À l’occasion de la Journée internationale du café qui a lieu le mardi 1er&nbsp;octobre, le duo de cafés Starbucks® Milano sera lancé dans les magasins Starbucks participants partout dans le monde. Créé par les maîtres torréfacteurs de Starbucks à Milan et à Seattle, le duo de cafés Starbucks Milano met en vedette un seul mélange offert en deux torréfactions bien distinctes qui font écho au contraste entre innovation et tradition&nbsp;: la torréfaction légère (Starbucks® Milano Sole) et la torréfaction foncée (Starbucks® Milano Luna).

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En octobre, les cafés Starbucks Milano Sole de torréfaction légère et Starbucks Milano Luna de torréfaction foncée seront mis en vedette dans les magasins Starbucks participants partout dans le monde.

« Pour nous, le café a toujours offert une vision du monde – un monde riche en diversité, en tradition et en innovation », a déclaré Michelle Burns, vice-présidente principale, Café et développement durable à l’échelle mondiale. « La riche culture du café de Milan qui a influencé la culture du café Starbucks ainsi que les plus de 50 ans d’histoire et d’expertise de Starbucks en matière de torréfaction du café ont inspiré cette nouvelle gamme de cafés Starbucks Milano Sole et Starbucks Milano Luna, une édition spéciale et limitée. » 

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Encore aujourd’hui, après plus de 50&nbsp;ans d’expérience de torréfaction du café, les maîtres torréfacteurs de Starbucks se mettent continuellement au défi d’améliorer leur savoir-faire. Starbucks offre depuis longtemps des variétés de torréfactions qui répondent au vaste éventail de profils de goût des clients. Starbucks Milano Sole et Starbucks Milano Luna représentent l’innovation et le savoir-faire en matière de café.&nbsp;&nbsp;

Le mélange du duo de cafés Starbucks Milano est préparé avec du café provenant de la Colombie et de Sumatra, où Starbucks travaille et s’approvisionne depuis de nombreuses années auprès de communautés de petits fermiers de confiance. La méthode de traitement du café de l’Amérique du Sud renforce l’acidité et la finale franche, tandis que les signes distincts du café semi-lavé de Sumatra sont le corps robuste et les saveurs terreuses et herbacées.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Pendant la création du duo de cafés Starbucks Milano, l’équipe de développement du café de Starbucks a pu essayer différentes torréfactions en arrêtant le cycle à divers moments. Après près d’une douzaine d’essais, l’équipe a hâte de voir les partenaires et les clients goûter au résultat.

« La meilleure façon de comprendre les nuances et l’effet de la torréfaction sur le processus de création du café est de comparer le même mélange torréfié de deux façons différentes », a affirmé Sergio Alvarez, partenaire depuis 15 ans et spécialiste en développement du café de l’équipe à l’origine du duo de cafés Starbucks Milano. « Nous espérons qu’après avoir goûté à ces cafés, nos partenaires et nos clients seront inspirés, et expérimenteront peut-être le moment révélateur que beaucoup de baristas vivent lorsqu’ils essaient du café. Le moment où l’on veut en apprendre plus. »

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Tout comme l’art peut changer et approfondir de façon notable les perceptions, les concepteurs de Starbucks qui ont créé l’art des emballages de Starbucks Milano Sole et Starbucks Milano Luna voulaient créer une aventure visuelle pour nos clients, visant à approfondir leur perception de la torréfaction et de la préparation du café.

Le visuel du café est inspiré par Milan et l’Atelier de torréfaction Starbucks&nbsp;Reserve de la ville. Y sont représentés un plancher en terrazzo et un baril de l’atelier ainsi que des plants de café. Ces éléments emblématiques sont étroitement liés aux couleurs vives et créent un lien significatif entre Starbucks, le café, la culture du café et l’art.

D’abord lancés à l’<a href="https://stories.starbucks.com/stories/2024/starbucks-milano-duetto-an-innovative-ode-to-coffee-arts-and-culture/">Atelier de torréfaction Starbucks&nbsp;Reserve de Milan</a>, et pour une durée limitée, les cafés Starbucks Milano Sole et Starbucks Milano Luna seront offerts en café filtre au Canada tout au long du mois d’octobre. Les clients peuvent également se procurer les cafés Starbucks Milano Sole et Starbucks Milano Luna en grains en magasin jusqu’à épuisement des stocks.

Créé par les maîtres torréfacteurs de Starbucks à Milan et à Seattle, le duo de cafés Starbucks Milano met en vedette un seul mélange offert en deux torréfactions bien distinctes qui font écho au contraste entre innovation et tradition : la torréfaction légère (Starbucks® Milano Sole) et la torréfaction foncée (Starbucks® Milano Luna).

Célébrez la Journée internationale du café avec le duo de cafés Starbucks Milano – Un café, deux torréfactions distinctes - Starbucks Canada French

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Célébrez la Journée internationale du café avec le duo de cafés Starbucks Milano – Un café, deux torréfactions distinctes

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La nouvelle boisson réconfortante de Starbucks, le latte pacanes croquantes et boisson à l’avoine, présente des notes automnales de pacanes, d’épices à pâtisserie et de beurre noisette qui agrémentent les saveurs douces et merveilleusement équilibrées de l’espresso Starbucks Blonde. On peut presque entendre les feuilles qui virevoltent.&nbsp;

Toutefois, cette boisson trouve ses origines ailleurs. Patrick Penny, créateur principal de boissons chez Starbucks, a affirmé que l’idée est née lorsque l’équipe faisait un remue-méninges pour une nouvelle boisson des Fêtes.&nbsp;&nbsp;

