants).** Visitez <a rel="noreferrer noopener" href="https://fr.starbucks.ca/rewards" target="_blank">fr.Starbucks.ca/recompenses</a>.

Un délicieux solde du cyberlundi Lundi&nbsp;30&nbsp;novembre

Le cyberlundi&nbsp;du 30&nbsp;novembre seulement, les membres Récompenses Starbucks® qui utilisent leur appli pour commander une boisson maison (de format Grande ou plus grand) recevront dans leur compte un bon donnant droit à un article de pâtisserie gratuit qu’ils pourront échanger au cours de la semaine suivante, soit du 7 au 13&nbsp;décembre.***

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*Avis de non-responsabilité de l’offre Uber Eats&nbsp;: Des conditions, des taxes et d’autres frais peuvent s’appliquer. Les frais de livraison peuvent changer. Menu limité. Livraison dans certains marchés. Dans les magasins participants seulement. Les prix des articles Starbucks® achetés auprès d’Uber Eats pourraient être plus élevés que ceux qui sont affichés en magasin ou tels qu’indiqués.

**Dans les magasins participants au Canada, sauf au Québec. Vous devez payer avec votre carte Starbucks ou le mode de paiement lié, ou en balayant votre appli Starbucks avant de passer à la caisse. L'échange d'Étoiles n'est pas offert dans tous les magasins. Certains magasins permettent l’échange de 150&nbsp;Étoiles seulement contre des boissons ou des aliments. Pour plus de détails, consultez fr.starbucks.ca/recompenses.

***Membres du programme Récompenses Starbucks seulement. Le 30&nbsp;novembre seulement, dans les magasins participants, les membres Récompenses Starbucks qui achètent une boisson maison de format Grande ou plus grand sur leur appli mobile obtiennent une pâtisserie gratuite la semaine suivante. L’offre exclut le café filtre ou le thé chaud, les cafés Starbucks Reserve®, les boissons alcoolisées et les boissons prêtes à boire. Un bon pour une pâtisserie gratuite sera ajouté automatiquement à votre compte Récompenses Starbucks® le 7&nbsp;décembre 2020. Le bon est valide du 7 au 13&nbsp;décembre 2020, dans les magasins participants. Valeur maximale du bon&nbsp;: 10&nbsp;$. Ne peut être combiné à aucune autre offre ni aucun rabais. Offre valide une fois seulement.

Des offres pétillantes sur les tasses des Fêtes

Starbucks est prête à éveiller l’esprit des Fêtes et du partage avec ses offres spéciales et la possibilité de faire des cadeaux à l’aide de l’appli Starbucks®, du service Starbucks® à votre porte et dans ses magasin. Avec tant de tasses à prix abordable et d’offres spéciales, les clients trouveront le cadeau rêvé pour tout un chacun pendant la saison des Fêtes.

La saison du partage est lancée chez Starbucks

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/la-saison-du-partage-est-lancee-chez-starbucks/

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C’est vrai que la période des Fêtes est très différente cette année, mais Starbucks a ce qu’il faut pour donner à sa clientèle un peu de joie à emporter et des moments chaleureux à savourer.

Célébration des Fêtes chez Starbucks

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/celebration-des-fetes-chez-starbucks/

L’expansion du service comprend l’ajout d’emplacements partout au Canada afin de mieux répondre à la demande croissante de services de livraison

Starbucks Canada a annoncé aujourd’hui qu’elle lançait au Québec un projet pilote du service Starbucks à votre porte (Starbucks Delivers), propulsé par Uber Eats. Le service sera offert pour la première fois en français au Canada alors que la demande de services de livraison ne cesse d’augmenter.&nbsp;&nbsp;

Depuis mars 2020, la demande de service Starbucks à votre porte a triplé alors que les Canadiens sont à la recherche de façons pratiques d’inclure Starbucks dans leur vie de tous les jours, tout en respectant la distanciation sociale. L’ajout du service de livraison au Québec fait partie d’une expansion à l’échelle nationale qui permettra d’inclure des dizaines de magasins Starbucks additionnels à la plateforme Uber Eats, afin de mieux servir les besoins croissants et changeants de la clientèle aux quatre coins du pays.

Dans la foulée de la pandémie, Starbucks accélère la transformation du format de ses magasins en vue de mieux répondre aux besoins des clients en matière de services pratiques et personnalisés.&nbsp; L’expansion de Starbucks à votre porte, propulsé par Uber Eats, s’ajoute à la liste grandissante de modèles d’exploitation de l’entreprise, y compris le service au volant, <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-canada-accueille-ses-clients-en-leur-proposant-un-service-de-commande-a-emporter/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les commandes à emporter</a> et la <a href="https://stories.starbucks.ca/en/stories/2020/starbucks-canada-to-begin-testing-curbside-pickup/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cueillette en stationnement des commandes par appli mobile</a> (dans les marchés où ces services sont offerts).

Dès le lancement, les clients du Québec seront en mesure de commander la plupart des articles du menu courant de Starbucks par l’entremise de l’appli mobile Uber Eats et de personnaliser leurs commandes avec plus de 170 000 options de personnalisation — depuis le confort de leur foyer. Le projet pilote sera offert dans 10 magasins à compter du 25 août, et comprendra des emplacements à Montréal, Laval, Dollard-des-Ormeaux, Mont-Royal et Boucherville. 

Starbucks Canada a annoncé aujourd’hui qu’elle lançait au Québec un projet pilote du service Starbucks à votre porte (Starbucks Delivers), propulsé par Uber Eats. Le service sera offert pour la première fois en français au Canada alors que la demande de services de livraison ne cesse d’augmenter.

Starbucks® à votre porte, propulsé par Uber Eats — Expansion et lancement au Québec

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https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2020/starbucks-a-votre-porte-propulse-par-uber-eats-expansion-et-lancement-au-quebec/