Lorsque nous avons ouvert notre premier magasin sur le marché international le 1^er mars 1987, sa réussite était tout sauf assurée. Même si nous étions connus à Seattle en tant que détaillants de café en grains, peu de gens à l’extérieur de notre ville d’origine avaient entendu parler de nous. 

Mais la volonté d’Howard Schultz était inébranlable. Inspiré par un voyage à Milan, il avait une nouvelle vision pour l’entreprise. Après avoir lancé ensemble deux magasins de style italien à l’échelle locale, Howard et Dave Olsen ont choisi le Canada pour prouver leur concept. 

Semaine après semaine, Dave prenait sa camionnette pour se rendre à l’emplacement que nous avions trouvé à Vancouver (maintenant appelé le magasin SeaBus) pour passer des candidats en entrevue et installer de l’équipement. Dave a formé les nouveaux partenaires lui-même, en leur enseignant non seulement l’art de la préparation du café, mais également notre culture et nos valeurs. 

Les jours suivant l’ouverture étaient angoissants, mais le magasin SeaBus a rapidement commencé à attirer une clientèle fidèle. Depuis, nous avons ouvert plus d’un millier de magasins au Canada – et notre premier magasin est devenu une attraction touristique à part entière.