L’inspiration lui est venue alors que l’équipe posait des questions à plus de 40 baristas et gérants et gérantes de magasin.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

« Nous voulions surtout savoir ce que les gens pensent, ressentent et font pendant les Fêtes, a dit Patrick. Nous avons posé des questions comme : Où allez-vous? Qu’est-ce qui vous apporte de la joie? Qu’est-ce que Starbucks pourrait faire pour égayer votre journée pendant les Fêtes? »&nbsp;

Pendant qu’il échangeait des idées avec les partenaires (employés et employées) en magasin, Patrick s’est souvenu de la tarte aux pacanes maison de sa grand-mère, et l’idée d’agrémenter le café de cette saveur a résonné chez lui. Après des dizaines d’essais, son équipe et lui ont opté pour une boisson sans produits laitiers, le latte pacanes croquantes et boisson à l’avoine, qui présente un goût et un arôme de noix avec des notes salées de beurre noisette. Elle est couronnée de mousse de boisson à l’avoine en version chaude, et de mousse froide à la vanille sans produits laitiers en version glacée. Toutes deux sont rehaussées d’une garniture sucrée et salée aux pacanes croquantes.&nbsp;&nbsp;

« Les saveurs de ce latte évoquent les souvenirs de l’odeur de la tarte aux pacanes fraîchement sortie du four, mais aussi la convivialité des moments en famille et entre amis à la maison », a-t-il dit.&nbsp;

Pendant la période d’essai, les consommateurs adoraient la nouvelle boisson, mais l’associaient davantage à l’automne qu’à la période des Fêtes. Lorsqu’il recueillait des commentaires, Patrick se souvient qu’il entendait souvent : « Je m’imagine faire une promenade dans un parc parsemé de feuilles d’automne lors d’une journée fraîche. »&nbsp;

Starbucks a décidé de lancer la boisson en septembre, le mois du début officiel de l’automne, pour l’ajouter aux délices saisonniers comme l’emblématique latte à la citrouille épicée et le macchiato croustade aux pommes et boisson à l’avoine.&nbsp;

« Elle convient parfaitement aux journées plus fraîches et permet de faire la transition entre les boissons classiques de l’automne et les boissons des Fêtes, a affirmé Patrick. Nous avons la citrouille, les pommes et maintenant les pacanes. Un trio formidable! »&nbsp;

Voici la gamme de boissons aux pacanes croquantes qui seront offertes en magasin au Canada à compter de demain, le 19 septembre, pour une durée limitée, jusqu’à épuisement des stocks :&nbsp;

Starbucks ajoute le latte pacanes croquantes et boisson à l’avoine à son menu d’automne.

Voici le nouveau chouchou de l’automne : le latte glacé pacanes croquantes et boisson à l’avoine de Starbucks  - Starbucks Canada French

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Voici le nouveau chouchou de l’automne : le latte glacé pacanes croquantes et boisson à l’avoine de Starbucks 

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Starbucks célèbre la riche tradition du Día de los Muertos (Jour des morts) avec une nouvelle collection exclusive de tasses de voyage et de gobelets magnifiquement conçus et disponibles dans le monde entier. Cette gamme de tasses honore l’héritage culturel et la pérennité de cette fête très prisée, tout en ajoutant une touche de saveur festive à toute boisson.

Le Día de los Muertos, ou Jour des morts, est une fête originaire du Mexique qui est maintenant célébrée à l’échelle internationale pour rendre hommage aux êtres chers décédés, et chaque région et communauté ajoutent leurs coutumes uniques aux festivités.

« Le Día de los Muertos est devenu une célébration véritablement mondiale », affirme Mariana Flores Rios, gestionnaire principale du marketing de Starbucks pour l’Amérique latine, qui a supervisé la production de la marchandise Día de lors Muertos depuis le lancement de la collection en 2019. « Avec sa popularité croissante, la demande pour nos tasses en édition limitée a augmenté partout dans le monde. C’est un plaisir de voir des clientes et clients du monde entier célébrer cette belle tradition avec des pièces qui mettent à l’honneur son riche héritage et son art. »

La collection de cette année s’inspire des calaveras (têtes de mort) en sucre traditionnelles, qui représentent l’esprit des personnes défuntes. Nos articles présentent également des alebrijes – des créatures mystiques aux couleurs vives qui serviraient de guides spirituels pour accompagner les âmes dans leur voyage après la mort.

Día de Muertos, or Day of the Dead, is a holiday that originated primarily in Mexico and is now celebrated around the world, to honor the memories of loved ones who have passed away. Each region and community add their unique customs to the festivities. &nbsp;

“Día de Muertos has become a truly global celebration,” says Mariana Flores Rios, Starbucks senior marketing manager for Latin America who has overseen the production of Starbucks Día de Muertos merchandise since the merchandise line was introduced in 2019. “With its growing popularity, the demand for our limited-edition drinkware has expanded across the world. It is so exciting to see customers around the world celebrate this beautiful tradition with pieces that honor its rich heritage and artistry.”&nbsp;

This year’s collection draws inspiration from traditional sugar skulls, which represent the spirit of the departed. They also feature&nbsp;alebrijes&nbsp;– brightly colored, mystical creatures believed to act as spiritual guides that accompany souls on their journey after death. &nbsp;

« Le Día de los Muertos est finalement une fête joyeuse, remplie de musique, de danse et de couleurs éclatantes, confirmant la croyance selon laquelle la mort n’est pas la fin, mais plutôt un élément naturel de l’expérience humaine », a ajouté Mme Flores Rios. Cette tradition nous rappelle de façon émouvante l’interconnectivité qui existe entre les gens et le pouvoir durable du patrimoine culturel. »

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Honorez les riches traditions du Día de los Muertos avec des produits Starbucks exclusifs arborant des symboles bien-aimés tels que le colibri et la fleur de cémpasúchil (souci mexicain), tous deux liés au folklore et aux légendes de la culture mexicaine.

Offerts dans les magasins des États-Unis et du Canada à compter du 17&nbsp;septembre et dans certains marchés de l’Amérique latine et des Caraïbes à compter du 30&nbsp;septembre.

La clientèle de l’EMEA peut savourer des boissons chaudes et glacées dans les gobelets de cette nouvelle gamme, ornés de dessins traditionnels représentant des crânes colorés et des fleurs festives emblématiques de cette fête que nous chérissons tant. Offerts à partir du 20&nbsp;septembre à Paris (en France), en Espagne, au Portugal, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Starbucks célèbre la riche tradition du Día de los Muertos (Jour des morts) avec une nouvelle collection exclusive de tasses de voyage et de gobelets magnifiquement conçus et disponibles dans le monde entier.

Laissez-vous émerveiller par notre marchandise Día de los Muertos, offerte en édition limitée partout dans le monde - Starbucks Canada French

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Laissez-vous émerveiller par notre marchandise Día de los Muertos, offerte en édition limitée partout dans le monde

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La nouvelle gamme de tasses et gobelets d’Halloween de Starbucks ajoutera une touche d’épouvante à n’importe quelle boisson. Cette collection composée de tasses de voyage, des gobelets pour boisson froide et plus encore est offerte dans les magasins Starbucks participants au Canada pour une durée limitée, jusqu’à épuisement des stocks*. 

* L’assortiment et la disponibilité de la marchandise varient selon l’emplacement.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

La nouvelle gamme de tasses et gobelets d’Halloween de Starbucks ajoutera une touche d’épouvante à n’importe quelle boisson.

Nouvelle marchandise Starbucks épatante pour tous les adeptes de l’Halloween  - Starbucks Canada French

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Nouvelle marchandise Starbucks épatante pour tous les adeptes de l’Halloween 

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À compter du 13 août, un délice bien-aimé au Canada, la boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante, sera de retour dans les magasins Starbucks au Canada pour une durée limitée, accompagnant la nouvelle boisson lime et coco et la nouvelle boisson lime épicée.

Depuis son départ en 2019, la boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante a gagné de fidèles adeptes qui réclament régulièrement son retour sur les médias sociaux.

Ces adeptes ont même créé une pétition visant à ramener la boisson à la lime rafraîchissante qui a recueilli des milliers de signatures.

Les Canadiens et Canadiennes l’ont demandée, et Starbucks les a écoutés. À compter du 13&nbsp;août, Starbucks offrira de nouveau les boissons Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante pour la première fois en cinq ans, pour une durée limitée cet été&nbsp;– seulement au Canada.&nbsp;

«&nbsp;Au fil des ans, nous avons vu la boisson Refreshers lime rafraîchissante gagner un nombre incroyable de fans, et c’est l’une des boissons les plus demandées par notre clientèle au Canada. Nous sommes plus que ravis de cette réaction enthousiaste, alors nous savions que nous devions ramener la boisson avant la fin de l’été, a affirmé Deborah Neff, vice-présidente des produits et du marketing, Starbucks Canada. Son retour démontre notre engagement à répondre aux demandes de la clientèle, et nous avons hâte de retrouver cette boisson emblématique sur les menus de Starbucks à partir de la semaine prochaine.&nbsp;»

Les boissons Starbucks Refreshers lime rafraîchissante seront de nouveau offertes dans les magasins Starbucks à l’échelle nationale dès le 13 août, de même que trois nouvelles variations sur le thème classique et rafraîchissant de la lime vivifiante, pour une durée limitée, jusqu’à épuisement des stocks.

La boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante est un mélange vivifiant de saveur de lime, secoué avec de la glace et une vraie tranche de lime. Elle offre une façon délicieuse et revigorante de s’hydrater. Caféinée avec un extrait de café vert et servie sur glace, c’est la boisson idéale pour la pause de l’après-midi. Parfaite pour les clients et clientes qui aiment le délicieux goût acidulé de la limonade, la nouvelle boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante avec limonade est un mélange vivifiant qui combine de la base de boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante, de la saveur de menthe et une vraie tranche de lime, le tout secoué avec de la glace et de la limonade.

La nouvelle boisson lime et coco sans produits laitiers comprend de la boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante à laquelle on ajoute de l’onctueuse boisson de coco, donnant ainsi une boisson crémeuse aux saveurs estivales éclatantes.

À la suite du retour de la gamme de <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2024/les-nouvelles-boissons-epicees-refreshers-avec-limonade-et-la-nouvelle-mousse-froide-a-la-creme-epicee-arrivent-chaud-devant/">boissons épicées Starbucks Refreshers</a>, nous continuons de surfer sur la vague de popularité des saveurs « sucrées-épicées » en offrant la nouvelle boisson lime épicée, qui réunit des saveurs vivifiantes de lime et de limonade rehaussées du mélange de chili en poudre épicé qui éveille les sens. Un rafraîchissement qui a du piquant!

Les clients et clientes de Starbucks ont dégusté la boisson Starbucks Refreshers lime rafraîchissante pour la première fois en 2012, <a href="https://stories.starbucks.com/stories/2012/starbucks-refreshers-beverages-debut-globally/">lorsque les boissons Starbucks Refreshers® ont fait leur apparition sur le marché mondial</a> (en anglais seulement), offrant un tout nouveau rafraîchissement désaltérant et naturellement énergisant grâce à de l’extrait de café vert et à du vrai jus de fruits. Depuis, les boissons Starbucks Refreshers ont évolué avec l’arrivée de nouveautés captivantes telles que les boissons Starbucks Refreshers® mangue et fruit du dragon, la boisson rose inspirée par la clientèle et les <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2024/12653/">boissons Refreshers® petits fruits d’été</a>, qui contiennent des perles à la saveur éclatante de framboise. En 2015, nous avons également lancé la boisson de coco, qui permet d’ajouter une touche crémeuse aux boissons Starbucks Refreshers.

À compter du 13 août, un délice bien-aimé au Canada, la boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante, sera de retour dans les magasins Starbucks au Canada pour une durée limitée, accompagnant la nouvelle boisson lime et coco et la nouvelle boisson lime épicée.

De retour au Canada à la demande générale : la boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante - Starbucks Canada French

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De retour au Canada à la demande générale : la boisson Starbucks Refreshers® lime rafraîchissante

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Le pouvoir de la capacité d’adaptation et des petits changements de procédure est actuellement à l’œuvre dans un magasin Starbucks à Plano, au Texas, où les partenaires (membres du personnel) ont aidé à mettre à l’essai de nouvelles façons de travailler ayant contribué à faciliter les activités en magasin tout en améliorant le taux de satisfaction de la clientèle.

Au cours d’une journée typique pour ce café, il n’y a presque jamais de file d’attente au comptoir des commandes mobiles et de ramassage, même pendant les heures de pointe. Les activités au service au volant se sont déroulées en douceur, et les partenaires ont géré leurs tâches avec aisance, tout en prenant des nouvelles de leurs clientes et clients habitués et en plaisantant entre eux.

Alors que la demande pour l’expérience Starbucks ne cesse d’augmenter partout au pays, nos magasins prouvent qu’il est possible de répondre aux attentes, voire de les surpasser, grâce à des changements étonnamment simples.

Voici le Savoir-faire de la sirène, une initiative menée par des partenaires sur la façon de gérer nos magasins, conçue pour améliorer l’expérience des partenaires et de notre clientèle et offrir à cette dernière des temps d’attente hors pair.

«&nbsp;Avant l’arrivée du Savoir-faire de la sirène, nos partenaires nous disaient qu’ils se sentaient surchargés pendant nos périodes les plus occupées. Ils n’avaient pas beaucoup de moyens de prévoir cette demande ou d’y répondre&nbsp;», a déclaré Kionte’&nbsp;Sheffield, le gérant de district qui a supervisé le projet pilote avant même qu’il ne porte un nom. «&nbsp;Le Savoir-faire de la sirène étant une solution pour les partenaires, par les partenaires, nous sommes en mesure de mener nos activités efficacement et en toute simplicité.&nbsp;»

Cette nouvelle façon de travailler complète et renforce le<a href="https://stories.starbucks.com/stories/2022/recipe-for-reinvention-starbucks-unveils-innovations-for-better-customer-barista-experiences/"> Système de la sirène</a>&nbsp;–&nbsp;une série d’améliorations matérielles et technologiques dévoilées en 2022 afin de simplifier les procédures de préparation des boissons et des aliments.

«&nbsp;Nous avons lancé ce projet en 2023, en mettant à l’essai certaines de ces améliorations et en recueillant les commentaires de nos partenaires sur ce qui aurait le plus d’impact pour eux&nbsp;», a expliqué Sara&nbsp;Trilling, vice-présidente principale et présidente de Starbucks Amérique du Nord. «&nbsp;Nous avons alors commencé à réfléchir à la manière dont nous pouvions répondre à cette demande latente et gagner en efficacité dans nos magasins. Nous avons examiné l’enchaînement des tâches des boissons, les procédures de préparation des boissons et les nouveaux postes en vue de répondre à la demande dans nos magasins et de travailler plus efficacement tout en soutenant nos partenaires.&nbsp;»

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Avec l’aide du Savoir-faire de la sirène, les partenaires peuvent s’attendre à une confiance accrue dans tout le travail effectué derrière le bar. Le système propose de nouvelles procédures pour les boissons populaires, y compris des étapes de création de commandes simplifiées, ainsi que de nouveaux postes et outils numériques visant à anticiper la demande et à y répondre.

L’une des principales modifications que les partenaires ont aidé à mettre au point concerne l’«&nbsp;enchaînement des tâches des boissons&nbsp;», selon lequel il faut préparer le lait vapeur avant d’extraire les doses d’espresso. Grâce à des essais en magasin, les partenaires se sont toutefois rendu compte qu’ils pouvaient gagner du temps sans sacrifier la qualité ou le goût en inversant le processus et en faisant couler les doses d’espresso avant d’entamer la préparation du lait à la vapeur.

On pourrait entendre une partenaire en magasin dire qu’elle travaille dans d’autres magasins Starbucks et qu’elle a adopté cette nouvelle méthode d’enchaînement parce qu’elle «&nbsp;fonctionne vraiment mieux&nbsp;».

Célébrer le savoir-faire et favoriser les interactions

&nbsp;«&nbsp;Le véritable rôle de l’outil Savoir-faire de la sirène consiste à aider à répondre à la demande en réduisant le temps d’attente pour la clientèle tout en rehaussant la qualité des échanges et de notre café et en célébrant chaque jour le savoir-faire de nos baristas&nbsp;», a déclaré Mme&nbsp;Trilling. «&nbsp;Le succès repose donc sur une combinaison de toutes ces choses. Il n’est pas seulement question de vitesse d’exécution.&nbsp;»

Pour les partenaires de Plano comme Thomas, qui s’est joint à Starbucks en tant que barista il y a plus de deux ans, le Savoir-faire de la sirène change la donne et rend ses responsabilités quotidiennes beaucoup plus faciles et agréables. Bien qu’il lui ait fallu environ une semaine de pratique pour assimiler tous les changements, il ne veut plus jamais revenir à l’ancienne façon de faire.

«&nbsp;Cet outil nous a permis de consacrer beaucoup plus de temps au perfectionnement de notre savoir-faire, à notre clientèle et à nous-mêmes&nbsp;», a-t-il expliqué. «&nbsp;Avec tous les petits changements que nous avons apportés en magasin, j’ai le temps de m’exercer à la confection de mes propres boissons et à l’art latte. Je suis en mesure d’offrir une expérience agréable, non seulement pour moi-même, mais aussi pour la clientèle. Surtout lorsqu’on me demande&nbsp;: «&nbsp;Pourriez-vous me préparer quelque chose d’unique?&nbsp;» À quoi je réponds&nbsp;: «&nbsp;Absolument. Voici ma petite création pour vous.&nbsp;»

Durant nos périodes les plus achalandées, les partenaires seront soutenus par des responsables de la répartition en période de pointe&nbsp;–&nbsp;un poste mis à jour qui offre des outils de soutien numériques et une plus grande souplesse pour appuyer les baristas.

«&nbsp;La personne responsable de la répartition en période de pointe est un peu comme un ange gardien. Elle se déplace partout en magasin, toujours prête à donner un coup de main aux baristas qui en ont besoin&nbsp;», a dit Emerson, partenaire depuis trois ans et étudiant.

Garrett, chef de quart et responsable de la répartition en période de pointe, est enthousiasmé par la souplesse et le soutien accrus offerts par les outils numériques, qui lui permettant de prévoir une période d’affluence avant qu’elle ne survienne. «&nbsp;C’est un rôle qui m’est propre en tant que chef de quart et qui me donne la possibilité d’évaluer les engorgements avant même qu’ils ne se produisent, en utilisant le gestionnaire de commande numérique.&nbsp;»

Améliorer l’expérience client

«&nbsp;Les clientes et clients peuvent s’attendre à se sentir prioritaires&nbsp;», a déclaré M.&nbsp;Sheffield. «&nbsp;En entrant dans nos magasins, ils constateront tout de suite leur côté spectaculaire. Ils verront les tâches s’enchaîner à une vitesse sans précédent.&nbsp;»

Dans les magasins où nous avons lancé le Savoir-faire de la sirène pour optimiser les activités, on remarque déjà un traitement accéléré des commandes pendant les périodes occupées, une réduction importante du temps d’attente et une amélioration tangible du temps d’attente au service au volant.

«&nbsp;C’est incroyable. Nous avons remarqué une amélioration sur le plan de l’enchaînement des tâches ainsi que des temps record pour ce qui est de la remise des boissons&nbsp;», a déclaré Garrett.

À la fin de mai&nbsp;2024, 1&nbsp;160&nbsp;magasins aux États-Unis étaient déjà dotés de l’outil Savoir-faire de la sirène, et nous prévoyons le déployer à l’échelle nationale aux États-Unis et au Canada d’ici la fin juillet.

Voici le Savoir-faire de la sirène, une initiative menée par des partenaires sur la façon de gérer nos magasins, conçue pour améliorer l’expérience des partenaires et de notre clientèle et offrir à cette dernière des temps d’attente hors pair.

Le Savoir-faire de la sirène – Il s’agit de créer l’expérience Starbucks pour nos partenaires et notre clientèle - Starbucks Canada French

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Le Savoir-faire de la sirène – Il s’agit de créer l’expérience Starbucks pour nos partenaires et notre clientèle

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Annastasia, gérante d’un magasin Starbucks du Canada, rêvait depuis son tout jeune âge d’être mère un jour. En 2014, alors qu’iel avait 18&nbsp;ans, son partenaire l’encourage à se présenter à un salon de l’emploi où Starbucks acceptait les candidatures. En décrochant ce premier poste chez Starbucks, Annastasia était loin de se douter que c’est ce qui allait par la suite lui permettre de faire de son rêve une réalité.&nbsp;

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Comme beaucoup de jeunes d'aujourd'hui, Annastasia était bien consciente qu’il n’est pas toujours aisé de concevoir un enfant, et que le fait d'avoir un employeur offrant des avantages liés au traitement de l’infertilité pouvait l’aider à réaliser son rêve de maternité. De nos jours, il est <a href="https://www.statcan.gc.ca/o1/fr/plus/5111-combien-les-familles-canadiennes-depensent-elles-pour-elever-un-enfant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plus coûteux que jamais</a> pour les parents d'élever un enfant au Canada. Et pour ceux qui font face à des problèmes de fertilité, les coûts peuvent être astronomiques&nbsp;: en tenant compte des consultations, des tests et des procédures, le coût moyen d'un seul cycle de traitement par FIV, par exemple, s'élève aujourd'hui à plus de 25&nbsp;000&nbsp;dollars.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

En tant que partenaire (employée) de Starbucks, Annastasia a eu la chance d’avoir accès à un généreux régime de soins médicaux comprenant des services liés à la fertilité. Après plus d'un an de tests et de traitements, son partenaire et iel ont accueilli leur bébé en 2022&nbsp;– et ils sont les plus heureux parents au monde!&nbsp;

Avantages sociaux liés à l’élargissement de la famille et à la fertilité de Starbucks&nbsp;Canada&nbsp;

Voici ce que Starbucks&nbsp;Canada offre à tous ses partenaires admissibles&nbsp;– salariés et partenaires à salaire horaire travaillant au moins 20&nbsp;heures par semaine&nbsp;– dans le cadre de son <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/press/2023/starbucks-canada-hausse-la-barre-en-offrant-des-avantages-sociaux-de-pointe-pour-lindustrie-et-en-investissant-encore-plus-pour-ameliorer-lexperience-des-partenaires-en-magasin/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">programme de rémunération globale</a>&nbsp;:&nbsp;&nbsp;&nbsp;

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Pour en savoir plus sur les avantages offerts par Starbucks&nbsp;Canada, visitez <a href="https://www.starbucksbenefits.com/fr-ca/french-canadian-home-page/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">starbucksbenefits.ca</a>.&nbsp;

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le soutien qu’apporte Starbucks aux partenaires et communautés 2SLGBTQI+, <a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2024/soutien-offert-par-starbucks-aux-partenaires-et-aux-personnes-de-la-communaute-2slgbtqi/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cliquez ici</a>.&nbsp;

crédit photo : &nbsp;Ilana Smalley&nbsp;

Comment Annastasia a pu réaliser son rêve de maternité grâce aux avantages sociaux de Starbucks  - Starbucks Canada French

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Comment Annastasia a pu réaliser son rêve de maternité grâce aux avantages sociaux de Starbucks 

Annastasia, gérante d’un magasin Starbucks du Canada, rêvait depuis son tout jeune âge d’être mère un jour. En 2014, alors qu’iel avait 18&nbsp;ans, son partenaire l’encourage à se présenter à un salon de l’emploi où Starbucks acceptait les candidatures. En décrochant ce premier poste chez Starbucks, Annastasia était loin de se douter que c’est ce […]

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Les journées chaudes s’approchent, mais Starbucks reste au frais avec une toute nouvelle gamme d’articles saisonniers aux motifs éclatants. Offerte dans les magasins participants au Canada pour une durée limitée, jusqu’à épuisement des stocks, la toute dernière collection comprend de resplendissants gobelets pour boisson froide, des porte-clés et d’autres articles.&nbsp;&nbsp;

Comme toujours, les clientes et clients de Starbucks qui commandent une boisson dans l’espace café, sur l’appli Starbucks ou au service au volant et qui présentent une tasse ou un gobelet personnel au moment de récupérer leur commande ont droit à un rabais de 0,10 $. 

Le prix des tasses et des gobelets varie selon les magasins; la disponibilité peut varier selon l’emplacement.

Offerte dans les magasins participants au Canada pour une durée limitée, jusqu’à épuisement des stocks, la toute dernière collection comprend de resplendissants gobelets pour boisson froide, des porte-clés et d’autres articles.  

De nouveaux articles Starbucks pour savourer l’été sur le pouce - Starbucks Canada French

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De nouveaux articles Starbucks pour savourer l’été sur le pouce

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L’été se poursuit chez Starbucks, qui propose un nouvel assortiment de boissons froides et de délicieux aliments à découvrir dans ses magasins au Canada. À compter du mardi 25 juin, Starbucks offre de nouvelles mousses froides sans produits laitiers et le café glacé tourbillon de caramel et de vanille, ainsi que de nouveaux aliments qui seront au menu toute l’année pour accompagner votre boisson du moment – le sandwich Œuf et trois fromages et le croissant jambon et fromage suisse.

Nouveautés : le rehausseur de café à la vanille sans produits laitiers et les mousses froides sans produits laitiers

Starbucks ajoute à son menu permanent de nouvelles mousses froides sans produits laitiers et un rehausseur de café à la vanille sans produits laitiers, parfaits pour apporter une touche veloutée à n’importe quelle boisson froide. Diverses options de personnalisation sont offertes, et les clients et clientes peuvent notamment choisir la mousse froide au chocolat sans produits laitiers ou la mousse froide à la vanille sans produits laitiers.

Par ailleurs, pour une durée limitée, les clientes et clients peuvent commander le matcha glacé biscuit et caramel salé sans produits laitiers en magasin ou sur l’appli. Cette boisson d’un vert éclatant est un mélange onctueux de matcha et de boisson à l’avoine couronné d’une mousse froide au caramel salé sans produits laitiers, légère et veloutée, et saupoudré de miettes de biscuits à la cannelle. Une combinaison parfaite de saveurs sucrées et salées!

Café glacé tourbillon de caramel et de vanille

Offert pour une durée limitée, le café glacé tourbillon de caramel et de vanille est préparé avec le nouveau mélange pour café glacé de Starbucks et agrémenté d’une délicieuse touche de fantaisie : une cascade de caramel et de crème à la vanille. 

Nouveau nom, même goût rafraîchissant : la boisson fraise et coco devient la boisson rose au Canada

À partir du 25 juin, la boisson fraise et coco sera désignée par le nom « boisson rose » sur les menus de Starbucks au Canada. Légère et rafraîchissante, la boisson rose de Starbucks est une boisson Refreshers® fraise açai aux douces saveurs de fruit de la passion et d’açai mélangée à de la boisson de coco et agrémentée de morceaux de fraises qui lui confèrent sa couleur rose si particulière. Elle a intégré le menu en 2017, après avoir connu un succès fulgurant lorsque la personnalisation des boissons a commencé à faire fureur dans les médias sociaux. 

Au Québec seulement : la boisson d’Alicia, l’espresso glacé secoué noix de macadamia et boisson aux amandes

Starbucks et l’artiste Alicia Moffet ont fait équipe pour créer la boisson parfaite de l’été, offerte exclusivement dans les magasins du Québec pour une durée limitée. La boisson d’Alicia, l’espresso glacé secoué noix de macadamia et boisson aux amandes, est un café de torréfaction espresso Starbucks Blonde® combiné à du sirop à la noix de macadamia et secoué avec de la glace, le tout nappé d’une onctueuse boisson aux amandes et garni de miettes de biscuits grillés.&nbsp;

Avec l’aide de l’équipe Développement de boissons de Starbucks, Alicia a soigneusement mis au point sa recette en s’inspirant des saveurs et des boissons de Starbucks qu’elle adore tout en faisant appel à son goût de la personnalisation et à son talent créatif. Le résultat est une boisson délicatement sucrée, idéale pour les chaudes journées d’été.&nbsp;

« Ce que j’aime chez Starbucks, c’est que je peux personnaliser ma boisson comme je veux. Par exemple, adoucir un espresso Starbucks Blonde® glacé secoué, ma boisson préférée, avec du sirop à la noix de macadamia ou lui ajouter de la boisson aux amandes pour en faire un latte sans produits laitiers, ou encore le saupoudrer d’une garniture légèrement salée de miettes de biscuits grillés », nous explique Alicia.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Les clients et clientes peuvent commander la boisson d’Alicia dans les magasins Starbucks au Québec uniquement, jusqu’à épuisement des stocks. 

Plus d’aliments à savourer

Nous offrons davantage de choix aux clientes et clients qui souhaiteront accompagner leur boisson favorite d’une collation ou d’un sandwich au moment de leur prochaine visite

Option végétarienne, le nouveau sandwich Œuf et trois fromages est une frittata d’œufs de poules élevées en liberté avec du fromage parmesan et Monterey Jack dans un petit pain artisanal, le tout garni de fromage cheddar fort. Il se savoure facilement sur le pouce, avec un café infusé à froid avec crème à la vanille.&nbsp;

Le nouveau croissant jambon et fromage suisse est une expérience riche en saveurs : du jambon fumé et du fromage suisse fondu, le tout enveloppé dans un croissant au beurre feuilleté à l’intérieur, doré et croustillant à l’extérieur.

Que serait l’été sans un gâteau-suçon? Offert pour une durée limitée, jusqu’à épuisement des stocks, le nouveau gâteau-suçon crème à l’orange accompagne à merveille notre boisson rose : du gâteau à l’orange mélangé à de la crème au beurre, enrobé d'un glaçage chocolaté et décoré d’un motif de tranche d’orange. La clientèle peut toujours se délecter du gâteau nuage à l’ananas, qui fait encore partie du menu saisonnier.

Starbucks présente une toute<a href="https://stories.starbucks.ca/fr/stories/2024/de-nouveaux-articles-starbucks-pour-savourer-lete-sur-le-pouce"> nouvelle gamme d'articles saisonniers</a> aux motifs éclatants pleins de fraîcheur, tels que des porte-clés et de resplendissants gobelets pour boisson froide. La sélection varie d’un magasin à l’autre. Les produits sont offerts pour une durée limitée, jusqu’à épuisement des stocks.

Starbucks lance également la série Découverte, une nouvelle collection d’articles qui fait découvrir les attractions, les plats typiques, les activités et la population propres à chaque endroit représenté. Cet été, les tasses de la série canadienne Découverte seront lancées à Niagara Falls, puis nous les offrirons dans près de 20 autres endroits au Canada, au grand bonheur de la clientèle. 

Les Vendredis d’été sont là!

Du 28 juin au 9 août, chaque vendredi, les membres de Récompenses Starbucks peuvent obtenir 25 % de rabais* sur une boisson maison du menu courant, de midi jusqu’à la fermeture dans les magasins participants. L’été bat son plein : c’est le moment idéal de commander votre boisson froide préférée pour souligner l'arrivée de la fin de semaine, que ce soit un Frappuccino, une boisson Starbucks Refreshers ou un café glacé. Vous n'êtes pas encore membre? Visitez https://fr.starbucks.ca/rewards dès aujourd’hui pour vous inscrire!&nbsp;

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le menu estival de Starbucks, rendez-vous à <a href="https://fr.starbucks.ca/menu/featured" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fr.starbucks.ca/menu/featured</a>.&nbsp;

* Offre en vigueur tous les vendredis du 28 juin au 9 août à partir de midi dans les magasins participants. Valable pour une boisson glacée par client ou cliente. Exclut les boissons prêtes à boire. La disponibilité des produits varie d’un magasin à l’autre. Exclut les commandes à livrer.&nbsp;

L’été se poursuit chez Starbucks, qui propose un nouvel assortiment de boissons froides et de délicieux aliments à découvrir dans ses magasins au Canada.

Starbucks lance de nouvelles mousses froides sans produits laitiers - Starbucks Canada French

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Starbucks lance de nouvelles mousses froides sans produits laitiers

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Une tasse de destination Starbucks peut représenter une foule de choses&nbsp;–&nbsp;un souvenir, un cadeau de remerciement ou même un précieux objet de collection. Elle célèbre la joie procurée par les voyages ainsi que les souvenirs que l’on accumule en cours de route.&nbsp;

Starbucks lance la série Découverte, une nouvelle collection d’articles qui fait découvrir les attractions, les plats typiques, les activités et la population propres à chaque endroit représenté. Chaque article est conçu de manière à évoquer l’ambiance et l’énergie singulières de la ville illustrée. 

«&nbsp;Les motifs marient authenticité, joie et belles couleurs&nbsp;–&nbsp;chaque tasse raconte une histoire&nbsp;», a déclaré Holm-Ingolf&nbsp;Hamann, directeur des produits de la série Découverte. «&nbsp;C’est la plus belle série de collection que nous ayons jamais faite.&nbsp;»&nbsp;

Cet été, les tasses de la série canadienne Découverte seront lancées à Niagara Falls, puis nous les offrirons dans d’autres endroits au Canada, ainsi qu’aux États-Unis, au grand bonheur de la clientèle.&nbsp;

Voici 12&nbsp;faits amusants au sujet de la série Découverte&nbsp;:&nbsp;

1. Commençons par le commencement

Les gobelets Starbucks sont les préférés des amatrices et amateurs de voyages et d’objets de collection depuis 30 ans. En effet, c’est en 1994 qu’est sortie la toute première collection de tasses arborant les noms de villes du monde entier, y compris les nouveaux marchés de l’époque : Londres, Bangkok et Paris. En 2002, Starbucks a lancé la série Skyline (Panoramas) pour mettre en valeur les paysages urbains uniques de chaque destination, une approche qui s’est poursuivie avec la série Scènes urbaines en 2004 et la série Architecture en 2006. En 2008, les motifs sont devenus plus expressifs avec une plus grande variété de sujets grâce à la série Global (Autour du monde), qui a abouti à notre plus récente collection Mes destinations, assortie d’icônes fantaisistes dessinées à la main. 

2. Une nouvelle évolution

La série Découverte propose des icônes colorées superposées qui créent un récit vivant inspiré par chaque endroit représenté. 

3. Ce point vert si familier

Le logo emblématique de la marque sert de toile de fond sur laquelle on a superposé le nom de l’emplacement, produit dans une police de caractères réalisée à la main. 

4. Illustrations ludiques

L’équipe a testé divers styles d’illustrations auprès de la clientèle avant de s’arrêter sur des formes en superposition aux couleurs unies et contrastées qui composent désormais la silhouette de chacune des icônes de la collection. On voit bien que ces angles imparfaits et ces minuscules détails n’ont pu qu’être conçus à la main par l’artiste. 

5. Palette de couleurs éclatantes

La collection présente des couleurs hyperréelles et fantastiques avec des combinaisons réfléchies imprégnées d’un esprit audacieux et joyeux. 

6. Échelle irréaliste

ILa disproportionnalité des icônes confère aux œuvres une allure surnaturelle issue d’un univers merveilleux. 

La série Découverte est la première de la collection mondiale à mettre en vedette des personnes – chaque conception comprend un élément humain dynamique engagé dans une activité locale. 

8. Détails hyperlocaux

Chaque design présente non seulement des points d’intérêt emblématiques, mais aussi des détails hyperlocaux propres à chaque emplacement – un petit clin d’œil aux personnes qui considèrent la ville illustrée comme leur chez-soi. 

Les interactions entre les icônes permettent d’élaborer des récits astucieux, comme celui d’un lion de mer qui se précipite pour attraper un tramway à San Francisco. 

L’aspect empilable des tasses en céramique de la série Mes destinations était très prisé par la clientèle, car il leur donnait la possibilité d’exposer leurs collections. L’équipe de conception n’a donc apporté aucune modification aux dimensions des tasses de la série Découverte.&nbsp;

11. C’est dans le sac

La tasse en céramique de 14 onces sera disponible dans tous les magasins participants, mais certains emplacements offriront d’autres produits, notamment un gobelet pour boisson froide de 24 onces, un gobelet en acier inoxydable de 16 onces et, pour la première fois, un sac de voyage pliable. Certains magasins agréés (situés dans des épiceries, des aéroports, des détaillants et des hôpitaux) offriront également une tasse à espresso ornementale exclusive de 2 onces. 

Surprise! Une icône cachée

Une tasse à emporter Starbucks est dissimulée dans chaque motif. 

Starbucks lance la série Découverte, une nouvelle collection d’articles qui fait découvrir les attractions, les plats typiques, les activités et la population propres à chaque endroit représenté.

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Depuis nos débuts, notre alliance avec la communauté 2SLGBTQI+ a été encouragée par les partenaires (membres du personnel).

core/gallery

1988: Starbucks Canada offre des avantages sociaux complets aux membres du personnel admissibles qui travaillent à temps plein et à temps partiel, y compris une couverture pour les conjoints et conjointes de même sexe.

2007: Starbucks publie des lignes directrices sur la transition de genre afin de soutenir les partenaires transgenres ou ceux qui envisagent une transition de genre et de promouvoir le traitement juste et équitable des partenaires transgenres ou de diverses identités de genre dans le milieu de travail.

2014: Le Réseau de la Fierté est lancé au Canada, devenant ainsi le premier réseau de partenaires au pays.

2015: Starbucks met à jour ses systèmes afin que les documents en magasin indiquent bien le nom ou le surnom des partenaires qui correspond à leur identité de genre ou à l’expression de leur genre.

2019: L’entreprise commence à offrir un régime d’assurance qui couvre non seulement les frais d’adoption, mais aussi les traitements de l’infertilité, et met en place un nouveau moyen permettant aux partenaires de déclarer leur identité.

2022: Starbucks fournit des épinglettes de pronom aux partenaires en magasin et ajoute une couverture des dépenses liées à l’affirmation du genre au régime d’assurance maladie complémentaire des partenaires.

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